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JP2002342598A - System and method for providing article information, computer program implementing the same method, and storage medium stored with the same computer program - Google Patents

System and method for providing article information, computer program implementing the same method, and storage medium stored with the same computer program

Info

Publication number
JP2002342598A
JP2002342598A JP2001151457A JP2001151457A JP2002342598A JP 2002342598 A JP2002342598 A JP 2002342598A JP 2001151457 A JP2001151457 A JP 2001151457A JP 2001151457 A JP2001151457 A JP 2001151457A JP 2002342598 A JP2002342598 A JP 2002342598A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
vehicle
store
product
menu
user
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP2001151457A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Naoyuki Hikita
尚之 疋田
Hiroyuki Takahashi
弘行 高橋
Kenji Kamijo
賢治 上條
Mitsuhiro Yoshimoto
光洋 吉本
Tomoko Kitagawa
朋子 北川
Hitoshi Tamegai
仁志 為貝
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Mazda Motor Corp
Original Assignee
Mazda Motor Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Mazda Motor Corp filed Critical Mazda Motor Corp
Priority to JP2001151457A priority Critical patent/JP2002342598A/en
Publication of JP2002342598A publication Critical patent/JP2002342598A/en
Pending legal-status Critical Current

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  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
  • Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To structure a system which enables ordering and settlement in an vehicle. SOLUTION: A store 3, such as a hamburger shop, having an window outside the store so that a user riding on a vehicle V can buy an article outside the store without getting off the vehicle is provided with an entrance gate 1 at the entrance of a guide path for guiding vehicles to the window 4 outside the store to detect the vehicle entering the store through short-distance communication and also provided with an exit gate 2 to detect the vehicle exiting through short-distance radio communication. An article menu is provided, articles are ordered, and electronic payment is completed by making a store server 20 provided at the store 3 and an on-vehicle device provided for the vehicle V or a portable terminal 10 such as a portable telephone that a passenger carries communicate with a plurality of short-distance communication devices arranged for covering the entire range of the guide path.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、ハンバーガーショ
ップなどの店舗外で商品を売買する際にユーザに商品情
報を提供する商品情報提供システム、商品情報提供方
法、当該方法を実行するコンピュータプログラム、並び
に当該コンピュータプログラムを格納した記憶媒体に関
する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a merchandise information providing system for providing merchandise information to a user when buying and selling a merchandise outside a hamburger shop or the like, a merchandise information providing method, a computer program for executing the method, and The present invention relates to a storage medium storing the computer program.

【0002】[0002]

【従来の技術】特開平9−153195号公報には、ナ
ビゲーション装置において運転席から見える位置にD席
ディスプレイ、助手席から見える位置にP席ディスプレ
イを夫々設け、P席ディスプレイには地図情報の他にレ
ストランの詳細な情報や動画像を表示し、D席ディスプ
レイには地図上にマークを表示するだけにとどめる構成
が開示されている。
2. Description of the Related Art Japanese Unexamined Patent Application Publication No. 9-153195 discloses a navigation system in which a D-seat display is provided at a position visible from the driver's seat and a P-seat display is provided at a position visible from the passenger's seat. Discloses a configuration in which detailed information and a moving image of a restaurant are displayed, and only a mark is displayed on a map on a D-seat display.

【0003】[0003]

【発明が解決しようとする課題】従来は、ハンバーガー
ショップなどの店舗外で商品を売買する際に、ユーザが
商品メニューパネルから購入したい商品を選択し、車外
に設置されたマイクを介して音声で注文を行っており、
ウィンドウを開けて顔をマイクに近づけたり、大声を出
すなどして注文作業が煩雑であった。
Conventionally, when a user buys or sells a product outside a store such as a hamburger shop, the user selects a product to be purchased from a product menu panel, and outputs a voice through a microphone installed outside the vehicle. I have an order,
Opening the window and bringing the face close to the microphone or shouting out the order work was complicated.

【0004】本発明は、上記課題に鑑みてなされ、その
目的は、自車両内で注文や代金の決済ができる商品情報
提供システム、商品情報提供方法、当該方法を実行する
コンピュータプログラム、並びに当該コンピュータプロ
グラムを格納した記憶媒体を提供することである。
The present invention has been made in view of the above problems, and has as its object to provide a product information providing system, a product information providing method, a computer program for executing the method, and a computer program capable of performing an order and settlement of a price in the own vehicle. It is to provide a storage medium storing a program.

【0005】[0005]

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明に係る商品情報提供システムは、車両に乗車
するユーザと店舗外で商品の売買を行える店舗外窓口に
車両を誘導する車両誘導手段と、前記車両誘導手段によ
り車両が店舗外窓口の所定距離範囲内に近づいたことを
検出する車両検出手段と、前記車両に対して前記店舗の
商品メニュー送信するメニュー送信手段と、車両におい
て前記送信手段により送信された商品メニューを表示す
る表示手段とを具備する。
In order to achieve the above object, a product information providing system according to the present invention is directed to a vehicle for guiding a vehicle to a user outside the store and a window outside the store where the user can buy and sell products outside the store. Guidance means, vehicle detection means for detecting that the vehicle has approached within a predetermined distance range of the store outside window by the vehicle guidance means, menu transmission means for transmitting the product menu of the shop to the vehicle, Display means for displaying the product menu transmitted by the transmission means.

【0006】また、好ましくは、前記表示手段は前記商
品メニューに応じた注文画面を表示し、当該注文画面を
操作することにより注文内容を前記店舗に送信する注文
送信手段を更に備える。
[0006] Preferably, the display means further includes an order transmission means for displaying an order screen corresponding to the product menu, and transmitting the order details to the store by operating the order screen.

【0007】また、好ましくは、予めユーザが料金を予
納しておく予納手段と、前記商品の購入代金を前記予納
手段に課金して決済する決済手段を更に備える。
[0007] Preferably, the apparatus further comprises a prepaid means for the user to prepaid the fee in advance, and a settlement means for charging the prepaid means for the purchase price of the product.

【0008】また、好ましくは、車両に乗車するユーザ
が携帯する携帯端末の利用料金として前記商品の購入代
金を課金する課金手段を更に備える。
[0008] Preferably, the vehicle further comprises charging means for charging a purchase price of the product as a usage fee of a portable terminal carried by a user who gets on the vehicle.

