JP2002063465A - 注文受け付け装置および方法、記憶媒体、ポイントサービス方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 オンラインショッピングモールにおけるポイ
ントサービスを活用して、特定期間内において顧客に対
して特定商品の購買意欲を喚起する。 【解決手段】販売店装置２は、通常適用するポイント算
出法に加え、特定の商品と、その商品に期間を限定して
適用する個別ポイント算出法を記憶する。注文装置１か
ら商品の注文を受け付けると、その商品が特定の商品で
あるかどうかを判断し、特定商品に関しては、個別ポイ
ント算出法を用いてポイントを算出する。個別ポイント
算出法を、通常のポイント算出法に比べ、顧客にとって
有利な条件とすることで、特定期間内において顧客の特
定商品に対する購買意欲を喚起することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品等を購入した
顧客に付与するポイントに関するものである。特に、コ
ンピュータネットワークを利用し、オンラインで行なう
商取引におけるポイントサービスに関する。

【０００２】

【従来の技術】顧客の購入意欲の喚起、顧客の囲い込み
等の目的から、商品の購入金額に応じたポイントを顧客
に付与するポイントサービスが、現実の販売店において
広く行われている。顧客が獲得したポイントは、例え
ば、そのポイントを付与した販売店において、金銭的価
値を持つこととされる。ポイントを獲得した顧客は、そ
の販売店で商品を購入する際に、購入代金の一部にポイ
ントを充当することができる。

【０００３】顧客は、ポイントを取得するために、ポイ
ントサービスを行っている販売店で購入しようとする意
識が働くとともに、取得したポイントを利用するべく、
次回以降も、同じ販売店で購入しようという意識が生じ
る。このため、ポイントサービスは極めて効果的な販売
戦略方法の一つとなっている。

【０００４】このポイントサービスは、現実の販売店の
みならず、インターネットの普及により重要な販売形態
の一つとなっている仮想店舗、いわゆるオンラインショ
ップにおいても採用されるケースが増えてきている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、現実の販売
店およびオンラインショップのいずれの場合において
も、顧客に付与するポイントは、購入金額に比例するも
のとする場合が多い。例えば、購入金額の３％にあたる
ポイントを付与する場合等である。通常、この比率は全
商品に一律に適用される。販売価格の高い商品を購入す
ると、高いポイントを得ることができるため、高額商品
に対する購入意欲を喚起することができる。

【０００６】一方、販売店の側からすると、販売戦略
上、特に販売数を増やしたい商品がある。例えば、新製
品で知名度を高めたい商品、在庫が余っている商品、人
気のない商品、ライフサイクルの短い商品等である。ま
た、顧客に対するサービスキャンペーンとして特定の商
品の販売数を増やしたい場合もある。

【０００７】さらには、商品の発売前の予約段階で、あ
る程度の販売個数を確保したい場合もある。

【０００８】本発明は、このような状況を鑑みて成され
たものであり、その目的は、特定期間内において顧客の
特定商品に対する購買意欲を喚起することにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明は、商品発注装置からの商品取引注文をネッ
トワークを介して受け付ける注文受け付け装置であっ
て、取引対象商品の商品名と販売価格とが少なくとも含
まれる商品情報を記憶する第１の記憶手段と、特定の商
品について、この特定商品に適用する期間と、注文に係
る日付がこの期間に含まれる特定商品に適用される、経
済的還元に関する個別パラメータとを関連付けて記憶す
る第２の記憶手段と、上記特定商品以外の商品、およ
び、注文に係る日付が上記期間に含まれない上記特定商
品に適用する、経済的還元に関する汎用パラメータを記
憶する第３の記憶手段とを備え、前記商品発注装置から
商品に関する情報の表示要求を受け付けると、第１の記
憶手段を参照して、前記商品情報を前記商品発注装置に
出力するとともに、第２および第３の記憶手段を参照し
て、前記特定商品と、この商品に適用する期間と、個別
パラメータとに関する情報、および、前記汎用パラメー
タに関する情報を前記商品発注装置に出力する手段とを
有する注文受け付け装置を提供する。

【００１０】ここで、前記汎用パラメータは、商品の販
売価格に対する比率を定める値であり、前記第２のポイ
ントは、この比率と商品の販売価格とを掛け合わせるこ
とにより定めることとすることができる。

【００１１】また、前記特定パラメータは、組合せに係
る商品の販売価格に対する比率を定める値であり、前記
第１のポイントは、この比率と組合せに係る商品の販売
価格とを掛け合わせることにより定めることとすること
ができる。

