JP2008158580A - サービス提供システム、サービス提供方法、およびサービス提供プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】サービス領域内のサービス施設の予約をすることができると共に、当該サービス領域内において特有のサービスを提供する。
【解決手段】本発明に係るサービス提供システムは、ユーザ端末と第１通信方式で通信する第１通信部と、ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを検知する入場検知部と、ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを示す入場情報を、第１通信部を介してユーザ端末に送信して書き込ませる入場情報送信部と、ユーザ端末と第２通信方式で通信する第２通信部と、第２通信部を介してユーザ端末にサービスを提供するサービス提供部と、ユーザ端末がサービスの提供を要求していることを示すサービス提供要求を、ユーザ端末から第２通信部を介して受信するサービス提供要求受信部と、サービス提供部からユーザ端末へサービスを提供させるサービス提供可否判断部とを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、サービス提供システム、サービス提供方法、およびサービス提供プログラムに関する。特に、本発明は、予め定められたサービス提供領域に存在するユーザにサービスを提供するサービス提供システム、サービス提供方法、およびサービス提供プログラムに関する。

特許文献１には、テーマパークに来場したユーザが携帯通信端末からテーマパーク内のアトラクション施設の予約をして、予約したアトラクション施設の運行時刻が近づくと、ユーザの携帯通信端末に運行時刻が近づいたことを通知する予約システムについて提案されている。
特開２００１−３４４４９１号公報

しかしながら特許文献１に記載の発明においては、テーマパーク等の予め定められた領域内にユーザが入場したことを契機として、当該テーマパーク内において特有のサービスを、当該テーマパークに入場したユーザに提供することはできない。

そこで本発明は、上記課題を解決することができるサービス提供システム、サービス提供方法、およびサービス提供プログラムを提供することを目的とする。この目的は特許請求の範囲における独立項に記載の特徴の組み合わせにより達成される。また従属項は本発明の更なる有利な具体例を規定する。

上記課題を解決するために、本発明の第１の形態においては、予め定められたサービス提供領域に存在するユーザにサービスを提供するサービス提供システムであって、サービス提供領域の入口に設けられ、ユーザのユーザ端末と第１通信方式で通信する第１通信部と、第１通信部がユーザ端末と通信することにより、ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを検知する入場検知部と、入場検知部がサービス提供領域へのユーザ端末の入場を検知した場合に、ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを示す入場情報を、第１通信部を介してユーザ端末に送信して書き込ませる入場情報送信部と、ユーザ端末と第２通信方式で通信する第２通信部と、第２通信部を介して、ユーザ端末にサービスを提供するサービス提供部と、ユーザ端末がサービスの提供を要求していることを示すサービス提供要求を、ユーザ端末から第２通信部を介して受信するサービス提供要求受信部と、サービス提供要求に入場情報が含まれているか否かを判断し、サービス提供要求に入場情報が含まれている場合に、サービス提供部からユーザ端末へサービスを提供させるサービス提供可否判断部とを備える。また、第１通信部は、ユーザ端末と直接通信し、第２通信部は、通信網を介してユーザ端末と通信してもよい。

また、本発明の第２の形態においては、予め定められたサービス提供領域に存在するユーザにサービスを提供するサービス提供方法であって、サービス提供領域の入口に設けられ、ユーザのユーザ端末と第１通信方式で通信する第１通信部がユーザ端末と通信することにより、ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを検知する入場検知段階と、入場検知段階においてサービス提供領域へのユーザ端末の入場を検知した場合に、ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを示す入場情報を、第１通信部を介してユーザ端末に送信して書き込ませる入場情報送信段階と、ユーザ端末と第２通信方式で通信する第２通信部を介して、ユーザ端末にサービスを提供するサービス提供段階と、ユーザ端末がサービスの提供を要求していることを示すサービス提供要求を、ユーザ端末から第２通信部を介して受信するサービス提供要求受信段階と、サービス提供要求に入場情報が含まれているか否かを判断し、サービス提供要求に入場情報が含まれている場合に、ユーザ端末へサービスを提供させるサービス提供可否判断段階とを備える。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではなく、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

本発明によれば、ユーザがサービス領域に入場したことを契機として、サービス領域のサービス施設の予約をすることができると共に、当該サービス領域において特有のサービスを、サービス領域に入場したユーザに提供することができる。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではなく、また実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

図１は、本発明の一実施形態に係るサービス提供システム１の概要を示す。サービス提供システム１は、予め定められたサービス提供領域７０に存在するユーザにサービスを提供する。サービス提供領域７０は、サービスをユーザに提供するサービス提供業者が規定する領域であってよく、具体的には、Ｍｏｂｉｌｅ Ｖｉｒｔｕａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｏｐｅｒａｔｏｒ（ＭＶＮＯ、仮想移動体サービス事業者）が、通信事業者が所有する通信網の少なくとも一部を用いてユーザにサービスを提供する領域であってよい。例えば、サービス提供領域７０は、遊園地等のテーマパーク内、博覧会等の会場内、ショッピングモール等の商業施設内、映画館、美術館、並びにホテル等の公共施設内、企業の事業所内、高速道路等の有料道路内、および交通機関の駅構内等の特定範囲をもった領域であってよい。なお、サービス提供領域７０においてユーザに提供されるサービスは、例えばサービス提供領域７０がテーマパークである場合、アミューズメント施設の予約サービスである。

本実施形態に係るサービス提供システム１は、ユーザがサービス提供領域７０に入場したことを検知して、ユーザがサービス提供領域７０のサービス施設の予約をすることを可能とすると共に、当該サービス提供領域７０において特有のサービスを、当該ユーザに提供することを目的とする。

まず、ユーザは、ユーザ端末１０（ａ）を、サービス提供領域７０の入場口に設けられたゲート５０にかざす。ゲート５０は、ユーザ端末１０（ａ）と近距離通信して、ユーザがサービス提供領域７０に入場したことを検知する。例えば、ユーザ端末１０（ａ）は、シリアル番号、移動加入者識別番号、および電話番号の少なくとも１つの情報が記録された無線ＩＣタグ（ＲＦＩＤタグ）を備える。そして、ゲート５０は、無線ＩＣタグ読取装置を備える。ゲート５０は、無線ＩＣタグ読取装置においてユーザ端末１０（ａ）の無線ＩＣタグに書き込まれている情報を読み取ることにより、ユーザがサービス提供領域７０に入場したことを検知する。なお、ユーザ端末１０（ａ）とゲート５０とは、無線ＩＣタグを介した近距離通信ではなく、赤外線通信、可視光通信、熱交換通信、およびＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離通信または非接触通信を用いて通信してもよい。

そして、ゲート５０は、サービス提供領域７０に設けられたＬＡＮ等のネットワーク４２を介してサービス提供サーバ２０に、ユーザがサービス提供領域７０に入場したことを示す入場情報（例えば、フラグ）を、ユーザ端末１０（ａ）を識別する端末識別情報（例えば、シリアル番号、移動加入者識別番号、または電話番号）と共に送信して記録させる。更に、ゲート５０は、ユーザがサービス提供領域７０に入場したことを示すフラグをユーザ端末１０（ａ）に記録させる。すると、ユーザ端末１０（ａ）は、自己の位置登録または位置登録の更新の際、図示しないＨＬＲ（Ｈｏｍｅ Ｌｏｃａｔｉｏｎ Ｒｅｇｉｓｔｅｒ）へ位置登録要求するとともに、ユーザ端末１０（ａ）自身にフラグを設定した旨を示す情報をＨＬＲに登録する。続いて、サービス提供サーバ２０は、端末識別情報に対応づけて入場情報を記録した後、ユーザ端末１０（ａ）に、サービス提供領域７０においてユーザに提供されるサービスが利用可能になったことを示す情報を、ネットワーク４０および通信中継部３０を介して送信する。

例えば、サービス提供サーバ２０は、サービス提供領域７０におけるサービスが利用できる旨を示すメールをユーザ端末１０（ａ）に送信する。なお、サービス提供領域７０は、複数の部分領域７４を有しており、複数の部分領域７４のそれぞれは、ユーザ端末１０（ａ）とサービス提供サーバ２０との通信を中継する通信中継部３０を備える。係る場合、サービス提供サーバ２０が送信したメールは、部分領域７４に備えられた通信中継部３０を介して、ユーザ端末１０（ａ）に送信される。ユーザ端末１０（ａ）は、当該ユーザ端末１０（ａ）が存在する部分領域７４に備えられた通信中継部３０を介して当該メールを受信して、ユーザに通知する。これによりユーザは、サービス提供領域７０に入場したユーザにＭＶＮＯによって提供されるサービスの利用が可能になったことを把握できる。なお、ネットワーク４０は、例えば、公衆電話回線網であってよい。

