JP2004161464A - インターネット共用ロッカーシステム - Google Patents
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Abstract
【目的】業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することができるとともに、利用者が荷物の移送先等の情報を情報媒体によって簡単且つ確実に伝達することができるインターネット共用ロッカーシステムの提供。
【構成】管理センターサーバ３０と、事業者センターサーバ２０Ａ，２０Ｂ，…と、複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…とをインターネットを介して管理・運用するインターネット共用ロッカーシステムを、利用者Ａが配送依頼機能を起動すると、ロッカー情報管理機能によって複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在とロッカーＩＤがロッカー装置１０Ａに表示され、その表示から利用者Ａが送り先となる所定のロッカー装置を予約指示すると、当該ロッカー装置の空ボックスが予約され、ロッカー装置１０Ａは少なくとも利用者Ａが指定した所定のロッカー装置を示す情報媒体を発行するよう構成する。
【選択図】 図７
【構成】管理センターサーバ３０と、事業者センターサーバ２０Ａ，２０Ｂ，…と、複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…とをインターネットを介して管理・運用するインターネット共用ロッカーシステムを、利用者Ａが配送依頼機能を起動すると、ロッカー情報管理機能によって複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在とロッカーＩＤがロッカー装置１０Ａに表示され、その表示から利用者Ａが送り先となる所定のロッカー装置を予約指示すると、当該ロッカー装置の空ボックスが予約され、ロッカー装置１０Ａは少なくとも利用者Ａが指定した所定のロッカー装置を示す情報媒体を発行するよう構成する。
【選択図】 図７
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用するインターネット共用ロッカーシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、顧客が１又は複数の注文受付装置にて任意の商品を選択することによって商品の発注を行い、その発注した商品を後に顧客の元に配送するようにした注文受付販売装置において、不特定の第三者によっても商品の預け入れが可能なロッカー装置を具備したものが提案されている（特開平２−１８７８５９号公報参照）。
【０００３】
上記提案に係る注文受付販売装置は、予め設定された利用者情報と配達人が入力する受取人情報とをロッカー装置において照合し、両者が一致していれば商品の預かりを制御するとともに受取人情報を記憶し、受取人がロッカー装置に本人情報を入力すると、この本人情報と記憶している前記受取人情報とを照合し、両者が一致すると保管商品の取り出しを制御することによって、前述のように不特定の第三者によっても商品の預け入れができるようにしたものである。
【０００４】
しかしながら、このような注文受付販売装置においては、これが設置されていないマンション等ではロッカー装置を利用できないために顧客にとって不便であるばかりか、たとえ注文受付端末装置が利用可能であっても、顧客は利用しようとするロッカー装置が設置された特定の場所に出向かなければ商品の発注を行うことができず、又、商品の着荷を知ることができないという欠点があった。更に、利用したいロッカー装置の空き状況、予約状況等の諸情報を携帯電話、ＰＨＳ、パソコン等のインターネット端末で利用できない等の欠点もあった。
【０００５】
そこで、上記欠点を解消した宅配ボックスシステムが提案されている（特開２００１−１７５５５５号公報参照）。
【０００６】
上記宅配ボックスシステムは、インターネットを介して宅配ボックスへの着荷を電子メールにて受取人に自動通知したり、インターネット端末からアクセスしてサーバのホームページ（ＨＰ）上で宅配ボックスの使用状態（着荷状態、開閉状態、施解錠状態、異常状態等）を閲覧することができるシステムであって、電子メール作成部と、電子メールアドレス記憶部及び電子メール送信部を主な構成要素としている。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記宅配ボックスシステムにおいては、電子メールによる着荷の自動通知やホームページ上での宅配ボックス自体の使用状態の閲覧等は可能であるが、このシステムは主にマンションを中心に構築されているものであるため、その利便性を享受できるのはマンション居住者に限定されるばかりか、所望の宅配ボックスの利用を予約する機能がないため、その利便性が劣る等の欠点があった。
【０００８】
つまり、従来のロッカー装置の管理・運用システムは、マンション毎の管理人及び管理会社又は１つのエリアにおけるインターネットを利用したロッカー装置の管理・運用に関するものであって、全国又は複数のエリアに設置された複数のロッカー装置群に対応することができるインターネットを利用した管理・運用システムは存在していないのが実情である。
【０００９】
従って、例えば業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することは不可能であった。実際、ロッカー装置間での荷物の移送を実現するための具体的な提案は従来なされていなかった。
【００１０】
又、荷物を移送するには、移送先等を手書きしたシートを荷物に貼り付ける必要があり、シートに移送先等を手書きするのは面倒で手間が掛かり、又、必ずしも正確を期し難いという問題もあった。
【００１１】
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的とする処は、全国又は複数のエリアに設置された複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用することによって、業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することができるとともに、利用者が荷物の移送先等の情報を情報媒体によって簡単且つ確実に伝達することができる付加価値の高いインターネット共用ロッカーシステムを提供することにある。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１記載の発明は、管理センターサーバと、事業者センターサーバと、複数のロッカー装置とをインターネットを介して管理・運用するインターネット共用ロッカーシステムを、
前記管理センターサーバは、少なくともロッカー情報管理機能と、監視機能と、荷物移送機能を有し、
前記事業者センターサーバは、少なくとも会員管理機能と、ロッカー識別機能と、通信機能を有し、
前記ロッカー装置は、少なくとも受渡機能と、管理センターサーバと事業者センターサーバから伝達される情報の表示機能と、情報媒体発行機能を有し、
利用者がロッカー装置の表示機能の指示に従って受渡機能にある会員確認を行うと、事業者センターサーバは、会員管理機能によって利用者が当該事業者の会員であることを確認し、ロッカー装置の受渡機能にある配送依頼機能を起動すると、
管理センターサーバのロッカー情報管理機能によって複数のロッカー装置の所在とロッカーＩＤがロッカー装置に表示され、その表示から利用者が送り先となる所定のロッカー装置を予約指示すると、当該ロッカー装置の受渡機能によって空ボックスが予約され、
ロッカー装置は少なくとも利用者が指定した所定のロッカー装置を示す情報媒体を発行する、
よう構成したことを特徴とする。
【００１３】
従って、請求項１記載の発明によれば、異なった業態の事業者を管理センタサーバで結ぶことによって、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用することができ、業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することができる。
【００１４】
又、ロッカー装置は少なくとも利用者が指定した所定のロッカー装置を示すバーコードシール等の情報媒体を発行するため、利用者はその情報媒体を荷物に貼り付けるだけで届け先等の情報を確実に伝達することができ、従来の手書きに伴う手間が省かれる。