【００１２】

【発明の実施の形態】本発明の実施の形態について図面
を参照して詳細に説明する。

【００１３】図１は、本実施形態のネットワーク販売シ
ステムの概略を説明するための図である。図示するよう
に、本実施形態は、顧客装置１と販売店装置２とが、イ
ンターネット３を介して、互いに接続されて構成されて
いるネットワーク販売システムに本発明を適用した例で
ある。もちろん本発明はこのような構成に限られるもの
ではない。例えば、顧客装置１、販売店装置２は複数あ
ってもよい。

【００１４】販売店装置２のユーザである販売店は、イ
ンターネット３上で、オンラインショップを開設してい
る。このオンラインショップでの取り引き対象は、販売
店の製造する商品であってもよいし、他の者に係る商品
であってもよい。また、商品には役務も含まれる。

【００１５】顧客装置１のユーザである顧客は、オンラ
インショップにアクセスし、希望の商品の注文を行うこ
とができる。このときの処理を円滑化するため、販売店
装置２は、オンラインショッピングの利用に先立ち、配
送先情報、決済情報等の登録を顧客に義務付けることが
できる。販売店装置２で注文を受け付けた販売店は、注
文に係る商品を、顧客に配送するための手続を行う。ま
た、注文には予約注文も含まれる。

【００１６】このオンラインショップでは、顧客の購買
のインセンティブを喚起するため、顧客からの注文を受
け付けると、購入金額に応じたポイントを顧客に付与す
る。このポイントは、オンラインショップ内で、例え
ば、１ポイント当たり１円に換算して、次回の購入時に
利用ポイント数に応じた割引サービスを受けるのに使用
したり、所定のポイント数とプレミアム商品とを交換す
るのに使用することができる。

【００１７】顧客に付与するポイントは、原則として購
入金額に一定の比率を掛け合わせた値であるが、特定の
商品に関しては、期間を限定して、特別の比率を適用し
て付与ポイントを算出する。このようにすることによ
り、例えばある期間に販売数を増やしたい商品、あるい
は、予約数を確保したい商品について、期間を限定して
高い比率を設定することができる。その結果、特定期間
において顧客の特定商品に対する購買意欲を高めること
ができる。

【００１８】図２は、顧客装置１の概略構成図である。
顧客装置１は、商品発注装置として機能し、図示するよ
うにＣＰＵ１１と、主記憶装置１２と、ハードディスク
装置等の外部記憶装置１３と、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−
ＲＯＭ等の可搬性を有する記憶媒体１５からデータ、プ
ログラム等を読み取る読取装置１４と、キーボード、マ
ウス等の入力装置１６と、ディスプレイ等の表示装置１
７と、インターネット３を介して販売店装置２と通信を
行うための通信装置１８と、上述した各構成要素間のデ
ータ送受信をつかさどるインタフェース１９とを備え
た、一般的な構成を有するコンピュータ上に構築するこ
とができる。

【００１９】外部記憶装置１３には、コンピュータの動
作を統括的に制御するためのＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ
Ｓｙｓｔｅｍ）１３１と、ＷＷＷブラウザプログラム
１３２と、通信プログラム１３３とが格納されている。
もちろん、必要に応じて他のプログラムも格納すること
ができる。

【００２０】ＣＰＵ１１は、ＷＷＷブラウザプログラム
１３２と通信プログラム１３３とを主記憶装置１２上に
ロードし、実行する。これにより、ＷＷＷブラウザ１１
１と、通信処理部１１２とをコンピュータ上に構築す
る。

【００２１】ＷＷＷブラウザ１１１は、販売店装置２が
公開するＨＴＭＬ形式のデータ（Ｗｅｂページ等）を、
ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ
Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を利用して閲覧可能とする。

【００２２】通信処理部１１２は、通信装置１８を制御
し、ＷＷＷブラウザ１１１が、販売店装置２と通信を行
うために必要な各種プロトコル、例えばＰＰＰ、ＴＣＰ
／ＩＰ等を処理する。

【００２３】図３は、販売店装置２の概略構成図であ
る。販売店装置２は、注文受け付け装置として機能し、
図示するようにＣＰＵ２１と、主記憶装置２２と、ハー
ドディスク等の外部記憶装置２３と、ＣＤ−ＲＯＭ、Ｄ
ＶＤ−ＲＯＭ等の可搬性を有する記憶媒体２５からデー
タ、プログラム等を読み取る読取装置２４と、キーボー
ド、マウス等の入力装置２６と、ディスプレイ等の表示
装置２７と、インターネット３を介して顧客装置１と通
信を行うための通信装置２８と、上述した各構成要素間
のデータ送信をつかさどるインタフェース２９とを備え
た、一般的な構成を有するコンピュータ上に構成するこ
とができる。

