JP2008165429A - 商品情報管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】商品情報を適切に管理し、商品情報を入力した者の情報を該商品情報と共に利用可能とする。
【解決手段】オペレータの操作によって入力された商品情報及び該オペレータを示すオペレータ情報の受信と、前記商品情報及びオペレータ情報と関連付けて識別情報を記憶部に記憶させることと、利用者からの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報の送信と、前記利用者から前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記オペレータ情報と対応付けて記憶させることと、をコンピュータが実行する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、ネットワークを介して商品を販売する際の商品情報を管理する技術に関する。

消費者（利用者）が、インターネット等のネットワークを介してウエブサイト（通信販売サイト）にアクセスし、商品を購入する所謂ネットショッピングが広く普及している。
例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）の販売サイトでは、利用者が所要のパーツを指定して独自構成のＰＣを注文し、販売者は該注文に応じてＰＣを組み立てて販売するＢＴＯ（Built To Order）といった販売方式がある。
該ＢＴＯであれば、種々の仕様のモデルを事前に用意する必要がなく、ユーザのニーズを適切に満たすことができると共にコストが抑えられる。

また、本願発明に関連する先行技術として、例えば、下記の特許文献１に開示される技術がある。
特開２００２−１３３２２７号公報

前記ＢＴＯにおいて、パーツを一つ一つ指定して矛盾なく注文するためには、相応の商品知識が必要であり、商品知識の少ない初心者などには利用し難い方式であった。
このように商品知識を必要とする商品を初心者が購入する場合、店頭や電話で担当者や知人に商品の説明を聞きながら購入するのが一般的である。
しかし、説明を聞き、その場で購入せず、熟考してから後日購入する消費者も存在する。
このように商品の説明と購入のタイミングが異なると、商品の説明をした者が評価されないという問題点があった。
また、消費者（第一の利用者）が他の消費者（第二の利用者）に商品を紹介した場合にも該紹介が評価されることはなかった。

そこで本発明は、商品情報を適切に管理し、商品情報を入力した者の情報を該商品情報と共に利用可能とする技術を提供する。

上記課題を解決するため、本発明は、以下の構成を採用した。
即ち、本発明の商品情報管理装置は、
オペレータの操作によって入力された商品情報及び該オペレータを示すオペレータ情報を受信する商品入力部と、
前記商品情報及びオペレータ情報と関連付けて識別情報を記憶部に記憶させる商品登録部と、
利用者からの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報を送信する応答部と、
前記利用者から前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記オペレータ情報と対応付けて記憶させる購入情報登録部と、
を備えた。

前記商品情報管理装置は、前記商品入力部が、前記商品のインセンティブ情報を受信し
、前記商品登録部が、該インセンティブ情報を前記識別情報と関連付けて前記記憶部に記憶させても良い。

前記商品情報管理装置は、前記オペレータ情報と対応する購入情報を前記オペレータ毎に抽出する実績抽出部を備えても良い。

また、本発明の商品情報管理方法は、
オペレータの操作によって入力された商品情報及び該オペレータを示すオペレータ情報の受信と、
前記商品情報及びオペレータ情報と関連付けて識別情報を記憶部に記憶させることと、
利用者からの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報の送信と、
前記利用者から前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記オペレータ情報と対応付けて記憶させることと、
をコンピュータが実行する。

前記商品情報管理方法は、
前記商品のインセンティブ情報を受信し、
該インセンティブ情報を前記識別情報と関連付けて前記記憶部に記憶させても良い。

前記商品情報管理方法は、
前記オペレータ情報と対応する購入情報を前記オペレータ毎に抽出しても良い。

また、本発明は、上記商品情報管理方法をコンピュータに実行させる商品情報管理プログラムであっても良い。更に、本発明は、この商品情報管理プログラムをコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録したものであっても良い。コンピュータに、この記録媒体のプログラムを読み込ませて実行させることにより、その機能を提供させることができる。

ここで、コンピュータが読み取り可能な記録媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積し、コンピュータから読み取ることができる記録媒体をいう。このような記録媒体の内コンピュータから取り外し可能なものとしては、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、CD-ROM、CD-R/W、DVD、DAT、８mmテープ、メモリカード等がある。

また、コンピュータに固定された記録媒体としてハードディスクやＲＯＭ（リードオンリーメモリ）等がある。

本発明によれば、商品情報を適切に管理し、商品情報を入力した者の情報を該商品情報と共に利用可能とする技術を提供できる。

<実施形態１>
以下、図面を参照して本発明を実施するための最良の形態について説明する。以下の実施の形態の構成は例示であり、本発明は実施の形態の構成に限定されない。