ここで、部分領域７４はそれぞれ、サービス施設７２を含む。サービス提供領域７０が遊園地等のテーマパークである場合は、サービス施設７２は、ジェットコースター、観覧車、およびお化け屋敷等のアトラクションである。そして、サービス提供サーバ２０は、ユーザ端末１０（ａ）が存在する位置を、通信中継部３０を介して取得する。サービス提供サーバ２０は、取得したユーザ端末１０（ａ）が存在する位置を含む部分領域７４に含まれるサービス施設７２の利用状況を示す情報を、通信中継部３０を介してユーザ端末１０（ａ）に送信する。

例えば、サービス施設７２の利用状況を示す情報は、サービス施設７２を利用できるまでの待ち時間、および利用予約の込み具合等であってよい。更に、サービス提供サーバ２０は、予約処理を実行するウエブページのＵＲＬを含んだメールをユーザ端末１０（ａ）に送信してよい。ユーザは、ユーザ端末１０（ａ）に送信されたＵＲＬで示される、サービス施設７２の利用予約ができるウエブページにアクセスすることによりサービス施設７２の利用予約ができる。

そして、サービス提供サーバ２０は、サービス提供領域７０に入場したことを示すフラグが記録されているユーザ端末１０（ａ）からだけ、サービス施設７２の利用予約を受け付ける。すなわち、サービス提供サーバ２０は、フラグが記録されているユーザ端末１０（ａ）を、サービス提供領域７０に入場したユーザのユーザ端末１０であると判断して、ユーザ端末１０（ａ）からの利用予約を受け付ける。利用予約は、例えば、ユーザが利用を所望するサービス施設７２および利用時刻をユーザに指定させることにより行う。サービス提供サーバ２０は、ユーザによるサービス施設７２の利用予約を、端末識別情報（例えば、ユーザ端末１０のＩＣタグのシリアル番号）およびフラグと、ユーザが利用を所望するサービス施設７２を識別する情報およびユーザが利用を所望する時刻とを対応づけて予約処理を実行する。

これにより、サービス提供領域７０に入場したユーザは、アトラクションの利用状況を把握した上でアトラクションの利用予約ができるので、アトラクションを実際に利用するまで長時間並んで待つことがなくなり、時間を有効に活用することができる。また、サービス提供サーバ２０は、ユーザ端末１０に入場したことを示すフラグが記録されていないと判断した場合に、当該ユーザ端末１０のユーザがサービス提供領域７０に入場していないと判断できるので、サービス提供領域７０に入場していないユーザがアトラクションの利用予約をすることを防止できる。

なお、ユーザがサービス提供領域７０におけるサービスを提供するサービス提供業者の会員である場合、すなわち、ＭＶＮＯの会員である場合に、上記説明における利用予約のサービスをユーザに提供してもよい。すなわち、サービス提供サーバ２０において、ユーザ端末１０のユーザが会員であるか否かの照合を実行する。例えば、ユーザ端末１０のＩＣタグにユーザの会員番号が記録されていてよく、サービス提供サーバ２０はＩＣタグに記録されている会員番号を用いて、ユーザの照合を実行してよい。そして、当該ユーザが会員である場合に、上記説明における利用予約を可能とすべく、ユーザ端末１０にフラグを記録させる。係る場合には、サービス提供サーバ２０は、サービス提供業者の会員であることに対して、会員料金をユーザから徴収してもよく、アトラクションの利用予約に対して、予約料金を徴収してもよい。

なお、サービス提供サーバ２０は、ユーザ端末１０（ａ）が存在する位置を含む部分領域７４に含まれるサービス施設７２の利用状況を示す情報を、ユーザ端末１０（ａ）が存在する位置を含む部分領域７４とは異なる他の部分領域７４に含まれるサービス施設７２の利用状況を示す情報に優先させて送信してよい。例えば、サービス提供サーバ２０は、ユーザ端末１０が存在する位置を含む部分領域７４の複数のサービス施設７２の利用状況、および当該部分領域７４とは異なる部分領域７４の複数のサービス施設７２の利用状況をユーザ端末１０の表示部１１８にリスト表示させる。係る場合において、リストの上部から、ユーザ端末１０が存在する位置を含む部分領域７４の複数のサービス施設７２の利用状況を優先して表示させてよい。

また、通信中継部３０は、ユーザ端末１０（ａ）とＲＦＩＤ等を介した近距離無線通信をすることにより、ユーザ端末１０（ａ）が存在する位置を示す情報をサービス提供サーバ２０に送信する。係る場合において、通信中継部３０は、ＲＦＩＤ読取装置である。また、通信中継部３０は、ユーザ端末１０（ａ）と無線通信をすることにより、ユーザ端末１０（ａ）が存在する位置を示す情報をサービス提供サーバ２０に送信してよい。係る場合において、通信中継部３０は、例えば、無線ＬＡＮのアクセスポイント、および携帯電話の基地局等であってよい。

次に、ユーザがサービス施設７２に入場する場合、ユーザは、ユーザ端末１０（ａ）をサービス施設７２の入場口に設けられたゲート５２にかざす。ゲート５２は、ユーザ端末１０（ａ）と近距離通信して、ユーザ端末１０（ａ）のシリアル番号を取得する。そして、ゲート５２は、取得したシリアル番号を、ネットワーク４２を介してサービス提供サーバ２０に送信する。サービス提供サーバ２０は、ゲート５２から受け取ったシリアル番号を用いて、当該シリアル番号で識別されるユーザがサービス施設７２の利用予約をしているか否かを判断する。そして、サービス提供サーバ２０は、ユーザがサービス施設７２の利用予約をしていると判断した場合に、サービス施設７２の利用を許可する情報をゲート５２に送信する。ゲート５２は、サービス施設７２の利用が許可されている情報を受け取ると、ゲート５２を開いてサービス施設７２内にユーザを入場させる。これによりユーザは、利用予約した時刻にサービス施設７２を利用できる。

また、ユーザ端末１０（ａ）は、ゲート５０によってユーザがサービス提供領域７０に入場したことを示すフラグが記録された場合に、通信料金の課金方法の変更をすべく、通信中継部３０およびネットワーク４０を介して通信事業者サーバ２５に自動的に働きかける。そして、通信事業者サーバ２５は、ユーザ端末１０（ａ）に適用されている通信料金の課金方法を変更する。例えば、ユーザ端末１０（ａ）がＨＬＲへの位置登録要求を実行した場合、ＨＬＲはユーザ端末１０（ａ）がサービス提供領域７０に入場したことを示す情報を、ユーザ端末１０（ａ）を識別する端末識別情報に対応づけて記録する。そして、ＨＬＲは、課金処理を実行するＣＤＲに働きかけて、ユーザ端末１０（ａ）がサービス提供領域７０に入場したことを示す情報をＣＤＲに端末識別情報に対応づけて記録させる。そして、ＣＤＲにユーザ端末１０（ａ）がサービス提供領域７０に入場したことを示す情報が記録されることにより、課金方法の変更が可能となる。

これにより、サービス提供領域７０のユーザがユーザ端末１０（ａ）を用いて、サービス提供領域７０の外のユーザ端末１０（ｂ）にネットワーク４０および交換機６０を介して電話をかけた場合と、サービス提供領域７０の外でユーザがユーザ端末１０（ａ）からネットワーク４０および交換機６０を介してユーザ端末１０（ｂ）に電話をかけた場合とで、異なる課金方法を適用できる。例えば、通信事業者サーバ２５は、サービス提供領域７０に存在するユーザ端末１０（ａ）からかけた電話の通話料金を、サービス提供領域７０の外に存在するユーザ端末１０（ａ）からかけた場合に比べて安価に設定できる。

そして、ユーザがサービス提供領域７０から退場すると、ゲート５０はユーザ端末１０（ａ）に記録されているフラグを消去する。これにより、サービス提供サーバ２０は、サービス提供領域７０の外にいるユーザのユーザ端末１０からサービス施設の利用予約をすることを防止できる。また、ゲート５０によってフラグを消去されたユーザ端末１０（ａ）は、再び通信事業者サーバ２５に働きかけて、通信料金の課金方法を元に戻す。すなわち、ユーザ端末１０（ａ）がサービス提供領域７０から退場したことに応じて、ＨＬＲおよびＣＤＲにそれぞれ記録されていた、ユーザ端末１０（ａ）がサービス提供領域７０に入場したことを示す情報が消去される。これにより、通信事業者サーバ２５は、ユーザ端末１０（ａ）に対して元の通信料金を課金できる。