【００１５】
更に、ロッカー装置の受渡機能によってロッカー装置の空ボックスが予約されるため、利用者が指定したロッカー装置の所定の空ボックスに荷物を確実に移送して保管することができる。
【００１６】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、少なくとも複数のロッカー装置の所在又はロッカーＩＤを含む配送情報を、配送業者が有する配送管理システムに送信するとともに、利用者が荷物の移送を指示したロッカー装置と送り先となるロッカー装置の所在とロッカーＩＤを、利用者が荷物の移送を指示する都度、前記配送管理システムに送信することを特徴とする。
【００１７】
従って、請求項２記載の発明によれば、利用者が荷物の移送を指示したロッカー装置と送り先となるロッカー装置の所在とロッカーＩＤがリアルタイムに配送管理システムに送信されるため、配送業者は、配送管理システムに送信される配送情報に基づいて集配計画を立てたり、配送中のトラック等の車両に適切な指示を迅速に行うことができる。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。
【００１９】
図１は本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの基本構成図、図２はロッカー装置の斜視図、図３は同ロッカー装置の操作部の正面図、図４はロッカー装置の機能構成図、図５は事業者センターサーバの機能構成図、図６は管理センターサーバの機能構成図、図７は本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの管理・運用形態を説明するためのシステム構成図、図８〜図１１は本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【００２０】
本発明に係るインターネット共用ロッカーシステム１は、図１に示すように、事業者センター２が有する事業者センターサーバ２０と、管理センター３が有する管理センターサーバ３０と、利用者４（図７参照）が使用するＰＨＳ等の通信端末５と、配送業者６及び銀行等の決済機関７とをインターネット（ＩＰ網）８を介してロッカー装置１０に接続するよう構成されており、ロッカー装置１０に対して宅配物９が受け渡される。
【００２１】
上記ロッカー装置１０は、全国又は複数のエリアに設置されるものであって、図２に示すように、大きさの異なる複数のボックス１１と操作部１２を備え、各ボックス１１は当該ロッカー装置１０に内蔵された不図示のコントローラによって扉の解錠／施錠が制御される。
【００２２】
上記操作部１２には、図３に示すように、画面に接触することによって操作手順を音声と画像で案内するタッチパネル式の液晶表示部（以下、ＬＣＤと称する）１３と、利用者４がロッカー装置１０に近づいたことを検知してＬＣＤ１３を自動的に起動させる起動センサー１４と、操作部１２を操作するための専用の会員カード４０（図７参照）を挿入するカード挿入口１５と、宅配物９がボックス１１に預け入れられたときに証明として受領レシートを発行するレシート発行口１６が設けられている。
【００２３】
ここで、前記ロッカー装置１０の機能構成を図４に基づいて説明する。
【００２４】
ロッカー装置１０は、受渡機能１１０と表示機能１２０を有しており、受渡機能１１０は、配送依頼機能１１１、会員確認機能１１２、ボックスの特定機能１１３、サイズ選択機能１１４、予約機能１１５、入庫機能１１６、出庫機能１１７の各機能を有している。
【００２５】
そして、上記配送依頼機能１１１は、会員カード番号情報１１１ａ、送り先ロッカーＩＤ情報１１１ｂ、配送依頼先業者名情報１１１ｃ、投入ボックス番号情報１１１ｄ、投入ロッカーＩＤ情報１１１ｅ、バーコード入力による荷物番号情報１１１ｆの各情報によって機能する。
【００２６】
又、前記表示機能１２０は、レシート発行口１６（図３参照）から発行される受領レシートを印刷するためのレシート印字機能１２１と、ＬＣＤ１３（図３参照）に各種情報を液晶表示するための液晶表示機能１２２と、バーコードシール等の情報媒体を発行するための情報媒体発行機能１２３を備えている。ここで、ＬＣＤ１３にカラー表示される画像情報には、ロッカーレイアウト情報１２２ａ、居住人ＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）情報１２２ｂ、配送業者ＧＵＩ情報１２２ｃ、管理／保守ＧＵＩ情報１２２ｄ及びＥＣ ＧＵＩ情報１２２ｅの各情報が含まれる。
【００２７】
次に、事業者センターサーバ２０の機能構成を図５に基づいて説明する。
【００２８】
事業者センターサーバ２０は、事業者センター２により設置された複数のロッカー装置１０を遠隔管理・運用する機能を有しており、具体的には、会員管理機能２１０と、ＡＳＰ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）機能２２０と、ロッカー識別機能２３０と、商品発注機能２４０及び通信機能２５０を有している。
【００２９】
上記会員管理機能２１０は、会員カード番号情報２１１、基本情報２１２、ｅメールアドレス情報２１３、暗証番号情報２１４、部屋番号情報２１５、ホームロッカーＩＤ情報２１６、決済情報２１７、クリーニング確認情報２１８の各情報によって機能する。
【００３０】
そして、上記会員カード番号情報２１１は、企業コード情報２１１ａ、事業者コード情報２１１ｂ、ロッカーグループコード情報２１１ｃ、会員番号情報２１１ｄの各情報を備え、前記基本情報２１２は、会員の名前情報２１２ａ、住所情報２１２ｂ、生年月日情報２１２ｃ、電話番号情報２１２ｄの各情報を備えている。
【００３１】
又、前記決済情報２１７は、請求書発行情報２１７ａ、口座自動振替情報２１７ｂ、現金情報２１７ｃ、クレジット情報２１７ｄ、デビット情報２１７ｅ、希望決済手段情報２１７ｆを備えている。尚、利用者４の会員登録は、利用者４が事業者センター２に対して前記会員管理機能２１０が機能するための各情報の登録を依頼することによりなされ、専用の会員カード４０（図７参照）が発行される。
【００３２】
更に、前記ＡＳＰ機能２２０は、ＥＣ（Ｅ−Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）ショッピング情報２２１を有し、このＥＣショッピング情報２２１は、買い物リスト情報２２１ａを備えている。
【００３３】
又、前記ロッカー識別機能２３０は、１３桁の数字から成るロッカーＩＤ情報２３１、設置場所情報２３２及び所有者情報２３３を有し、前記商品発注機能２４０は、ボックス予約情報２４１とコンテンツ登録情報２４２及び発注メール送信情報２４３の各機能を備え、前記通信機能２５０は、着荷ｅメール機能２５１を備えている。
【００３４】
次に、管理センターサーバ３０の機能構成を図６に基づいて説明する。
【００３５】
管理センターサーバ３０は、管理センター３により設置され、複数の事業者センターサーバ２０とロッカー装置１０を遠隔管理及び遠隔操作・運用する機能を有しており、業者情報管理機能３１０と、事業者情報管理機能３２０と、ロッカー情報管理機能３３０と、監視機能３４０と、ボックス状態記録機能３５０と、荷物移送機能３６０と、配送仲介機能３７０及びネットサービス機能３８０を備えている。尚、具体的には、管理センターサーバ３０は、他の事業者のものを含むロッカー装置１０の安全や故障の有無、利用回数、ボックス１１の予約状況等を監視する機能を有している。
【００３６】
上記業者情報管理機能３１０は、配送業者情報３１１、保守委託先情報３１２、マンション管理会社情報３１３及びアラーム管理機能３１４を備えるとともに、アラーム管理機能３１４により故障等の保守出動要員情報３１４ａを発信したロッカー装置１０に保守出動を要請する。
【００３７】
又、前記事業者情報管理機能３２０は、事業者基本情報３２１と事業者センター情報３２２を備え、事業者基本情報３２１は、会員の名前情報３２１ａ、電話情報３２１ｂ、その他の情報を有し、前記ロッカー情報管理機能３３０は、ロッカーＩＤ情報３３１、設置場所情報３３２、所有者情報３３３及び運用既定値情報３３４の各情報により機能する。
【００３８】
更に、前記監視機能部３４０は、監視履歴情報３４１、運用履歴情報３４２、ボックス状態情報３４３、定期保守記録情報３４４、監視エリア情報３４５の各情報により機能が管理され、ボックス状態情報３４３は、出入庫情報３４３ａ、滞留状況情報３４３ｂ、故障状況情報３４３ｃ及び機能状況情報３４３ｄを有している。