図１は、本発明の商品情報管理装置を含むＷＥＢショッピングシステムの概略図である。
本例のＷＥＢショッピングシステム１０は、コンピュータのＢＴＯのためのウエブページを提供すると共に、オペレータ端末２０から入力された商品情報を保持し、ユーザ端末
３０からの要求に応じて商品情報を提供する。

ＷＥＢショッピングシステム１０は、図２に示すように、ＣＰＵ（central processing
unit）やメインメモリ等よりなる演算処理部１２、演算処理の為のデータやソフトウェ
アを記憶した記憶部（ハードディスク）１３、入出力ポート１４、通信制御部（ＣＣＵ：Communication Control Unit）１５等を備えた汎用のコンピュータである。

該入出力ポート１４には、キーボードやマウス、ＣＤ−ＲＯＭドライブ等の入力デバイス、そして表示装置やプリンタ等の出力デバイスが適宜接続される。
ＣＣＵ１５は、ネットワークを介した他のコンピュータとの通信を制御する。

記憶部１３には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションソフト（商品情報管理プログラム）がインストールされている。

演算処理部１２は、前記ＯＳやアプリケーションプログラムを記憶部１３から適宜読み出して実行し、入出力ポート１４やＣＣＵ１５から入力された情報、及び記憶部１３から読み出した情報を演算処理することにより、商品入力部２１や、商品登録部２２、応答部２３、購入情報登録部２４、評価部（実績抽出部）２５としても機能する。

該商品入力部２１としては、オペレータの操作によって入力された商品情報や、インセンティブ情報、該オペレータを示すオペレータ情報を受信する。

該商品登録部２２としては、前記商品情報、インセンティブ情報及びオペレータ情報と関連付けて識別情報を記憶部１３に記憶させる。

該応答部２３としては、利用者からの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報を記憶部１３から索出して送信する

該購入情報登録部２４としては、前記ユーザから前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記オペレータ情報と対応付けて記憶部１３に記憶させる。

評価部２５としては、前記オペレータ情報と対応する購入情報を記憶部１３から前記オペレータ毎に抽出し、各オペレータの売り上げや、販売数、商品情報の提供数等で評価する。

これら構成のＷＥＢショッピングシステム１０が上記アプリケーションソフトによって実行する商品情報管理方法を図３，図５を用いて説明する。

まず、ユーザ（利用者）から電話等で商品の説明を求められた場合、オペレータはＷＥＢショッピングシステム１０にアクセスする。該アクセスを受けたＷＥＢショッピングシステム１０は、認証情報（オペレータＩＤやパスワード）の入力を促し、前記オペレータによって入力された認証情報を予め記憶部１３に登録されている情報を参照して正当な情報であれば認証する（ステップ１、以下Ｓ１のようにも記す）。

オペレータは、ユーザのニーズを聞き取り、端末２０を操作して所要のパーツを選択し、ネットワークを介してこのパーツを示す情報（商品情報）をＷＥＢショッピングシステム１０に入力する。ＷＥＢショッピングシステム１０は、該入力を商品入力部２１で受信すると、商品登録部２２が前記オペレータ情報と対応付けて記憶部１３に記憶させる（Ｓ２）。

図４は、ＷＥＢショッピングシステム１０が提供し、オペレータ端末２０に表示させた入力画面の例を示している。

該入力画面は、ＨＴＬＭファイル（ＷＥＢページ）であり、オペレータは、端末のＷＥＢブラウザで表示させ、各入力欄４１にパーツを入力してＷＥＢショッピングシステム１０に送信する。

同様に、ＷＥＢショッピングシステム１０は、プリンタや外部ストレージ等のオプションを示す商品情報を商品入力部２１で受信すると、商品登録部２２が記憶部１３に記憶させる（Ｓ３）。

また、商品登録部２２は、該商品を購入した場合の特典を示すインセンティブ情報を記憶部１３に記憶させる（Ｓ４）。該インセンティブ情報は、オペレータが入力しても良いし、商品情報に基づいて商品登録部２２が決定しても良い。例えば、１０万円以上は、１０％割引、キャンペーン期間中に購入した場合にはメモリー容量を倍にする、モニタと本体を同時に購入した場合には１万円引きなど、適用条件を予め記憶しておき、前記商品情報の構成、金額、日付（商品情報の入力日）等が適合した条件のインセンティブに決定する。

