JP2002312208A - データウェアハウスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 送信される文書データの内容及び送信先は文
書データ記憶手段１３０や文書データベース１９０を管
理する側でしか設定することができないことから、文書
データを取得するために上記管理側から指定された機器
を用意する必要があり利便性に欠けるという課題があっ
た。 【解決手段】 文書情報を格納する文書情報記憶手段
と、通信ネットワークに接続した通信機器からの受信デ
ータを解析して文書操作命令を抽出する文書操作命令解
析手段と、文書操作命令で指定される文書情報を文書情
報記憶手段から読み出す文書情報管理手段と、上記文書
情報を文書操作命令に対応するデータ形態に変更する文
書情報形態変更手段と、データ形態変更後の文書情報を
送信する文書送出制御手段とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は様々な形式で格納
された文書データとそのメタデータとを蓄積し、必要に
応じて文書データを送信するサービスを提供するデータ
ウェアハウスシステムに係り、特に電話回線を含む通信
ネットワークを介して文書データの送信要求を行うこと
ができるとともに、送信先の通信機器に応じて文書デー
タのメディア形態を変換した上で文書データを送信する
ことができるデータウェアハウスシステムに関するもの
である。

【０００２】

【従来の技術】図１５は特開平７−２９７９７７号公報
に開示された従来のデータウェアハウスシステム（従来
例１）の構成を概略的に示す図である。図において、１
００はＦＡＸ送受信機であって、電話回線１１０を介し
てファクシミリ信号を送受する。ＦＡＸ送受信機１００
が送受するファクシミリ信号は、文書画像データと通信
手順信号とからなる。１１０はファクシミリ信号の伝送
媒体となる電話回線、１２０はファクシミリ信号から抽
出した文書画像データを管理する文書画像データ管理手
段で、上記文書画像データを文書データに変換して制御
部１４０で生成する管理データとともに文書データ記憶
手段１３０に格納する。この管理データとしては、文書
を特定する文書番号、通信時刻などから構成される。１
３０はファクシミリ信号から抽出した文書画像データに
基づく文書データを管理データとともに格納する文書デ
ータ記憶手段である。１４０は制御部であって、文書デ
ータ記憶手段１３０に対して文書データの書き込みや読
み出しを行うとともに、文書データに追加する管理デー
タを生成する。

【０００３】次に動作について説明する。文書画像デー
タ管理手段１２０は、電話回線１１０を介してＦＡＸ送
受信機１００からのファクシミリ信号を受信すると、こ
のファクシミリ信号に含まれる文書画像データを抽出し
て文書データに変換する。このとき、制御部１４０が上
記文書データに関する文書番号、通信時刻などの管理情
報を生成し、文書画像データ管理手段１２０に出力す
る。文書画像データ管理手段１２０は、上記ファクシミ
リ信号の通信手順信号などに基づいて制御部１４０から
の管理データを該当する文書データに付与して文書デー
タ記憶手段１３０に格納する。文書データ記憶手段１３
０に格納した文書データは、該当する管理データに基づ
いて制御部１４０によって読み出されて閲覧することが
できる。

【０００４】また、文書データ記憶手段１３０に蓄積さ
れた文書データを送信するには、制御部１４０が文書画
像データ管理手段１２０内の不図示のファクシミリ送受
信手段を制御して、他のＦＡＸ送受信機１００への送信
を確立させる。このあと、制御部１４０の制御の基に上
記ファクシミリ送受信手段が電話回線１１０を介して管
理データに基づいて文書データ記憶手段１３０から読み
出した文書データを他のＦＡＸ送受信機１００に送信す
る。

【０００５】さらに、制御部１４０は不図示の入力手段
や表示手段を備えており、この制御部１４０を介してオ
ペレータがファクシミリ信号から抽出されて蓄積される
文書データを操作することができるように構成されてい
る。これにより、文書データに付加した管理データに基
づいてデータの閲覧、検索を実行する。この文書データ
は、制御部１４０を介したオペレータの操作により任意
のＦＡＸ送受信機１００に送信することができる。

【０００６】上述したデータウェアハウスシステムの他
に、特開平１１−３３８１号公報に電子文書データを自
動的に電子メール送信する技術が開示されている。図１
６は特開平１１−３３８１号公報に開示された従来のデ
ータウェアハウスシステム（従来例２）の構成を概略的
に示す図である。図において、１５０はネットワーク１
６０に接続され、電子メールを送受信するパーソナルコ
ンピュータ（以降、ＰＣと略す）で、１６０はＰＣ１５
０と文書送出制御手段１７０とを接続するネットワーク
である。１７０は電子文書データを自動的に電子メール
でＰＣ１５０に送信する文書送出制御手段、１８０は文
書データベース１９０に格納した電子文書データの管理
を行う文書情報管理手段、１９０は文書データベースで
あって、電子文書データ１９０ａを管理情報を記載した
メタデータ１９０ｂとともに格納する。１９０ａは電子
文書データであって、文書送出制御手段１７０によって
ネットワーク１６０を介して接続する複数のＰＣ１５０
宛に送信される。１９０ｂは電子文書データ１９０ａの
管理情報を記載したメタデータである。また、ＰＣ若し
くはワークステーションなどの情報処理装置のハードウ
ェア資源やそのＣＰＵに実行させるソフトウェア資源か
ら文書送出制御手段１７０、文書情報管理手段１８０、
及び文書データベース１９０を実現する。

【０００７】次に動作について説明する。先ず、文書情
報管理手段１８０は、図示しない他の文書データベース
１９０から収集した複数の電子文書データ１９０ａをメ
タデータ１９０ｂに格納した送信先と送信する文書種別
とに基づいて送信先と送信する電子文書データ１９０ａ
とを対応つけて管理するための管理情報を生成する。次
に、文書送出制御手段１７０は、文書情報管理手段１８
０が生成した管理情報を入力すると、上記管理情報に該
当する電子文書データ１９０ａを指定された送信先に送
信する電子メールを作成する。このあと、上記電子メー
ルが文書送出制御手段１７０によってネットワーク１６
０を介して接続する複数の地点に設置されたＰＣ１５０
に自動的に配信される。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】従来のデータウェアハ
ウスシステムは以上のように構成されているので、送信
される文書データの内容及び送信先は文書データ記憶手
段１３０や文書データベース１９０を管理する側でしか
設定することができないことから、文書データを取得す
るために上記管理側から指定された機器を用意する必要
があり利便性に欠けるという課題があった。

【０００９】例えば、ネットワークに接続されたＰＣな
どによって文書データを閲覧・取得する際、閲覧するＰ
Ｃとデータを取得するＰＣとは同一である必要があり、
出張先などで文書データを取得することができる環境が
整わない場合、エンドユーザ側から送信先として他のＰ
Ｃを指定することができず、文書データを取得すること
ができない可能性がある。

【００１０】また、蓄積する文書が文書画像データ及び
電子文書データを単独で保持するように構成されている
ため、ＰＣやＦＡＸなどの複数種類の出力機器にデータ
を送信する場合には、１つの文書データに対して送信要
求として予想される複数種類のデータ形態に対してデー
タを保持する必要があるという課題があった。

【００１１】このため、送信要求に合致したデータ形態
でデータが蓄積されていない場合には、文書データの送
信自体が不可能になることがあった。

【００１２】この発明は上記のような課題を解決するた
めになされたもので、電話回線を含む通信ネットワーク
に接続した通信機器を用いてエンドユーザが文書情報の
内容、出力先、及び出力先通信機器の種別を指定し、上
記エンドユーザが指定した内容の文書情報を出力先通信
機器に応じたメディア形態に変更して送信することがで
きるデータウェアハウスシステムを得ることを目的とす
る。

【００１３】

【課題を解決するための手段】この発明に係るデータウ
ェアハウスシステムは、少なくとも文書画像データ、電
子文書、メタデータのいずれかを含む文書情報を格納す
る文書情報記憶手段と、通信ネットワークに接続した通
信機器から受信したデータを解析して文書操作命令を抽
出する文書操作命令解析手段と、文書操作命令で指定さ
れる内容に対応した文書情報を文書情報記憶手段から読
み出す文書情報管理手段と、文書情報管理手段が読み出
した文書情報を文書操作命令に対応するデータ形態に変
更する文書情報形態変更手段と、通信ネットワークを介
してデータ形態変更後の文書情報を文書操作命令で指定
された通信機器に送信する文書送出制御手段とを備える
ものである。

