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JP2003061155A - 通信端末 - Google Patents

通信端末

Info

Publication number
JP2003061155A
JP2003061155A JP2001249512A JP2001249512A JP2003061155A JP 2003061155 A JP2003061155 A JP 2003061155A JP 2001249512 A JP2001249512 A JP 2001249512A JP 2001249512 A JP2001249512 A JP 2001249512A JP 2003061155 A JP2003061155 A JP 2003061155A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
information
terminal
communication
communication terminal
service
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP2001249512A
Other languages
English (en)
Inventor
Uen O
ウェン 王
Akira Ishikura
明 石倉
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Toshiba Corp
Original Assignee
Toshiba Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Toshiba Corp filed Critical Toshiba Corp
Priority to JP2001249512A priority Critical patent/JP2003061155A/ja
Priority to CNB02129772XA priority patent/CN1190986C/zh
Priority to US10/223,698 priority patent/US20030050053A1/en
Publication of JP2003061155A publication Critical patent/JP2003061155A/ja
Pending legal-status Critical Current

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    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04WWIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W8/00Network data management
    • H04W8/22Processing or transfer of terminal data, e.g. status or physical capabilities
    • H04W8/24Transfer of terminal data
    • H04W8/245Transfer of terminal data from a network towards a terminal

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  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Telephone Function (AREA)

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は上記の問題を解決するために、機種
名、ESN、ソフトバージョンなどのアフターサービス
に必要なサービス情報を容易にサービスセンターなどに
連絡できる通信端末を提供することを目的とする。 【解決手段】 メモリ109読み出された機種名、ES
N、ソフトバージョンなどのアフターサービスに必要な
サービス情報をSMSで通信相手に送信するために、メ
モリ109から読み出し(206)、SMSで送信可能
なフォーマットにサービス情報を変換し(207)、S
MSフォーマットに変換された(207)サービス情報
が、SMSを用いて送信される(208)。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、通話中にメッセー
ジ通信を行うことが可能な通信端末に関する。
【0002】
【従来の技術】ユーザーが通信端末である携帯電話無線
機を購入した後に、端末が故障した場合などには、サー
ビスセンターへ連絡をして保守などのアフターサービス
を受ける必要がある。このアフターサービスを受ける際
には、端末が持っている端末独自の情報である、端末の
機種名、端末を識別するための、端末にユニークな番号
であるElectrical serial numb
er(以下、ESNと称する)、端末が有しているソフ