【００２４】外部記憶装置２３には、コンピュータの動
作を統括的に制御するためのＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ
Ｓｙｓｔｅｍ）２３１と、ＷＷＷサーバプログラム２
３２と、通信プログラム２３３と、付与ポイント管理プ
ログラム２３４と、商品データベース２３５と、顧客デ
ータベース２３６と、ポイント設定ファイル２３７と、
Ｗｅｂ生成用データファイル２３８とが格納されてい
る。もちろん、必要に応じて他のプログラムも格納する
ことができる。

【００２５】ＣＰＵ２１は、ＷＷＷサーバプログラム２
３２と、通信プログラム２３３と、付与ポイント管理プ
ログラム２３４とを主記憶装置２２上にロードし、実行
する。これにより、ＷＷＷサーバ２１１と、通信処理部
２１２と、付与ポイント管理部２１３とをコンピュータ
上に構築する。

【００２６】ＷＷＷサーバ２１１は、ＨＴＭＬ形式のデ
ータを、顧客装置１のＷＷＷブラウザ１１１がＨＴＴＰ
を利用して閲覧できるように公開する。

【００２７】通信処理部２１２は、通信装置２８を制御
し、ＷＷＷサーバ２１１が顧客装置１と通信を行うため
に必要な各種プロトコルを処理する。

【００２８】付与ポイント管理部２１３は、商品の購入
に際して顧客に付与するポイントについての設定を受け
付け、ポイント設定ファイル２３７に記録する。

【００２９】商品データベース２３５は、図４に一例を
示すように、商品を識別するためのコードである商品Ｉ
Ｄ２３５１と、商品名２３５２と、販売価格２３５３
と、その商品の属性、例えば、「家電」「ゲーム機」
「ソフトウェア」等に分類される属性２３５４と、その
商品の画像を生成するためのイメージデータ２３５５と
を関連付けて格納する。

【００３０】顧客データベース２３６は、図５に一例を
示すように、顧客を識別するためのコードである顧客Ｉ
Ｄ２３６１と、顧客名２３６２と、電子メールアドレス
２３６３と、商品配送先２３６４と、クレジットカード
情報等の決済に必要な情報２３６５と、顧客が取得した
ポイント数２３６６と、購入商品と購入日付を記録する
購入履歴２３６７とを関連付けて格納する。

【００３１】ポイント設定ファイル２３７は、ポイント
付与に関して設定された情報を格納するためのファイル
で、図６に一例を示すように、商品ＩＤ２３７１と、ポ
イント比率２３７２と、このポイント比率を適用する期
間を定める開始日付２３７３と、終了日付２３７４とを
関連付けて格納する。

【００３２】本例においては、ポイント設定ファイル２
３７の第１行目２３７ａには、基本ポイント比率が格納
され、２行目以降２３７ｂ、２３７ｃ・・・に期間限定
で特定商品に適用される特定ポイント比率が格納され
る。基本ポイント比率と特定ポイント比率とについては
後述する。

【００３３】Ｗｅｂページ生成用データファイル２３８
は、Ｗｅｂページを生成するためのページファイル、テ
ンプレートファイル等を格納する。ＷＷＷサーバ２１１
は、本ファイルを参照してＷｅｂページを生成する。

【００３４】次に、上記構成のネットワーク販売システ
ムの動作について説明する。

【００３５】ネットワーク販売システムは、販売店装置
２が付与ポイントの設定を受け付ける処理と、販売店装
置２が顧客装置１のアクセスを受け付け、オンラインシ
ョップを提供する処理とを行う。

【００３６】まず、販売店装置２が付与ポイントの設定
を受け付ける処理について、図７のポイント設定受け付
け処理ブロック図を参照して説明する。

【００３７】図４に示したように販売店装置２の商品デ
ータベース２３５には、販売店装置２で取り扱う商品に
関する情報、例えば、販売価格、画像データ等があらか
じめ格納されている。もちろん、販売者は商品データベ
ース２３５に格納する商品データに関する追加・削除・
修正等を自由に行うことができる（Ｓ１０１）。この処
理については通常のデータベース操作により行うことが
できる。