【0009】また、好ましくは、前記車両に対してユー
ザの識別情報を要求する送信要求手段と、前記注文送信
手段によって車両から送信される前記注文内容とそれと
共に送信される識別情報とを注文履歴情報として関連付
けて記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶された注
文履歴情報に基づいて商品メニューを補正する補正手段
とを更に備え、前記メニュー送信手段は、同一ユーザが
次回以降に来店した時に前記補正手段により補正された
商品メニューを送信する。
Preferably, transmission request means for requesting identification information of a user to the vehicle, and the order details transmitted from the vehicle by the order transmission means and the identification information transmitted together therewith are stored in an order history. Storage means for storing the information in association with information, and correction means for correcting the product menu based on the order history information stored in the storage means, wherein the menu transmission means is provided when the same user comes to the store after the next time. The product menu corrected by the correction means is transmitted.

【0010】また、好ましくは、前記記憶手段に記憶さ
れた注文履歴情報を他店舗との間で授受可能な通信手段
を更に備え、前記補正手段は他店舗から入手した前記注
文履歴情報に基づいて商品メニューを補正する。
[0010] Preferably, the apparatus further comprises communication means capable of transmitting and receiving the order history information stored in the storage means to and from another store, and wherein the correction means is provided based on the order history information obtained from the other store. Correct the product menu.

【0011】また、好ましくは、前記メニュー送信手段
は、ユーザの要求により補正前の商品メニュー又は期限
付き特別メニューを送信する。
Preferably, the menu transmitting means transmits a product menu before correction or a special menu with a time limit according to a user's request.

【0012】本発明の商品情報提供方法は、車両に乗車
するユーザと店舗外で商品の売買を行える店舗外窓口に
車両を誘導し、前記誘導された車両が店舗外窓口の所定
距離範囲内に近づいたことを検出し、前記車両に対して
前記店舗の商品メニュー送信し、前記車両において前記
店舗から送信された商品メニューを表示する。
According to the method for providing product information of the present invention, a vehicle is guided to a window outside the store where a user who rides the vehicle can buy and sell products outside the store, and the guided vehicle is located within a predetermined distance of the window outside the store. Detecting the approach, transmitting the product menu of the store to the vehicle, and displaying the product menu transmitted from the store in the vehicle.

【0013】尚、上記商品情報提供方法を実行するため
のプログラムコード列や当該プログラムコードが格納さ
れた記憶媒体を、コンピュータに供給して、当該コンピ
ュータが記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み
出して、上記商品情報提供処理を実行するようにしても
よい。
A program code sequence for executing the method for providing product information and a storage medium storing the program code are supplied to a computer, and the computer reads the program code stored in the storage medium to read the program code. Alternatively, the product information providing process may be executed.

【0014】[0014]

【発明の効果】以上説明したように、請求項1,8の発
明によれば、車両に乗車するユーザと店舗外で商品の売
買を行える店舗外窓口に車両を誘導し、誘導された車両
が店舗外窓口の所定距離範囲内に近づいたことを検出
し、車両に対して店舗の商品メニュー送信し、車両にお
いて店舗から送信された商品メニューを表示することに
より、商品情報の確認が容易にできる。
As described above, according to the first and eighth aspects of the present invention, the vehicle is guided to a window outside the store where the user who rides the vehicle can buy and sell goods outside the store. It is possible to easily check the product information by detecting that the vehicle is approaching within a predetermined distance range of the window outside the store, transmitting the product menu of the store to the vehicle, and displaying the product menu transmitted from the store in the vehicle. .

【0015】請求項2の発明によれば、商品メニューに
応じた注文画面を表示し、当該注文画面を操作すること
により注文内容を店舗に送信することにより、注文が容
易にできる。
According to the second aspect of the present invention, the order can be easily ordered by displaying the order screen corresponding to the product menu and transmitting the order details to the store by operating the order screen.

【0016】請求項3の発明によれば、予めユーザが料
金を予納しておき、商品の購入代金を予納したものに課
金して決済することにより、キャッシュレスでの決済が
可能になる。
According to the third aspect of the present invention, the user can pre-pay the fee in advance, and charge and pay for the pre-paid product purchase price, thereby enabling cashless payment.

【0017】請求項4の発明によれば、車両に乗車する
ユーザが携帯する携帯端末の利用料金として商品の購入
代金を課金することにより、キャッシュレスでの決済が
可能になる。
According to the fourth aspect of the present invention, by paying the purchase price of the product as the usage fee of the portable terminal carried by the user riding in the vehicle, cashless settlement becomes possible.

【0018】請求項5の発明によれば、車両に対してユ
ーザの識別情報を要求して、注文によって車両から送信
される注文内容とそれと共に送信される識別情報とを注
文履歴情報として関連付けて記憶させ、記憶された注文
履歴情報に基づいて商品メニューを補正すると共に、同
一ユーザが次回以降に来店した時に補正された商品メニ
ューを送信することにより、顧客ニーズに応じた商品情
報が提供できる。
According to the fifth aspect of the present invention, the identification information of the user is requested from the vehicle, and the order content transmitted from the vehicle by the order and the identification information transmitted together therewith are associated as order history information. By storing and correcting the product menu based on the stored order history information, and transmitting the corrected product menu when the same user visits the store after the next time, it is possible to provide product information according to customer needs.

【0019】請求項6の発明によれば、記憶された注文
履歴情報を他店舗との間で授受可能とし、他店舗から入
手した注文履歴情報に基づいて商品メニューを補正する
ことにより、顧客ニーズに応じた商品情報が提供ができ
る。
According to the sixth aspect of the present invention, the stored order history information can be exchanged with another store, and the product menu is corrected based on the order history information obtained from the other store to meet customer needs. Product information can be provided according to.

【0020】請求項7の発明によれば、ユーザの要求に
より補正前の商品メニュー又は期限付き特別メニューを
送信することにより、顧客ニーズの変化に柔軟に対応で
きる。
According to the seventh aspect of the present invention, by transmitting a product menu before correction or a special menu with a time limit at the request of the user, it is possible to flexibly respond to changes in customer needs.

【0021】請求項9、10の発明によれば、上記商品
情報提供方法を実行するためのプログラムコードや当該
プログラムコードが格納された記憶媒体を、コンピュー
タに供給して、当該コンピュータが記憶媒体に格納され
たプログラムコードを読み出して、上記商品情報提供処
理を実行するようにしても同様の効果を奏する。
According to the ninth and tenth aspects of the present invention, a program code for executing the method for providing product information and a storage medium storing the program code are supplied to a computer, and the computer stores the program code on the storage medium. The same effect can be obtained by reading out the stored program code and executing the product information providing process.