トのバージョンに関する情報などが必要となることがあ
る(以下、これらの情報を"サービス情報"と称する)。
【0003】従来の携帯電話無線機では、上述したサー
ビス情報は、ユーザーの操作によりLCDに表示するこ
とはできず、たとえば、図7に示すように、サービス情
報は、端末に張られたレベルに記載されていることが多
い。
【0004】つまり、図7に示すように、携帯電話無線
機701において、機種名"HCDM−2100"と、E
SN"1350568199"は電池702の下にラベル
703で貼ってあり、電池702をはずさないと、ラベ
ル703に記載されているサービス情報を確認できな
い。
【0005】たとえば、携帯電話無線機701を用いて
端末の保守を受けるためにサービスセンターとの通話を
しているときに、サービス情報を確認して連絡する必要
があるときには、電池602をはずさなければならず、
通話を中断しなければいけないという問題点があった。
【0006】
【発明が解決しようとする課題】上述の如く、従来、通
信端末の機種名、ESNは、電池を外さないと文字が読
めないような場所に書いてあることが多い。ユーザー
は、アフターサービスを受けるために、必要な情報であ
る、機種名、ESN、ソフトのバージョンなどのサービ
ス情報を即座に調べて連絡することが困難であるといっ
た欠点が生じていた。
【0007】そこで、本発明は上記の問題を解決するた
めに、機種名、ESN、ソフトバージョンなどのアフタ
ーサービスに必要な情報を容易にサービスセンターなど
に連絡できる通信端末を提供することを目的とする。
【0008】
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、請求項1に係わる本発明の通信端末は、端末に特
有な情報を記憶する記憶手段と、この記憶手段が記憶す
る前記情報を記憶手段から読み出し、メッセージ通信で
送信可能な所定のフォーマットに変換する変換手段と、
この変換手段が変換した情報を、通話中にメッセージ通
信を用いて送信する送信手段とを具備して構成するよう
にした。
【0009】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態につき説明する。
【0010】図1は本実施形態に係る通信端末である携
帯電話無線機の構成を示すブロック図である。
【0011】この図に示すように、本実施形態の携帯電
話無線機は、アンテナ101、無線部102、デジタル
変復調部103、音声コーデック部104、スピーカ1
05、マイクロホン106、音声メモリ107、キー入
力部108、メモリ109、制御部110、LCD11
1、DTMF変復調部112から構成されている。
【0012】図示しない基地局から無線チャネルを介し
て送られた無線周波信号は、アンテナ101を介して、
無線部102に与えられる。
【0013】無線部102では、上記無線周波信号が中
間周波信号に周波数変換され、この無線部102にて得
られた中間周波信号は、デジタル変復調部103におい
て復調処理が施されたのち、受信データとして音声コー
デック部104に与えられる。
【0014】音声コーデック部104は、受信データの
音声符号化処理を行い、アナログ受話信号に変換されて
スピーカ105へと与えられ、受信データは受話音声と
してこのスピーカ105により拡声出力される。
【0015】一方、ユーザーが発声した送話音声は、マ
イクロホン106でアナログ送話信号に変換され、送信
データとして音声コーデック部104に与えられる。
【0016】音声コーデック部104は、送信データの
音声符号化処理を行い、この符号化された送信データを
デジタル変復調部103に送る。
【0017】デジタル変復調部103は、符号化された
送信データの変調を行い、変調された送信データは、無
線周波信号として、無線部102、アンテナ101を介
して基地局に向けて送信されることになる。
【0018】なお、これらの動作制御は、すべて制御部
110の制御により行われている。
【0019】音声メモリ107は、たとえば、留守番電
話機能設定時に受信した音声データ(INCOMING
MESSAGE)を記憶したり、留守番電話機能設定
時に通信相手に送出する音声データ(OUTCOMIN
G MESSAGE)を記憶する記憶部である。この音
声メモリ107が記憶する音声データは、音声コーデッ
ク部104を介してスピーカ105で出力されたり、デ
ジタル変復調部103、無線部102、アンテナ101
を介して、無線信号として送信されることになる。
【0020】キー入力部108は、電話番号、発信、終
話、文字入力、あるいは各種ユーザ設定などに関するユ
ーザによる指示入力を受け付け、指定内容を制御部11
0に通知する。
【0021】メモリ109は、例えばFROMやEEP
ROMなどから構成され、各種のユーザ設定情報などを
記憶している。本実施例においては、メモリ109は、
ESN、機種名、ソフトバージョンに関する情報などの
サービス情報を記憶している。たとえば、ESNは、E
EPROMに記憶され、機種名やソフトウエアバージョ
ンはFROMに記憶される。