【００１４】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、各手段が行った処理内容を抽出して文書操作の履
歴情報として格納する文書操作履歴格納手段を備えるも
のである。

【００１５】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、通信ネットワークに接続した通信機器から受信し
たデータのデータ形態を識別するデータ形態識別手段を
文書操作命令解析手段が備えるとともに、該データ形態
識別手段が識別したデータ形態識別手段に基づいて受信
データから文書操作命令を自動的に読み取るものであ
る。

【００１６】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令解析手段が通信ネットワークに接続
した通信機器から受信した帳票画像データに記述された
文書操作命令を自動的に読み取る文字認識手段を備える
ものである。

【００１７】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令解析手段が通信ネットワークに接続
した通信機器から受信した音声信号中に音声で発生され
た文書操作命令を自動的に読み取る音声認識手段を備え
るものである。

【００１８】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、入力した音声信号がトーン信号であると、該トー
ン信号から文書操作命令を音声認識手段が自動的に読み
取るものである。

【００１９】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令解析手段が通信ネットワークに接続
した通信機器からテキスト形式のデータを受信すると、
該データ中の文書操作命令を自動的に読み取るテキスト
文書認識手段を備えるものである。

【００２０】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書情報形態変更手段が文書操作命令で指定され
たデータ形態と文書情報管理手段が読み出した文書情報
のデータ形態とが一致するか否かを判断し、両者が一致
すると文書情報のデータ形態を変更せずに、そのまま出
力するものである。

【００２１】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書情報管理手段が読み出した文書情報が文書画
像データであるとき、文書情報形態変更手段が該文書画
像データ中の文字部分を読み出して文字コードを出力す
るものである。

【００２２】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令で指定されたデータ形態が文書画像
データであるとともに、文書情報管理手段が読み出した
文書情報が文字コードを含むメタデータであるとき、該
メタデータ中の文字コード情報を画像化した文書画像デ
ータを文書情報形態変更手段が出力するものである。

【００２３】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令においてデータ形態が指定されてお
らず、出力先通信機器としてパーソナルコンピュータが
指定されているとき、文書情報形態変更手段が送信すべ
き文書情報をテキスト形式のファイルに変換するもので
ある。

【００２４】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令において出力先通信機器としてＦＡ
Ｘ送受信機が指定され、送信すべき文書情報が文書画像
データであるとき、該文書画像データに応じて生成した
ＦＡＸ出力信号を文書送出制御手段が送信するものであ
る。

【００２５】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令において出力先通信機器として電子
メール受信可能な通信機器が指定され、送信すべき文書
情報が文書画像データであるとき、文書画像データを添
付した電子メールを生成して文書送出制御手段が送信す
るものである。

【００２６】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作命令において出力先通信機器として電子
メール受信可能な通信機器が指定され、送信すべき文書
情報が電子文書であるとき、該電子文書を添付した電子
メールを生成して文書送出制御手段が送信するものであ
る。

【００２７】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作履歴格納手段が履歴情報の内容に応じて
課金するものである。

【００２８】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作履歴格納手段が文書情報の入力媒体、出
力媒体、及びその組み合わせに応じて課金するものであ
る。

【００２９】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作履歴格納手段が文書情報記憶手段から読
み出された文書情報の数量に応じて課金するものであ
る。

【００３０】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作履歴格納手段が文書情報の変更の種類及
び変更回数に応じて課金するものである。

【００３１】この発明に係るデータウェアハウスシステ
ムは、文書操作履歴格納手段が送信する文書情報の種
類、数量、及び送出先に応じて課金するものである。

【００３２】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の一形態を
説明する。 実施の形態１．図１はこの発明の実施の形態１によるデ
ータウェアハウスシステムの構成を示す図である。図に
おいて、１は電話回線６に接続する電話機（通信機器）
であって、音声信号による情報伝達の他に、トーン信号
による情報伝達を行うものを含むものとする。２は電話
回線６に接続するＦＡＸ送受信機（通信機器）で、送信
すべき情報に関するファクシミリ送信信号とともに、フ
ァクシミリ送信信号であることを識別するためのファク
シミリ通信識別信号を送信する。３は電話回線６及びネ
ットワーク１０に無線で通信接続が可能なＰＤＡなどの
モバイル機器（通信機器）で、４は電話回線６及びネッ
トワーク１０に無線で通信接続が可能な携帯電話（通信
機器）である。また、モバイル機器３若しくは携帯電話
４には、サーバ装置５を介して電子メールの送受信する
機能を有するものも含まれる。５はネットワーク接続サ
ービスプロバイダのサーバ装置であって、モバイル機器
３若しくは携帯電話４に対してネットワーク１０上のイ
ンターネットに接続するサービスを提供する。６は電話
回線（通信ネットワーク）であって、通常の有線電話回
線の他に、モバイル機器３若しくは携帯電話４を通信接
続する無線電話回線も含むものとする。

【００３３】７はネットワーク１０に接続したパーソナ
ルコンピュータ（以降、ＰＣと略す）（通信機器）であ
って、インターネット上のＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄ
ｅＷｅｂ）が提供する情報を取得するブラウザ機能や電
子メールの送受信機能を有するものを含む。８はＰＣ７
に接続するプリンタであって、例えばＰＣ７が受信した
文書情報を印刷する。９はインターネットＦＡＸ（通信
機器）であって、ネットワーク１０上のインターネット
を介して、送信すべき情報に関するファクシミリ送信信
号とともに、ファクシミリ送信信号であることを識別す
るためのファクシミリ通信識別信号を送信する。１０は
データ交換に用いられるネットワーク（通信ネットワー
ク）であって、具体的にはＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅ
ａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ
Ｎｅｔｗｏｒｋ）などから構成される。また、ネットワ
ーク１０は、インターネット、特にＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ
Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）に代表されるコンピュータネットワ
ークも含む概念で定義される。

【００３４】１１は電話回線６若しくはネットワーク１
０に接続した通信機器からのデータを自動的に受信し、
該データから文書操作命令を抽出する文書操作命令解析
手段である。文書操作命令解析手段１１が抽出する文書
操作命令としては、通信機器側からの文書に関する指定
情報、出力先情報、及び出力先通信機器の種類情報を含
むものとする。また、文書に関する指定情報としては、
エンドユーザが指定する文書内容やデータ形態を含むも
のとする。１２は文書情報管理手段であって、文書操作
命令解析手段１１が抽出した文書操作命令に含まれる文
書に関する指定情報に従って文書データベース１５内の
文書情報を選択して出力する。１３は文書情報形態変更
手段であって、文書操作命令に含まれる文書に関する指
定情報及び／又は出力先通信機器の種類情報に従って文
書情報管理手段１２が読み出した文書情報のデータ形態
を変更する。ここで、文書情報のデータ形態とは、文書
画像データ、電子文書、メタデータ、及びこれらの組み
合わせなどのようなメディア形態の他に、ＪＰＥＧ形式
やテキスト形式などのようなファイル形式、ＨＴＭＬや
ＪＡＶＡ（登録商標）などで記載した文書形式も含むも
のとする。１４は電話回線６若しくはネットワーク１０
を介して通信機器にデータ送信を行う文書送出制御手段
であって、データ形態変更済みの文書情報を文書操作命
令に含まれる出力先情報に対応する通信機器に送信す
る。上述した文書操作命令解析手段１１、文書情報管理
手段１２、文書情報形態変更手段１３、及び文書送出制
御手段１４は、実施の形態１によるデータウェアハウス
システムを構成するコンピュータ装置が実行するソフト
ウェアに上記各手段の処理機能を与えることで実現する
ことができる。