更に、該商品を注文できる期限を示す有効期限、該商品を注文できる回数の上限を示す注文回数を記憶手段１３に記憶させる（Ｓ５）。
そして、商品登録部２２は、上記情報を識別するための識別情報及び認証キーを商品情報、インセンティブ情報、有効期限、注文回数と対応付けて記憶部１３に記憶させる（Ｓ６）。

また、応答部２３は、登録結果として前記識別情報、認証キー、商品情報、インセンティブ情報、有効期限、注文回数をオペレータの端末２０に送信し、表示させる（Ｓ７）。

オペレータは、該識別情報及び認証キーを電話やメールでユーザに通知する。
一方、前記識別情報を通知されたユーザは、商品を購入する際、ユーザ端末３０を操作し、ＷＥＢショッピングシステム１０にアクセスして認証情報（識別情報及び認証キー）を送信する。この認証情報を受信したＷＥＢショッピングシステム１０は、図５に示すように、予め登録した情報を参照し、正当な情報であれば認証する（Ｓ１１）。

ＷＥＢショッピングシステム１０は、認証した場合、当該認証情報の識別情報と対応する商品情報、インセンティブ情報、有効期限、注文回数を記憶部１３から読み出し、所定形式のＷＥＢページとして端末３０に送信する（Ｓ１２）。該ウエブページは、図４と同様であり、各入力欄のパーツやオプションを選択（修正）可能としている。

ユーザが該ページの注文ボタンを選択すると、ユーザ端末３０は、購入する旨の情報と共に、前記識別情報や商品情報をＷＥＢショッピングシステム１０に送信する（Ｓ１３）。これと共に、注文者の氏名、住所、支払い方法など、購入に必要な情報を送信しても良い。

ＷＥＢショッピングシステム１０は、前記購入する旨の情報を受信した場合、購入情報登録部２４が、上記商品情報や当該商品の金額（売り上げ）、インセンティブ情報を購入情報として、前記オペレータ情報と対応つけて記憶部に記憶させ、注文を確定する（Ｓ１４）。図６は、記憶部１３に記憶させた情報の説明図である。

そして、評価部２５は、前記オペレータ情報と対応する購入情報を記憶部１３から前記オペレータ毎に抽出し、各オペレータの売り上げや、販売数、商品情報の提供数等で評価する（Ｓ１５）。

このように、本実施形態によれば、商品情報を適切に管理できるので、オペレータが提案した商品構成をユーザが識別情報によって容易に呼び出すことができる。

また、ユーザが後日注文する場合であっても、識別情報と対応つけたオペレータを評価することができる。このときインセンティブ情報も識別情報と対応つけているので、ユーザがインセンティブを得るために識別情報を入れることになり、精度良くオペレータの評価を行うことができる。更に、インセンティブ付けているので、提案した構成の商品を他のサイトや店舗で購入されるのを抑えることができる。

また、有効期限を設定でき、購入の意識を高めることができる。
有効回数を設定することで、インセンティブを無限にばら撒くことを防止できる。また、販売数を管理できる。

<実施形態２>
図７は、本発明の商品情報管理装置を含むＷＥＢショッピングシステムの概略図である。
本例のＷＥＢショッピングシステム１０は、コンピュータのＢＴＯのため、第一の利用者（第一ユーザ）の端末４０から入力された商品情報を保持し、第二の利用者（第二ユーザ）の端末３０からの要求に応じて商品情報を提供する。

ＷＥＢショッピングシステム１０は、図８に示すように、ＣＰＵ（central processing
unit）やメインメモリ等よりなる演算処理部１２、演算処理の為のデータやソフトウェ
アを記憶した記憶部（ハードディスク）１３、入出力ポート１４、通信制御部（ＣＣＵ：Communication Control Unit）１５等を備えた汎用のコンピュータである。

該入出力ポート１４には、キーボードやマウス、ＣＤ−ＲＯＭドライブ等の入力デバイス、そして表示装置やプリンタ等の出力デバイスが適宜接続される。
ＣＣＵ１５は、ネットワークを介した他のコンピュータとの通信を制御する。

記憶部１３には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションソフト（商品情報管理プログラム）がインストールされている。

演算処理部１２は、前記ＯＳやアプリケーションプログラムを記憶部１３から適宜読み出して実行し、入出力ポート１４やＣＣＵ１５から入力された情報、及び記憶部１３から読み出した情報を演算処理することにより、商品入力部２１や、商品登録部２２、応答部２３、購入情報登録部２４、評価部（実績抽出部）２５としても機能する。