【0022】本発明の携帯電話無線機は、このメモリ1
09に記憶されているこれらの情報は、ユーザーの操作
により読み出されて、ショートメッセージサービスなど
を利用して、サービスセンターなどに送信されることに
なる。この際の携帯電話無線機の動作については後述す
る。
【0023】制御部110は、例えばCPU、ROMお
よびRAMなどを主体として構成され、ソフトウェア処
理により携帯電話無線機の各部を総括制御して、携帯電
話無線機としての動作を実現している。
【0024】また、制御部110は、図示しない移動通
信網を介しての音声やショートメッセージサービス(S
hort Message Service、以下、S
MSと称する)などのメッセージ通信を可能とするため
の制御処理などのような携帯電話無線機における周知の
一般的な各種機能を実現するための処理手段に加えて、
メモリ109に記憶されたESN、機種名、ソフトバー
ジョンなどのアフターサービスに必要なサービス情報を
読み出し、SMSを利用して、通話中に、サービスセン
ターへ送信するサービス情報SMS通信手段1101を
具備している。
【0025】LCD111は、制御部110の制御に基
づいて任意のデータを表示するもので、例えば受信した
メッセージの表示、あるいはユーザに対する各種情報の
報知などに利用される。
【0026】DTMF変復調部112は、基地局から受
信したDTMF信号を復調し、制御部にDTMF信号が
示すデータを与えたり、キー入力部108から入力され
たデータを基地局に送信するために、DTMF信号に変
調する処理を行っている。
【0027】また、メロディ再生や各種警報音の出力な
どを行うサウンダ113や、着信発生などをユーザに報
知するべくバイブレータ動作を行うバイブレータ114
を具備している。
【0028】ただし、本実施の形態で示した音声メモリ
107、DTMF変復調部112、サウンダ113、バ
イブレータ114などの構成は必須の構成ではなく、本
発明の無線通信端末が必ず具備する構成ではない。 (第1の実施の形態)以下、図面を参照しながら本実施
の第1の実施の形態における携帯電話無線機の動作につ
いて説明する。
【0029】本実施の形態では、通信相手との通話中に
ユーザーが携帯電話無線機の操作を行うことにより、S
MSを利用して、機種名、ESN、ソフトバージョンな
どのアフターサービスに必要なサービス情報を通信相手
に送信できる。携帯電話無線機が実行するこのような制
御を本実施の形態で"サービス情報SMS送信制御"と称
し、この制御について図2乃至図4を用いて説明する。
尚、本実施の形態にで説明する通信相手は、サービスセ
ンター側のSMSに対応した通信端末が想定される。
【0030】まず、ユーザーが無線機のキー入力部10
8を操作してファンクションキー(F)+数字キー"1
0"を入力するメニュー表示選択を受け付ける(20
1)。
【0031】このメニュー表示選択を受け付けると、L
CD111にメニュー表示する(202)。この際、L
CDには、図3の301で示すようにメニューが表示さ
れる。
【0032】次に、ユーザーがサービス情報をSMSで
送信するSMS送信指示が選択されたことを受け付け
る。
【0033】サービス情報をSMSで送信するSMS送
信指示を受け付けたか否かは、図3に示すように、LC
D111に301に示すメニューが選択された状態
で、"2"が選択され、LCD111に302に示す"サ
ービス情報"メニューが表示された状態で、ユーザーが"
2 SMS送信"がユーザーにより選択されることで判
断される。
【0034】次に、SMS送信指示を受け付けると、携
帯電話無線機は、通信相手と通話中であるか否かを判断
する(204)。ここで、通話中でない場合は、SMS
送信処理ができないものとして、たとえば、LCD11
1に送信できない旨を示すテキストメッセージを表示し
(205)、この処理を終了する。
【0035】携帯電話無線機が通信相手と通話中である
と判断すると(204)、メモリ109に記憶される機
種名、ESN、ソフトバージョン情報などのサービス情
報を読み出す(206)。
【0036】次に、読み出されたサービス情報をSMS
で通信相手に送信するために、SMSで送信可能なフォ
ーマットにサービス情報を変換する(207)。
【0037】メモリ109から読み出されたサービス情
報である機種名、ESN、ソフトバージョン情報は、図
4に示すように、たとえば、機種名を"機種名:HCDM-21
00 "という17バイトの情報、ESNを"ESN=135053891
00 "という16バイトの情報、ソフトウエアを"ソフト
ウエア=01.00.01 "26バイトの情報から構成されるフ
ォーマットの情報に変換する。
【0038】SMSフォーマットに変換されたサービス
情報は、SMSを用いて送信される(208)。通話中
のSMSによるメッセージの送信は、たとえば、IS−
637で規定されたMessage Formatで、
Data Burst Messageのフィルドに挿
入して、音声チャネルで送ることが考えられる。
【0039】以上のようにして、本実施の形態における
携帯電話無線機は、通話中に、SMSを利用してサービ