【００３８】本実施形態において、顧客に付与するポイ
ントは、注文に係る商品の購入代金に比例するものとす
る。例えば、購入代金の１０％に対応するポイントとし
て顧客に付与することとした場合に、顧客が販売価格１
０００円の商品を購入すると、１０００円の１０％に対
応する１００ポイントが顧客に付与されることとなる。
もちろんこの比率は販売店が自由に設定することができ
る。そして、設定された比率が原則としてすべての商品
に一律に適用される。以下、この比率を、基本ポイント
比率と称する。

【００３９】販売店は、さらに、基本ポイント比率の適
用の例外として、特定の商品に対して期間を限定して適
用するポイント比率を設定することができる。例えば、
特定期間内に商品Ａの注文（予約注文を含む）を受け付
けた場合には、商品Ａの購入金額の１５％に対応するポ
イントを顧客に付与するようにすることができる。この
ときの比率を特定ポイント比率と称する。

【００４０】特定の商品は複数設定し、それぞれに異な
る期間と特定ポイント比率とを適用することができる。

【００４１】販売店は、付与ポイント管理部２１３を用
いて基本ポイント比率の設定（Ｓ１０２）と特定ポイン
ト比率の設定（Ｓ１０３）とを行うことができる。付与
ポイント管理部２１３は、販売店の実行要求を受け付け
ると、表示装置２７に図８に一例を示すような付与ポイ
ント設定画面４００を表示させる。

【００４２】図示するように、付与ポイント設定画面４
００は、基本ポイント比率を入力するための基本ポイン
ト比率入力エリア４０１と、特定ポイント比率を入力す
るための特定ポイント比率入力エリア４０２と、ＯＫボ
タン４０３とを備えている。

【００４３】特定ポイント比率入力エリア４０２は、特
定商品の指定を行う商品エリア４０２１と、ポイント比
率を入力するポイントエリア４０２２と、開始期間を入
力するための開始期間入力エリア４０２３と、終了期間
を入力するための終了期間入力エリア４０２４とを備え
ている。

【００４４】ＷＷＷサーバ２１１は、本画面の表示に先
立ち、ポイント設定ファイル２３７を参照し、既に設定
されている基本ポイント比率等の値を取得して、本画面
４００で既定値が確認できるよう基本ポイント比率入力
エリア４０１と、特定ポイント比率入力エリア４０２と
に表示する。

【００４５】販売店は、入力措置２６を用いて、基本ポ
イント比率入力エリア４０１に値を入力、もしくは、値
を修正することができる。

【００４６】また、特定ポイント比率入力エリア４０２
において、商品と、特定ポイント比率と、開始期間およ
び終了期間とを入力、もしくは、修正することができ
る。また、既に入力されている商品と特定ポイントと開
始期間、終了期間を消去することができる。

【００４７】本実施形態において、特定ポイントエリア
比率４０２には、１行に付き一つの特定商品に関する特
定ポイント比率を入力する。

【００４８】ＯＫボタン４０３のクリックを受け付ける
と、付与ポイント管理部２１３は、基本ポイント比率入
力エリア４０１と特定ポイント比率入力エリア４０２と
に入力されたデータを、ポイント設定ファイル２３７に
記録する。

【００４９】なお、特定商品を指定する画面は本例に限
らず、種々の形態を取ることができる。例えば、商品デ
ータベース２３５を参照して、図９に一例を示すよう
に、特定ポイント比率設定画面４１０に商品の一覧表を
表示させて、指示を受け付けるようにしてもよい。

【００５０】本図において、特定ポイント比率設定画面
４１０は、商品名の一覧が表示される商品リストエリア
４１１と、特定ポイント比率入力エリア４１２と、開始
日付入力エリア４１３と、終了日付入力エリア４１４
と、設定終了ボタン４１５とを備えている。

【００５１】販売店は、特定の商品についてのポイント
比率を、商品リストエリア４１１に表示された商品名に
対応する特定ポイント比率入力エリア４１２に入力する
ことができる。さらに、そのポイント比率を適用する期
間の開始日付を開始日付入力エリア４１３に、終了日付
を終了日付入力エリア４１４に入力することができる。
そして、設定終了ボタン４１５をクリックすることによ
り、登録することができる。

【００５２】すなわち、WWWサーバ２１１は、本画面で
設定終了ボタン４１５のクリックを受け付けると、特定
ポイント比率入力エリア４１２に入力されたポイント比
率と、開始日付エリア４１３と終了日付エリア４１４と
に入力された情報により定められる期間と関連付けてポ
イント設定ファイル２３７に記録して、本画面４１０を
終了させる。