【0022】[0022]

【発明の実施の形態】以下に、本発明に係る実施形態の
商品情報提供システム及び商品情報提供方法について、
添付図面を参照して詳細に説明する。
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION A product information providing system and a product information providing method according to an embodiment of the present invention will be described below.
This will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

【0023】尚、以下に説明する実施の形態は、本発明
の実現手段としての一例であり、本発明は、その趣旨を
逸脱しない範囲で下記実施形態を修正又は変形したも
の、例えば、ハンバーガーショップ以外にドライブイン
シアター、商店街、ショッピングセンターなどにも適用
可能である。 [システム構成]本実施形態の商品情報提供システム
は、図1乃至図3に示すように、ハンバーガーショップ
などの車両Vに乗車するユーザが降車せずに店舗外で商
品を購入できる店舗外窓口4を有する店舗3において、
当該店舗外窓口4まで車両を誘導する誘導路5の入口に
入場ゲート1を設けて車両Vの入場を近距離無線通信に
より検出し、同様に出口に退場ゲート2を設けて車両の
出場を近距離無線通信により検出するまでの間に、店舗
3に設けられた店舗サーバ20と車両Vに設けられた車
載装置或いは乗員の所持する携帯電話などの携帯端末1
0とが誘導路5の全範囲をカバーできるように配設され
た複数の近距離無線装置(或いは中域アンテナ)6によ
り通信して商品メニューの提供、商品の注文、代金の清
算或いは電子決済を済ませるものである。
The embodiment described below is an example of a means for realizing the present invention, and the present invention is a modification or modification of the following embodiment without departing from the spirit thereof, for example, a hamburger shop. Besides, it can be applied to drive-in theaters, shopping streets, shopping centers, and the like. [System Configuration] The merchandise information providing system according to the present embodiment, as shown in FIG. 1 to FIG. 3, is a window 4 outside a store where a user who gets on a vehicle V such as a hamburger shop can purchase merchandise outside the store without getting off. In store 3 having
The entrance gate 1 is provided at the entrance of the taxiway 5 for guiding the vehicle to the window 4 outside the store, the entrance of the vehicle V is detected by short-range wireless communication, and the exit gate 2 is similarly provided at the exit to make the entrance of the vehicle closer. Before the detection by the distance wireless communication, the store server 20 provided in the store 3 and the in-vehicle device provided in the vehicle V or the mobile terminal 1 such as a mobile phone carried by an occupant are provided.
0 communicates with a plurality of short-range wireless devices (or mid-range antennas) 6 arranged so as to cover the entire range of the taxiway 5 to provide a product menu, order a product, settle the price, or make an electronic payment. Is done.

【0024】車載装置には店舗サーバ20から初期メニ
ューなどの優先情報を受け取った時に自動ポップアップ
表示する機能や、ユーザの選択によって情報を提供する
非優先情報などの表示機能を持っている。
The in-vehicle apparatus has a function of automatically displaying a pop-up when priority information such as an initial menu is received from the store server 20, and a function of displaying non-priority information for providing information according to a user's selection.

【0025】上記車載装置としてはカーナビゲーション
装置、車両制御コンピュータ、バックモニタ、インター
ネット専用端末などが適用できる。また、老人/身障者
補助具、盲人誘導杖、聴覚障害者通話補助装置、肢体障
害者補助装置などに近距離無線機能を付加して本システ
ムに適用してもよい。
As the on-vehicle device, a car navigation device, a vehicle control computer, a back monitor, an Internet terminal, and the like can be applied. Further, a short-distance wireless function may be added to the elderly / disabled person assisting device, blind person walking stick, hearing-impaired person's speech assisting device, limb-disabled person assisting device, and the like, and applied to the present system.

【0026】ユーザは、誘導路5の途中に設けられた商
品メニューを表示するオーダーボード7や、図車載装置
或いは携帯端末10のディスプレイに表示される商品メ
ニューから商品を選ぶことができる(図4参照)。
The user can select a product from the order board 7 for displaying a product menu provided in the middle of the taxiway 5 or a product menu displayed on the display of the vehicle-mounted device or the portable terminal 10 (FIG. 4). reference).

【0027】店舗サーバ20は、入退場ゲート1,2及
び近距離無線装置6により車両Vの誘導路5への入退場
と各車両の識別を行い、近距離無線装置6及びその出力
感度スイープにより誘導路5における位置を識別する。
The store server 20 uses the entrance / exit gates 1 and 2 and the short-range wireless device 6 to enter and exit the vehicle V on the taxiway 5 and identify each vehicle. The position on the taxiway 5 is identified.

【0028】近距離無線装置6は、信号機や歩道など人
(障害者)や車両を誘導するための公共物、駅などの店
舗や商用施設などで人(障害者)や車両を誘導するため
の準公共物、ショッピングセンターや店舗内などの広告
やオンライン取引、キャッシュレスなどの商業物、或い
はホーム、車内ネットワーク、家電製品など個人物など
にも適用できる。
The short-range wireless device 6 is used for guiding people (disabled persons) and vehicles at public places such as traffic lights and sidewalks for guiding people (disabled persons) and vehicles, shops such as stations, and commercial facilities. It can also be applied to quasi-public goods, advertisements in shopping centers and stores, commercial goods such as cashless transactions, personal goods such as homes, in-vehicle networks, and home electric appliances.

【0029】店舗サーバ20は、店舗内のデータベース
21からユーザ情報(ユーザ識別情報、注文履歴、会員
番号、年齢、性別、誕生日)や商品情報を入手する。
尚、データベース21は、複数店舗間のネットワークと
して構築したローカルなデータベース或いは広範囲な情
報センタなどにアクセス可能なデータベースとして構成
してもよい。
The store server 20 obtains user information (user identification information, order history, member number, age, gender, birthday) and product information from the database 21 in the store.
The database 21 may be configured as a local database constructed as a network between a plurality of stores or a database accessible to a wide range of information centers.

【0030】また、上記店舗サーバ20は、ユーザから
送信されるユーザ(或いは車両ごと)識別情報と注文内
容とを注文履歴情報として関連付けてデータベースに記
憶する一方、データベースに記憶された注文履歴情報に
基づいて期間限定商品や注文頻度の高い商品を加えるな
どして商品メニューを補正し、同一ユーザが次回以降に
来店した時にこの補正された商品メニューをユーザに提
供する。これによって、顧客ニーズに応じた商品メニュ
ーを提供できる。
The store server 20 stores the user identification information (or each vehicle) transmitted from the user and the order details in the database in association with the order history information, and stores the order history information stored in the database in the database. Based on this, the product menu is corrected by adding a limited-time product or a product with a high order frequency, and the corrected product menu is provided to the user the next time the same user comes to the store. As a result, a product menu according to customer needs can be provided.

【0031】また、店舗サーバ20は、データベースに
記憶された注文履歴情報を他店舗との間で通信により授
受可能とされ、他店舗から入手した注文履歴情報に基づ
いて商品メニューを補正する。
The store server 20 is capable of transmitting and receiving the order history information stored in the database to and from another store by communication, and corrects the product menu based on the order history information obtained from the other store.