【００３９】
又、前記ボックス状態記録機能３５０は、配達業者通知情報３５１を有しており、前記荷物移送機能３６０は、ロッカー装置１０における配送依頼機能１１１を共有し、会員カード番号情報１１１ａ、送り先ロッカーＩＤ情報１１１ｂ、配送依頼先業者名情報１１１ｃ、投入ボックス番号情報１１１ｄ、投入ロッカーＩＤ情報１１１ｅ、バーコード入力による荷物番号情報１１１ｆの各情報により機能する。
【００４０】
更に、前記ネットサービス機能３８０は、ＡＳＰ機能３８１と、ｅメール機能３８２と、電話機能３８３と、Ｆａｘ機能３８４及びリモート操作機能３８５を備えており、ＡＳＰ機能３８１は、掲示板情報３８１ａ、ポータルサイト情報３８１ｂ、絵画／紙芝居情報３８１ｃ、管理会社システム情報３８１ｄの各情報により機能する。
【００４１】
又、前記ｅメール機能３８２は、引き取りメール情報３８２ａ、受取メール情報２８２ｂ、滞留メール情報２８２ｃ、配送依頼メール情報２８２ｄ、ＥＣ受領メール情報２８２ｅ、情報設定変更メール情報２８２ｆ、満杯メール情報２８２ｇ、レシートメール情報２８２ｈの各情報によって機能する。尚、前記電話機能３８３とＦａｘ機能３８４もｅメール機能２８２と同様の各種情報によって機能が管理される。
【００４２】
次に、以上説明した機能構成を有するロッカー装置１０と事業者センターサーバ２０及び管理センターサーバ３０を基本構成とする本発明に係るインターネット共用ロッカーシステム１の運用及び管理を荷物を移送する形態について図７〜図１１を用いて説明する。
【００４３】
先ず、利用者Ａがロッカー装置１０Ａに荷物の配送依頼を行う手順を図８に基づいて説明する。
【００４４】
例えば利用者Ａが自分のロッカー装置１０Ａから他の事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを移送したい場合、利用者Ａがロッカー装置１０Ａに近づくと、このことが操作部１２の起動センサー１４によって検知され、ＬＣＤ１３が自動的に起動して音声と画像で操作手順を案内する。そして、案内に従って利用者Ａが会員カード４０をカード挿入口１５に挿入すると（図８のステップＳ８１）、所定の操作によって会員確認情報が事業者Ａの事業者センターサーバ２０Ａにインターネット８を介して送信され（会員認証依頼）、事業者センターサーバ２０Ａによる会員データベース（会員ＤＢ）の検索によって利用者Ａが会員であることが確認されると（会員認証ＯＫ）、ＬＣＤ１３にメニューが表示される。
【００４５】
利用者ＡはＬＣＤ１３に表示されたメニューから「配送依頼」を選択し（ステップＳ８２）、続いて「登録業者」、「配送業者Ａ」を選択する（ステップＳ８３，８４）。すると、会員確認情報が管理センターサーバ３０にインターネット８を介して送信され（会員認証依頼）、管理センターサーバ３０による配送業者データベース（配送業者ＤＢ）の検索によって配送業者Ａが会員であることが確認されると（会員認証ＯＫ）、ＬＣＤ１３に配送依頼情報入力画面が表示される（ステップＳ８５）。
【００４６】
会員である利用者ＡがＬＣＤ１３に表示された配送依頼情報の入力画面に従って送り先会員カード番号、配送先ロッカーＩＤ等の配送依頼情報を入力すると、ロッカー装置１０Ａは、少なくとも利用者Ａが指定した所定のロッカー装置１０Ｂを示すバーコードシール等の情報媒体を発行する。従って、利用者Ａは、その情報媒体を荷物Ｗに貼り付けるだけで届け先等の情報を確実に伝達することができ、従来の手書きに伴う手間が省かれる。
【００４７】
その後、荷物Ｗに貼り付けられたバーコードシール等の情報媒体に記載された情報がバーコードリーダで読み取られ（ステップＳ８６）、利用者ＡがＬＣＤ１３に表示される画面にてボックス種別を選択すると（ステップＳ８７）、管理センターサーバ３０のロッカー情報管理機能３３０によって複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在とロッカーＩＤがロッカー装置１０ＡのＬＣＤ１３に表示され、その表示から利用者Ａがロッカー装置１０Ａの受渡機能１１０によって送り先となる所定のロッカー装置１０Ｂを選択すると、当該ロッカー装置１０Ｂの空ボックス１１が空室予約される。
【００４８】
その後、ロッカー装置１０Ａの所定のボックス（利用者が荷物Ｗを預け入れるボックス）１１の扉が開き（ステップＳ８８）、利用者Ａはそのボックス１１に荷物Ｗを収納（入庫）し（ステップＳ８９）、扉を閉じる（ステップＳ９０）。
すると、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ａを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは利用者Ａと配送業者Ａに対して取引通知を発信する。
【００４９】
次に、配送業者Ａがロッカー装置１０Ａから荷物Ｗを受け取る手順を図９に示すフローチャートに基づいて説明する。
【００５０】
配送業者Ａは、ロッカー装置１０Ａの操作部１２に設けられたカード挿入口１５にカードを挿入する（ステップＳ９１）。すると、カード情報が事業者センターサーバ２０Ａを経由して管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３は配送業者データベース（配送業者ＤＢ）を検索し、この検索によって配送業者Ａが契約した業者（会員）であることが確認されると、ロッカー装置１０Ａの利用が可能となる。
【００５１】
そして、配送業者Ａは、ロッカー装置１０Ａの操作部１２に設けられたＬＣＤ１３に表示されるメニューから「引き取り」を選択する（ステップＳ９２）。すると、ロッカー装置１０Ａの所定のボックス（利用者Ａが荷物Ｗを預け入れたボックス）１１の扉が開き（ステップＳ９３）、配送業者Ａはそのボックス１１から荷物Ｗを取り出し（ステップＳ９４）、扉を閉じる（ステップＳ９５）。すると、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ａを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは利用者Ａと配送業者Ａに対して取引通知を発信する。
【００５２】
ところで、管理センターサーバ３０にあるネットサービス機能３８０のＡＳＰ機能３８１によって、配送業者Ａが有する不図示の配送管理システムには、少なくとも全国複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在又はロッカーＩＤを含む配送情報が送信され、配送管理システムの画面上には配送情報として図１２に示すような画像が表示される。ここで、利用者Ａが荷物Ｗの移送を指示したロッカー装置１０Ａと送り先となるロッカー装置１０Ｂの所在とロッカーＩＤは、利用者Ａが移送を指示する都度、前記配送管理システムに送信される。尚、ロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在は、ロッカーＩＤやロッカー名称で代替可能である。
【００５３】
従って、利用者Ａが荷物Ｗの移送を指示したロッカー装置１０Ａと送り先となるロッカー装置１０Ｂの所在とロッカーＩＤがリアルタイムに配送管理システムに送信されるため、配送業者Ａは配送管理システムに送信される配送情報に基づいて集配計画を立てたり、配送中のトラック等の車両に適切な指示を迅速に行うことができる。
【００５４】
次に、荷物Ｗを受け取った配送業者Ａが事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを配送するまでの手順を図１０に示すフローチャートに基づいて説明する。
【００５５】
荷物Ｗを受け取った配送業者Ａは、事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたカード挿入口１５にカードを挿入する（ステップＳ１０１）。すると、カード情報が事業者センターサーバ２０Ｂを経由して管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３は配送業者データベース（配送業者ＤＢ）を検索し、この検索によって配送業者Ａが契約した業者（会員）であることが確認されると、ロッカー装置１０Ｂの利用が可能となる。
【００５６】