【００５３】以上、販売店装置２が、付与ポイントの設
定を受け付ける処理について説明した。

【００５４】次に、販売店装置２が顧客装置１のアクセ
スを受け付け、オンラインショップを提供する処理につ
いて説明する。

【００５５】図１０は、このときの販売店装置２の動作
を説明するためのフロー図である。

【００５６】ＷＷＷサーバ２１１は、通信処理部２１２
を介して、顧客装置１のアクセスを受け付けると、顧客
装置１のＷＷＷブラウザ１１１にＷｅｂページの閲覧を
行わせる。

【００５７】まず、ＷＷＷサーバ２１１は、ＷＷＷブラ
ウザ１１１に、図１１に一例を示すような認証画面５０
０を提示して、認証処理を行う（Ｓ２０１）。図示する
ように、この認証画面５００は、顧客ＩＤ入力エリア５
０１、パスワード入力エリア５０２、ＯＫボタン５０
３、新規登録ボタン５０４とを備えている。なお、Ｗｅ
ｂページの画面を生成するためのデータはＷｅｂ生成用
データファイル２３８に格納されており、ＷＷＷサーバ
２１１は、あらかじめ定められた画面遷移規則にしたが
って、Ｗｅｂ生成用データファイル２３８を参照して、
Ｗｅｂ画面を生成する。

【００５８】すでに本オンラインショップに登録してい
る顧客、すなわち、顧客データベース２３７に、顧客
名、電子メールアドレス、商品配送先等の情報を登録し
ている顧客は、顧客ＩＤ入力エリア５０１とパスワード
入力エリア５０２とにそれぞれ、自身の顧客ＩＤとパス
ワードを、入力装置１６を用いて入力し、ＯＫボタン５
０３をクリックすることにより認証処理を受けることが
できる。

【００５９】すなわち、ＷＷＷサーバ２１１は、これら
の情報を受け付けると、顧客データベース２３６を参照
して認証処理（Ｓ２０１）を行う。

【００６０】一方、本オンラインショップに未登録であ
る顧客は、新規登録ボタン５０４をクリックし、図示し
ない新規登録画面を表示させて、新規登録処理を行うこ
とができる。新規登録画面では、顧客データベース２３
６に記録すべき情報を入力し、顧客登録をすることがで
きる。ＷＷＷサーバ２１１は、これらの情報を受け付け
ると、顧客データベース２３６に記録する。

【００６１】次に、ＷＷＷサーバ２１１は、顧客装置１
に対して商品が掲載されたＷｅｂページを提示する（Ｓ
２０２）。商品を掲載したＷｅｂページは、例えば階層
構造とすることができる。図１２は、このときのＷｅｂ
ページの遷移の一例を説明する図である。ＷＷＷサーバ
２１１は、認証処理を終えた顧客装置１の表示装置１７
に、商品カタログ選択画面５１０を提示する。商品カタ
ログ選択画面５１０は、商品の属性、例えば「家電」
「ゲーム機」「ソフトウェア」等を表示するボタン群５
１１を備えている。

【００６２】いずれかのボタン５１１のクリックを受け
付けると、ＷＷＷサーバ２１１は、その属性の商品一覧
表示画面５２０を提示して、購入商品の指定を受け付け
る（Ｓ２０３）。

【００６３】図１３は、商品一覧表示画面５２０の一例
を示す図である。この画面５２０は、あらかじめ作成し
ておき、Ｗｅｂ生成用データファイル２３８に記録して
おいてもよいし、商品データベース２３５に記録した商
品データを参照して、表示ごとに動的に作成するように
してもよい。この場合はレイアウト等が定められている
Ｗｅｂページのテンプレートを用いると便利である。

【００６４】本図において、商品一覧表示画面５２０
は、商品名を表示するエリア５２１と、販売価格５２２
を表示するエリアと、商品画像を表示するエリア５２３
と、購入ボタン５２４と、購入手続ボタン５２５と、戻
るボタン５２８と、基本ポイント比率表示エリア５２６
と、特定ポイント比率表示エリア５２７とを備えてい
る。

【００６５】購入ボタン５２４は、対応する商品を購入
対象商品に指定するときに使用するボタンである。ＷＷ
Ｗサーバ２１１はこのボタン５２４のクリックを受け付
けると、外部記憶装置２３の一時ファイルに、購入対象
商品のリストを記録する。