図２は、本実施形態に係るユーザ端末１０の機能構成の一例を示す。ユーザ端末１０は、例えば、携帯電話端末であって、近距離無線通信方式および遠距離無線通信方式で通信できる通信機能を有するＰＤＡ、ノートパソコン、およびゲーム端末等の無線端末であってもよい。なお、ユーザ端末１０は、サービス提供領域７０におけるサービスを提供するサービス提供業者がユーザに使用させる通信端末であってよく、また、ユーザが所有する通信端末であってもよい。ユーザ端末１０は、端末側第１通信部１００、端末側第２通信部１０１、端末識別情報送信部１０２、入場情報受信部１０４、消去制御部１０６、サービス提供要求送信部１０８、サービス提供受信部１１０、音声送受信部１１２、入場情報記録部１１４、契約内容変更部１１６、表示部１１８、音声入力部１２０、および音声出力部１２２を備える。

端末側第１通信部１００は、サービス提供領域７０の入口に設けられたゲート５０と、第１通信方式で通信する。端末側第１通信部１００は、端末識別情報送信部１０２が送信すべき情報を端末識別情報送信部１０２から受け取ってゲート５０に送信する。また、端末側第１通信部１００は、入場情報受信部１０４および消去制御部１０６が受信すべき情報を受信して、入場情報受信部１０４および消去制御部１０６に供給する。ここで、第１通信方式とは、上記図１の説明において記載したユーザ端末１０（ａ）とゲート５０とが近距離通信する場合の通信方式である。

端末側第２通信部１０１は、第１通信方式とは異なる第２通信方式で、通信中継部３０と通信する。なお、第２通信方式は、第１通信方式における通信距離よりも遠い通信距離で通信できる方式である。端末側第２通信部１０１は、通信中継装置３０を介してサービス提供サーバ２０および通信事業者サーバ２５と第２通信方式で通信する。端末側第２通信部１０１は、サービス提供要求送信部１０８、契約内容変更部１１６、および音声送受信部１１２が送信すべき情報をサービス提供要求送信部１０８、契約内容変更部１１６および音声送受信部１１２から受け取ってゲート５０に送信する。また、端末側第２通信部１０１は、サービス提供受信部１１０および音声送受信部１１２が受信すべき情報をサービス提供サーバ２０および通信事業者サーバ２５から受信して、サービス提供受信部１１０および音声送受信部１１２に供給する。

端末識別情報送信部１０２は、ユーザ端末１０を識別する端末識別情報をゲート５０に送信する。端末識別情報送信部１０２は、端末側第１通信部１００とゲート５０とが通信可能となった場合に、端末識別情報をゲート５０に送信する。例えば、端末側第１通信部１００とゲート５０との距離が予め定められた範囲内となった場合に、端末識別情報送信部１０２は端末識別情報を送信する。なお端末識別情報は、ユーザ端末１０の移動加入者識別番号、電話番号、および無線ＩＣタグのシリアル番号のいずれかであってよい。また、端末識別情報送信部１０２は、無線ＩＣタグを有していてもよい。係る場合には、無線ＩＣタグに、当該無線ＩＣタグのシリアル番号、移動加入者識別番号、および電話番号のうち、少なくとも１つが記録されている。そして、端末識別情報送信部１０２は、無線ＩＣタグが記録している端末識別情報をゲート５０に送信する。例えば、端末識別情報送信部１０２は、ゲート５０から電力の供給を非接触で受けたときに、端末識別情報をゲート５０に送信してよい。

入場情報受信部１０４は、サービス提供領域７０にユーザ端末１０が入場したことを示す入場情報をゲート５０から受信する。入場情報受信部１０４は、入場情報を受信したことを示す情報を入場情報記録部１１４に供給する。入場情報記録部１１４は、入場情報受信部１０４から入場情報を受信したことを示す情報を受け取った場合に、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場情報を記録する。入場情報は、例えば、フラグである。入場情報記録部１１４は、端末識別情報、無線ＩＣタグのシリアル番号、移動加入者識別番号、およびユーザ端末１０の電話番号に対応づけて入場情報を記録してよい。入場情報記録部１１４は、入場情報を記録したことを示す情報および端末識別情報をサービス提供要求送信部１０８および契約内容変更部１１６に供給する。消去制御部１０６は、入場情報記録部１１４が記録した入場情報を消去する。具体的には、消去制御部１０６は、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０から退場したときに、ゲート５０の働きかけに応じて、入場情報記録部１１４が記録している入場情報を消去する。

サービス提供受信部１１０は、通信中継部３０を介してサービス提供サーバ２０が送信したサービスの提供に関する情報を受信する。ユーザ端末１０は、当該情報をメモリに格納してよい。ここで、サービスの提供とは、例えば、サービス提供領域７０のサービス施設の利用状況に関する情報、サービス施設の予約に関する情報の提供であってよい。サービス施設の利用状況とは、サービス施設の利用ができるまでの待ち時間を含む情報であり、サービス施設の予約に関する情報とは、サービス施設の利用の予約ができる時刻、および他のユーザによるサービス施設の利用予約の状況を含む情報であってよい。サービス提供受信部１１０は、サービスの提供に関する情報をテキストデータおよび／または画像データとして受信する。例えば、サービス提供受信部１１０は、サービスの提供に関する情報をメールで受信する。サービス提供受信部１１０は、受信した情報を、テキストデータおよび画像データを表示する表示部１１８に供給して表示させる。なお、消去制御部１０６が、入場情報記録部１１４が記録している入場情報を消去したことを契機として、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０の中にいた際にサービス提供サーバ２０から受信してメモリに格納したサービス施設の利用状況に関する情報、サービス施設の予約に関する情報を、消去制御部１０６は自動的に消去する。

サービス提供要求送信部１０８は、入場情報記録部１１４から受け取った入場情報および端末識別情報と共に、サービスの提供を要求する旨を示す情報をサービス提供サーバ２０に送信する。サービス提供サーバ２０は、入場情報をユーザ端末１０から受信すると、当該ユーザ端末１０のユーザがサービス提供領域７０に入場していると判断して、当該ユーザ端末１０に種々のサービスに関する情報を送信する。また、サービス提供要求送信部１０８は、部分領域７４に備えられた通信中継部３０を介して、ユーザ端末１０が存在する位置を示す位置情報と共に、位置情報が示す位置を含む部分領域７４に備えられたサービス施設に関する情報の要求を、サービス提供サーバ２０に送信する。これにより、サービス提供サーバ２０は、部分領域７４のサービス施設に関する利用状況を示す情報および予約に関する情報を、ユーザ端末１０に送信できる。

契約内容変更部１１６は、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれていない場合と、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれている場合とで、ユーザ端末１０に適用される契約内容、例えば、通信料金の課金方法を変更する。具体的には、契約内容変更部１１６は、入場情報記録部１１４から入場情報を記録したことを示す情報および端末識別情報を受信した場合に、通信事業者サーバ２５に、ユーザ端末１０に適用される課金方法を変更させる情報を送信する。そして、通信事業者サーバ２５は、当該情報を受信した場合に、ユーザ端末１０に適用される課金方法を変更する。

例えば、契約内容変更部１１６は、入場情報記録部１１４から入場情報を記録したことを示す情報および端末識別情報を受信した場合に、入場情報を記録したことを示す情報および端末識別情報をＨＬＲに送信して記録させる。そして、ＨＬＲはＣＤＲに働きかけて、入場情報を記録したことを示す情報および端末識別情報を記録させる。これにより、契約内容変更部１１６は、ユーザ端末１０に適用される課金方法等を含む契約内容を変更させる。なお、契約内容変更部１１６は、入場情報記録部１１４から端末識別情報として、例えば、ユーザ端末１０の電話番号を受信してもよい。続いて、契約内容変更部１１６は、電話番号をＨＬＲに送信して記録させる。そして、ＨＬＲはＣＤＲに働きかけて、記録した電話番号のユーザ端末１０に適用される契約内容を変更させてもよい。

また、契約内容変更部１１６は、入場情報記録部１１４に書き込まれている入場情報が、消去制御部１０６の働きかけにより消去されたことを示す情報を入場情報記録部１１４から受け取った場合、通信事業者サーバ２５に当該情報を送信する。そして、通信事業者サーバ２５は、ユーザ端末１０に適用される契約内容を、変更前の契約内容に復帰させる。例えば、契約内容変更部１１６は、入場情報が消去されたことを示す情報をＨＬＲに送信して、ＨＬＲが記録している入場情報を記録したことを示す情報を消去させる。そして、当該情報が消去されたＨＬＲは、ＣＤＲに働きかけて、ＣＤＲが記録している入場情報を記録したことを示す情報を消去させる。これにより、通信事業者サーバ２５は、ユーザ端末１０に適用されている契約内容を、変更前の契約内容に復帰させることができる。

音声入力部１２０は、ユーザが発した音声を入力する。音声入力部１２０は、入力した音声の音声データを音声送受信部１１２に供給する。音声送受信部１１２は、音声入力部１２０から受け取った音声データをネットワーク４０および交換機６０を介して、他のユーザ端末１０に送信する。また、音声送受信部１１２は、他のユーザ端末１０が送信した音声データを受信する。そして、音声送受信部１１２は、受信した音声データを音声出力部１２２に供給する。音声出力部１２２は、音声送受信部１１２から受け取った音声データの音声を出力する。