【００３５】１５は文書データベース（文書情報記憶手
段）であって、実施の形態１によるデータウェアハウス
システムを構成するコンピュータ装置のハードディス
ク、若しくは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤなどの記録媒体に
よって構成することができる。１５ａは文書データベー
ス１５に格納した文書画像データ（文書情報）で、一般
的な画像文書形式であるＧＩＦ形式（Ｇｒａｐｈｉｃｓ
Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ Ｆｏｒｍａｔ）、ＪＰＥＧ
形式（Ｊｏｉｎｔ ＰｈｏｔｏｇｒａｐｈｉｃＥｘｐｅ
ｒｔ Ｇｒｏｕｐ）、若しくはＴＩＦＦ形式（Ｔａｇｇ
ｅｄ Ｉｍａｇｅ Ｆｉｌｅ Ｆｏｒｍａｔ）などで作
成する。１５ｂは文書データベース１５に格納した文字
コードを含む電子文書データ（文書情報）であって、電
子文書形式として標準的なＰＤＦ形式（Ｐｏｒｔａｂｌ
ｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）やＴＥＸＴ形式
などで作成する。１５ｃは文書画像データ１５ａ及び電
子文書データ１５ｂの目録情報を格納したメタデータ
（文書情報）であって、一般的に表計算ソフトウェアか
ら構成される。

【００３６】図２は図１中の文書操作命令解析手段１１
の構成を示す図である。図において、１１ａは文書操作
命令解析部（文字認識手段、音声認識手段、テキスト文
書認識手段）であって、電話回線６若しくはネットワー
ク１０を介して通信機器から受信したデータが入力デー
タ格納手段１１ｅに格納されるごとに文書操作命令を抽
出するための解析動作を行う。１１ｂは電話回線６若し
くはネットワーク１０を介してファクシミリ送信信号を
自動的に受信するファクシミリ通信処理手段（データ形
態識別手段）で、ＦＡＸ送受信機２やインターネットＦ
ＡＸ９からのファクシミリ送信信号を識別して入力デー
タ格納手段１１ｅに格納可能なデータ形式に変換する。
１１ｃは電話回線６を介して音声信号やトーン信号を自
動的に受信する音声通信処理手段（データ形態識別手
段）であって、電話機１や携帯電話４からの音声信号を
入力データ格納手段１１ｅに格納可能なデータ形式に変
換する。１１ｄはメール通信処理手段（データ形態識別
手段）であって、モバイル機器３や携帯電話４、ＰＣ７
からの電子メールファイルを自動的に受信して入力デー
タ格納手段１１ｅに格納可能なデータ形式に変換する。
１１ｅは電話回線６若しくはネットワーク１０を介して
通信機器から受信したデータを格納する入力データ格納
手段であって、実施の形態１によるデータウェアハウス
システムを構成するコンピュータ装置の記憶装置、若し
くは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤなどの記録媒体によって構
成することができる。なお、図１と同一構成要素には同
一符号を付して重複する説明を省略する。

【００３７】次に動作について説明する。図３は実施の
形態１によるデータウェアハウスシステムの文書操作命
令解析手段の動作を示すフロー図であり、図３に沿って
文書操作命令の取得動作について説明する。先ず、文書
操作命令解析手段１１は、電話回線６若しくはネットワ
ーク１０に接続された通信機器からの入力データを待機
する。図示の例では、入力データとして電話機１、ＦＡ
Ｘ送受信機２、モバイル機器３、携帯電話４、ＰＣ７、
及びインターネットＦＡＸ９の６種類の通信機器からの
入力を受け付けるように構成している。このとき、文書
操作命令解析手段１１が電話回線６若しくはネットワー
ク１０を介して通信機器から受信したデータは、文書操
作命令解析手段１１内のファクシミリ通信処理手段１１
ｂに入力される。ファクシミリ通信処理手段１１ｂで
は、入力データ中にファクシミリ通信識別信号があるか
否かを判定する（ステップＳＴ１）。入力データ中にフ
ァクシミリ通信識別信号が検知されると、ファクシミリ
通信処理手段１１ｂは、以降の入力データをファクシミ
リ送信信号による帳票画像データであるものと判断し
て、該データの復号処理を行った後に画像データのファ
イル形式に変換する。ファクシミリ通信処理手段１１ｂ
から出力された変換後のデータは、入力データ格納手段
１１ｅに格納される。このあと、ステップＳＴ２に進
み、文書操作命令解析部１１ａが上記帳票画像データを
文字認識して文書操作命令が抽出される。

【００３８】ここで、ステップＳＴ２における文書操作
命令解析部１１ａの動作を詳細に説明する。図４はファ
クシミリ送信信号として受信された帳票画像データの具
体例を示す図である。図において、１６はユーザＩＤに
相当する記入文字列、１７はパスワードに相当する記入
文字列で、１８は出力文書名に相当する記入文字列であ
る。１９は出力文書種別がメタデータであることの選択
を示すためのマーク領域で、２０は出力文書種別が文書
データであることを示す記入マークである。２１は出力
機器種別がＦＡＸであることの選択を示すためのマーク
領域、２２は出力機器種別がＰＣであることを示す記入
マークで、２３は出力機器種別がインターネットＦＡＸ
であることの選択を示すためのマーク領域である。２４
はデータ出力形態が画像文書形式のＪＰＥＧ形式である
ことを示す記入マークで、２５はデータ出力形態が画像
文書形式のうちのＴＩＦＦ形式であることの選択を示す
ためのマーク領域である。２６はデータ出力形態が電子
文書形式のうちのＰＤＦ形式であることの選択を示すた
めのマーク領域、２７はデータ出力形態が電子文書形式
のうちのＷｏｒｄ形式であることの選択を示すためのマ
ーク領域、２８はデータ出力形態が電子文書形式のうち
のテキスト形式であることの選択を示すためのマーク領
域で、２９はデータ出力先に相当する記入文字列であ
る。

【００３９】図５は図４中の帳票の記入領域を定義する
帳票定義フォーマットを示す図である。図において、３
０はユーザＩＤが記入されている領域の座標値、記入文
字数、及び認識対象字種を規定したフィールド規定値で
ある。同様に３１〜３８及び３９〜４６は、それぞれの
文書項目に対応した領域の座標値、記入文字数、及び認
識対象字種を規定するフィールド規定値である。

【００４０】図６は文字操作命令の一例を示す図であ
る。図において、４７は文書の参照要求を発したユーザ
を識別するユーザＩＤ、４８はユーザＩＤの正当性を保
証するためのパスワード、４９は出力する文書を特定す
る出力文書名、５０は出力する文書種別を指定する出力
文書種別、５１は文書情報を出力する出力機器の種別を
指定する出力機器種別、５２は出力する文書情報の形態
を指定するデータ出力形態、５３は文書情報の出力先を
指定するデータ出力先である。

【００４１】図７は帳票画像データからの文書操作命令
抽出動作を示すフロー図であり、この図７に沿ってステ
ップＳＴ２における具体的な動作について説明する。先
ず、文書操作命令解析部１１ａが入力データ格納手段１
１ｅから図４に示すような帳票画像データを読み出し、
該帳票画像データと図５に示す帳票定義フォーマットと
の対応関係を取って、図５に定義した文書項目に対応し
たフィールド規定値３０〜４６で表される記入領域を割
り出す（ステップＳＴ１ａ）。この動作は、例えば特開
平７−２８２１９３号公報に開示された方法を用いるこ
とにより実現することができる。

【００４２】次に、文書操作命令解析部１１ａは、各文
書項目に対応した記入領域内の画像に対して文字切り出
し処理及び文字認識処理を行い、記入領域内の文字画像
をコード化する（ステップＳＴ２ａ）。この動作を実現
するための手法は、従来から多く提案されており、これ
らのうちのいずれかを用いるものとする。