【００６６】購入手続ボタン５２５は、購入対象商品に
ついての購入手続に移行するためのボタンである。

【００６７】戻るボタン５２８は、商品カタログ選択画
面５１０を再表示させるためのボタンである。

【００６８】特定ポイント比率表示エリア５２７には、
特定商品５２７１と、その商品に係るポイント比率５２
７３と、適用期間５２７２とが表示される。

【００６９】ＷＷＷサーバ２１１は、ポイント設定ファ
イル２３７を参照して、これらの情報の表示を行う。ま
た、本例の場合、ポイント設定ファイル２３７には、特
定商品の組合せは商品ＩＤを用いて記録されている。こ
のため、ＷＷＷサーバ２１１は、商品データベース２３
５を参照し、ポイント設定ファイル２３７に記録されて
いる商品ＩＤに対応する商品名を抽出し、その商品名を
特定ポイント比率表示エリア５２７に表示する。

【００７０】また、ＷＷＷサーバ２１１は、終了期間を
経過したポイント設定データは表示させないようするこ
とが望ましい。また、開始期間前のポイント設定データ
についても表示させないようにしてもよい。ただし、予
告の意味で表示させるようにしてもよい。

【００７１】ここで、特定ポイント比率を基本ポイント
比率より高く設定しておけば、顧客の特定の商品に対す
る購買意欲を喚起することができる。

【００７２】購入対象商品の指定を受け付け、購入手続
ボタン５２５のクリックを受け付けると、ＷＷＷサーバ
２１１は、付与ポイントの算出処理（Ｓ２０４）を行
う。

【００７３】ＷＷＷサーバ２１１は、購入対象商品を記
録した一時ファイルと、ポイント設定ファイル２３７と
を参照して、購入対象となっている商品群に、ポイント
設定ファイル２３７に記録された特定の商品であって、
その開始日付と終了日付によって定められる期間が注文
に係る日付を含んでいる商品が含まれているかどうかを
検索する。

【００７４】そして、特定の商品が抽出された場合に
は、その商品に関しては、販売価格に対して、特定ポイ
ント比率を乗じた値を、特定ポイントとして算出する。
もちろん、特定商品が複数含まれているときには、それ
ぞれの特定商品において同様の処理を行い、その合計を
特定ポイントとする。

【００７５】それ以外の商品に関しては、販売価格の合
計値に対して、基本ポイント比率を乗じた値を、基本ポ
イントとして算出する。

【００７６】そして、特定ポイントと基本ポイントを加
えたポイント数を、付与ポイント数とする。

【００７７】付与ポイントの算出処理を終えると、ＷＷ
Ｗサーバ２１１は、顧客装置１の表示装置１７に、図１
４に一例を示すような購入手続画面５３０を提示する
（Ｓ２０５）。

【００７８】本図に示すように、購入手続画面５３０
は、購入商品リスト５３１と、購入金額表示エリア５３
２と、付与ポイント表示エリア５３３と、配送先表示エ
リア５３４と、支払方法表示エリア５３５と、購入決定
ボタン５３６と、商品一覧表示画面５２０を再表示させ
るための戻るボタン５３７とを備えている。

【００７９】ＷＷＷサーバ２１１は、顧客データベース
２３６を参照して、あらかじめ顧客ごとに登録されてい
る配送先と支払方法に関する情報を抽出し、それぞれ、
配送先表示エリア５３４と、支払方法表示エリア５３５
とに表示する。なお、本画面で、購入商品の変更、配送
先の変更、支払方法の変更等を受け付けるようにしても
よい。

【００８０】ＷＷＷサーバ２１１は、購入決定ボタン５
３６のクリックを受け付けると、付与ポイント表示エリ
ア５３３に表示したポイント数を、顧客データベース２
３６のポイント数２３６６に追加する。また、顧客デー
タベース２３６の購入履歴２３６７に、購入日と購入商
品に関する情報を付加する。

【００８１】なお、ポイントを付与するタイミングにつ
いては任意であるが、購入決定時ではなく、発送手続時
に顧客データベースに追加するようにしてもよい。なぜ
ならば、オンラインショップは、注文と商品の受け渡し
が同時でないという特徴を有しているため、注文受付時
にポイントを付与するとすると、注文受付後から商品配
送時までの間に注文キャンセル等が発生した場合のポイ
ント調整が煩雑になってしまうからである。特に予約注
文のときにこの問題が大きくなる。