ス情報を通信相手であるサービスセンターに送信するこ
とができる。
【0040】よって、携帯電話無線機が具備する電池を
外さないと文字が読めないような場所に書いてあること
が多いサービス情報を、通話中にその都度確認すること
なく、SMSでサービスセンターに即座に連絡すること
ができるという優れた効果が生じる。 (第2の実施の形態)以下、図面を参照しながら本発明
の第2の実施の形態における携帯電話無線機の動作につ
いて説明する。
【0041】本実施の形態における携帯電話無線機は、
図5に示すような構成を具備している。図1と同様な構
成についてはその説明を省略する。
【0042】本実施の形態における携帯電話無線機は、
第1の実施の形態と異なる構成として、DTMF解析手
段1102を具備している。さらに、第1の実施の形態
では、DTMF変復調部112は必須構成ではなかった
が、本実施の形態では必須の構成要件である。
【0043】DTMF解析手段1102は、通話中に通
信相手から受信したDTMF信号を解析する。本実施の
形態では、このDTMF信号解析手段1102が通信相
手からDTMF信号で送られるSMSの送信指示を受信
したか否かを判別する。
【0044】図6を用いて本実施の形態における携帯電
話無線機の動作を説明する。尚、本実施の形態で示す携
帯電話無線機は"ユーザー"の端末として説明する。"サ
ービスセンター"についても携帯電話無線機であるもの
として説明するが、本発明はサービスセンターが携帯電
話無線機に限定されるものではなく、DTMF信号を送
信でき、SMSを利用できる通信端末であればよい。
【0045】まず、サービスセンターの携帯電話無線機
とユーザーの携帯電話無線機と通話中である状態で、サ
ービスセンターの携帯電話無線機において、ユーザーで
ある携帯電話無線機に機種名、ESN、ソフトバージョ
ン情報等のサービス情報を送信してもらう指示をする
(601)。この指示に従い、サービスセンターの携帯
電話無線機は、DTMF信号を発生させ、ユーザーに送
信する(602)。
【0046】サービスセンターからのDTMF信号を受
けると、ユーザーである携帯電話無線機は、受信したD
TMF信号をDTMF信号解析手段1102が解析する
(603)。
【0047】受信したDTMF信号がSMSを利用して
機種名、ESN、ソフトバージョン情報等のサービス情
報を送信してもらう指示を示す信号であると判断すると
(604)、メモリ109に記憶される機種名、ES
N、ソフトバージョン情報などのサービス情報を読み出
す(605)。
【0048】次に、読み出されたサービス情報をSMS
で通信相手に送信するために、SMSで送信可能なフォ
ーマットにサービス情報を変換する(606)。
【0049】メモリ109から読み出されたサービス情
報である機種名、ESN、ソフトバージョン情報は、図
4に示すように、たとえば、機種名を15バイトの情
報、ESNを15バイトの情報、ソフトウエアを21バ
イトの情報から構成されるフォーマットの情報に変換す
る。
【0050】SMSフォーマットに変換されたサービス
情報は、SMSを用いて送信される(607)。
【0051】ユーザーからSMSでサービス情報を受信
したサービスセンターの携帯電話無線機は、SMSの受
信処理を行い(608)、受信したメッセージに含まれ
るサービス情報をLCDなどの表示手段に表示する(6
09)。
【0052】以上のようにして、本実施の形態における
携帯電話無線機は、通信相手であるサービスセンターか
らの指示により、通話中にSMSを利用してサービス情
報を通信相手であるサービスセンターに送信することが
できる。
【0053】よって、携帯電話無線機が具備する電池を
外さないと文字が読めないような場所に書いてあること
が多いサービス情報を、通話中にその都度確認すること
なく、サービスセンターに指示によりSMSでサービス
センターに即座に連絡することができるという優れた効
果が生じる。
【0054】尚、本発明の実施の形態において、無線通
信端末である携帯電話無線機を例に挙げて説明したが、
無線通信の方式は、TDMA方式、CDMA方式など、
どのような方式を採用してもよい。
【0055】また、本発明の実施の形態において、無線
通信を採用した携帯電話無線機を例に挙げて説明した
が、無線通信に限定されず、SMSを利用できるもので
あれば、有線通信を採用した通信端末にも本発明を適用
することが可能である。
【0056】また、本実施の形態においては、サービス
情報として、機種名、ESN、ソフトバージョン情報を
例にあげて説明したが、サービスセンターがアフターサ
ービスに必要する情報であればよく、本実施の形態で例
に挙げた、機種名、ESN、ソフトバージョン情報に限
定されない。
【0057】また、メモリ109が記憶する機種名、E
SN、ソフトバージョン情報などのサービス情報は、出
荷前に製造過程で記憶させてもよいし、ユーザーが端末
を購入後キー入力部108を用いて入力してメモリ10
9に記憶させてもよく、サービス情報のメモリ109へ
記憶させる方法は限定されない。
【0058】また、音声メモリ107、サウンダ11