【００４３】このあと、文書操作命令解析部１１ａは、
帳票画像データの文字認識結果と文書項目とを対応つけ
て出力する（ステップＳＴ３ａ）。これによって、図６
に示すような文書項目と対応付けられた文字認識結果を
得ることができる。図示の例では、文書項目として文書
の参照要求を発したユーザを識別するユーザＩＤ４７、
ユーザＩＤの正当性を保証するためのパスワード４８、
出力する文書を特定する出力文書名４９、出力する文書
種別を指定する出力文書種別５０、文書情報を出力する
出力機器の種別を指定する出力機器種別５１、出力する
文書情報の形態を指定するデータ出力形態５２、文書情
報の出力先を指定するデータ出力先５３の７項目が挙げ
られている。上述のようにして各文書項目に対応付けら
れた文字認識結果が文書操作命令に相当する。例えば、
文書項目のデータ出力形態５２に対応する文字認識結果
がＪＰＥＧである場合には、データ出力形態をＪＰＥＧ
形式で出力する文書操作命令として解釈する。このよう
にして、文書操作命令解析部１１ａによって上記帳票画
像データが文字認識され、文書操作命令が抽出される。

【００４４】ここで、図３のフロー図に戻って、ステッ
プＳＴ１において入力データ中にファクシミリ通信識別
信号が検知されないと、ファクシミリ通信処理手段１１
ｂは、入力データを音声通信処理手段１１ｃに転送す
る。音声通信処理手段１１ｃでは、入力データ中にトー
ン信号があるか否かを判定する（ステップＳＴ３）。入
力データ中にトーン信号が検知されると、音声通信処理
手段１１ｃは、以降の入力データがトーン信号音声によ
って文書操作命令を伝えるデータであると判断して、該
データの周波数解析を行った後にトーン信号を記録する
ファイル形式に変換する。音声通信処理手段１１ｃから
出力された変換後のデータは、入力データ格納手段１１
ｅに格納される。このあと、ステップＳＴ４に進み、文
書操作命令解析部１１ａが変換後のデータから文書操作
命令を抽出する。トーン信号からの情報抽出動作につい
ては、従来から多くの手法が提案されており、これらの
うちのいずれかを用いるものとする。

【００４５】また、入力データ中にトーン信号が検知さ
れないと、音声通信処理手段１１ｃは、データ形態から
入力データが音声信号であるか否かを判定する（ステッ
プＳＴ５）。このとき、入力データが音声信号であると
判定されると、音声通信処理手段１１ｃは、以降の入力
データが音声信号によって文書操作命令を伝えるデータ
であると判断して、該データの周波数解析を行った後に
音声信号を記録する音声データを生成する。音声通信処
理手段１１ｃから出力された音声データは、入力データ
格納手段１１ｅに格納される。このあと、ステップＳＴ
６に進み、文書操作命令解析部１１ａが音声信号から生
成した上記音声データを音声認識して図６に示すような
文書操作命令が抽出される。音声データを音声認識して
情報を抽出する動作については、従来から多くの手法が
提案されており、これらのうちのいずれかを用いるもの
とする。

【００４６】一方、メール通信処理手段１１ｄがモバイ
ル機器３、携帯電話４、及びＰＣ７からネットワーク１
０を介して入力データとして電子メールを受信すると、
入力した電子メールがテキスト形式であるか否かを判定
する（ステップＳＴ７）。入力した電子メールがテキス
ト形式であると、メール通信処理手段１１ｄは該電子メ
ールを入力データ格納手段１１ｅに格納する。このあ
と、ステップＳＴ８に進み、文書操作命令解析部１１ａ
がテキスト形式の情報である上記電子メールを解析して
図６に示すような文書操作命令を抽出する。

【００４７】また、入力データが画像、音声、テキス
ト、若しくはトーン信号のいずれでもない場合には、文
書操作命令解析部１１ａが入力データを棄却する（ステ
ップＳＴ９）。なお、メール通信処理手段１１ｄによる
電子メールの属性判定においてテキストのみのテキスト
メールと、音声やグラフィックなどのバイナリファイル
で記述した文書操作命令を送るバイナリメールとを区別
するようにしてもよい。

【００４８】このようにして、文書操作命令解析手段１
１は、画像、音声、テキスト、トーン信号のように、様
々な形態で入力されたデータを解析して文書操作命令を
抽出する。

【００４９】次に、文書操作命令に基づいて文書情報を
選択する動作について説明する。図８は文書データベー
スに格納されたメタデータの一例を示す図である。図に
おいて、５４は文書名「９８年度プリンタ販売実績」に
対する目録情報で、５５は文書名「９９年度パソコン販
促資料」に対する目録情報を示し、５６は文書名「００
年展示会他社パソコンカタログ」に対する目録情報を示
している。また、５７は文書名「９８年度プリンタ販売
実績」の文書データの実体が格納されているファイル名
で、５８は文書名「９９年度パソコン販促資料」の文書
データの実体が格納されているファイル名を示し、５９
は文書名「００年展示会他社パソコンカタログ」の文書
データの実体が格納されているファイル名を示してい
る。

【００５０】次に動作について説明する。図９は図１中
の文書情報管理手段の動作を示すフロー図であり、この
図９に沿って文書操作命令に基づく文書情報の選択処理
について説明する。先ず、文書情報管理手段１２は、文
書操作命令解析手段１１から出力される文書操作命令を
入力する。ここでは、説明が簡単なため図６に示した文
書操作命令を入力した場合を考える。文書操作命令を入
力すると、文書情報管理手段１２は、該文書操作命令の
ユーザＩＤ４７及びパスワード４８の項目に対応した記
述内容を抽出し、図示しない事前に登録されたユーザ台
帳との照合をとって、登録されたユーザであるか否かの
判定を行う（ステップＳＴ１ｂ）。登録されていないユ
ーザである場合には、ステップＳＴ７ｂに処理を移し、
文書情報管理手段１２はデータの出力は行わない。一
方、登録されたユーザである場合には、文書情報管理手
段１２は文書操作命令の出力文書種別５０の項目に対応
した記述内容を抽出して、文書データであるか否かの判
定を行う（ステップＳＴ２ｂ）。このとき、文書データ
である場合にはステップＳＴ３ｂに進み、メタデータで
ある場合にはステップＳＴ５ｂに処理を移す。図６に示
した文書操作命令では、出力文書種別５０が文書データ
であるので、文書情報管理手段１２はステップＳＴ３ｂ
に処理を移す。

【００５１】ステップＳＴ３ｂにおいて、文書情報管理
手段１２は文書操作命令の出力文書名４９の記述内容が
メタデータに記述されているか否かを判定する。図６に
示した文書操作命令では出力文書名４９の記述内容が
「９９年度パソコン販促資料」であるので、この文書名
と一致する文書名を図８に示すメタデータ１５ｃから検
索する。図８の場合では、２番目の目録情報５５に同一
の文書名が検出できる。文書が発見できた場合には、ス
テップＳＴ４ｂに処理を移し、メタデータ１５ｃから文
書名が「９９年度パソコン販促資料」である目録情報５
５を抽出して出力する。一方、ステップＳＴ３ｂにて出
力文書名４９がメタデータ１５ｃ内に存在しない場合に
は、ステップＳＴ７ｂに処理を移し、文書情報管理手段
１２はデータの出力を行わない。

【００５２】図６に示した文書操作命令では、ステップ
ＳＴ２ｂの条件分岐でステップＳＴ３ｂに進むが、出力
文書種別５０が文書データでない場合には、ステップＳ
Ｔ５ｂに進む。このステップＳＴ５ｂにおいて、文書情
報管理手段１２は出力文書種別５０がメタデータである
か否かの判定を行う。この判定において、出力文書種別
５０がメタデータでない場合には、ステップＳＴ２ｂ及
びステップＳＴ５ｂの判定において出力文書種別５０が
文書データでもなくメタデータでもないこととなり、文
書データベース１５に存在しない種別が指定されている
ため、ステップＳＴ７ｂに移り、文書情報管理手段１２
はデータの出力は行わない。一方、ステップＳＴ５ｂに
おいて、出力文書種別５０がメタデータである場合に
は、文書情報管理手段１２は図示しないメタデータその
ものに関する目録情報を出力する（ステップＳＴ６
ｂ）。

【００５３】このようにして、文書情報管理手段１２
は、文書操作命令のユーザに関する情報のチェックを行
った上で、出力要求のある文書名をキーとして文書デー
タの目録情報を検索し、文書名と合致した目録情報を出
力する。