【0032】これによって、ユーザごとに注文度合の高
い商品メニューをユーザに提供できるので、注文前に事
前に購買意欲を刺激して、顧客ニーズに応じた商品メニ
ューを提供できる。
[0032] Thus, a product menu with a high degree of order can be provided to the user for each user, so that a purchase will be stimulated in advance before ordering, and a product menu according to customer needs can be provided.

【0033】更に、高速道路の通行料金支払いなどに適
用される自動料金収容システム(Electronic Toll Colle
ction Systems)やプリペイドカードなどにより予めユー
ザが予納したものから商品の購入代金を決済して、キャ
ッシュレス化を図ることができる。
[0033] In addition, the automatic toll containment system (E lectronic T oll C olle, which is applied to a toll payment of the highway
ction S ystems) the user in advance due or a prepaid card to settle the purchase price of the goods from those prepay, it is possible to achieve a cashless.

【0034】尚、ETCやプリペイドカード以外による
決済方法として、携帯電話の利用料金に商品の購入代金
を課金することもできる。[システムのブロック構成]
次に、図5又は図6を参照して本システム全体のブロッ
ク構成について説明する。
As a settlement method other than the ETC and the prepaid card, it is also possible to charge the use price of the mobile phone with the purchase price of the product. [System block configuration]
Next, a block configuration of the entire system will be described with reference to FIG. 5 or FIG.

【0035】図5に示す店舗サーバ20は、ユーザ識別
情報と注文内容とを関連付けた注文履歴情報や注文履歴
情報や他店舗から入手した注文内容などのデータを格納
するデータベース21、各種情報を表示及び入力するデ
ィスプレイやキーボードなどからなるデータ入出力装置
22、各種情報を音声により入力する音声入力装置2
3、各種情報を音声により出力する音声出力装置24、
誘導路への車両の入場を検出しつつユーザ識別情報を入
手する車両と通信可能な入場ゲート1、誘導路から退場
した車両をユーザ識別情報から特定する車両と通信可能
な退場ゲート2、入場ゲート1に入場した後の誘導路内
の車両と通信可能な近距離無線装置6を備える。
A store server 20 shown in FIG. 5 displays a database 21 for storing data such as order history information and order history information relating user identification information and order contents, and order contents obtained from other stores, and displays various information. A data input / output device 22 including a display and a keyboard for inputting, and a voice input device 2 for inputting various information by voice
3. an audio output device 24 that outputs various information by audio;
An entrance gate 1 that can communicate with a vehicle that obtains user identification information while detecting entry of a vehicle into a taxiway, an exit gate 2 that can communicate with a vehicle that identifies a vehicle exiting a taxiway from user identification information, an entrance gate 1 is provided with a short-range wireless device 6 capable of communicating with vehicles in the taxiway after entering the vehicle.

【0036】上記各種情報を音声により入力する音声入
力装置23、各種情報を音声により出力する音声出力装
置24は既存の音声などによる注文に用いることがで
き、本システムでは必ずしも必要な構成ではない。
The voice input device 23 for inputting the above various information by voice and the voice output device 24 for outputting the various information by voice can be used for ordering using existing voice and the like, and are not necessarily required in the present system.

【0037】入退場ゲート1,2は、車両との通信可能
な領域を誘導路の出入口に限定して各ゲート1,2に入
退場するユーザ識別情報を認識するために設けられ、ゲ
ート型の他に、誘導路の側方に倒立された状態や埋設さ
れる状態で設置される。
The entrance / exit gates 1 and 2 are provided for recognizing user identification information entering and exiting each of the gates 1 and 2 by limiting an area communicable with the vehicle to the entrance and exit of the taxiway. In addition, it is installed in a state of being inverted or buried beside the taxiway.

【0038】近距離無線装置6は、誘導路中に盲点がな
いように複数設置される。
A plurality of short-range wireless devices 6 are provided so that there are no blind spots in the taxiway.

【0039】店舗サーバ20は、入退場ゲート1,2か
ら車両識別情報を受信した後、近距離無線装置6からユ
ーザに商品メニューを送信する。商品メニューは、ユー
ザの車両内のディスプレイなどに表示され、購入商品を
選んだ上で店舗サーバ20に送信される。
After receiving the vehicle identification information from the entrance gates 1 and 2, the store server 20 transmits a product menu from the short-range wireless device 6 to the user. The product menu is displayed on a display or the like in the user's vehicle, and is transmitted to the store server 20 after selecting a purchased product.

【0040】店舗サーバ20では、ユーザの注文内容を
ディスプレイなどに表示しつつ、ユーザからの音声情報
入力や係員からの音声情報出力を行い、係員による商品
の準備が終了して決済準備処理を行う。
The store server 20 inputs voice information from the user and outputs voice information from the attendant while displaying the contents of the user's order on a display or the like, and completes the preparation of the product by the attendant to perform the settlement preparation processing. .

【0041】図6に示す車両Vは、上記近距離無線装置
6との間で通信する車外通信装置9とユーザが携帯する
携帯電話などの携帯端末10との間で近距離又は遠距離
通信する車内通信装置11が車載情報処理装置8に接続
され、車載情報処理装置8は、各通信装置9,11を介
して受信した商品メニュー情報を演算処理して送信デー
タを生成したり、マイク、スイッチ、キーボードなどの
車載入力装置13から入力されたユーザの注文内容に応
じて車載出力装置12や車載電子機器14などを制御す
る。
The vehicle V shown in FIG. 6 performs short-range or long-range communication between an external communication device 9 communicating with the short-range wireless device 6 and a portable terminal 10 such as a portable telephone carried by a user. The in-vehicle communication device 11 is connected to the in-vehicle information processing device 8, and the in-vehicle information processing device 8 performs arithmetic processing on the product menu information received via the communication devices 9, 11 to generate transmission data, a microphone, a switch, and the like. It controls the in-vehicle output device 12 and the in-vehicle electronic device 14 according to the contents of the user's order inputted from the in-vehicle input device 13 such as a keyboard.

【0042】車載出力装置12は車載情報処理装置8に
より処理された情報をユーザに伝えるためのディスプレ
イであり、車載電子機器14はスピーカなどの音声出力
装置15とマイクなどの音声入力装置16を備えるオー
ディオやカーナビゲーション装置である。
The on-vehicle output device 12 is a display for transmitting information processed by the on-vehicle information processing device 8 to the user. The on-vehicle electronic device 14 includes a voice output device 15 such as a speaker and a voice input device 16 such as a microphone. Audio and car navigation devices.