図３は、本実施形態に係る入場情報記録部１１４のデータ構成の一例を示す。入場情報記録部１１４は、入場情報受信部１０４が受信した入場情報を記録する。入場情報記録部１１４は、無線ＩＣタグのシリアル番号、移動加入者識別番号、および電話番号に対応づけて入場情報を記録する。具体的には、入場情報受信部１０４が入場情報を受信した場合に、入場情報記録部１１４は、入場情報としてフラグを記録する。例えば、入場情報記録部１１４は、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場する前の状態においては、表６００に示すように、ＦＬＧ（フラグ）の記録領域にはフラグが記録されていない。一方、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場した後は、入場情報記録部１１４は、表６１０に示すように、フラグの記録領域にフラグを記録する。

図４は、本実施形態に係るゲート５０およびゲート５２の機能構成の一例を示す。ゲート５０は、予め定められた特定の領域（例えば、遊園地の領域、テーマパークの領域、美術館の領域、映画館の領域、ショッピングモールの領域、駅構内、および高速道路の有料区間等）と当該領域の外部との境界に設けられたゲート５０であって、ユーザが当該領域に入場する場合、または当該領域から当該領域の外部に退場する場合に通過するゲートである。また、ゲート５２は、予め定められた領域内に設けられた施設に、ユーザが入場または退場する場合に、ユーザが通過するゲート５２である。

ゲート５０およびゲート５２は、ゲート制御部５００、第１通信部５０２、入場情報送信部５０４、許否通知部５０６、退場検知部５０８、サービス施設側ユーザ識別情報取得部５１０、入場検知部５１２、および入場情報消去部５１４を備える。なお、ゲート５０が、サービス施設側ユーザ識別情報取得部５１０を備えていなくてもよい点を除き、ゲート５０およびゲート５２はそれぞれ、略同一の機能を有していてよい。

第１通信部５０２は、サービス提供領域７０の入り口に設けられ、ユーザのユーザ端末１０と第１通信方式で通信する。具体的には、第１通信部５０２は、ユーザ端末１０とルータ等の通信中継機器を介さずに、直接、ユーザ端末１０と第１通信方式で通信する。第１通信部５０２は、入場情報消去部５１４および拒否通知部５０６がユーザ端末１０に送信する情報をユーザ端末１０に送信する。また、第１通信部５０２は、退場検知部５０８、サービス施設側ユーザ識別情報取得部５１０、および入場検知部５１２が受信すべき情報を退場検知部５０８、サービス施設側ユーザ識別情報取得部５１０、および入場検知部５１２のそれぞれに供給する。

入場検知部５１２は、第１通信部５０２がユーザ端末１０と通信することにより、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを検知する。入場検知部５１２は、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを示す入場情報を、入場情報送信部５０４およびサービス提供サーバ２０に供給する。入場情報送信部５０４は、入場検知部５１２がサービス提供領域７０へのユーザ端末１０の入場を検知した場合に、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを示す入場情報を、第１通信部５０２を介してユーザ端末１０に送信して書き込ませる。

サービス施設側ユーザ識別情報取得部５１０は、ユーザがサービス施設を利用するときに、ユーザ端末１０からユーザ識別情報を、第１通信部５０２を介して取得する。サービス施設側ユーザ識別情報取得部５１０は、取得した端末識別情報を、入場情報と共にサービス提供サーバ２０に送信する。退場検知部５０８は、第１通信部５０２がユーザ端末１０と通信することにより、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０から退場したことを検知する。退場検知部５０８は、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０から退場したことを示す退場情報を、入場情報消去部５１４に供給する。入場情報消去部５１４は、退場検知部５０８がサービス提供領域７０からのユーザ端末１０の退場を検知した場合に、ユーザ端末１０の入場情報記録部１１４に書き込まれている入場情報を消去させる。

許否通知部５０６は、サービス施設側ユーザ識別情報取得部５１０が取得した端末識別情報で識別されるユーザ端末１０のユーザが、サービス提供領域７０に入場しているか否か、およびサービス施設の利用予約をしているか否かの判断結果を、サービス提供サーバ２０から取得する。そして、許否通知部５０６はサービス提供サーバ２０から取得した判断結果をゲート制御部５００に供給する。

ゲート制御部５００は、サービス施設のゲートの開閉を制御する。具体的には、ゲート制御部５００は、許否通知部５０６から受け取った判断結果に応じて、サービス施設のゲートの開閉を制御する。例えば、ゲート制御部５００は、ユーザ端末１０のユーザがサービス提供領域７０に入場しており、かつ、サービス施設の利用予約をしていることを示す判断結果を受け取った場合に、ゲート５２を開く。一方、ゲート制御部５００は、ユーザ端末１０のユーザがサービス提供領域７０に入場していないことを示す判断結果を受け取った場合、または、ユーザ端末１０のユーザがサービス施設の利用予約をしていないことを示す判断結果を受け取った場合には、ゲート５２を開かずに閉じた状態とする。

図５は、本実施形態に係るサービス提供サーバ２０の機能構成の一例を示す。サービス提供サーバ２０は、サービス提供領域７０におけるサービスをユーザに提供するサービス提供業者のサーバであって、例えば、ＭＶＮＯ認証サーバであってよい。サービス提供サーバ２０は、施設位置格納部２００、サービス施設利用許可部２０２、入場情報管理部２０４、位置情報取得部２０６、第２通信部２０８、サービス提供要求受信部２１０、サービス提供部２１２、サービス提供可否判断部２１４、サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６、予約格納部２１８、および利用予約制御部２２０を備える。

入場情報管理部２０４は、ゲート５０が送信した、ユーザ端末１０のユーザがサービス提供領域７０に入場したことを示す入場情報を取得する。入場情報管理部２０４は、ユーザ端末１０のユーザを識別するユーザ識別情報と共に入場情報を取得する。なお、ユーザ識別情報は、端末識別情報を含んでいてよい。入場情報管理部２０４は、取得した入場情報をユーザ識別情報に対応づけて記憶する。また、入場情報管理部２０４は、ユーザがサービス提供領域７０から退場したことを示す退場情報を取得する。退場情報を取得した入場情報管理部２０４は、ユーザ識別情報に対応づけて記憶していた入場情報を消去する。入場情報管理部２０４は、取得した入場情報をサービス提供部２１２および利用予約制御部２２０に供給する。施設位置格納部２００は、サービス提供領域７０に設けられたサービス施設の位置を示す施設位置情報を格納する。施設位置格納部２００は、サービス施設利用許可部２０２に制御され、施設位置情報をサービス提供可否判断部２１４およびサービス施設利用許可部２０２に供給する。

第２通信部２０８は、ユーザ端末１０と第２通信方式で通信する。具体的に、第２通信部２０８は、公衆電話回線網等の通信網を介してユーザ端末１０と通信する。ここで、第１通信方式における通信可能な距離は、第２通信方式における通信可能な距離よりも短い。すなわち、第１通信方式は近距離通信方式であって、例えば、ＲＦＩＤを用いた近距離通信、およびＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等を用いた近距離通信である。そして、第２通信方式は、例えば、無線ＬＡＮを用いた通信、および公衆電話回線網を介した通信等である。第２通信部２０８は、位置情報取得部２０６が取得する情報およびサービス提供要求受信部２１０が受信する情報を、位置情報取得部２０６およびサービス提供要求受信部２１０のそれぞれに供給する。また、第２通信部２０８は、サービス提供部２１２がユーザ端末１０に提供するサービスに関する情報を、通信中継部３０を介してユーザ端末１０に送信する。

通信中継部３０は、サービス提供領域７０に含まれる複数の部分領域７４のそれぞれを通信エリアとして、第２通信部２０８とユーザ端末１０との通信を中継する。サービス提供領域７０に含まれる複数の部分領域７４のそれぞれが通信中継部３０を有する。また、サービス提供領域７０に含まれる複数の部分領域７４のうちの少なくとも１つが通信中継部３０を有していてもよい。位置情報取得部２０６は、サービス提供領域７０におけるユーザ端末１０の位置を示す端末位置情報を取得する。位置情報取得部２０６は、ユーザ端末１０と第２通信部２０８との通信を中継している通信中継部３０を含む部分領域７４にユーザ端末１０が存在すると判断する。また、位置情報取得部２０６は、ユーザ端末１０と第２通信部２０８との通信を中継している通信中継部３０を含む部分領域７４の位置を、ユーザ端末１０の位置として端末位置情報を取得してもよい。なお、ユーザ端末１０は、端末位置情報を所得するＧＰＳ機能を有していてもよい。そして、位置情報取得部２０６は、ユーザ端末１０のＧＰＳ機能において取得された端末位置情報を取得してもよい。位置情報取得部２０６は、取得した端末位置情報をサービス提供部２１２、サービス提供可否判断部２１４、および利用予約制御部２２０に供給する。