【００８２】この場合は、顧客ＩＤと付与ポイント数と
を関連づけた情報を、顧客データベース２３６のポイン
ト数２３６６とは別に、一時的に記録しておいて、発送
手続時にこの情報を基に、顧客データベース２３６にポ
イントを追加するようにすればよい。

【００８３】以上の処理により、販売店装置２における
オンラインショップを提供する処理が終了する。販売店
は一連の処理で受け付けた情報を元に、顧客に対して購
入に係る商品の発送手続を行う。また、あらかじめ定め
られた決済方法により、購入代金の決済処理を行う。

【００８４】なお、本発明は、上記の実施形態に限定さ
れるものではなく、その要旨の範囲内で様々な変形が可
能である。

【００８５】例えば、特定の商品の組合せの購入に対し
て付与するポイント数は、購入価格に対する比率でな
く、ポイントの絶対数であってもよい。あるいは、基本
ポイント比率によって算出されるポイント数に対する加
算値（ボーナスポイント）とすることもできる。

【００８６】また、上記の例では、販売店が付与ポイン
トの設定を行う装置とオンラインショップを開設する装
置は同一の装置を用いているが、これらの装置を分ける
こともできる。この場合は、例えば、販売店がオンライ
ンショップを開設する装置にインターネットを介してア
クセスして、Ｗｅｂページを利用して付与ポイントの設
定を行うようにしてもよい。

【００８７】

【発明の効果】上述のように本発明によれば、特定期間
内において顧客の特定商品に対する購買意欲を喚起させ
ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明が適用されたネットワーク販売システム
の概略を説明するためのブロック図である。

【図２】顧客装置の概略を説明するためのブロック図で
ある。

【図３】販売店装置の概略構成を説明するためのブロッ
ク図である。

【図４】商品データベースのデータ構成を説明する図で
ある。

【図５】顧客データベースのデータ構成を説明する図で
ある。

【図６】ポイント設定ファイルの内容を説明する図であ
る。

【図７】販売店装置におけるポイント設定受け付け処理
のブロック図である。

【図８】付与ポイント設定画面の一例を示す図である。

【図９】特定ポイント比率の設定画面の別例を示す図で
ある。

【図１０】販売店装置が顧客装置のアクセスを受け付
け、オンラインショップを提供する処理について説明す
るフロー図である。

【図１１】認証画面の一例を示す図である。

【図１２】ＷＷＷサーバの提示するＷｅｂページの遷移
を説明する図である。

【図１３】商品の一覧表示画面の一例を示す図である。

【図１４】購入手続画面の一例を示す図である。

【符号の説明】

１…顧客装置、２…販売店装置 １１、２１…ＣＰＵ、１２、２２…主記憶装置 １３、２３…外部記憶装置 １１１…ＷＷＷブラウザ １１２…通信処理部 １３１…ＯＳ １３２…ＷＷＷブラウザプログラム １３３…通信プログラム ２１１…ＷＷＷサーバ ２１２…通信処理部 ２１３…付与ポイント管理部 ２３１…ＯＳ ２３２…ＷＷＷサーバプログラム ２３３…通信プログラム ２３４…付与ポイント管理プログラム ２３５…商品データベース ２３６…顧客データベース ２３７…ポイント設定ファイル ２３８…Ｗｅｂ生成用データファイル