【0043】本システムの車両は、上記車載電子機器1
4、音声出力装置15及び音声入力装置16と携帯端末
10の少なくとも一方を持っていれば実現でき、必要に
応じていずれかを省略することができる。
The vehicle of the present system uses the on-vehicle electronic device 1
4. It can be realized if at least one of the audio output device 15 and the audio input device 16 and the portable terminal 10 is provided, and one of them can be omitted as necessary.

【0044】車外通信装置9は、店舗サーバ20から送
信されたユーザ情報を車外通信装置9を介して受信する
と共に、車載情報処理装置8で生成されたデータを車外
通信装置9を介して店舗サーバ20に送信する。
The out-of-vehicle communication device 9 receives the user information transmitted from the store server 20 via the out-of-vehicle communication device 9, and transmits the data generated by the on-vehicle information processing device 8 to the store server via the out-of-vehicle communication device 9. 20.

【0045】車載電子機器8は、店舗サーバ20から音
声案内があった場合には音声出力装置15を介して情報
を出力し、ユーザから店舗サーバ20へ音声情報を送信
する場合には音声入力装置16からの情報を車載情報処
理装置16に出力する。[商品情報提供方法]次に、本
実施形態の商品情報提供方法について図7乃至図9のフ
ローチャートを参照して説明する。
The in-vehicle electronic device 8 outputs information via the audio output device 15 when receiving voice guidance from the store server 20, and outputs a voice input device when transmitting voice information from the user to the store server 20. The information from the information processing device 16 is output to the in-vehicle information processing device 16. [Product Information Providing Method] Next, the product information providing method of the present embodiment will be described with reference to the flowcharts of FIGS.

【0046】図7は商品情報提供方法の大まかな処理、
図8は車両の入場確認処理、図9は車両の退場確認処理
を夫々示している。
FIG. 7 shows a rough process of the product information providing method.
FIG. 8 shows a vehicle entrance confirmation process, and FIG. 9 shows a vehicle exit confirmation process.

【0047】本実施形態の商品情報提供方法は、図7の
ステップS1,S3,S5のように、誘導路への車両の
入場確認処理、サービス提供処理、車両の退場確認処理
を行う。
In the commodity information providing method of the present embodiment, as in steps S1, S3, and S5 of FIG. 7, a process of confirming entry of a vehicle into a taxiway, a process of providing a service, and a process of confirming exit of a vehicle are performed.

【0048】上記入場確認処理は、図8に示すように、
ステップS7では、近距離無線装置6を介して相手を特
定しないブロードキャスト形態で所定のブロードキャス
トデータを送信する。このブロードキャスト送信では、
隣接する車両を捕捉しないような至近距離通信を行う。
ブロードキャスト送信は、車両や携帯端末などの種別に
応じた不特定多数を呼びかける方式や対象を全く特定し
ない呼びかけ方式などがある。また、ブロードキャスト
送信以外に、通信相手の存在を確認して意図した情報を
伝達するためのID特定送信による方式を採用してもよ
い。
As shown in FIG. 8,
In step S7, predetermined broadcast data is transmitted via the short-range wireless device 6 in a broadcast format in which the other party is not specified. In this broadcast transmission,
Close-range communication that does not capture adjacent vehicles is performed.
The broadcast transmission includes a method of calling an unspecified majority according to the type of a vehicle, a mobile terminal, or the like, and a method of calling no target at all. In addition to the broadcast transmission, a method based on ID identification transmission for transmitting the intended information by confirming the existence of the communication partner may be adopted.

【0049】また、上記ブロードキャストデータは、車
両用ブロードキャスト識別情報、ユーザ優先ブロードキ
ャスト情報、ユーザ識別情報、店舗名情報などから構成
され、店舗敷地内の誘導路に車両が入場したか否かの識
別と、初期のサービスガイドを行うために送信される。
The broadcast data includes vehicle broadcast identification information, user priority broadcast information, user identification information, shop name information, and the like, and identifies whether or not the vehicle has entered a taxiway on the shop premises. Sent to do an initial service guide.

【0050】ステップS9では、ブロードキャストデー
タに対する返答の有無を判定し、返答がない場合には、
ブロードキャスト送信を継続し、返答情報を受信したな
らば、ステップS11で識別確認情報を送信する。
In step S9, it is determined whether or not there is a reply to the broadcast data.
If the broadcast transmission is continued and the response information is received, the identification confirmation information is transmitted in step S11.

【0051】上記返答情報はユーザ(車両)識別情報と
店舗識別情報から構成され、車両が指定範囲に入場した
ことを店舗に伝えるために車両から送信される。また、
上記識別確認情報は店舗識別情報とユーザ識別情報から
構成され、店舗が車両を認識したことを伝えるために車
両に送信される。
The reply information is composed of user (vehicle) identification information and store identification information, and is transmitted from the vehicle to inform the store that the vehicle has entered the designated range. Also,
The identification confirmation information is composed of store identification information and user identification information, and is transmitted to the vehicle to inform that the store has recognized the vehicle.

【0052】ステップS13では、ユーザ識別情報をデ
ータベースに登録し、誘導路に入場した新規車両をその
ユーザ識別情報によって管理する。
In step S13, the user identification information is registered in the database, and a new vehicle entering the taxiway is managed by the user identification information.

【0053】上記退場確認処理は、図9に示すように、
ステップS15では、近距離無線装置6を介して相手を
特定しないブロードキャスト形態で所定のブロードキャ
ストデータを送信する。
The exit confirmation processing is performed as shown in FIG.
In step S15, predetermined broadcast data is transmitted via the short-range wireless device 6 in a broadcast format in which the other party is not specified.

【0054】ステップS17では、ブロードキャストデ
ータに対する返答の有無を判定し、返答がない場合に
は、ブロードキャスト送信を継続し、返答情報を受信し
たならば、ステップS19で退場確認通知を送信する。
In step S17, it is determined whether there is a response to the broadcast data. If there is no response, the broadcast transmission is continued, and if the response information is received, a leaving confirmation notification is transmitted in step S19.

【0055】上記退場確認通知は店舗識別情報とユーザ
識別情報から構成され、車両が退場ゲートから退場した
ことを伝えるために店舗に送信される。
The exit confirmation notice is composed of store identification information and user identification information, and is transmitted to the store to inform that the vehicle has exited from the exit gate.

【0056】ステップS21では、ユーザ識別情報のデ
ータベースによる管理を中止する。上記サービス提供処
理を図10に示し、ステップS31では図7のステップ
S1で説明した入場確認処理を行う。
In step S21, the management of the user identification information in the database is stopped. The service providing process is shown in FIG. 10, and in step S31, the entrance confirmation process described in step S1 of FIG. 7 is performed.