サービス提供要求受信部２１０は、ユーザ端末１０がサービスの提供を要求していることを示すサービス提供要求を、ユーザ端末１０から第２通信部２０８を介して受信する。具体的には、サービス提供要求受信部２１０は、サービス提供領域７０に設けられたサービス施設の利用の予約を要求する利用予約要求を、サービス提供要求として、ユーザ端末１０から第２通信部２０８を介して受信する。係る場合において、当該ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場している場合には、サービス提供要求受信部２１０は、当該ユーザ端末１０から入場情報を含んだサービス提供要求を受信する。そして、サービス提供要求受信部２１０は、更にユーザ端末１０の端末識別情報を取得する。サービス提供要求受信部２１０は、受信した利用予約要求をサービス提供可否判断部２１４に供給する。また、サービス提供要求受信部２１０は、利用予約要求および端末識別情報をサービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６に供給する。

サービス提供部２１２は、サービス提供可否判断部２１４の判断結果に応じて、第２通信部２０８を介してユーザ端末１０にサービスを提供する。サービス提供部２１２は、入場情報管理部２０４から入場情報を受け取り、当該入場情報を記録しているユーザ端末１０にサービスを提供する。例えば、サービス提供部２１２は、入場情報を最初に受け取ったときに、第２通信部２０８を介して、ユーザ端末１０にサービス提供領域７０におけるサービスの利用ができる旨を示すメールを送信する。また、サービス提供部２１２は、サービス提供領域７０のサービス施設の利用予約をする予約システムへのログイン用のＵＲＬ付きメールを送信する。入場情報が記録されたユーザ端末１０のユーザは、当該ＵＲＬにユーザ端末１０を介してアクセスすることにより、サービス提供領域７０のサービス施設の利用予約専用のポータルサイトにおいて、サービス施設の利用予約をすることができる。

また、サービス提供部２１２は、位置情報取得部２０６が取得した端末位置情報が示す位置からの距離がより近いサービス施設の利用状況をより優先させて、ユーザ端末１０に表示させる。また、サービス提供部２１２は、ユーザ端末１０が存在する部分領域７４にも受けられたサービス施設の利用状況を、ユーザ端末１０が存在しない他の部分領域７４の他のサービス施設の利用状況より優先させてユーザ端末１０に表示させてもよい。具体的には、サービス提供部２１２は、ユーザ端末１０が存在する位置を含む部分領域７４のサービス施設の利用状況と、ユーザ端末１０が存在しない位置を含む部分領域７４のサービス施設の利用状況とを異なる表示形式でユーザ端末１０に表示させる。

例えば、サービス提供部２１２は、ユーザ端末１０が存在する位置を含む部分領域７４のサービス施設の利用状況を表示する一方で、ユーザ端末１０が存在しない位置を含む部分領域７４のサービス施設の利用状況を、ユーザ端末１０上でグレー表示させる。また、サービス提供部２１２は、ユーザ端末１０が存在しない位置を含む部分領域７４のサービス施設の利用状況を、ユーザ端末１０上に表示させなくてもよい。サービス提供部２１２は、サービス提供要求受信部２１０がユーザ端末１０からサービス施設の利用予約をする情報をサービス提供要求として受け取った場合に、当該サービス提供要求を利用予約制御部２２０に供給する。

更に、サービス提供部２１２は、入場情報を受け取ったときに、第２通信部２０８を介して、ユーザ端末１０にサービス提供領域７０が有するサービス施設が存在する位置を示した地図情報を提供してもよい。また、サービス提供部２１２は、ジェットコースター、映画館等のような座席を備えるサービス施設の場合、サービス施設の利用状況として予約可能な座席リストを利用状況としてユーザ端末１０に送信してもよい。ユーザ端末１０は、当該利用状況をユーザに通知して、ユーザは座席の利用予約をすることができる。

サービス提供可否判断部２１４は、サービス提供要求に入場情報が含まれているか否かを判断する。そして、サービス提供可否判断部２１４は、サービス提供要求に入場情報が含まれている場合に、サービス提供部２１２からユーザ端末１０へサービスを提供させる。例えば、サービス提供可否判断部２１４は、サービス提供要求に入場情報が含まれていると判断した場合に、サービス提供部２１２に、利用予約要求に応じてユーザ端末１０からのサービス施設の利用の予約を処理させる。なお、サービス提供可否判断部２１４は、ユーザ端末１０が第２通信部２０８を介して送信した利用予約要求を、サービス提供要求としてサービス提供要求受信部２１０が受信した場合に、サービス提供部２１２にサービス施設の利用の予約を処理させてもよい。

また、サービス提供可否判断部２１４は、位置情報取得部２０６が取得した端末位置情報が示すユーザ端末１０の位置が、施設位置格納部２００が格納している施設位置情報が示すサービス施設の位置から予め定められた距離より大きい場合に、サービス提供部２１２に、ユーザによるサービス施設の利用の予約処理をさせることを禁止する。具体的には、サービス提供可否判断部２１４は、位置情報取得部２０６が取得した端末位置情報が示すユーザ端末１０の位置が、施設位置格納部２００が格納している施設位置情報が示すサービス施設の位置から予め定められた距離より大きい場合に、サービス提供部２１２に、サービス提供要求受信部２１０が利用予約要求を受信したときから所定期間内におけるユーザによるサービス施設の利用の予約処理をさせることを禁止する。また、サービス提供可否判断部２１４は、位置情報取得部２０６が取得した端末位置情報が示すユーザ端末１０の位置が、施設位置格納部２００が格納している施設位置情報が示すサービス施設の位置から、予め段階的に定められた距離より大きい場合に、サービス提供部２１２に、ユーザによるサービス施設の利用の予約処理をさせることを禁止してもよい。

サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６は、サービス提供要求受信部２１０が利用予約要求を受信した場合に、ユーザ端末１０を識別するユーザ識別情報を、第２通信部２０８を介して取得する。サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６は、取得したユーザ識別情報を、利用予約制御部２２０に供給する。予約格納部２１８は、サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６が取得したユーザ識別情報に対応づけて、サービス提供部２１２が予約処理したユーザによるサービス施設の利用の予約を示す予約情報を格納する。予約格納部２１８は、格納している予約情報をサービス施設利用許可部２０２に制御され、サービス施設利用許可部２０２に供給する。

利用予約制御部２２０は、サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６が取得したユーザ識別情報に対応づけて格納している予約情報と同一の予約情報を、予約格納部２１８が格納することを禁止する。利用予約制御部２２０は、入場情報管理部２０４が受信した入場情報を送信したユーザ端末１０のユーザのユーザ識別情報と、サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６から受け取ったユーザ識別情報とが一致する場合であって、サービス提供部２１２から受け取ったサービス施設の予約情報が、当該ユーザ識別情報に対応づけて予約格納部２１８に既に格納されている場合に、当該予約情報を予約格納部２１８に格納することを禁止する。一方、利用予約制御部２２０は、サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６が取得したユーザ識別情報に対応づけて予約格納部２１８が格納している予約情報と異なる予約情報については、予約格納部２１８に格納させる。これにより、同一のユーザが重複して同一の予約をすることを防止できる。

サービス施設利用許可部２０２は、サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６が取得したユーザ識別情報と、予約格納部２１８に格納されているユーザ識別情報とを照合することにより、ユーザ端末１０のユーザによるサービス施設の利用を許可する。すなわち、サービス施設利用許可部２０２は、予約格納部２１８を参照して、サービス領域側ユーザ識別情報取得部２１６が取得したユーザ識別情報で識別されるユーザが、サービス施設の利用予約をしているか否かを判断して、利用予約をしていると判断した場合に、当該ユーザがサービス施設を利用することを許可する。サービス施設利用許可部２０２は、当該ユーザがサービス施設の利用を許可するか否かを示す情報を、ゲート５０の許否通知部５０６に送信する。

本実施形態に係るサービス提供サーバ２０によれば、サービス提供領域７０に入場したユーザのユーザ端末１０を、サービス提供領域７０に入場していないユーザのユーザ端末１０から、入場情報の有無により識別できる。これにより、サービス提供領域７０に入場したユーザのユーザ端末１０からのサービス施設の予約要求についてだけ、予約の処理をすることができ、サービス提供領域７０に入場していないユーザのユーザ端末１０からの予約要求を排除することができる。

図６は、本実施形態に係る通信事業者サーバ２５の機能構成の一例を示す。通信事業者サーバ２５は、例えば、携帯電話サービス等の通信サービスを提供する通信事業者の通信を制御するサーバである。通信事業者サーバ２５は、契約内容変更制御部２５０、通信管理部２５２、契約者情報格納部２５４、課金処理部２５６、および課金プラン格納部２５８を備える。