3、バイブレータ114、など、本発明を実現する上で
実質的に関係ない構成用件は、どのような構成を具備し
てもよい。
【0059】また、本実施の形態では、サービス情報の
送信手段として、移動通信網が提供するSMSを例に挙
げて説明したが、これに限定されるものではなく、たと
えば、E−mailを用いて送信してもよく、その送信
手段の種別は問わない。
【0060】また、第2の実施の形態において、サービ
スセンターの携帯電話無線機は、DTMF信号でSMS
送信が指示されるものとして説明したが、DTMF信号
に限定されるものではなく、信号の種別は問わない。
【0061】
【発明の効果】以上述べたように、本発明の通信端末
は、通話中に、メッセージ通信を利用してサービス情報
を通信相手に送信することができる。
【0062】よって、通信端末が具備する電池を外さな
いと文字が読めないような場所に書いてあることが多い
サービス情報を、通話中にその都度確認することなく、
即座に連絡することができるという優れた効果が生じ
る。
【0063】また、本発明の通信端末は、通信相手の指
示により、通話中にメッセージ通信を利用してサービス
情報を通信相手に送信することができる。
【0064】よって、通信端末が具備する電池を外さな
いと文字が読めないような場所に書いてあることが多い
サービス情報を、通話中にその都度確認することなく、
通信相手の指示により即座に連絡することができるとい
う優れた効果が生じる。
【図面の簡単な説明】
【図1】図1は、この発明に係わる携帯電話無線機の一
実施形態の構成を示すブロック図である。
【図2】図2は、サービス情報SMS送信制御のフロー
チャートである。
【図3】図3は、LCD111の表示例を示す図であ
る。
【図4】図4は、SMSでサービス情報を送信するとき
にフォーマットを示す。
【図5】図5は、この発明に係わる携帯電話無線機の一
実施形態の構成を示すブロック図である。
【図6】図6は、サービス情報SMS送信制御のフロー
チャートである。
【図7】図7は、携帯電話無線機701の電池702を
はずした状態で機種名とESNがかかれたラベル703
を示す図である。
【符号の説明】
101…アンテナ 102…無線部 103…デジタル変復調部 104…音声コーデック部 105…スピーカ 106…マイクロフォン 107…音声メモリ 108…キー入力部 109…メモリ 110…制御部 111…LCD 112…DTMF変復調部 113…サウンダ 114…バイブレータ 1101…サービス情報SMS送信手段 1102…DTMF解析手段
フロントページの続き Fターム(参考) 5K027 AA11 BB02 CC08 FF22 5K067 AA34 BB04 DD17 DD53 EE02 EE10 EE16 FF23 HH23 KK13 KK15 5K101 KK02 KK12 LL12 MM07 NN18 NN21 PP03 UU19 VV04

Claims (9)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 端末に特有な情報を記憶する記憶手段
    と、 この記憶手段が記憶する前記情報を記憶手段から読み出
    し、メッセージ通信で送信可能な所定のフォーマットに
    変換する変換手段と、 この変換手段が変換した情報を、通話中にメッセージ通
    信を用いて送信する送信手段とを具備することを特徴と
    する通信端末。
  2. 【請求項2】 端末に特有な情報は、アフターサービス
    を受ける時に必要な情報であることを特徴とする請求項
    1記載の通信端末。
  3. 【請求項3】 端末に特有な情報は、端末の機種名であ
    ることを特徴とする請求項2記載の通信端末。
  4. 【請求項4】 端末に特有な情報は、端末を区別する識
    別番号であることを特徴とする請求項2記載の通信端
    末。
  5. 【請求項5】 端末に特有な情報は、端末が具備するソ
    フトウエアに関する情報であることを特徴とする請求項
    2記載の通信端末。
  6. 【請求項6】 メッセージ通信は、ショートメッセージ
    サービスであることを特徴とする請求項1記載の通信端
    末。
  7. 【請求項7】 端末に特有な情報は、製品出荷時に記憶
    手段に記憶されることを特徴とする請求項1記載の通信
    端末。
  8. 【請求項8】 端末に特有な情報は、ユーザーにより記
    憶手段に記憶されることを特徴とする請求項1記載の通
    信端末。
  9. 【請求項9】 通信相手から受信した信号を解析する解
    析手段を具備し、 変換手段は、前記解析手段が解析する信号の指示に基づ
    いて端末に特有な情報を記憶手段から読み出し、メッセ
    ージ通信で送信可能な所定のフォーマットに変換するこ
    とを特徴とする請求項1記載の通信端末。
JP2001249512A 2001-08-20 2001-08-20 通信端末 Pending JP2003061155A (ja)

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