【0057】ステップS33では、音声や表示などで車
列に加わった車両を誘導する。ステップS35では、商
品メニューを提供する。
In step S33, a vehicle that has joined the train is guided by voice or display. In step S35, a product menu is provided.

【0058】ステップS37では、商品メニューの紹介
や特別メニューなどを音声メッセージを送信する。
In step S37, a voice message is transmitted to introduce a product menu or a special menu.

【0059】ステップS39,S41では、車両のディ
スプレイにおいて商品が選択されて注文内容が送信さ
れ、購入商品の確認を行う。
In steps S39 and S41, a product is selected on the display of the vehicle, the order is transmitted, and the purchased product is confirmed.

【0060】ステップS43,S45では、購入代金の
確認を行い、確認後注文する。
In steps S43 and S45, the purchase price is confirmed, and an order is placed after the confirmation.

【0061】ステップS47,S48では、代金の清算
を行いつつ、商品を製作する。
In steps S47 and S48, a product is manufactured while the payment is settled.

【0062】ステップS49では、店舗外窓口にて商品
を受け取る。
In step S49, the merchandise is received at the counter outside the store.

【0063】ステップS51では、図7のステップS5
で説明した退場確認処理を行う。
In step S51, step S5 in FIG.
Perform the exit confirmation processing described in.

【0064】ステップS53では、音声や表示などで商
品の受け取りの終わった車両を退場ゲートまで誘導す
る。
In step S53, the vehicle which has finished receiving the goods is guided to the exit gate by voice or display.

【0065】尚、上記ステップS35からステップS4
7までの処理をユーザの携帯端末により実行してもよ
い。また、来店時の所要時間を短縮するために、商品メ
ニューや注文プログラムなどを予め情報センターなどか
ら送信してもよく、この場合には来店時に最新メニュー
を提供して差異をユーザに伝達することが必要である。 [代金の電子決済]上記ステップS47における代金の
清算を電子決済により実行する場合には、図10に示す
サービス提供処理の一部が変更されて、図11に示すフ
ローチャートのようになる。
It should be noted that the above steps S35 to S4
The processes up to 7 may be executed by the portable terminal of the user. In addition, in order to shorten the time required when visiting the store, a product menu or an order program may be transmitted in advance from an information center or the like. In this case, the latest menu is provided at the time of visiting the store and the difference is transmitted to the user. is necessary. [Electronic Settlement of Payment] When the settlement of the payment in step S47 is executed by electronic payment, a part of the service providing process shown in FIG. 10 is changed to become a flowchart shown in FIG.

【0066】尚、図11において、同一の手順には同一
のステップ番号を付して以下の説明を省略する。即ち、
図11に示すように、図10のステップS43で代金の
確認後、ステップS57で支払方法の選択を行ってから
商品の注文をする。
In FIG. 11, the same procedure is denoted by the same step number, and the following description is omitted. That is,
As shown in FIG. 11, after confirming the price in step S43 in FIG. 10, the user selects a payment method in step S57, and then orders a product.

【0067】また、図10のステップS48の商品の製
作と同時に、ステップS59で代金の請求を行う。
At the same time as the production of the product in step S48 of FIG. 10, a charge is made in step S59.

【0068】また、図10のステップS49の商品の受
け取りと同時に、ステップS61で支払いの承認を行
う。 [ETCを応用したカード決済]次に、ETCを応用し
た代金の決済方法について説明する。
At the same time as receiving the product in step S49 of FIG. 10, the payment is approved in step S61. [Card Payment Applying ETC] Next, a payment method using ETC will be described.

【0069】ETCとは、高速道路の通行料金を料金所
との間で無線通信によってプリペイドカードなどを用い
て電子的に決済するものであり、図12に示すように、
ETCシステムを搭載する車両には、図6で説明した各
ブロック構成に加えて、料金所との間で交信するETC
通信装置17と、このETC通信装置17及び車載情報
処理装置8に接続されてプリペイドカードを読み取ると
共にカード残高から代金を減額するETCカードリーダ
18を備え、車載情報処理装置8は、このETC通信装
置17を介して送受信される情報に基づいてユーザの認
証や代金の決済を行う。
The ETC is a method of electronically setting a toll on an expressway between a tollgate and a tollgate by wireless communication using a prepaid card or the like. As shown in FIG.
Vehicles equipped with an ETC system include, in addition to the respective block configurations described in FIG. 6, an ETC system that communicates with a tollgate.
A communication device 17 and an ETC card reader 18 connected to the ETC communication device 17 and the in-vehicle information processing device 8 for reading the prepaid card and reducing the price from the card balance are provided. Based on the information transmitted and received via the server 17, user authentication and payment are performed.

【0070】上記ステップS47における代金の清算を
ETCを応用して実行する場合には、図11に示すサー
ビス提供処理の一部が変更されて、図13に示すフロー
チャートのようになる。
When the settlement of the price in step S47 is executed by applying ETC, a part of the service providing process shown in FIG. 11 is changed to become a flowchart shown in FIG.

【0071】図13に示すように、図10のステップS
43で代金の確認後、ステップS57で支払方法として
プリペイドカードを選択してから商品の注文をする。
As shown in FIG. 13, step S in FIG.
After confirming the price at 43, a prepaid card is selected as a payment method at step S57, and then an order for goods is made.

【0072】また、図10のステップS48の商品の製
作と同時に、ステップS59で代金の請求を行う。
At the same time as the production of the product in step S48 of FIG. 10, a charge is made in step S59.

【0073】また、図10のステップS49の商品の受
け取りと同時に、ステップS61で支払いの承認を行
う。
At the same time as receiving the product in step S49 in FIG. 10, the payment is approved in step S61.

【0074】支払いの承認後、ステップS63ではユー
ザに暗証番号などを入力してもらうことで店舗がETC
事業者にユーザの認証要請情報を送信し、ステップS6
5でETC事業者においてユーザの確認処理を行って、
ステップS67で店舗がカード事業者から認証確認情報
を受信したならば、ステップS69,S71では車両に
搭載されたカードリーダ18から代金を減額し、この減
額を店舗が確認する。
After the payment is approved, in step S63, the user is required to input a personal identification number or the like, so that the store
The authentication request information of the user is transmitted to the business operator, and step S6
At 5, the ETC operator performs a user confirmation process,
If the store has received the authentication confirmation information from the card company in step S67, in steps S69 and S71, the price is reduced from the card reader 18 mounted on the vehicle, and the store confirms this reduction.