【００５４】次に、文書情報のデータ形態変更動作につ
いて説明する。図１０は文書データを格納する物理的な
ファイル構成を示す図である。図において、６０は文書
名「９８年度プリンタ販売実績」の物理的なファイル、
６１は文書名「９９年度パソコン販促資料」の物理的な
ファイルを示し、６２は文書名「００年展示会他社パソ
コンカタログ」の物理的なファイルを示している。

【００５５】図１１は図１中の文書情報形態変更手段の
動作を示すフロー図であり、この図１１に沿って文書情
報のデータ形態変更動作について説明する。文書情報形
態変更手段１３は、文書操作命令解析手段１１から出力
される文書操作命令と文書情報管理手段１２から出力さ
れる文書データの目録情報を入力する。ここでは、図６
に示した文書操作命令と図８に示した目録情報５５とを
文書情報形態変更手段１３が入力した場合について説明
する。先ず、文書情報形態変更手段１３は目録情報５５
に記載された文書データの形態を特定する（ステップＳ
Ｔ１ｃ）。図８に示した文書名「９９年度パソコン販促
資料」の目録情報５５では、５番目の文書形式（データ
形態）の欄に「Ｗｏｒｄ」という属性値が記載されてい
る。これにより、文書情報形態変更手段１３は目録情報
５５に記載された文書データを「Ｗｏｒｄ」形式のデー
タ形態として特定することができる。ここで、「Ｗｏｒ
ｄ」は文字コードを含む電子文書データに属する１デー
タ形態の名称を示す。

【００５６】データ形態を特定した後、文書情報形態変
更手段１３は、図６に示した文書操作命令に指定された
データ出力形態５２が指定されているか否かを判定する
（ステップＳＴ２ｃ）。図６に示した文書操作命令で
は、データ出力形態５２が「ＪＰＥＧ」と指定されてい
るので、文書情報形態変更手段１３はステップＳＴ３ｃ
に処理を移す。

【００５７】ステップＳＴ３ｃにおいて、文書情報形態
変更手段１３は、ステップＳＴ１ｃで求めた目録情報５
５に記載された文書形式（データ形態）とステップＳＴ
２ｃで求めたデータ出力形態５２とが一致しているか否
かを判定する。このとき、両者が一致している場合は、
ステップＳＴ１５ｃの処理を実行し、目録情報５５に記
載された文書データファイル名５８に対応する実体ファ
イル６１を出力する。ここで、図６に示した文書操作命
令と図８に示した目録情報５５とでは、目録情報５５に
記載された文書形式（データ形態）は「Ｗｏｒｄ」であ
り、データ出力形態５２は「ＪＰＥＧ」であるので、文
書情報形態変更手段１３はステップＳＴ４ｃに処理を進
める。

【００５８】ステップＳＴ４ｃにおいて、文書情報形態
変更手段１３は目録情報５５に記載された文書形式（デ
ータ形態）の種類が文字コードを含む電子文書であるか
否かを判定する。ここで、文字コードを含む電子文書と
は、文字コードを内在しているデータ形態全般を指すも
のであり、例えばワープロソフトで作成された文書、表
計算ソフトウェアで作成された文書、及びテキスト文
書、ＨＴＭＬ文書などを包含する。図８に示した目録情
報５５では、文書形式（データ形態）が「Ｗｏｒｄ」と
指定されていることから、前述の通り文字コードを含む
電子文書に分類される。これによって、文書情報形態変
更手段１３はステップＳＴ５ｃに処理を進める。

【００５９】ステップＳＴ５ｃにおいて、文書情報形態
変更手段１３は、文書操作命令のデータ出力形態が文字
コードを含む電子文書であるか否かを判定する。図６に
示した文書操作命令では、データ出力形態５２に対する
記述内容が「ＪＰＥＧ」と指定されている。ここで、
「ＪＰＥＧ」は文書画像データの１格納形式の名称を示
すものとする。これによって、文書情報形態変更手段１
３は文書操作命令のデータ出力形態が文字コードを含む
電子文書ではないものと判定する。

【００６０】データ出力形態が文字コードを含む電子文
書ではないものと判定されると、文書情報形態変更手段
１３はデータ出力形態が文書画像データであるか否かを
判定する（ステップＳＴ７ｃ）。ここでは、図６に示し
た文書操作命令のデータ出力形態５２は上述のとおり、
「ＪＰＥＧ」と記述されていることから、文書情報形態
変更手段１３はステップＳＴ１１ｃに処理を分岐する。
また、データ出力形態が文書画像データでないと、文書
情報形態変更手段１３は、データ出力形態が電子文書若
しくは文書画像データのいずれでもないものと判断し
て、文書データベース１５に格納されたデータ形態のま
ま、ファイルを出力して処理を終了する。

【００６１】ステップＳＴ１１ｃにおいて、文書情報形
態変更手段１３は、文書データベース１５に格納された
文書データ形態の文書を文書画像データの形式に変換す
る、図６に示した文書操作命令及び図８に示した目録情
報５５の例では、文書データベース１５に格納された文
書形式（データ形態）「Ｗｏｒｄ」で格納された文書６
１が、文書画像データ形態「ＪＰＥＧ」に変換される。
この変換動作は、既にＰＣ用ソフトウェアで市販されて
おり、これを用いることにより実現する。変換が完了す
ると、文書情報形態変更手段１３は変換後のファイルを
出力する（ステップＳＴ１６ｃ）。このようにして、図
６に示した文書操作命令及び図８に示した目録情報５５
の例では、文書データベース１５に格納された電子デー
タ形態「Ｗｏｒｄ」で格納された文書６１を文書画像デ
ータ形態「ＪＰＥＧ」形式に変換したファイルを、文書
情報形態変更手段１３が最終的に出力することになる。

【００６２】一方、ステップＳＴ５ｃにおいてデータ出
力形態が文字コードを含む電子文書であると判定される
と、文書情報形態変更手段１３は電子文書を他の電子文
書に変換する（ステップＳＴ９ｃ）。このステップＳＴ
９ｃにおける処理は、ワープロデータ形態の変換プログ
ラムなどとして既に市販されており、これを用いること
により実現することができる。

【００６３】また、ステップＳＴ４ｃにおいて目録情報
に記載された文書形式（データ形態）が文字コードを含
む電子文書ではないと判定されて、ステップＳＴ６ｃに
進み、該ステップＳＴ６ｃにおいてデータ出力形態が文
字コードを含む電子文書であると判定されると、文書情
報形態変更手段１３はステップＳＴ１０ｃの処理に分岐
する。このステップＳＴ１０ｃにおいて、文書情報形態
変更手段１３は、文書画像データ形態で蓄積したデータ
に対して文字認識処理を行って電子文書に変換する。こ
の変換処理は、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃ
ｔｅｒ Ｒｅａｄｅｒ）ソフトウェアとして多く市販さ
れており、これを用いることにより実現する。一方、ス
テップＳＴ６ｃにおいてデータ出力形態が文字コードを
含む電子文書でないと判定されると、文書情報形態変更
手段１３はステップＳＴ８ｃの処理に分岐する。

【００６４】ステップＳＴ８ｃにおいて、文書情報形態
変更手段１３は、データ出力形態が文書画像データであ
るか否かを判定する。このとき、データ出力形態が文書
画像データでないと、文書情報形態変更手段１３は、デ
ータ出力形態が電子文書若しくは文書画像データのいず
れでもないものと判断して、文書データベース１５に格
納されたデータ形態のまま、ファイルを出力して処理を
終了する。また、データ出力形態が文書画像データであ
ると、ステップＳＴ１２ｃの処理に分岐する。

【００６５】ステップＳＴ１２ｃにおいて、文書情報形
態変更手段１３は、文書画像データ形態で蓄積したデー
タを、他の文書画像データ形態に変換する。この変換処
理は、画像処理ソフトウェアとして市販されており、こ
れを用いることにより実現することができる。