そして、配送業者Ａは、ロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたＬＣＤ１３に表示されるメニューから「お届け」を選択し（ステップＳ１０２）、更にメニューから「特定お届け」を選択する（ステップＳ１０３）。すると、ＬＣＤ１３に「お届け先一覧」として会員カードＮｏ．、名称、予約ｂｏｘＮｏ．等が表示されるため、それらのデータを選択し（ステップＳ１０４）、入力されたデータが確認されるとロッカー装置１０Ｂの所定の収納ボックス１１の扉が解錠される。従って、配送業者Ａは、収納ボックス１１の扉を開き（ステップＳ１０５）、その収納ボックス１１に荷物Ｗを収納し（ステップＳ１０６）、最後に扉を閉じる（ステップＳ１０７）。その後、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ｂを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは利用者Ａと配送業者Ａに対して配達完了通知を発信する。
【００５７】
次に、事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂで利用者Ａが荷物Ｗを受け取るまでの手順を図１１に示すフローチャートに基づいて説明する。
【００５８】
利用者Ａは、事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたカード挿入口１５にカードを挿入する（ステップＳ１１１）。すると、会員確認情報１１２が事業者Ｂの事業者センターサーバ２０Ｂ及び管理センターサーバ３０を経由して事業者センタサーバ２０Ａにインターネット８を介して送信され（会員認証依頼）、事業者センターサーバ２０Ａによる会員データベース（会員ＤＢ）の検索によって利用者Ａが会員であることが確認されると（会員認証ＯＫ）、その情報が事業者センターサーバ２０Ａ、管理センターサーバ３０及び事業者センターサーパ２０Ｂを経てロッカー装置１０Ｂに返信され、該ロッカー装置１０Ｂの利用が可能となる。
【００５９】
そして、利用者Ａは、ロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたＬＣＤ１３に表示されるメニューから「受取り」を選択する（ステップＳ１１２）。すると、ロッカー装置１０Ｂの所定のボックス１１の扉が解錠されて開き（ステップＳ１１３）、利用者Ａはそのボックス１１から荷物Ｗを取り出し（ステップＳ１１４）、扉を閉じる（ステップＳ１１５）。すると、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ｂを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは配送業者Ａに対して受取通知を発信する。
【００６０】
以上の一連の手順を経て利用者Ａが自分のロッカー装置１０Ａから他の事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを移送することができ、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…をインターネット８を介して管理・運用することができる。この結果、事業者Ａが管理するロッカー装置１０Ａから事業者Ａとは業態の異なる事業者Ｂが管理するロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを移送することができることとなる。
【００６１】
【発明の効果】
以上の説明で明らかなように、請求項１記載の発明によれば、異なった業態の事業者を管理センタサーバで結ぶことによって、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用することができ、業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することができるという効果が得られる。
【００６２】
又、ロッカー装置は少なくとも利用者が指定した所定のロッカー装置を示すバーコードシール等の情報媒体を発行するため、利用者はその情報媒体を荷物に貼り付けるだけで届け先等の情報を確実に伝達することができ、従来の手書きに伴う手間が省かれるという効果が得られる。
【００６３】
更に、ロッカー装置の受渡機能によってロッカー装置の空ボックスが予約されるため、利用者が指定したロッカー装置の所定の空ボックスに荷物を確実に移送して保管することができるという効果が得られる。
【００６４】
請求項２記載の発明によれば、利用者が荷物の移送を指示したロッカー装置と送り先となるロッカー装置の所在とロッカーＩＤがリアルタイムに配送管理システムに送信されるため、配送業者は、配送管理システムに送信される配送情報に基づいて集配計画を立てたり、配送中のトラック等の車両に適切な指示を迅速に行うことができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの基本構成図である。
【図２】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムのロッカー装置の斜視図である。
【図３】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムのロッカー装置の操作部の正面図である。
【図４】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムのロッカー装置の機能構成図である。
【図５】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの事業者センターサーバの機能構成図である。
【図６】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの管理センターサーバの機能構成図である。
【図７】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの管理・運用形態を説明するためのシステム構成図である。
【図８】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図９】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図１１】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図１２】配送業者の配送管理システムに表示される画面例を示す図である。
【符号の説明】
１ インターネット共用ロッカーシステム
２ 事業者センター
３ 管理センター
４ 利用者
５ 通信端末
６ 配送業者
７ 決済機関
８ インターネット（ＩＰ網）
９ 宅配物
１０ ロッカー装置
１１ ボックス
１２ 操作部
１３ 液晶表示部（ＬＣＤ）
１４ 起動センサー
１５ カード挿入口
１６ レシート発行口
２０ 業者センターサーバ
３０ 管理センターサーバ
４０ 会員カード
１１０ 受渡機能
１１２ 会員確認機能
１２０ 表示機能
１２３ 情報媒体発行機能
２１０ 会員管理機能
２２０ ＡＳＰ機能
２３０ ロッカー識別機能
２４０ 商品発注機能
２５０ 通信機能
３１０ 業者情報管理機能
３２０ 事業者情報管理機能
３３０ ロッカー情報管理機能
３４０ 監視機能
３５０ ボックス状態記録機能
３６０ 荷物移送機能
３７０ 配送仲介機能
３８０ ネットサービス機能
Ｗ 荷物
【発明の属する技術分野】
本発明は、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用するインターネット共用ロッカーシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、顧客が１又は複数の注文受付装置にて任意の商品を選択することによって商品の発注を行い、その発注した商品を後に顧客の元に配送するようにした注文受付販売装置において、不特定の第三者によっても商品の預け入れが可能なロッカー装置を具備したものが提案されている（特開平２−１８７８５９号公報参照）。
【０００３】
上記提案に係る注文受付販売装置は、予め設定された利用者情報と配達人が入力する受取人情報とをロッカー装置において照合し、両者が一致していれば商品の預かりを制御するとともに受取人情報を記憶し、受取人がロッカー装置に本人情報を入力すると、この本人情報と記憶している前記受取人情報とを照合し、両者が一致すると保管商品の取り出しを制御することによって、前述のように不特定の第三者によっても商品の預け入れができるようにしたものである。
【０００４】