契約者情報格納部２５４は、ユーザ端末１０を識別する端末識別情報に対応づけて、ユーザ端末１０に入場情報が記録されているか否かを示す情報を格納する。また、契約者情報格納部２５４は、端末識別情報に対応づけて、端末識別情報で識別されるユーザ端末１０に適用されている契約内容を示す契約内容情報を格納する。契約内容情報は、例えば、通信料金の課金方法、および付加サービスの有無等を示す情報を含んでいてよい。更に、契約者情報格納部２５４は、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを示す入場情報を格納する。契約者情報格納部２５４は、契約内容変更制御部２５０に制御されて、端末識別情報に対応づけて格納している契約内容情報を一時的に書き換える。課金プラン格納部２５８は、ユーザ端末１０に適用されるべき契約内容である、課金方法を格納する。課金プラン格納部２５８は、課金処理部２５６に制御されて、格納している課金方法を示す情報を課金処理部２５６に供給する。

契約内容変更制御部２５０は、ユーザ端末１０の契約内容変更部１１６から、課金方法を変更させる情報を受信した場合に、ユーザ端末１０に適用される課金方法を変更する。契約内容変更制御部２５０は、契約者情報格納部２５４が格納している契約内容情報を一時的に書き換えることによって、ユーザ端末１０に適用される課金方法を変更する。また、契約内容変更制御部２５０は、ユーザ端末１０から、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれたことを示す情報を受け取ってもよい。そして、契約内容変更制御部２５０は、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれたことを示す情報を受け取った場合に、ユーザ端末１０に適用されている契約内容を変更する。例えば、契約内容変更制御部２５０は、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれたことを示す情報を受け取った場合に、ユーザ端末１０に適用されている課金方法を、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれていない場合に比べて安価な課金となる課金方法に変更してよい。

通信管理部２５２は、ユーザ端末１０と当該ユーザ端末とは異なる他のユーザ端末１０との間の通信データを監視する。そして、通信管理部２５２は、監視中に取得した通信データのデータ量を課金処理部２５６に供給する。課金処理部２５６は、ユーザ端末１０と他のユーザ端末１０との間における通信に対して課金処理を実行する。課金処理部２５６は、契約者情報格納部２５４が格納している契約内容情報を読み取って、読み取った契約内容情報が示す課金方法であって、課金プラン格納部２５８が格納している課金方法で課金処理を実行する。課金処理部２５６は、通信管理部２５２から受け取ったデータ量と課金プラン格納部２５８から取得した課金方法とを用いて、課金処理を実行する。なお、通信料金の徴収は、電話通信網を提供する通信事業者側の課金システムにおいて、課金処理部２５６が実行した課金処理の結果を参照して徴収してよい。なお、通信事業者サーバ２５の外部に課金サーバが存在していてもよく、係る場合には、課金サーバが課金処理部２５６の機能を備えていてもよい。

なお、契約内容変更制御部２５０が書き換える契約者情報格納部２５４が格納している契約内容情報が示す契約内容は、付加サービスの有無であってもよい。付加サービスは、留守番電話サービス、音楽データのダウンロードサービス、およびマナーモード設定サービス等であってよい。例えば、付加サービスとして留守番電話サービスが存在する場合であって、ユーザ端末１０から、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれたことを示す情報を受け取った場合に、契約内容変更制御部２５０は、ユーザ端末１０に対して留守番電話サービスを適用する。

同様にして、付加サービスとして音楽データのダウンロードサービスが存在する場合であって、ユーザ端末１０から、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれたことを示す情報を受け取った場合に、契約内容変更制御部２５０は、ユーザがサービス提供領域７０に入場している間、自由に音楽データをダウンロードすることができるサービスを適用する。更に、付加サービスとしてマナーモード設定サービスが存在する場合であって、ユーザ端末１０から、ユーザ端末１０に入場情報が書き込まれたことを示す情報を受け取った場合に、契約内容変更制御部２５０は、ユーザがサービス提供領域７０に入場している間、自動的にユーザ端末１０をマナーモードに設定する。これにより、例えば、サービス提供領域７０が映画館である場合、ユーザ端末１０が自動的にマナーモードに設定されるので、ユーザが映画を鑑賞中に、ユーザ端末１０から着信音が出力されることがなくなる。

本実施形態に係る通信事業者サーバ２５によれば、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを契機として、サービス提供領域７０において、サービス提供業者が独自のサービスをユーザ端末１０に提供することができる。例えば、ユーザがサービス提供領域７０の中に存在する間は、ユーザ端末１０を用いた通信の通信料金を割り引くことができる。また、サービス提供サーバ２０が通信事業者サーバ２５における課金処理の実行結果を参照することにより、サービス提供領域７０におけるサービスを提供するサービス提供業者が、ユーザに対して簡易的に課金することもできる。なお、通信事業者サーバ２５は、ユーザ端末１０に入場情報が記録されるたびに、ユーザ端末１０から入場情報が記録されたことを示す情報を受け取ってよい。そして、通信事業者サーバ２５は、契約内容の変更に対する料金を請求すべく、サービス提供領域７０におけるサービスを提供するサービス業者に対して変更料金を課金してもよい。

図７は、本実施形態に係るユーザ端末１０の表示部１１８が表示する表示内容の一例を示す。まず、ユーザが、ユーザのユーザ端末１０をゲート５０にかざして、ゲート５０を通過してサービス提供領域７０に入場した場合、サービス提供サーバ２０は、通信中継部３０を介してユーザ端末１０（ａ）にサービス提供領域７０におけるサービスの利用が可能になったことを示すメールを送信する。例えば、サービス提供サーバ２０は、表示画面７００に示すように、「予約システムの利用が可能となりました。随時、予約できます。」とユーザ端末１０（ａ）に表示させる情報を、ユーザ端末１０（ａ）に送信する。

また、ユーザがサービス施設７２を含む部分領域７４に存在する場合には、サービス提供サーバ２０は、通信中継部３０を介してユーザ端末１０（ｂ）に、部分領域７４が含むサービス施設の予約状況に関する情報を送信する。そして、表示画面７１０に示すように、部分領域７４が含む施設３０６、施設３０７、および施設３０８のそれぞれについて、予約ができるか否かを示す情報を表示する。ここで、表示画面７１０に表示された施設３０６等の項目にはそれぞれ、施設３０６等の利用予約を実行できるウエブページへのショートカットが割り付けられている。そして、ユーザがユーザ端末１０（ｂ）を操作して、施設３０６の予約を所望した場合には、ショートカットで指定されるウエブページが表示画面７２０のように表示される。

例えば、施設３０６を利用可能となるまでの待ち時間と共に予約可能な時刻が表示される。ユーザは、表示画面７２０を参照して、所望の時刻にサービス施設７２の利用予約をすることができる。具体的には、ユーザが施設３０６を利用することを所望する時刻を、表示画面７２０の表示を参照して選択する。そして、ユーザ端末１０（ｂ）は、ユーザが選択した時刻を、施設３０６を識別する情報に対応づけて、サービス提供サーバ２０に送信する。サービス提供サーバ２０のサービス提供部２１２は、ユーザ端末１０（ｂ）から受信した情報に応じて、予約処理を実行する。

また、ユーザがサービス提供領域７０から退場した場合、ユーザ端末１０（Ｃ）に記録されていた入場情報が消去される。これにより、サービス提供サーバ２０は、ユーザが退場したことを認識して、ユーザ端末１０（ｃ）からのサービス施設の予約を禁止できる。そして、サービス提供サーバ２０は、ユーザ端末１０（ｃ）に、表示画面７３０に示すように「予約システムの利用が終了しました。」とユーザ端末１０（ｃ）に表示させる情報を、ユーザ端末１０（ｃ）に送信する。

図８は、本実施形態に係る距離に応じたユーザ端末１０における予約方法の一例を示す。ユーザ端末１０が部分領域７４（ａ）に存在する場合、サービス提供サーバ２０の利用サービス提供可否判断部２１４は、部分領域７４（ａ）から他の部分領域７４までの距離に応じて、ユーザ端末１０から予約ができるサービス施設を制限する。例えば、部分領域７４（ａ）から部分領域７４（ｂ）、部分領域７４（ｃ）、部分領域７４（ｄ）、および部分領域７４（ｅ）の順に、ユーザ端末１０からの距離が離れている場合を考える。