【００６６】また、ステップＳＴ２ｃにおいて、データ
出力形態が指定されていないと、文書情報形態変更手段
１３は文書操作命令に記載された出力機器種別の有無を
判定する（ステップＳＴ１３ｃ）。このとき、出力機器
種別が指定されていると、ステップＳＴ１４ｃに進み、
文書情報形態変更手段１３は該当する出力機器種別に可
読なデータ形態に自動変換する。例えば、図６に示した
文書操作命令では、出力機器種別５１としてＰＣが指定
されているので、ＰＣの機種に依存しないテキスト形式
に変換して出力する。一方、ステップＳＴ１３ｃにおい
て、出力機器種別が指定されていないと、文書情報形態
変更手段１３は、データ出力形態が電子文書若しくは文
書画像データのいずれでもないものと判断して、文書デ
ータベース１５に格納されたデータ形態のまま、ファイ
ルを出力して処理を終了する。

【００６７】なお、上記例では、文書データに対する処
理内容を解説したが、メタデータが入力された場合でも
同一の処理を行うことが可能である。

【００６８】このようにして、文書情報形態変更手段１
３は、文書データベース１５に格納され、文書操作命令
において指定した文書画像データ１５ａ、電子文書デー
タ１５ｂ若しくはメタデータ１５ｃからなる出力データ
のデータ形態を、文書操作命令に記載したデータ出力形
態に変換して変換後のファイルを出力する。

【００６９】次に、文書情報の送信処理について説明す
る。図１２は図１中の文書送出制御手段の動作を示すフ
ロー図であり、この図１２に沿って文書情報の送信処理
について説明する。文書送出制御手段１４は、文書情報
形態変更手段１３より得た送出用の変換済み文書ファイ
ルと、文書操作命令解析手段１１が抽出した文書操作命
令とを入力する。ここでは、説明の簡単のために図６に
示した文書操作命令を入力するものとする。先ず、文書
送出制御手段１４は、文書操作命令に記述された出力機
器種別とデータ出力形態とデータ出力先との各データに
矛盾がないかチェックする（ステップＳＴ１ｄ）。例え
ば、電話回線６に接続するＦＡＸ送受信機２を出力先の
通信機器とした場合、データ出力先指定は電話番号が記
述されていなければならないし、データ出力形態は文書
画像データの形式に限られる。そこで、文書送出制御手
段１４は上記３種類のパラメータの許される値の組み合
わせを図示しないテーブルとして蓄積しておき、テーブ
ルと実際に文書操作命令に記述されている内容とを照ら
し合わせてチェックを行う。この照合の結果として整合
性がとれていると、文書送出制御手段１４はステップＳ
Ｔ２ｄに処理を進め、整合性がとれないと、処理を棄却
する。

【００７０】ステップＳＴ２ｄにおいて、文書送出制御
手段１４は、出力機器種別がＦＡＸ送受信機２であるか
否かを判定する。このとき、出力機器種別がＦＡＸ送受
信機２であると判定されると、文書送出制御手段１４は
ステップＳＴ３ｄ以降の処理を実行する。先ず、文書送
出制御手段１４は文書情報形態変更手段１３により得た
文書ファイルをＦＡＸ送信用のＩＴＵ−Ｔ勧告のデータ
に変換する処理を実行する（ステップＳＴ３ｄ）。この
変換処理は、市販のＦＡＸ送受信ソフトウェアを用いる
ことによって実現することができる。次に、文書送出制
御手段１４はデータ出力先に指定した電話番号に電話を
かけて、ＩＴＵ−Ｔ勧告のデータに変換した後の文書フ
ァイルを自動的にＦＡＸ送信する（ステップＳＴ４
ｄ）。この送信処理も、市販のＦＡＸ送受信ソフトウェ
アを用いることにより実現することができる。

【００７１】一方、ステップＳＴ２ｄにおいて出力機器
種別がＦＡＸでないと判定されると、文書送出制御手段
１４は、出力機器種別がＰＣ７若しくはインターネット
ＦＡＸ９であるか否かを判定する（ステップＳＴ５
ｄ）。このとき、出力機器種別がＰＣ７若しくはインタ
ーネットＦＡＸ９でないと判定されると、文書送出制御
手段１４はデータの棄却処理を行う。

【００７２】また、出力機器種別がＰＣ７若しくはイン
ターネットＦＡＸ９であると、文書送出制御手段１４は
文書情報形態変更手段１３で出力された文書ファイルを
添付ファイルとした電子メールを自動作成する（ステッ
プＳＴ６ｄ）。このあと、文書送出制御手段１４はステ
ップＳＴ６ｄで作成した電子メールをデータ出力先に指
定したメールアドレスに自動送信する（ステップＳＴ７
ｄ）。このとき、図６に示した文書操作命令では、ステ
ップＳＴ６ｄ及びステップＳＴ７ｄの処理によって、
「９９年度パソコン販促資料」が「ＪＰＥＧ」形式の文
書として、メールアドレス「ＡＢＣ．ＡＡＡ．ＢＢＢ．
ｃｏ．ｊｐ」宛てに送信される。「ＪＰＥＧ」形式の
「９９年度パソコン販促資料」を受けたＰＣ７におい
て、該データをプリンタ８で印刷することで、ユーザが
所望の文書を入手することができる。

【００７３】このようにして、文書送出制御手段１４
は、文書情報形態変更手段１３から出力された文書デー
タを文書操作命令解析手段１１から出力された文書操作
命令に従って送信する。

【００７４】以上のように、この実施の形態１によれ
ば、少なくとも文書画像データ１５ａ、電子文書データ
１５ｂ、メタデータ１５ｃのいずれかを含む文書情報を
格納する文書データベース１５と、電話回線６若しくは
ネットワーク１０に接続した通信機器から受信したデー
タを解析して、通信機器側からの文書に関する指定情
報、出力先情報、及び出力先通信機器の種類情報を含む
文書操作命令を抽出する文書操作命令解析手段１１と、
文書に関する指定情報で指定される内容に対応した文書
情報を文書データベース１５から読み出す文書情報管理
手段１２と、文書情報管理手段１２が読み出した文書情
報を文書に関する指定情報及び／又は出力先通信機器の
種類情報に対応するデータ形態に変更する文書情報形態
変更手段１３と、電話回線６若しくはネットワーク１０
を介してデータ形態変更後の文書情報を出力先情報に対
応する通信機器に送信する文書送出制御手段１４とを備
えるので、任意の地点から様々な通信機器を用いて、文
書データベース１５に格納された文書情報を発信する相
手先の通信機器に合わせたデータに変換し、任意の地点
の所望の通信機器に対して発信させることができる。こ
れにより、例えば外出中に文書が必要になった場合に、
近辺の通信機器に任意の形式の文書情報を出力したり、
出張の際に持参することを忘れた文書を、出張の移動中
に携帯電話などで呼び出し、訪問先に所望のデータ形態
で送信しておくことができるようになり、ユーザの利便
性を向上させたサービスを提供することができる。

【００７５】また、文書情報を印刷代行サービスを行う
情報コンビニエンスに送信すると、出張先に持参する資
料を出張先に隣接した情報コンビニエンスステーション
で受け取ることが可能となり、出張時に重たい文書を持
参する必要がなくなり、さらに利便性を高めることがで
きる。

【００７６】さらに、文書データベース１５に登録して
おく文書情報は１種類であり、１つの文書に対して複数
種類のデータ形態を保持する必要がないため、記憶手段
の容量を削減することができる。

【００７７】実施の形態２．図１３はこの発明の実施の
形態２によるデータウェアハウスシステムの構成を示す
図である。図において、６３は各手段１１，１２，１
３，１４が行った処理内容を抽出する文書操作履歴格納
手段であって、抽出結果として得られた文書操作の入信
元、送信先などの履歴情報を蓄積する。また、文書操作
履歴格納手段６３は、実施の形態２によるデータウェア
ハウスシステムを構成するコンピュータ装置が実行する
ソフトウェアに上記手段の処理機能を与えることで実現
することができる。なお、図１と同一構成要素には同一
符号を付して重複する説明を省略する。