しかしながら、このような注文受付販売装置においては、これが設置されていないマンション等ではロッカー装置を利用できないために顧客にとって不便であるばかりか、たとえ注文受付端末装置が利用可能であっても、顧客は利用しようとするロッカー装置が設置された特定の場所に出向かなければ商品の発注を行うことができず、又、商品の着荷を知ることができないという欠点があった。更に、利用したいロッカー装置の空き状況、予約状況等の諸情報を携帯電話、ＰＨＳ、パソコン等のインターネット端末で利用できない等の欠点もあった。
【０００５】
そこで、上記欠点を解消した宅配ボックスシステムが提案されている（特開２００１−１７５５５５号公報参照）。
【０００６】
上記宅配ボックスシステムは、インターネットを介して宅配ボックスへの着荷を電子メールにて受取人に自動通知したり、インターネット端末からアクセスしてサーバのホームページ（ＨＰ）上で宅配ボックスの使用状態（着荷状態、開閉状態、施解錠状態、異常状態等）を閲覧することができるシステムであって、電子メール作成部と、電子メールアドレス記憶部及び電子メール送信部を主な構成要素としている。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記宅配ボックスシステムにおいては、電子メールによる着荷の自動通知やホームページ上での宅配ボックス自体の使用状態の閲覧等は可能であるが、このシステムは主にマンションを中心に構築されているものであるため、その利便性を享受できるのはマンション居住者に限定されるばかりか、所望の宅配ボックスの利用を予約する機能がないため、その利便性が劣る等の欠点があった。
【０００８】
つまり、従来のロッカー装置の管理・運用システムは、マンション毎の管理人及び管理会社又は１つのエリアにおけるインターネットを利用したロッカー装置の管理・運用に関するものであって、全国又は複数のエリアに設置された複数のロッカー装置群に対応することができるインターネットを利用した管理・運用システムは存在していないのが実情である。
【０００９】
従って、例えば業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することは不可能であった。実際、ロッカー装置間での荷物の移送を実現するための具体的な提案は従来なされていなかった。
【００１０】
又、荷物を移送するには、移送先等を手書きしたシートを荷物に貼り付ける必要があり、シートに移送先等を手書きするのは面倒で手間が掛かり、又、必ずしも正確を期し難いという問題もあった。
【００１１】
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的とする処は、全国又は複数のエリアに設置された複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用することによって、業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することができるとともに、利用者が荷物の移送先等の情報を情報媒体によって簡単且つ確実に伝達することができる付加価値の高いインターネット共用ロッカーシステムを提供することにある。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１記載の発明は、管理センターサーバと、事業者センターサーバと、複数のロッカー装置とをインターネットを介して管理・運用するインターネット共用ロッカーシステムを、
前記管理センターサーバは、少なくともロッカー情報管理機能と、監視機能と、荷物移送機能を有し、
前記事業者センターサーバは、少なくとも会員管理機能と、ロッカー識別機能と、通信機能を有し、
前記ロッカー装置は、少なくとも受渡機能と、管理センターサーバと事業者センターサーバから伝達される情報の表示機能と、情報媒体発行機能を有し、
利用者がロッカー装置の表示機能の指示に従って受渡機能にある会員確認を行うと、事業者センターサーバは、会員管理機能によって利用者が当該事業者の会員であることを確認し、ロッカー装置の受渡機能にある配送依頼機能を起動すると、
管理センターサーバのロッカー情報管理機能によって複数のロッカー装置の所在とロッカーＩＤがロッカー装置に表示され、その表示から利用者が送り先となる所定のロッカー装置を予約指示すると、当該ロッカー装置の受渡機能によって空ボックスが予約され、
ロッカー装置は少なくとも利用者が指定した所定のロッカー装置を示す情報媒体を発行する、
よう構成したことを特徴とする。
【００１３】
従って、請求項１記載の発明によれば、異なった業態の事業者を管理センタサーバで結ぶことによって、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用することができ、業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することができる。
【００１４】
又、ロッカー装置は少なくとも利用者が指定した所定のロッカー装置を示すバーコードシール等の情報媒体を発行するため、利用者はその情報媒体を荷物に貼り付けるだけで届け先等の情報を確実に伝達することができ、従来の手書きに伴う手間が省かれる。
【００１５】
更に、ロッカー装置の受渡機能によってロッカー装置の空ボックスが予約されるため、利用者が指定したロッカー装置の所定の空ボックスに荷物を確実に移送して保管することができる。
【００１６】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、少なくとも複数のロッカー装置の所在又はロッカーＩＤを含む配送情報を、配送業者が有する配送管理システムに送信するとともに、利用者が荷物の移送を指示したロッカー装置と送り先となるロッカー装置の所在とロッカーＩＤを、利用者が荷物の移送を指示する都度、前記配送管理システムに送信することを特徴とする。
【００１７】
従って、請求項２記載の発明によれば、利用者が荷物の移送を指示したロッカー装置と送り先となるロッカー装置の所在とロッカーＩＤがリアルタイムに配送管理システムに送信されるため、配送業者は、配送管理システムに送信される配送情報に基づいて集配計画を立てたり、配送中のトラック等の車両に適切な指示を迅速に行うことができる。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。
【００１９】
図１は本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの基本構成図、図２はロッカー装置の斜視図、図３は同ロッカー装置の操作部の正面図、図４はロッカー装置の機能構成図、図５は事業者センターサーバの機能構成図、図６は管理センターサーバの機能構成図、図７は本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの管理・運用形態を説明するためのシステム構成図、図８〜図１１は本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【００２０】
本発明に係るインターネット共用ロッカーシステム１は、図１に示すように、事業者センター２が有する事業者センターサーバ２０と、管理センター３が有する管理センターサーバ３０と、利用者４（図７参照）が使用するＰＨＳ等の通信端末５と、配送業者６及び銀行等の決済機関７とをインターネット（ＩＰ網）８を介してロッカー装置１０に接続するよう構成されており、ロッカー装置１０に対して宅配物９が受け渡される。
【００２１】
上記ロッカー装置１０は、全国又は複数のエリアに設置されるものであって、図２に示すように、大きさの異なる複数のボックス１１と操作部１２を備え、各ボックス１１は当該ロッカー装置１０に内蔵された不図示のコントローラによって扉の解錠／施錠が制御される。
【００２２】
上記操作部１２には、図３に示すように、画面に接触することによって操作手順を音声と画像で案内するタッチパネル式の液晶表示部（以下、ＬＣＤと称する）１３と、利用者４がロッカー装置１０に近づいたことを検知してＬＣＤ１３を自動的に起動させる起動センサー１４と、操作部１２を操作するための専用の会員カード４０（図７参照）を挿入するカード挿入口１５と、宅配物９がボックス１１に預け入れられたときに証明として受領レシートを発行するレシート発行口１６が設けられている。
【００２３】
ここで、前記ロッカー装置１０の機能構成を図４に基づいて説明する。
【００２４】