【0075】店舗は、プリペイドカードから減額した代
金を後日カード事業者に請求すると共に、カード事業者
は店舗からの請求と認証確認履歴とを確認して代金の支
払いを行う。 [店舗が発行したプリペイドカードによる決済]上記E
TCを応用した代金の決済方法の変形例として、店舗が
発行したETCと互換性のあるプリペイドカードによる
決済方法について説明する。
The store bills the reduced amount from the prepaid card to the card company at a later date, and the card company checks the bill from the store and the authentication confirmation history and pays the price. [Payment by Prepaid Card Issued by Store] E
As a modification of the payment method using TC, a payment method using a prepaid card compatible with ETC issued by a store will be described.

【0076】この決済を行う場合には、図13における
ステップS63からS67のETC事業者によるユーザ
認証を行う必要がないため、ユーザによる支払い承認の
後代金を減額すればよい(ステップS61、S69)。 [広域なネットワークを構築した商品情報提供システ
ム]次に、複数店舗間のネットワークとして構築したロ
ーカルなデータベース或いは広範囲な情報センタにアク
セス可能に構成した商品情報提供システムについて説明
する。
In the case of performing this settlement, there is no need to perform user authentication by the ETC company in steps S63 to S67 in FIG. 13, and therefore, the amount of money after payment approval by the user may be reduced (steps S61 and S69). . [Product Information Providing System Constructing a Wide Area Network] Next, a product information providing system configured to be able to access a local database or a wide range of information centers constructed as a network between a plurality of stores will be described.

【0077】このシステムでは、図6で説明した各ブロ
ック構成における店舗内のデータベース21を、他店舗
の各々のシステムがインターネット回線などを介して夫
々アクセス可能なデータベースサーバ25或いは情報セ
ンタとして置き換えることにより構成される。
In this system, the in-store database 21 in each block configuration described with reference to FIG. 6 is replaced by a database server 25 or an information center which can be accessed by each system of another store via an Internet line or the like. Be composed.

【0078】このシステムによるユーザ及び店舗での各
処理は以下の図15及び図16に示される。
Each process in the user and the store by this system is shown in FIGS. 15 and 16 below.

【0079】図15はユーザが行う事前注文処理を示
し、ステップS81,S83では、ユーザが車両のディ
スプレイやユーザの携帯端末を用いてインターネット回
線を介して店舗サイトにアクセスし、店舗から商品メニ
ューが提供される。
FIG. 15 shows the pre-order processing performed by the user. In steps S81 and S83, the user accesses the store site via the Internet line using the display of the vehicle or the user's portable terminal, and the product menu is displayed from the store. Provided.

【0080】ステップS85,S87では、車両のディ
スプレイやユーザの携帯端末において商品が選択されて
注文内容が送信され、購入商品の確認を行う。
In steps S85 and S87, a product is selected on the display of the vehicle or the portable terminal of the user, the contents of the order are transmitted, and the purchased product is confirmed.

【0081】ステップS91,S93では、支払方法を
選択し、選択した後注文する。
In steps S91 and S93, a payment method is selected, and an order is placed after the selection.

【0082】ステップS95,S97では、店舗サイト
上において代金の請求がされるので、支払承認を行って
代金の決済を行う。
In steps S95 and S97, since a charge is made on the store site, payment is approved and the payment is settled.

【0083】ステップS99,S101では、ユーザの
注文に対して注文ID番号を発行し、ユーザは当該注文
ID番号を記憶しておく。
In steps S99 and S101, an order ID number is issued for the user's order, and the user stores the order ID number.

【0084】以上のように、ユーザは、店舗に出向く前
に購入商品を注文でき、商品受け取り時に注文ID番号
を提示することで店舗で注文を行うことなく、商品を購
入することができる。
As described above, the user can order the purchased product before going to the store, and can present the product without ordering at the store by presenting the order ID number when receiving the product.

【0085】図16は上記事前注文を行った車両に対し
て店舗が行うサービス提供処理を示し、図10と同様の
処理には同一のステップ番号を付している。
FIG. 16 shows a service providing process performed by the store for the vehicle for which the above-mentioned pre-order has been made, and the same processes as those in FIG. 10 have the same step numbers.

【0086】図16において、ステップS31では、図
7のステップS1で説明した入場確認処理を行う。
In FIG. 16, in step S31, the entrance confirmation processing described in step S1 of FIG. 7 is performed.

【0087】ステップS103では、入場確認した車両
の注文ID番号を取り込む。
In step S103, the order ID number of the vehicle whose entry has been confirmed is fetched.

【0088】ステップS105では、取り込んだ注文I
D番号をデータベースサーバ或いは情報センタに送信す
る。
In step S105, the received order I
The D number is transmitted to the database server or the information center.

【0089】ステップS107では、データベースサー
バ或いは情報センタから注文ID番号に対応した注文情
報を受信する。
In step S107, order information corresponding to the order ID number is received from the database server or the information center.

【0090】その後、この注文情報に応じて、図10の
ステップS33,S35,S37,S48,S49,S
51,S53の処理を行う。 [ユーザ情報をデータベース化した商品メニューの提
供]次に、ユーザ識別情報ごとに注文履歴などのユーザ
情報をデータベース化して商品メニューを提供する手順
について図17のフローチャートを参照して説明する。
Thereafter, according to the order information, steps S33, S35, S37, S48, S49, S49 in FIG.
51 and S53 are performed. [Provision of Product Menu with User Information Created in Database] Next, a procedure for providing a product menu by creating a database of user information such as order history for each piece of user identification information will be described with reference to the flowchart of FIG.

【0091】図17に示すように、図10のステップS
31,S33の処理を行うと共に、ユーザ識別情報を入
手する。
As shown in FIG. 17, step S in FIG.
At S31 and S33, user identification information is obtained.

【0092】ステップS121では、ユーザ識別情報を
データベースに照会し、ステップS123で再来者か判
定する。
In step S121, the user identification information is referred to the database, and in step S123, it is determined whether the user is a return visitor.

【0093】ステップS123で再来者であるならば
(ステップS123でYES)、ステップS125で既
登録会員か判定する。
If it is a return visitor in step S123 (YES in step S123), it is determined in step S125 whether the member is a registered member.

【0094】S125で既登録会員であるならば(ステ
ップS125でYES)、ステップS127で再来によ
る感謝の意を表わすために、その登録された個人名で音
声或いはメッセージを表示すると共に、ステップS12
9で商品メニュー選択画面を表示する(図18参照)。
図18に例示する商品メニュー選択画面は、画面の上段
から前回の注文メニュー、お奨めメニュー、メニュー一
覧、キャンセルの順に表示され、各項目を選択可能とな
っている。
If it is a registered member in S125 (YES in step S125), a voice or a message is displayed with the registered personal name in step S127 to express appreciation in return, and a step S12 is executed.
At 9, a product menu selection screen is displayed (see FIG. 18).
The product menu selection screen illustrated in FIG. 18 is displayed in the order of the previous order menu, recommended menu, menu list, and cancel from the upper row of the screen, and each item can be selected.