係る場合において、ユーザ端末１０からの予め定められた距離より大きい部分領域７４（例えば、部分領域７４（ｄ）および部分領域７４（ｅ））のサービス施設についての利用予約を、サービス提供可否判断部２１４は禁止する。これにより、ユーザが存在する位置を含む部分領域７４（ａ）から、ユーザが利用を所望するサービス施設の利用時刻までにユーザが到達できない距離に存在するサービス施設についての利用予約を禁止できる。サービス提供可否判断部２１４は、段階的に定められた距離に応じて、サービス施設の利用予約を制限してもよい。具体的には、サービス提供可否判断部２１４は、ユーザ端末１０のユーザがサービス施設の利用予約を実行する位置（例えば、部分領域７４（ａ））を基準として、当該位置からの移動時間を考慮して予め段階的に設定した距離を越える部分領域７４（例えば、部分領域７４（ｄ）および部分領域７４（ｅ））に含まれるサービス施設の利用予約を禁止する。

なお、サービス提供可否判断部２１４は、移動時間を、例えば、人間の通常の歩行時における歩行速度（例えば、分速８０ｍ）を基準にして決定してよい。例えば、サービス提供可否判断部２１４は、ユーザが存在する位置からユーザが利用を所望するサービス施設までの距離と歩行速度とから移動に要する移動時間を算出する。そして、サービス提供可否判断部２１４は、ユーザが利用を所望する利用時刻とユーザがサービス施設の利用予約をした時刻との時間と、算出した移動時間とを比較して、ユーザが利用予約をした時刻までにサービス施設に到達できるか否かを判断することにより、ユーザによるサービス施設の利用予約を禁止するか否かを決定してよい。

これにより、ユーザが存在する位置から離れており、事実上ユーザが所定の時間以内に到達できない距離に存在するサービス施設について、ユーザが利用予約をすることを防止できる。

図９は、本実施形態に係るサービス提供システム１における処理の流れの一例を示す。まず、ユーザは、ユーザ端末１０をゲート５０にかざしてサービス提供領域７０に入場する（Ｓ１０００）。ユーザ端末１０の端末側第１通信部１００は、第１通信方式でゲート５０の第１通信部５０２と通信する。ゲート５０は、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを示す情報をサービス提供サーバ２０に送信すると共に（Ｓ１００５）、ユーザ端末１０に入場情報を送信する（Ｓ１０１０）。ユーザ端末１０は、ゲート５０が送信した入場情報を入場情報記録部１１４に記録する。ここで、入場情報を入場情報記録部１１４に記録したユーザ端末１０は、契約内容の変更をすべく、契約内容を変更させる命令を通信事業者サーバ２５に送信する（Ｓ１０１７）。通信事業者サーバ２５は、当該命令を受信した場合に、ユーザ端末１０に適用されている契約内容をサービス提供領域７０内における契約内容に変更する。

ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを示す情報を受信したサービス提供サーバ２０は、サービス提供領域７０におけるサービスの利用が可能となったことを示すメールを、ユーザ端末１０に送信すべく通信中継部３０に送信する（Ｓ１０１５）。通信中継部３０は、当該メールをユーザ端末１０に転送する（Ｓ１０２０）。ユーザ端末１０は、通信中継部３０を介してサービス提供サーバ２０に対して、サービス施設の利用予約等を含むサービスの提供を要求するサービス提供要求を送信する（Ｓ１０２５、Ｓ１０３０）。サービス提供サーバ２０は、サービス提供要求に応じて、通信中継部３０を介してユーザ端末１０にサービスを提供する（Ｓ１０３５、Ｓ１０４０）。

ユーザ端末１０のユーザは、サービス提供サーバ２０に対して、利用を所望するサービス施設の利用予約の処理を要求する。係る場合にユーザ端末１０は、入場情報および端末識別情報と共に、サービス提供サーバ２０に対して利用予約の処理を要求する。サービス提供サーバ２０は、ユーザ端末１０からの要求に応じて、サービス提供施設の利用についての予約処理を実行する。

次に、ユーザがサービス施設７２に入場する場合、サービス施設７２のゲート５２にユーザ端末１０をかざして、入場情報および端末識別情報をゲート５２に第１通信方式で送信する（Ｓ１０４５）。ゲート５２は、受信した入場情報および端末識別情報をサービス提供サーバ２０に送信する（Ｓ１０５０）。サービス提供サーバ２０は、当該端末識別情報で識別されるユーザ端末１０のユーザがサービス提供領域７０に入場しているか否かを入場情報の有無で判断すると共に、当該ユーザがサービス施設の利用予約をしているか否かを照合する（Ｓ１０５５）。

サービス提供サーバ２０は、照合結果をゲート５２の許否通知部５０６に送信する（Ｓ１０６０）。許否通知部５０６は、受信した照合結果をゲート制御部５００に供給する。ゲート制御部５００は、照合結果に応じてゲートの開閉を操作する（Ｓ１０６５）。すなわち、照合結果が、ユーザがサービス提供領域７０に入場しており、サービス施設の利用予約をしていることを示す場合に、ゲート制御部５００は、ゲートを開放する。これにより、ユーザは、サービス施設を利用できる。一方、照合結果が、ユーザがサービス提供領域７０に入場していないか、または、サービス施設の利用予約をしていないことを示す場合に、ゲート制御部５００は、ゲートを開かずに閉じた状態にして、ユーザのサービス施設の利用を禁止する。

続いて、ユーザがサービス提供領域７０から退場する場合、ユーザがユーザ端末１０をゲート５０にかざすと、ユーザ端末１０はゲート５０と第１通信方式で通信する（Ｓ１０７０）。ゲート５０は、ユーザ端末１０に記録されている入場情報を消去する（Ｓ１０８０）。そして、ゲート５０は、サービス提供サーバ２０にユーザが退場したことを示す退場情報を送信する。これにより、サービス提供サーバ２０は、ユーザがサービス提供領域７０から退場したことを把握できる。また、入場情報を消去されたユーザ端末１０は、通信事業者サーバ２５に対して、再度、契約内容の変更して元の契約内容に戻すべく、契約内容を変更させる命令を通信事業者サーバ２５に送信する（Ｓ１０８５）。通信事業者サーバ２５は、当該命令を受信した場合に、ユーザ端末１０に適用されている契約内容を元の契約内容に変更する。

なお、ユーザが、ユーザ端末１０をゲート５０にかざしてサービス提供領域７０に入場した場合、ゲート５０は、ユーザ端末１０がサービス提供領域７０に入場したことを示す入場情報をサービス提供サーバ２０に送信すると共に、ＨＬＲに入場情報およびユーザ端末１０を識別する端末識別情報を送信してもよい。そして、ＨＬＲは、端末識別情報に対応づけて入場情報を記録する。続いて、ＨＬＲはＣＤＲに働きかけて、ＣＤＲに端末識別情報に対応づけて入場情報を記録させる。ＣＤＲは、記録された入場情報に対応づけられている端末識別情報で識別されるユーザ端末１０に適用されている課金方法を変更する。例えば、ＣＤＲは、サービス提供領域７０に入場していないユーザ端末１０に適用される通信料に比べて、サービス提供領域７０に入場しているユーザ端末１０に適用される通信料が安価となる課金方式を設定する。

そして、ユーザがサービス提供領域７０から退場する場合、ユーザがユーザ端末１０をゲート５０にかざすと、ユーザ端末１０はゲート５０と第１通信方式で通信する。ゲート５０は、ユーザ端末１０に記録されている入場情報を消去する。そして、ゲート５０は、ＨＬＲにユーザが退場したことを示す退場情報を、当該ユーザ端末１０の端末識別情報に対応づけて送信する。ＨＬＲは当該ユーザ端末１０に対応づけて記録した入場情報を、当該退場情報を受信したことに応じて消去する。更に、ＨＬＲは、ＣＤＲに働きかけて、当該端末識別情報に対応づけて記録している入場情報を消去させる。これにより、ＣＤＲは、サービス提供領域７０から退場したユーザ端末１０に適用する契約内容を、元の契約内容に戻すことができる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加え得ることが当業者に明らかである。そのような変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

サービス提供システム１の概要図である。 ユーザ端末１０の機能構成を示すブロック図である。 入場情報記録部１１４のデータ構成を示す図である。 ゲート５０およびゲート５２の機能構成を示すブロック図である。 サービス提供サーバ２０の機能構成を示すブロック図である。 通信事業者サーバ２５の機能構成を示すブロック図である。 ユーザ端末１０の表示部１１８の表示内容を示す図である。 距離に応じた予約方法を示す図である。 サービス提供システム１における処理の流れを示す図である。