ロッカー装置１０は、受渡機能１１０と表示機能１２０を有しており、受渡機能１１０は、配送依頼機能１１１、会員確認機能１１２、ボックスの特定機能１１３、サイズ選択機能１１４、予約機能１１５、入庫機能１１６、出庫機能１１７の各機能を有している。
【００２５】
そして、上記配送依頼機能１１１は、会員カード番号情報１１１ａ、送り先ロッカーＩＤ情報１１１ｂ、配送依頼先業者名情報１１１ｃ、投入ボックス番号情報１１１ｄ、投入ロッカーＩＤ情報１１１ｅ、バーコード入力による荷物番号情報１１１ｆの各情報によって機能する。
【００２６】
又、前記表示機能１２０は、レシート発行口１６（図３参照）から発行される受領レシートを印刷するためのレシート印字機能１２１と、ＬＣＤ１３（図３参照）に各種情報を液晶表示するための液晶表示機能１２２と、バーコードシール等の情報媒体を発行するための情報媒体発行機能１２３を備えている。ここで、ＬＣＤ１３にカラー表示される画像情報には、ロッカーレイアウト情報１２２ａ、居住人ＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）情報１２２ｂ、配送業者ＧＵＩ情報１２２ｃ、管理／保守ＧＵＩ情報１２２ｄ及びＥＣ ＧＵＩ情報１２２ｅの各情報が含まれる。
【００２７】
次に、事業者センターサーバ２０の機能構成を図５に基づいて説明する。
【００２８】
事業者センターサーバ２０は、事業者センター２により設置された複数のロッカー装置１０を遠隔管理・運用する機能を有しており、具体的には、会員管理機能２１０と、ＡＳＰ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）機能２２０と、ロッカー識別機能２３０と、商品発注機能２４０及び通信機能２５０を有している。
【００２９】
上記会員管理機能２１０は、会員カード番号情報２１１、基本情報２１２、ｅメールアドレス情報２１３、暗証番号情報２１４、部屋番号情報２１５、ホームロッカーＩＤ情報２１６、決済情報２１７、クリーニング確認情報２１８の各情報によって機能する。
【００３０】
そして、上記会員カード番号情報２１１は、企業コード情報２１１ａ、事業者コード情報２１１ｂ、ロッカーグループコード情報２１１ｃ、会員番号情報２１１ｄの各情報を備え、前記基本情報２１２は、会員の名前情報２１２ａ、住所情報２１２ｂ、生年月日情報２１２ｃ、電話番号情報２１２ｄの各情報を備えている。
【００３１】
又、前記決済情報２１７は、請求書発行情報２１７ａ、口座自動振替情報２１７ｂ、現金情報２１７ｃ、クレジット情報２１７ｄ、デビット情報２１７ｅ、希望決済手段情報２１７ｆを備えている。尚、利用者４の会員登録は、利用者４が事業者センター２に対して前記会員管理機能２１０が機能するための各情報の登録を依頼することによりなされ、専用の会員カード４０（図７参照）が発行される。
【００３２】
更に、前記ＡＳＰ機能２２０は、ＥＣ（Ｅ−Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）ショッピング情報２２１を有し、このＥＣショッピング情報２２１は、買い物リスト情報２２１ａを備えている。
【００３３】
又、前記ロッカー識別機能２３０は、１３桁の数字から成るロッカーＩＤ情報２３１、設置場所情報２３２及び所有者情報２３３を有し、前記商品発注機能２４０は、ボックス予約情報２４１とコンテンツ登録情報２４２及び発注メール送信情報２４３の各機能を備え、前記通信機能２５０は、着荷ｅメール機能２５１を備えている。
【００３４】
次に、管理センターサーバ３０の機能構成を図６に基づいて説明する。
【００３５】
管理センターサーバ３０は、管理センター３により設置され、複数の事業者センターサーバ２０とロッカー装置１０を遠隔管理及び遠隔操作・運用する機能を有しており、業者情報管理機能３１０と、事業者情報管理機能３２０と、ロッカー情報管理機能３３０と、監視機能３４０と、ボックス状態記録機能３５０と、荷物移送機能３６０と、配送仲介機能３７０及びネットサービス機能３８０を備えている。尚、具体的には、管理センターサーバ３０は、他の事業者のものを含むロッカー装置１０の安全や故障の有無、利用回数、ボックス１１の予約状況等を監視する機能を有している。
【００３６】
上記業者情報管理機能３１０は、配送業者情報３１１、保守委託先情報３１２、マンション管理会社情報３１３及びアラーム管理機能３１４を備えるとともに、アラーム管理機能３１４により故障等の保守出動要員情報３１４ａを発信したロッカー装置１０に保守出動を要請する。
【００３７】
又、前記事業者情報管理機能３２０は、事業者基本情報３２１と事業者センター情報３２２を備え、事業者基本情報３２１は、会員の名前情報３２１ａ、電話情報３２１ｂ、その他の情報を有し、前記ロッカー情報管理機能３３０は、ロッカーＩＤ情報３３１、設置場所情報３３２、所有者情報３３３及び運用既定値情報３３４の各情報により機能する。
【００３８】
更に、前記監視機能部３４０は、監視履歴情報３４１、運用履歴情報３４２、ボックス状態情報３４３、定期保守記録情報３４４、監視エリア情報３４５の各情報により機能が管理され、ボックス状態情報３４３は、出入庫情報３４３ａ、滞留状況情報３４３ｂ、故障状況情報３４３ｃ及び機能状況情報３４３ｄを有している。
【００３９】
又、前記ボックス状態記録機能３５０は、配達業者通知情報３５１を有しており、前記荷物移送機能３６０は、ロッカー装置１０における配送依頼機能１１１を共有し、会員カード番号情報１１１ａ、送り先ロッカーＩＤ情報１１１ｂ、配送依頼先業者名情報１１１ｃ、投入ボックス番号情報１１１ｄ、投入ロッカーＩＤ情報１１１ｅ、バーコード入力による荷物番号情報１１１ｆの各情報により機能する。
【００４０】
更に、前記ネットサービス機能３８０は、ＡＳＰ機能３８１と、ｅメール機能３８２と、電話機能３８３と、Ｆａｘ機能３８４及びリモート操作機能３８５を備えており、ＡＳＰ機能３８１は、掲示板情報３８１ａ、ポータルサイト情報３８１ｂ、絵画／紙芝居情報３８１ｃ、管理会社システム情報３８１ｄの各情報により機能する。
【００４１】
又、前記ｅメール機能３８２は、引き取りメール情報３８２ａ、受取メール情報２８２ｂ、滞留メール情報２８２ｃ、配送依頼メール情報２８２ｄ、ＥＣ受領メール情報２８２ｅ、情報設定変更メール情報２８２ｆ、満杯メール情報２８２ｇ、レシートメール情報２８２ｈの各情報によって機能する。尚、前記電話機能３８３とＦａｘ機能３８４もｅメール機能２８２と同様の各種情報によって機能が管理される。
【００４２】
次に、以上説明した機能構成を有するロッカー装置１０と事業者センターサーバ２０及び管理センターサーバ３０を基本構成とする本発明に係るインターネット共用ロッカーシステム１の運用及び管理を荷物を移送する形態について図７〜図１１を用いて説明する。
【００４３】
先ず、利用者Ａがロッカー装置１０Ａに荷物の配送依頼を行う手順を図８に基づいて説明する。
【００４４】
例えば利用者Ａが自分のロッカー装置１０Ａから他の事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを移送したい場合、利用者Ａがロッカー装置１０Ａに近づくと、このことが操作部１２の起動センサー１４によって検知され、ＬＣＤ１３が自動的に起動して音声と画像で操作手順を案内する。そして、案内に従って利用者Ａが会員カード４０をカード挿入口１５に挿入すると（図８のステップＳ８１）、所定の操作によって会員確認情報が事業者Ａの事業者センターサーバ２０Ａにインターネット８を介して送信され（会員認証依頼）、事業者センターサーバ２０Ａによる会員データベース（会員ＤＢ）の検索によって利用者Ａが会員であることが確認されると（会員認証ＯＫ）、ＬＣＤ１３にメニューが表示される。
【００４５】
利用者ＡはＬＣＤ１３に表示されたメニューから「配送依頼」を選択し（ステップＳ８２）、続いて「登録業者」、「配送業者Ａ」を選択する（ステップＳ８３，８４）。すると、会員確認情報が管理センターサーバ３０にインターネット８を介して送信され（会員認証依頼）、管理センターサーバ３０による配送業者データベース（配送業者ＤＢ）の検索によって配送業者Ａが会員であることが確認されると（会員認証ＯＫ）、ＬＣＤ１３に配送依頼情報入力画面が表示される（ステップＳ８５）。
【００４６】
会員である利用者ＡがＬＣＤ１３に表示された配送依頼情報の入力画面に従って送り先会員カード番号、配送先ロッカーＩＤ等の配送依頼情報を入力すると、ロッカー装置１０Ａは、少なくとも利用者Ａが指定した所定のロッカー装置１０Ｂを示すバーコードシール等の情報媒体を発行する。従って、利用者Ａは、その情報媒体を荷物Ｗに貼り付けるだけで届け先等の情報を確実に伝達することができ、従来の手書きに伴う手間が省かれる。