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】商品発注装置からの商品取引注文をネット
   ワークを介して受け付ける注文受け付け装置であって、 取引対象商品の商品名と販売価格とを少なくとも含む商
   品情報を記憶する第１の記憶手段と、 特定の商品について、この特定商品に適用する期間と、
   注文に係る日付がこの期間に含まれる特定商品に適用さ
   れる、経済的還元に関する個別パラメータとを関連付け
   て記憶する第２の記憶手段と、 前記特定商品以外の商品、および、注文に係る日付が前
   記期間に含まれない前記特定商品に適用する、経済的還
   元に関する汎用パラメータを記憶する第３の記憶手段
   と、 前記商品発注装置から商品に関する情報の表示要求を受
   け付けると、 第１の記憶手段を参照して、前記商品情報を前記商品発
   注装置に出力するとともに、 第２および第３の記憶手段を参照して、前記特定商品
   と、この商品に適用する期間と、個別パラメータとに関
   する情報、および、前記汎用パラメータに関する情報を
   前記商品発注装置に出力する手段とを有することを特徴
   とする注文受け付け装置。
2. 【請求項２】請求項１に記載の注文受け付け装置であっ
   て、 ポイント生成手段をさらに有し、 このポイント生成手段は、 前記商品発注装置から、注文商品を特定する情報を含む
   発注要求を受け付けると、 特定された注文商品が、第２の記憶手段に記憶されてい
   る特定商品であって、 当該注文に係る日付が、その特定商品に関連付けられた
   期間に含まれる期間内特定商品であるかどうかを判断
   し、 期間内特定商品については、この特定商品に適用する個
   別パラメータに基づいて、もしくは、この特定商品に適
   用する個別パラメータと特定商品の販売価格とに基づい
   て定められる第１のポイントを算出し、 期間内特定商品以外の商品については、汎用パラメータ
   に基づいて、もしくは、汎用パラメータとその商品の販
   売価格とに基づいて定められる第２のポイントを算出
   し、 第１のポイントと第２のポイントの合計ポイントを前記
   発注装置に出力することを特徴とする注文受け付け装
   置。
3. 【請求項３】請求項２に記載の注文受け付け装置であっ
   て、 前記発注装置のユーザの識別情報を受け付ける手段と、 前記合計ポイントを、前記受け付けた識別情報と関連付
   けて記憶する第４の記憶手段とをさらに有することを特
   徴とする注文受け付け装置。
4. 【請求項４】請求項２に記載の注文受け付け装置であっ
   て、 前記汎用パラメータは、商品の販売価格に対する比率を
   定める値であり、 前記第２のポイントは、この比率と商品の販売価格とを
   掛け合わせることにより定められることを特徴とする注
   文受け付け装置。
5. 【請求項５】請求項２に記載の注文受け付け装置であっ
   て、 前記特定パラメータは、前記特定商品の販売価格に対す
   る比率を定める値であり、 前記第１のポイントは、この比率と特定商品の販売価格
   とを掛け合わせることにより定められることを特徴とす
   る注文受け付け装置。
6. 【請求項６】請求項２に記載の注文受け付け装置であっ
   て、 前記特定パラメータは、前記第１のポイント数を定める
   ことを特徴とする注文受け付け装置。
7. 【請求項７】ネットワークを介して接続された商品発注
   装置から商品取引の注文を受け付ける注文受け付け方法
   であって、 取引対象商品の商品名と販売価格とが少なくとも含まれ
   る商品情報を記憶する段階と、 特定の商品について、この特定商品に適用する期間と、
   注文に係る日付がこの期間に含まれる特定商品に適用さ
   れる、経済的還元に関する個別パラメータとを関連付け
   て記憶する段階と、 前記特定商品以外の商品、および、注文に係る日付が前
   記期間に含まれない前記特定商品に適用する、経済的還
   元に関する汎用パラメータを記憶する段階と、 前記商品発注装置から商品に関する情報の表示要求を受
   け付けると、 前記商品情報を前記商品発注装置に表示させるととも
   に、 前記特定商品と、この商品に適用する期間と、個別パラ
   メータとに関する情報、および、前記汎用パラメータに
   関する情報を前記商品発注装置に表示させる段階とを有
   することを特徴とする注文受け付け方法。
8. 【請求項８】ネットワークを介して接続された商品発注
   装置から商品取引の注文を受け付ける注文受け付け処理
   をコンピュータに実行させるためのプログラムであっ
   て、以下の処理をコンピュータに実行させる：取引対象
   商品の商品名と販売価格とが少なくとも含まれる商品情
   報を記憶する処理；特定の商品について、この特定商品
   に適用する期間と、注文に係る日付がこの期間に含まれ
   る特定商品に適用される、経済的還元に関する個別パラ
   メータとを関連付けて記憶する処理；前記特定商品以外
   の商品、および、注文に係る日付が前記期間に含まれな
   い前記特定商品に適用する、経済的還元に関する汎用パ
   ラメータを記憶する前記特定商品と、この商品に適用す
   る期間と、個別パラメータとに関する情報、および、前
   記汎用パラメータに関する情報を前記商品発注装置に表
   示させる処理。
9. 【請求項９】請求項８に記載したプログラムを記録した
   コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
10. 【請求項１０】オンラインショップにおいて商品を購入
    した顧客に対して、その購入金額に応じたポイントを付
    与するポイントサービス方法であって、 注文受付の際に、商品と、ポイント算定に必要な情報
    と、この情報を適用する期間とを関連付けたデータを含
    むファイルを参照することにより、商品の購入日付に応
    じて、付与するポイントの算出方法を変化させることを
    特徴とするポイントサービス方法。