該商品入力部２１としては、第一ユーザの操作によって入力された商品情報や、インセンティブの指定情報、該第一ユーザを示す第一ユーザ情報を受信する。該指定情報は、販売促進用のグッズや、オプション等の品物を指定しても良いし、割引率やキャッシュバック額などを指定しても良い。

該商品登録部２２としては、前記商品情報、インセンティブ情報及び第一ユーザ情報と関連付けて識別情報を記憶部１３に記憶させる。このとき、商品登録部２２は、指定情報に基づく割合で、第一ユーザ用のインセンティブ情報と第二ユーザ用のインセンティブ情報を生成し、記憶させる。例えば、インセンティブとしてのキャッシュバックやポイント
等を第一ユーザ２５％、第二ユーザ７５％、或いは第一ユーザ０％第二ユーザ１００％などのように、指定情報に基づいてインセンティブを分配しても良い。

該応答部２３としては、第二ユーザからの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報を記憶部１３から索出して問合せ元に送信する

該購入情報登録部２４としては、前記第二ユーザから前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記第一ユーザ情報と対応付けて記憶部１３に記憶させる。

これら構成のＷＥＢショッピングシステム１０が上記アプリケーションソフトによって実行する商品情報管理方法を図９，図１０を用いて説明する。

まず、第一ユーザはＷＥＢショッピングシステム１０にアクセスする。該アクセスを受けたＷＥＢショッピングシステム１０は、認証情報（第一ユーザＩＤやパスワード）の入力を促し、前記第一ユーザによって入力された認証情報を予め記憶部１３に登録されている情報を参照して正当な情報であれば認証する（ステップ２１、以下Ｓ２１のようにも記す）。

第一ユーザは、第二ユーザのニーズに合わせ、端末４０を操作して所要のパーツを選択し、ネットワークを介してこのパーツを示す情報（商品情報）及びインセンティブの指定情報をＷＥＢショッピングシステム１０に入力する。ＷＥＢショッピングシステム１０は、該入力を商品入力部２１で受信すると、商品登録部２２が前記第一ユーザ情報と対応付けて記憶部１３に記憶させる（Ｓ２２）。

図４は、ＷＥＢショッピングシステム１０が提供し、第一ユーザ端末４０に表示させた入力画面の例を示している。

該入力画面は、ＨＴＬＭファイル（ＷＥＢページ）であり、第一ユーザは、端末のＷＥＢブラウザで表示させ、各入力欄４１にパーツを入力してＷＥＢショッピングシステム１０に送信する。

同様に、ＷＥＢショッピングシステム１０は、プリンタや外部ストレージ等のオプションを示す商品情報を商品入力部２１で受信すると、商品登録部２２が記憶部１３に記憶させる（Ｓ２３）。

また、商品登録部２２は、該商品を購入した場合の特典を示すインセンティブ情報を記憶部１３に記憶させる（Ｓ２４）。商品登録部２２は、商品情報に基づいて商品登録部２２が決定しても良い。例えば、１０万円以上は、１０％分のポイント付与、キャンペーン期間中に購入した場合にはメモリー容量を倍にする、モニタと本体を同時に購入した場合には１万円キャッシュバックなど、適用条件を予め記憶しておき、前記商品情報の構成、金額、日付（商品情報の入力日）等が適合した条件のインセンティブに決定する。ここで商品登録部２２は、第一ユーザが入力した指定情報に基づいて第一ユーザ用のインセンティブ情報と第二ユーザ用のインセンティブ情報を生成し、記憶させる。

更に、該商品を注文できる期限を示す有効期限、該商品を注文できる回数の上限を示す注文回数を記憶手段１３に記憶させる（Ｓ２５）。
そして、商品登録部２２は、上記情報を識別するための識別情報及び認証キーを商品情報、インセンティブ情報、有効期限、注文回数と対応付けて記憶部１３に記憶させる（Ｓ２６）。図１１は、記憶部１３に記憶させた情報の説明図である。

また、応答部２３は、登録結果として前記識別情報、認証キー、商品情報、インセンティブ情報、有効期限、注文回数を第一ユーザの端末４０に送信し、表示させる（Ｓ２７）。

第一ユーザは、該識別情報及び認証キーを電話やメールで第二ユーザに通知する。
一方、前記識別情報を通知された第二ユーザは、商品を購入する際、第二ユーザ端末３０を操作し、ＷＥＢショッピングシステム１０にアクセスして認証情報（識別情報及び認証キー）を送信する。この認証情報を受信したＷＥＢショッピングシステム１０は、予め登録した情報を参照し、正当な情報であれば認証する（Ｓ３１）。