【００７８】図１４は図１３中の文書操作履歴格納手段
に格納される文書操作履歴データの例を示す図である。
図において、６４〜６６は実施の形態２によるデータウ
ェアハウスシステムが電話回線６若しくはネットワーク
１０を介して通信機器からデータを入力してからユーザ
の所望する文書データを出力するまでの文書操作履歴を
示している。例えば、６４は電話回線６に接続されたＦ
ＡＸ送受信機２から図４に示す文書画像データが送付さ
れた場合の文書操作履歴を示している。

【００７９】次に動作について説明する。この実施の形
態２によるデータウェアハウスの基本的な動作は、上記
実施の形態１と同様であるので重複する部分は省略し、
相違する箇所について説明する。例えば、電話回線６に
接続したＦＡＸ送受信機２から図４に示した文書画像デ
ータが送付されると、文書操作命令解析手段１１、文書
情報管理手段１２、文書情報形態変更手段１３、及び文
書送出制御手段１４は、上記実施の形態１と同様の動作
を行う。このとき、文書操作履歴格納手段６３は、文書
操作命令解析手段１１、文書情報管理手段１２、文書情
報形態変更手段１３及び文書送出制御手段１４の動作履
歴を抽出した上で、図１４に示すような文書操作履歴を
蓄積する。

【００８０】図１４の例では、文書操作履歴格納手段６
３がユーザＩＤ、入力系統、出力系統、及び送信先を文
書操作命令解析手段１１から取得し、文書データベース
１５に対するアクセス回数を文書情報管理手段１２から
取得し、情報変換種別及び情報変換ページ数を文書情報
形態変更手段１３から取得するとともに、送付ページ数
を文書送出制御手段１４から履歴を取得する。

【００８１】なお、文書操作履歴格納手段６３が、文書
操作履歴に基づいて文書出力サービスの利用料金を決定
するようにしてもよい。具体的には、入力系統の種類、
出力系統の種類及びその組合せなどの文書操作の種類に
応じて行う方法、取り出した文書の数量に応じて行う方
法、文書情報の変換の種類及び数量に応じて行う方法、
送出する文書の種類、数量及び送出先に応じて行う方法
を実現することができる。

【００８２】以上のように、この実施の形態２によれ
ば、各手段１１，１２，１３，１４が行った処理内容を
抽出して文書操作の履歴情報として格納する文書操作履
歴格納手段６３を備えるので、文書操作履歴から各手段
の動作不備などを容易に認識することができることか
ら、メンテナンスを容易にすることができる。また、送
信した文書情報がユーザの所望するものでなかった場合
に、文書操作履歴を基にして各手段の文書操作を修正す
ることができる。

【００８３】また、この実施の形態２によれば、文書操
作履歴格納手段６３が文書操作履歴に基づいて文書出力
サービスの利用料金を決定するので、文書操作内容の詳
細内容に応じて課金することができることから、木目の
細かいユーザニーズに合致した料金設定をフレキシブル
に設定することができる。

【００８４】

【発明の効果】以上のように、この発明によれば、少な
くとも文書画像データ、電子文書、メタデータのいずれ
かを含む文書情報を格納する文書情報記憶手段と、通信
ネットワークに接続した通信機器から受信したデータを
解析して文書操作命令を抽出する文書操作命令解析手段
と、文書操作命令で指定される内容に対応した文書情報
を文書情報記憶手段から読み出す文書情報管理手段と、
文書情報管理手段が読み出した文書情報を文書操作命令
に対応するデータ形態に変更する文書情報形態変更手段
と、通信ネットワークを介してデータ形態変更後の文書
情報を文書操作命令で指定される通信機器に送信する文
書送出制御手段とを備えるので、任意の地点から様々な
通信機器を用いて、文書情報記憶手段に格納された文書
情報を発信する相手先の通信機器に合わせたデータに変
換し、任意の地点の所望の通信機器に対して発信させる
ことができる。これにより、文書情報記憶手段に文書情
報を登録しておけば、外出中に文書が必要になった場合
に、近辺の通信機器に任意の形式の文書情報を出力した
り、出張の際に持参することを忘れた文書を、出張の移
動中に携帯電話などで呼び出し、訪問先に所望のデータ
形態で送信しておくことができるようになり、ユーザの
利便性を向上させることができるという効果がある。

【００８５】この発明によれば、各手段が行った処理内
容を抽出して文書操作の履歴情報として格納する文書操
作履歴格納手段を備えるので、文書操作履歴から各手段
の動作不備や修正などを容易に行うことができるという
効果がある。

【００８６】この発明によれば、文書操作命令解析手段
が、通信ネットワークに接続した通信機器から受信した
データのデータ形態を識別するデータ形態識別手段を備
えるとともに、該データ形態識別手段が識別したデータ
形態識別手段に基づいて受信データから文書操作命令を
自動的に読み取るとともに、帳票画像データに記述され
た文書操作命令を自動的に読み取る文字認識手段、音声
信号中に音声で発生された文書操作命令を自動的に読み
取り、音声信号がトーン信号であると、該トーン信号か
ら文書操作命令を自動的に読み取る音声認識手段、テキ
スト形式のデータ中の文書操作命令を自動的に読み取る
テキスト文書認識手段を備えるので、ユーザは様々な通
信機器を用いて文書データの送信要求をすることがで
き、利便性を向上させることができるという効果があ
る。

【００８７】この発明によれば、文書情報形態変更手段
が、文書情報管理手段が読み出した文書情報が文書画像
データであるとき、該文書画像データ中の文字部分を読
み出して文字コードを出力し、文書操作命令で指定され
るデータ形態が文書画像データであるとともに、文書情
報管理手段が読み出した文書情報が文字コードを含むメ
タデータであるとき、該メタデータ中の文字コード情報
を画像化した文書画像データを出力し、文書操作命令に
おいてデータ形態が指定されておらず、出力先通信機器
としてパーソナルコンピュータが指定されているとき、
送信すべき文書情報をテキスト形式のファイルに変換す
るので、ユーザが所望するデータ形態に変換することが
できるという効果がある。

【００８８】この発明によれば、文書送出制御手段が、
出力先通信機器としてＦＡＸ送受信機が指定され、送信
すべき文書情報が文書画像データであるとき、該文書画
像データに応じて生成したＦＡＸ出力信号を送信し、出
力先通信機器として電子メール受信可能な通信機器が指
定され、送信すべき文書情報が文書画像データであると
き、文書画像データを添付した電子メールを生成して送
信し、出力先通信機器として電子メール受信可能な通信
機器が指定され、送信すべき文書情報が電子文書である
とき、該電子文書を添付した電子メールを生成して送信
するので、ユーザが所望する出力先通信機器に対応した
文書情報を送信することができるという効果がある。

【００８９】この発明によれば、文書操作履歴格納手段
が履歴情報上の文書情報の入力媒体、出力媒体、及びそ
の組み合わせ、及び／又は、文書情報記憶手段から読み
出された文書情報の数量、及び／又は、文書情報の変更
の種類及び変更回数、及び／又は、送信する文書情報の
種類、数量、及び送出先に応じて課金するので、文書操
作内容の詳細内容に応じて課金することができることか
ら、木目の細かいユーザニーズに合致した料金設定をフ
レキシブルに設定することができるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の実施の形態１によるデータウェア
ハウスシステムの構成を示す図である。