【００４７】
その後、荷物Ｗに貼り付けられたバーコードシール等の情報媒体に記載された情報がバーコードリーダで読み取られ（ステップＳ８６）、利用者ＡがＬＣＤ１３に表示される画面にてボックス種別を選択すると（ステップＳ８７）、管理センターサーバ３０のロッカー情報管理機能３３０によって複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在とロッカーＩＤがロッカー装置１０ＡのＬＣＤ１３に表示され、その表示から利用者Ａがロッカー装置１０Ａの受渡機能１１０によって送り先となる所定のロッカー装置１０Ｂを選択すると、当該ロッカー装置１０Ｂの空ボックス１１が空室予約される。
【００４８】
その後、ロッカー装置１０Ａの所定のボックス（利用者が荷物Ｗを預け入れるボックス）１１の扉が開き（ステップＳ８８）、利用者Ａはそのボックス１１に荷物Ｗを収納（入庫）し（ステップＳ８９）、扉を閉じる（ステップＳ９０）。
すると、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ａを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは利用者Ａと配送業者Ａに対して取引通知を発信する。
【００４９】
次に、配送業者Ａがロッカー装置１０Ａから荷物Ｗを受け取る手順を図９に示すフローチャートに基づいて説明する。
【００５０】
配送業者Ａは、ロッカー装置１０Ａの操作部１２に設けられたカード挿入口１５にカードを挿入する（ステップＳ９１）。すると、カード情報が事業者センターサーバ２０Ａを経由して管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３は配送業者データベース（配送業者ＤＢ）を検索し、この検索によって配送業者Ａが契約した業者（会員）であることが確認されると、ロッカー装置１０Ａの利用が可能となる。
【００５１】
そして、配送業者Ａは、ロッカー装置１０Ａの操作部１２に設けられたＬＣＤ１３に表示されるメニューから「引き取り」を選択する（ステップＳ９２）。すると、ロッカー装置１０Ａの所定のボックス（利用者Ａが荷物Ｗを預け入れたボックス）１１の扉が開き（ステップＳ９３）、配送業者Ａはそのボックス１１から荷物Ｗを取り出し（ステップＳ９４）、扉を閉じる（ステップＳ９５）。すると、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ａを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは利用者Ａと配送業者Ａに対して取引通知を発信する。
【００５２】
ところで、管理センターサーバ３０にあるネットサービス機能３８０のＡＳＰ機能３８１によって、配送業者Ａが有する不図示の配送管理システムには、少なくとも全国複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在又はロッカーＩＤを含む配送情報が送信され、配送管理システムの画面上には配送情報として図１２に示すような画像が表示される。ここで、利用者Ａが荷物Ｗの移送を指示したロッカー装置１０Ａと送り先となるロッカー装置１０Ｂの所在とロッカーＩＤは、利用者Ａが移送を指示する都度、前記配送管理システムに送信される。尚、ロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…の所在は、ロッカーＩＤやロッカー名称で代替可能である。
【００５３】
従って、利用者Ａが荷物Ｗの移送を指示したロッカー装置１０Ａと送り先となるロッカー装置１０Ｂの所在とロッカーＩＤがリアルタイムに配送管理システムに送信されるため、配送業者Ａは配送管理システムに送信される配送情報に基づいて集配計画を立てたり、配送中のトラック等の車両に適切な指示を迅速に行うことができる。
【００５４】
次に、荷物Ｗを受け取った配送業者Ａが事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを配送するまでの手順を図１０に示すフローチャートに基づいて説明する。
【００５５】
荷物Ｗを受け取った配送業者Ａは、事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたカード挿入口１５にカードを挿入する（ステップＳ１０１）。すると、カード情報が事業者センターサーバ２０Ｂを経由して管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３は配送業者データベース（配送業者ＤＢ）を検索し、この検索によって配送業者Ａが契約した業者（会員）であることが確認されると、ロッカー装置１０Ｂの利用が可能となる。
【００５６】
そして、配送業者Ａは、ロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたＬＣＤ１３に表示されるメニューから「お届け」を選択し（ステップＳ１０２）、更にメニューから「特定お届け」を選択する（ステップＳ１０３）。すると、ＬＣＤ１３に「お届け先一覧」として会員カードＮｏ．、名称、予約ｂｏｘＮｏ．等が表示されるため、それらのデータを選択し（ステップＳ１０４）、入力されたデータが確認されるとロッカー装置１０Ｂの所定の収納ボックス１１の扉が解錠される。従って、配送業者Ａは、収納ボックス１１の扉を開き（ステップＳ１０５）、その収納ボックス１１に荷物Ｗを収納し（ステップＳ１０６）、最後に扉を閉じる（ステップＳ１０７）。その後、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ｂを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは利用者Ａと配送業者Ａに対して配達完了通知を発信する。
【００５７】
次に、事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂで利用者Ａが荷物Ｗを受け取るまでの手順を図１１に示すフローチャートに基づいて説明する。
【００５８】
利用者Ａは、事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたカード挿入口１５にカードを挿入する（ステップＳ１１１）。すると、会員確認情報１１２が事業者Ｂの事業者センターサーバ２０Ｂ及び管理センターサーバ３０を経由して事業者センタサーバ２０Ａにインターネット８を介して送信され（会員認証依頼）、事業者センターサーバ２０Ａによる会員データベース（会員ＤＢ）の検索によって利用者Ａが会員であることが確認されると（会員認証ＯＫ）、その情報が事業者センターサーバ２０Ａ、管理センターサーバ３０及び事業者センターサーパ２０Ｂを経てロッカー装置１０Ｂに返信され、該ロッカー装置１０Ｂの利用が可能となる。
【００５９】
そして、利用者Ａは、ロッカー装置１０Ｂの操作部１２に設けられたＬＣＤ１３に表示されるメニューから「受取り」を選択する（ステップＳ１１２）。すると、ロッカー装置１０Ｂの所定のボックス１１の扉が解錠されて開き（ステップＳ１１３）、利用者Ａはそのボックス１１から荷物Ｗを取り出し（ステップＳ１１４）、扉を閉じる（ステップＳ１１５）。すると、配送依頼情報が事業者センターサーバ２０Ｂを経て管理センターサーバ３０に送信され、管理センター３からは配送業者Ａに対して受取通知を発信する。
【００６０】
以上の一連の手順を経て利用者Ａが自分のロッカー装置１０Ａから他の事業者Ｂのロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを移送することができ、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置１０Ａ，１０Ｂ，…をインターネット８を介して管理・運用することができる。この結果、事業者Ａが管理するロッカー装置１０Ａから事業者Ａとは業態の異なる事業者Ｂが管理するロッカー装置１０Ｂに荷物Ｗを移送することができることとなる。
【００６１】
【発明の効果】
以上の説明で明らかなように、請求項１記載の発明によれば、異なった業態の事業者を管理センタサーバで結ぶことによって、全国又は複数のエリアに設置された多目的な用途を有する複数のロッカー装置をインターネットを介して管理・運用することができ、業態の異なる事業者が管理するロッカー装置に荷物を移送することができるという効果が得られる。