ＷＥＢショッピングシステム１０は、認証した場合、当該認証情報の識別情報と対応する商品情報、インセンティブ情報、有効期限、注文回数を記憶部１３から読み出し、所定形式のＷＥＢページとして端末３０に送信する（Ｓ３２）。該ウエブページは、図４と同様であり、各入力欄のパーツやオプションを選択（修正）可能としている。

第二ユーザが該ページの注文ボタンを選択すると、第二ユーザ端末３０は、購入する旨の情報と共に、前記識別情報や商品情報をＷＥＢショッピングシステム１０に送信する（Ｓ３３）。これと共に、注文者の氏名、住所、支払い方法など、購入に必要な情報を送信しても良い。

そして、評価部２５は、前記第一ユーザ情報と対応する購入情報を記憶部１３から前記第一ユーザ毎に抽出し、各第一ユーザの売り上げや、販売数、商品情報の提供数等で評価する。

このように、本実施形態によれば、商品情報を適切に管理できるので、第一ユーザが提案した商品構成を第二ユーザが識別情報によって容易に呼び出すことができる。

また、第一ユーザが第二ユーザに付与するインセンティブを指定することができる。これにより、第一ユーザのインセンティブと第二ユーザのインセンティブの割合を調整できる。
また、有効期限を設定でき、購入の意識を高めることができる。
有効回数を設定することで、インセンティブを無限にばら撒くことを防止できる。また、販売数を管理できる。

ＷＥＢショッピングシステムの説明図 ＷＥＢショッピングシステムの概略図 商品情報管理方法の説明図 入力画面例を示す図 商品情報管理方法の説明図 記憶部に記憶させた情報の説明図 ＷＥＢショッピングシステムの説明図 ＷＥＢショッピングシステムの概略図 商品情報管理方法の説明図 商品情報管理方法の説明図 記憶部に記憶させた情報の説明図

符号の説明

１０ ＷＥＢショッピングシステム
２０ オペレータ端末
３０ ユーザ端末
４０ 第一ユーザ端末
１２ 演算処理部
１３ 記憶部（ハードディスク）
１４ 入出力ポート
１５ 通信制御部（ＣＣＵ：Communication Control Unit）

Claims (9)

1. オペレータの操作によって入力された商品情報及び該オペレータを示すオペレータ情報を受信する商品入力部と、
   前記商品情報及びオペレータ情報と関連付けて識別情報を記憶部に記憶させる商品登録部と、
   利用者からの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報を送信する応答部と、
   前記利用者から前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記オペレータ情報と対応付けて記憶させる購入情報登録部と、
   を備えた商品情報管理装置。
2. 前記商品入力部が、前記商品のインセンティブ情報を受信し、
   前記商品登録部が、該インセンティブ情報を前記識別情報と関連付けて前記記憶部に記憶させる請求項１に記載の商品情報管理装置。
3. 前記オペレータ情報と対応する購入情報を前記オペレータ毎に抽出する実績抽出部を備えた請求項１又は２に記載の商品情報管理装置。
4. オペレータの操作によって入力された商品情報及び該オペレータを示すオペレータ情報の受信と、
   前記商品情報及びオペレータ情報と関連付けて識別情報を記憶部に記憶させることと、
   利用者からの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報の送信と、
   前記利用者から前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記オペレータ情報と対応付けて記憶させることと、
   をコンピュータが実行する商品情報管理方法。
5. 前記商品のインセンティブ情報を受信し、
   該インセンティブ情報を前記識別情報と関連付けて前記記憶部に記憶させる請求項４に記載の商品情報管理方法。
6. 前記オペレータ情報と対応する購入情報を前記オペレータ毎に抽出する請求項４又は５に記載の商品情報管理方法。
7. オペレータの操作によって入力された商品情報及び該オペレータを示すオペレータ情報を受信するステップと、
   前記商品情報及びオペレータ情報と関連付けて識別情報を記憶部に記憶させるステップと、
   利用者からの問合せの際に前記識別情報を受信した場合、対応する商品情報を送信するステップと、
   前記利用者から前記識別情報に係る商品を購入する旨の信号を受信した場合に、該商品の購入情報を前記オペレータ情報と対応付けて記憶させるステップと、
   をコンピュータに実行させる商品情報管理プログラム。
8. 前記商品のインセンティブ情報を受信するステップと、
   該インセンティブ情報を前記識別情報と関連付けて前記記憶部に記憶させるステップを含む請求項７に記載の商品情報管理プログラム。
9. 前記オペレータ情報と対応する購入情報を前記オペレータ毎に抽出するステップを含む請求項７又は８に記載の商品情報管理プログラム。

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