【図２】 図１中の文書操作命令解析手段の構成を示す
図である。

【図３】 実施の形態１によるデータウェアハウスシス
テムの文書操作命令解析手段の動作を示すフロー図であ
る。

【図４】 図４はファクシミリ送信信号として受信され
た帳票画像データの具体例を示す図である。

【図５】 図４中の帳票の記入領域を定義する帳票定義
フォーマットを示す図である。

【図６】 文字操作命令の一例を示す図である。

【図７】 帳票画像データからの文書操作命令抽出動作
を示すフロー図である。

【図８】 文書データベースに格納したメタデータの一
例を示す図である。

【図９】 図１中の文書情報管理手段の動作を示すフロ
ー図である。

【図１０】 文書データを格納する物理的なファイル構
成を示す図である。

【図１１】 図１中の文書情報形態変更手段の動作を示
すフロー図である。

【図１２】 図１中の文書送出制御手段の動作を示すフ
ロー図である。

【図１３】 この発明の実施の形態２によるデータウェ
アハウスシステムの構成を示す図である。

【図１４】 図１３中の文書操作履歴格納手段に格納さ
れる文書操作履歴データの例を示す図である。

【図１５】 従来のデータウェアハウスシステム（従来
例１）の構成を概略的に示す図である。

【図１６】 従来のデータウェアハウスシステム（従来
例２）の構成を概略的に示す図である。

【符号の説明】

１ 電話機（通信機器）、２ ＦＡＸ送受信機（通信機
器）、３ モバイル機器（通信機器）、４ 携帯電話
（通信機器）、５ サーバ装置、６ 電話回線（通信ネ
ットワーク）、７ パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
（通信機器）、８プリンタ、９ インターネットＦＡＸ
（通信機器）、１０ ネットワーク（通信ネットワー
ク）、１１ 文書操作命令解析手段、１１ａ 文書操作
命令解析部、１１ｂ ファクシミリ通信処理手段、１１
ｃ 音声通信処理手段、１１ｄ メール通信処理手段、
１１ｅ 入力データ格納手段、１２ 文書情報管理手
段、１３文書情報形態変更手段、１４ 文書送出制御手
段、１５ 文書データベース（文書情報記憶手段）、１
５ａ 文書画像データ（文書情報）、１５ｂ 電子文書
データ（文書情報）、１５ｃ メタデータ（文書情
報）、１６，１７，１８，２９ 記入文字列、１９，２
１，２３，２５，２６，２７，２８ マーク領域、２
０，２２，２４ 記入マーク、３０〜４６ フィールド
規定値、４７ ユーザＩＤ、４８ パスワード、４９
出力文書名、５０ 出力文書種別、５１ 出力機器種
別、５２ データ出力形態、５３ データ出力先、５４
〜５６ 目録情報、５７〜５９ ファイル名、６０〜６
２ ファイル、６３ 文書操作履歴格納手段、６４〜６
６ 文書操作履歴。

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/30 ３１０ Ｇ０６Ｆ 17/30 ３１０Ｚ

Claims (19)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 少なくとも文書画像データ、電子文書、
   メタデータのいずれかを含む文書情報を格納する文書情
   報記憶手段と、 通信ネットワークに接続した通信機器から受信したデー
   タを解析して文書操作命令を抽出する文書操作命令解析
   手段と、 上記文書操作命令で指定される内容に対応した文書情報
   を上記文書情報記憶手段から読み出す文書情報管理手段
   と、 上記文書情報管理手段が読み出した文書情報を上記文書
   操作命令に対応するデータ形態に変更する文書情報形態
   変更手段と、 上記通信ネットワークを介してデータ形態変更後の文書
   情報を上記文書操作命令で指定された通信機器に送信す
   る文書送出制御手段とを備えたデータウェアハウスシス
   テム。
2. 【請求項２】 各手段が行った処理内容を抽出して文書
   操作の履歴情報として格納する文書操作履歴格納手段を
   備えたことを特徴とする請求項１記載のデータウェアハ
   ウスシステム。
3. 【請求項３】 文書操作命令解析手段は、通信ネットワ
   ークに接続した通信機器から受信したデータのデータ形
   態を識別するデータ形態識別手段を備えるとともに、該
   データ形態識別手段が識別したデータ形態識別手段に基
   づいて上記受信データから文書操作命令を自動的に読み
   取ることを特徴とする請求項１記載のデータウェアハウ
   スシステム。
4. 【請求項４】 文書操作命令解析手段は、通信ネットワ
   ークに接続した通信機器から受信した帳票画像データに
   記述された文書操作命令を自動的に読み取る文字認識手
   段を備えたことを特徴とする請求項１記載のデータウェ
   アハウスシステム。
5. 【請求項５】 文書操作命令解析手段は、通信ネットワ
   ークに接続した通信機器から音声信号を受信すると、該
   音声信号中に音声で発生された文書操作命令を自動的に
   読み取る音声認識手段を備えたことを特徴とする請求項
   １記載のデータウェアハウスシステム。
6. 【請求項６】 音声認識手段は、入力した音声信号がト
   ーン信号であると、該トーン信号から文書操作命令を自
   動的に読み取ることを特徴とする請求項４記載のデータ
   ウェアハウスシステム。
7. 【請求項７】 文書操作命令解析手段は、通信ネットワ
   ークに接続した通信機器からテキスト形式のデータを受
   信すると、該データ中の文書操作命令を自動的に読み取
   るテキスト文書認識手段を備えたことを特徴とする請求
   項１記載のデータウェアハウスシステム。
8. 【請求項８】 文書情報形態変更手段は、文書操作命令
   で指定されたデータ形態と文書情報管理手段が読み出し
   た文書情報のデータ形態とが一致するか否かを判断し、
   両者が一致すると、上記文書情報のデータ形態を変更せ
   ずに、そのまま出力することを特徴とする請求項１記載
   のデータウェアハウスシステム。
9. 【請求項９】 文書情報形態変更手段は、文書情報管理
   手段が読み出した文書情報が文書画像データであると
   き、該文書画像データ中の文字部分を読み出して文字コ
   ードを出力することを特徴とする請求項１記載のデータ
   ウェアハウスシステム。
10. 【請求項１０】 文書情報形態変更手段は、文書操作命
    令で指定されたデータ形態が文書画像データであるとと
    もに、文書情報管理手段が読み出した文書情報が文字コ
    ードを含むメタデータであるとき、該メタデータ中の文
    字コード情報を画像化した文書画像データを出力するこ
    とを特徴とする請求項１記載のデータウェアハウスシス
    テム。
11. 【請求項１１】 文書情報形態変更手段は、文書操作命
    令においてデータ形態が指定されておらず、出力先通信
    機器としてパーソナルコンピュータが指定されていると
    き、送信すべき文書情報をテキスト形式のファイルに変
    換することを特徴とする請求項１記載のデータウェアハ
    ウスシステム。
12. 【請求項１２】 文書送出制御手段は、文書操作命令に
    おいて出力先通信機器としてＦＡＸ送受信機が指定さ
    れ、送信すべき文書情報が文書画像データであるとき、
    該文書画像データに応じて生成したＦＡＸ出力信号を送
    信することを特徴とする請求項１記載のデータウェアハ
    ウスシステム。
13. 【請求項１３】 文書送出制御手段は、文書操作命令に
    おいて出力先通信機器として電子メール受信可能な通信
    機器が指定され、送信すべき文書情報が文書画像データ
    であるとき、文書画像データを添付した電子メールを生
    成して送信することを特徴とする請求項１記載のデータ
    ウェアハウスシステム。
14. 【請求項１４】 文書送出制御手段は、文書操作命令に
    おいて出力先通信機器として電子メール受信可能な通信
    機器が指定され、送信すべき文書情報が電子文書である
    とき、該電子文書を添付した電子メールを生成して送信
    することを特徴とする請求項１記載のデータウェアハウ
    スシステム。
15. 【請求項１５】 文書操作履歴格納手段は、履歴情報の
    内容に応じて課金することを特徴とする請求項２記載の
    データウェアハウスシステム。
16. 【請求項１６】 文書操作履歴格納手段は、文書情報の
    入力媒体、出力媒体、及びその組み合わせに応じて課金
    することを特徴とする請求項２記載のデータウェアハウ
    スシステム。
17. 【請求項１７】 文書操作履歴格納手段は、文書情報記
    憶手段から読み出された文書情報の数量に応じて課金す
    ることを特徴とする請求項２記載のデータウェアハウス
    システム。
18. 【請求項１８】 文書操作履歴格納手段は、文書情報の
    変更の種類及び変更回数に応じて課金することを特徴と
    する請求項２記載のデータウェアハウスシステム。
19. 【請求項１９】 文書操作履歴格納手段は、送信する文
    書情報の種類、数量、及び送出先に応じて課金すること
    を特徴とする請求項２記載のデータウェアハウスシステ
    ム。