【００６２】
又、ロッカー装置は少なくとも利用者が指定した所定のロッカー装置を示すバーコードシール等の情報媒体を発行するため、利用者はその情報媒体を荷物に貼り付けるだけで届け先等の情報を確実に伝達することができ、従来の手書きに伴う手間が省かれるという効果が得られる。
【００６３】
更に、ロッカー装置の受渡機能によってロッカー装置の空ボックスが予約されるため、利用者が指定したロッカー装置の所定の空ボックスに荷物を確実に移送して保管することができるという効果が得られる。
【００６４】
請求項２記載の発明によれば、利用者が荷物の移送を指示したロッカー装置と送り先となるロッカー装置の所在とロッカーＩＤがリアルタイムに配送管理システムに送信されるため、配送業者は、配送管理システムに送信される配送情報に基づいて集配計画を立てたり、配送中のトラック等の車両に適切な指示を迅速に行うことができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの基本構成図である。
【図２】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムのロッカー装置の斜視図である。
【図３】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムのロッカー装置の操作部の正面図である。
【図４】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムのロッカー装置の機能構成図である。
【図５】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの事業者センターサーバの機能構成図である。
【図６】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの管理センターサーバの機能構成図である。
【図７】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの管理・運用形態を説明するためのシステム構成図である。
【図８】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図９】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図１１】本発明に係るインターネット共用ロッカーシステムの運用及び管理手順を示すフローチャートである。
【図１２】配送業者の配送管理システムに表示される画面例を示す図である。
【符号の説明】
１ インターネット共用ロッカーシステム
２ 事業者センター
３ 管理センター
４ 利用者
５ 通信端末
６ 配送業者
７ 決済機関
８ インターネット（ＩＰ網）
９ 宅配物
１０ ロッカー装置
１１ ボックス
１２ 操作部
１３ 液晶表示部（ＬＣＤ）
１４ 起動センサー
１５ カード挿入口
１６ レシート発行口
２０ 業者センターサーバ
３０ 管理センターサーバ
４０ 会員カード
１１０ 受渡機能
１１２ 会員確認機能
１２０ 表示機能
１２３ 情報媒体発行機能
２１０ 会員管理機能
２２０ ＡＳＰ機能
２３０ ロッカー識別機能
２４０ 商品発注機能
２５０ 通信機能
３１０ 業者情報管理機能
３２０ 事業者情報管理機能
３３０ ロッカー情報管理機能
３４０ 監視機能
３５０ ボックス状態記録機能
３６０ 荷物移送機能
３７０ 配送仲介機能
３８０ ネットサービス機能
Ｗ 荷物
Claims (2)
- 管理センターサーバと、事業者センターサーバと、複数のロッカー装置とをインターネットを介して管理・運用するインターネット共用ロッカーシステムであって、
前記管理センターサーバは、少なくともロッカー情報管理機能と、監視機能と、荷物移送機能を有し、
前記事業者センターサーバは、少なくとも会員管理機能と、ロッカー識別機能と、通信機能を有し、
前記ロッカー装置は、少なくとも受渡機能と、管理センターサーバと事業者センターサーバから伝達される情報の表示機能と、情報媒体発行機能を有し、
利用者がロッカー装置の表示機能の指示に従って受渡機能にある会員確認を行うと、事業者センターサーバは、会員管理機能によって利用者が当該事業者の会員であることを確認し、ロッカー装置の受渡機能にある配送依頼機能を起動すると、
管理センターサーバのロッカー情報管理機能によって複数のロッカー装置の所在とロッカーＩＤがロッカー装置に表示され、その表示から利用者が送り先となる所定のロッカー装置を予約指示すると、当該ロッカー装置の空ボックスが予約され、
ロッカー装置は少なくとも利用者が指定した所定のロッカー装置を示す情報媒体を発行する、
よう構成したことを特徴とするインターネット共用ロッカーシステム。 - 少なくとも複数のロッカー装置の所在又はロッカーＩＤを含む配送情報を、配送業者が有する配送管理システムに送信するとともに、利用者が荷物の移送を指示したロッカー装置と送り先となるロッカー装置の所在とロッカーＩＤを、利用者が荷物の移送を指示する都度、前記配送管理システムに送信することを特徴とする請求項１記載のインターネット共用ロッカーシステム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002331149A JP2004161464A (ja) | 2002-11-14 | 2002-11-14 | インターネット共用ロッカーシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002331149A JP2004161464A (ja) | 2002-11-14 | 2002-11-14 | インターネット共用ロッカーシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2004161464A true JP2004161464A (ja) | 2004-06-10 |
Family
ID=32808613
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002331149A Pending JP2004161464A (ja) | 2002-11-14 | 2002-11-14 | インターネット共用ロッカーシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2004161464A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007153512A (ja) * | 2005-12-02 | 2007-06-21 | Cleanup Corp | インターネット共用ロッカーシステム |
| JP2019121128A (ja) * | 2017-12-28 | 2019-07-22 | トヨタ自動車株式会社 | 情報システム、情報処理装置、情報処理方法およびプログラム |
| JP2021039402A (ja) * | 2019-08-30 | 2021-03-11 | グローリー株式会社 | 解錠判断装置、解錠判断方法、および物品移送システム |
| JP2022043766A (ja) * | 2020-09-04 | 2022-03-16 | 株式会社オカムラ | 荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラム |
-
2002
- 2002-11-14 JP JP2002331149A patent/JP2004161464A/ja active Pending
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| JP7465642B2 (ja) | 2019-08-30 | 2024-04-11 | グローリー株式会社 | 解錠判断装置、解錠判断方法、および物品移送システム |
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| JP7652545B2 (ja) | 2020-09-04 | 2025-03-27 | 株式会社オカムラ | 荷物搬送システムおよび荷物搬送方法 |
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