符号の説明

１ サービス提供システム
１０ ユーザ端末
２０ サービス提供サーバ
２５ 通信事業者サーバ
３０ 通信中継部
４０、４２ ネットワーク
５０、５２ ゲート
６０ 交換機
７０ サービス提供領域
７２ サービス施設
７４ 部分領域
１００ 端末側第１通信部
１０１ 端末側第２通信部
１０２ 端末識別情報送信部
１０４ 入場情報受信部
１０６ 消去制御部
１０８ サービス提供要求送信部
１１０ サービス提供受信部
１１２ 音声送受信部
１１４ 入場情報記録部
１１６ 契約内容変更部
１１８ 表示部
１２０ 音声入力部
１２２ 音声出力部
２００ 施設位置格納部
２０２ サービス施設利用許可部
２０４ 入場情報管理部
２０６ 位置情報取得部
２０８ 第２通信部
２１０ サービス提供要求受信部
２１２ サービス提供部
２１４ サービス提供可否判断部
２１６ サービス領域側ユーザ識別情報取得部
２１８ 予約格納部
２２０ 利用予約制御部
２５０ 契約内容変更制御部
２５２ 通信管理部
２５４ 契約者情報格納部
２５６ 課金処理部
２５８ 課金プラン格納部
３０６、３０７、３０８ 施設
５００ ゲート制御部
５０２ 第１通信部
５０４ 入場情報送信部
５０６ 許否通知部
５０８ 退場検知部
５１０ サービス施設側ユーザ識別情報取得部
５１２ 入場検知部
５１４ 入場情報消去部
６００、６１０ 表
７００、７１０、７２０、７３０ 表示画面

Claims (13)

1. 予め定められたサービス提供領域に存在するユーザにサービスを提供するサービス提供システムであって、
   前記サービス提供領域の入口に設けられ、前記ユーザのユーザ端末と第１通信方式で通信する第１通信部と、
   前記第１通信部が前記ユーザ端末と通信することにより、前記ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを検知する入場検知部と、
   前記入場検知部が前記サービス提供領域への前記ユーザ端末の入場を検知した場合に、前記ユーザ端末が前記サービス提供領域に入場したことを示す入場情報を、前記第１通信部を介して前記ユーザ端末に送信して書き込ませる入場情報送信部と、
   前記ユーザ端末と第２通信方式で通信する第２通信部と、
   前記第２通信部を介して、前記ユーザ端末にサービスを提供するサービス提供部と、
   前記ユーザ端末がサービスの提供を要求していることを示すサービス提供要求を、前記ユーザ端末から前記第２通信部を介して受信するサービス提供要求受信部と、
   前記サービス提供要求に前記入場情報が含まれているか否かを判断し、前記サービス提供要求に前記入場情報が含まれている場合に、前記サービス提供部から前記ユーザ端末へサービスを提供させるサービス提供可否判断部と
   を備えるサービス提供システム。
2. 前記第１通信部は、前記ユーザ端末と直接通信し、
   前記第２通信部は、通信網を介して前記ユーザ端末と通信する
   請求項１に記載のサービス提供システム。
3. 前記第１通信部が前記ユーザ端末と通信することにより、前記ユーザ端末が前記サービス提供領域から退場したことを検知する退場検知部と、
   前記退場検知部が前記サービス提供領域からの前記ユーザ端末の退場を検知した場合に、前記ユーザ端末に書き込まれている前記入場情報を消去させる入場情報消去部と
   を更に備える請求項１に記載のサービス提供システム。
4. 前記サービス提供要求受信部は、前記サービス提供領域に設けられたサービス施設の利用の予約を要求する利用予約要求を、前記サービス提供要求として、前記ユーザ端末から前記第２通信部を介して受信し、
   前記サービス提供可否判断部は、前記サービス提供要求に前記入場情報が含まれている場合に、前記サービス提供部に、前記利用予約要求に応じた前記ユーザ端末からのサービス施設の利用の予約を処理させる
   請求項１に記載のサービス提供システム。
5. 前記サービス提供領域における前記ユーザ端末の位置を示す端末位置情報を取得する位置情報取得部
   を更に備え、
   前記サービス提供部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末位置情報が示す位置からの距離がより近いサービス施設の利用状況をより優先させて前記ユーザ端末に表示させ、
   前記サービス提供可否判断部は、前記ユーザ端末が前記第２通信部を介して送信した前記利用予約要求を、前記サービス提供要求として前記サービス提供要求受信部が受信した場合に、前記サービス提供部にサービス施設の利用の予約を処理させる
   請求項４に記載のサービス提供システム。
6. 前記サービス提供領域に含まれる複数の部分領域のそれぞれを通信エリアとし、前記第２通信部と前記ユーザ端末との通信を中継する複数の通信中継部
   を更に備え、
   前記位置情報取得部は、前記ユーザ端末と前記第２通信部との通信を中継している前記通信中継部を含む前記部分領域に、前記ユーザ端末が存在すると判断し、
   前記サービス提供部は、前記ユーザ端末が存在する前記部分領域に設けられたサービス施設の利用状況を、他のサービス施設の利用状況より優先させて前記ユーザ端末に表示させる
   請求項５に記載のサービス提供システム。
7. 前記サービス提供要求受信部が前記利用予約要求を受信した場合に、前記ユーザ端末を識別するユーザ識別情報を、前記第２通信部を介して取得するサービス領域側ユーザ識別情報取得部と、
   前記サービス領域側ユーザ識別情報取得部が取得した前記ユーザ識別情報に対応づけて、前記サービス提供部が予約処理した前記ユーザによるサービス施設の利用の予約を示す予約情報を格納する予約格納部と、
   前記予約格納部が前記ユーザ識別情報に対応づけて格納している前記予約情報と同一の予約情報を、前記予約格納部が格納することを禁止する利用予約制御部と
   を更に備える請求項４に記載のサービス提供システム。
8. 前記ユーザがサービス施設を利用するときに、前記ユーザ端末から前記ユーザ識別情報を、前記第１通信部を介して取得するサービス施設側ユーザ識別情報取得部と、
   前記サービス施設側ユーザ識別情報取得部が取得した前記ユーザ識別情報と、前記予約格納部に格納されている前記ユーザ識別情報とを照合することにより、前記ユーザ端末の前記ユーザによるサービス施設の利用を許可するサービス施設利用許可部と
   を備える請求項７に記載のサービス提供システム。
9. 前記サービス提供領域における前記ユーザ端末の位置を示す端末位置情報を取得する位置情報取得部と、
   前記サービス提供領域に設けられたサービス施設の位置を示す施設位置情報を格納する施設位置格納部と
   を更に備え、
   前記サービス提供可否判断部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末位置情報が示す前記ユーザ端末の位置が、前記施設位置格納部が格納している前記施設位置情報が示すサービス施設の位置から予め定められた距離より大きい場合に、前記サービス提供部に、前記ユーザによるサービス施設の利用の予約処理をさせることを禁止する
   請求項４に記載のサービス提供システム。
10. 前記サービス提供可否判断部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末位置情報が示す前記ユーザ端末の位置が、前記施設位置格納部が格納している前記施設位置情報が示すサービス施設の位置から予め定められた距離より大きい場合に、前記サービス提供部に、前記サービス提供要求受信部が前記利用予約要求を受信したときから所定期間内における前記ユーザによるサービス施設の利用の予約処理をさせることを禁止する
    請求項９に記載のサービス提供システム。
11. 前記サービス提供領域に含まれる複数の部分領域のそれぞれを通信エリアとし、前記第２通信部と前記ユーザ端末との通信を中継する複数の通信中継部
    を更に備え、
    前記位置情報取得部は、前記ユーザ端末と前記第２通信部との通信を中継している前記通信中継部を含む前記部分領域の位置を、前記ユーザ端末の位置として前記端末位置情報を取得する
    請求項９に記載のサービス提供システム。
12. 前記ユーザ端末に前記入場情報が書き込まれていない場合と、前記ユーザ端末に前記入場情報が書き込まれている場合とで、前記ユーザ端末に適用される通信料金の課金方法を変更する契約内容変更部
    を更に備える請求項１に記載のサービス提供システム。
13. 予め定められたサービス提供領域に存在するユーザにサービスを提供するサービス提供方法であって、
    前記サービス提供領域の入口に設けられ、前記ユーザのユーザ端末と第１通信方式で通信する第１通信部が前記ユーザ端末と通信することにより、前記ユーザ端末がサービス提供領域に入場したことを検知する入場検知段階と、
    前記入場検知段階において前記サービス提供領域への前記ユーザ端末の入場を検知した場合に、前記ユーザ端末が前記サービス提供領域に入場したことを示す入場情報を、前記第１通信部を介して前記ユーザ端末に送信して書き込ませる入場情報送信段階と、
    前記ユーザ端末と第２通信方式で通信する第２通信部を介して、前記ユーザ端末にサービスを提供するサービス提供段階と、
    前記ユーザ端末がサービスの提供を要求していることを示すサービス提供要求を、前記ユーザ端末から前記第２通信部を介して受信するサービス提供要求受信段階と、
    前記サービス提供要求に前記入場情報が含まれているか否かを判断し、前記サービス提供要求に前記入場情報が含まれている場合に、前記ユーザ端末へサービスを提供させるサービス提供可否判断段階と
    を備えるサービス提供方法。

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