【0095】ステップS131でユーザにより前回の注
文メニューが選択されたならば(ステップS131でY
ES)、ステップS133で前回の注文メニューを表示
する(図19参照)。
If the previous order menu is selected by the user in step S131 (Y in step S131)
ES), the previous order menu is displayed in step S133 (see FIG. 19).

【0096】また、ステップS135でお奨めメニュー
が選択されたならば(ステップS135でYES)、ス
テップS137で該当するユーザの過去の注文履歴から
現時点でのお奨めメニューをユーザの注文傾向にあわせ
て各メニューの順番を変えて表示する。
If the recommended menu is selected in step S135 (YES in step S135), the recommended menu at the present time is matched with the order tendency of the user from the past order history of the corresponding user in step S137. Change the order of each menu and display.

【0097】また、ステップS139でメニュー一覧が
選択されたならば(ステップS139でYES)、ステ
ップS141で該当するユーザの過去の注文履歴からメ
ニュー一覧をユーザの注文傾向にあわせて各メニューの
順番を変えて表示する。
If the menu list is selected in step S139 (YES in step S139), the order of each menu is changed in accordance with the order tendency of the user from the past order history of the corresponding user in step S141. Change and display.

【0098】しかる後に、図10のステップS39〜S
53の処理を実行する。
Thereafter, steps S39 to S39 in FIG.
The processing of 53 is executed.

【0099】一方、ステップS123でデータベースで
の照合の結果、再来者でないならば(ステップS123
でNO)、ステップS143で商品メニュー選択画面を
表示する。この商品メニュー選択画面は、画面の上段か
らお奨めメニュー、メニュー一覧、キャンセルの順に表
示され、各項目を選択可能となっている。
On the other hand, if the result of the comparison in the database in step S123 is that the user is not a return visitor (step S123
NO), a product menu selection screen is displayed in step S143. The product menu selection screen is displayed from the top of the screen in the order of a recommended menu, a menu list, and a cancel, and each item can be selected.

【0100】ステップS145でお奨めメニューが選択
されたならば(ステップS145でYES)、ステップ
S147で標準お奨めメニューを表示する。
If the recommended menu is selected in step S145 (YES in step S145), a standard recommended menu is displayed in step S147.

【0101】また、ステップS149でメニュー一覧が
選択されたならば(ステップS149でYES)、ステ
ップS151で標準メニュー一覧を表示する。
If a menu list is selected in step S149 (YES in step S149), a standard menu list is displayed in step S151.

【0102】しかる後に、図10のステップS39〜S
53の処理を実行する。
Thereafter, steps S39 to S39 in FIG.
The processing of 53 is executed.

【0103】以上の実施形態では、ユーザごとに商品メ
ニューをデータベース化し、他の特別メニューなどを含
めてユーザが選択的に注文できるので、顧客ニーズの変
化に柔軟に対応できる。
In the above embodiment, the product menu is made into a database for each user, and the user can selectively place orders including other special menus, so that it is possible to flexibly respond to changes in customer needs.

【0104】上記商品情報提供方法のフローチャートに
おける商品の注文手段としては、図20に示すように、
ユーザが車載装置も携帯端末も持っているときには車載
装置、携帯端末(単数、複数の同時注文)、車載装置と
携帯端末(単数、複数の同時注文)、オーダーボードな
どで注文ができ、車載装置のみを持っているときには車
載装置、オーダーボードで注文ができ、携帯端末のみを
持っているときには携帯端末(単数、複数の同時注
文)、オーダーボードなどで注文ができる。
As means for ordering a product in the flow chart of the product information providing method, as shown in FIG.
When the user has both an in-vehicle device and a portable terminal, the user can place an order using the in-vehicle device, the portable terminal (single or multiple simultaneous orders), the in-vehicle device and the portable terminal (single or multiple simultaneous orders), the order board, etc. If you only have a mobile device, you can place an order using the in-vehicle device or order board. If you have only a mobile terminal, you can place an order using a mobile terminal (single or multiple simultaneous orders), order board, or the like.

【0105】尚、図示のフローチャートに対応するコン
ピュータプログラムや当該コンピュータプログラムが格
納された記憶媒体を、上記コンピュータに供給して、当
該コンピュータが記憶媒体に格納されたプログラムコー
ドを読み出して、上記実施形態の処理を実行するように
してもよい。
A computer program corresponding to the flowcharts shown in the drawings and a storage medium storing the computer program are supplied to the computer, and the computer reads out the program code stored in the storage medium and reads the program code stored in the storage medium. May be executed.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】本実施形態の商品情報提供システムを示す図で
ある。
FIG. 1 is a diagram illustrating a product information providing system according to an embodiment.

【図2】本実施形態の商品情報提供システムを示す図で
ある。
FIG. 2 is a diagram showing a product information providing system according to the embodiment.

【図3】本実施形態の商品情報提供システムを示す図で
ある。
FIG. 3 is a diagram illustrating a product information providing system according to the embodiment;

【図4】本実施形態の商品情報提供システムによる商品
メニューの表示例を示す図である。
FIG. 4 is a diagram showing a display example of a product menu by the product information providing system of the embodiment.

【図5】本実施形態の商品情報提供システムを構成する
店舗サーバを示す図である。
FIG. 5 is a diagram showing a store server constituting the product information providing system of the embodiment.

【図6】本実施形態の商品情報提供システムを構成する
車両を示す図である。
FIG. 6 is a diagram showing vehicles constituting the product information providing system of the embodiment.

【図7】本実施形態の情報提供方法の大まかな処理を示
すフローチャートである。
FIG. 7 is a flowchart illustrating a rough process of the information providing method according to the embodiment;

【図8】図7の車両の入場確認処理を示すフローチャー
トである。
FIG. 8 is a flowchart showing a vehicle entrance confirmation process of FIG. 7;

【図9】図7の車両の退場確認処理を示すフローチャー
トである。
FIG. 9 is a flowchart showing a vehicle exit confirmation process of FIG. 7;

【図10】図7のサービス提供処理を示すフローチャー
トである。
FIG. 10 is a flowchart showing a service providing process of FIG. 7;

【図11】電子決済を用いたサービス提供処理を示すフ
ローチャートである。
FIG. 11 is a flowchart illustrating a service providing process using electronic payment.

【図12】ETCを応用した電子決済を行う場合の車両
の構成を示す図である。
FIG. 12 is a diagram showing a configuration of a vehicle in a case where electronic payment using ETC is performed.

【図13】ETCを応用して電子決済を行う場合のサー
ビス提供処理を示すフローチャートである。
FIG. 13 is a flowchart illustrating a service providing process when performing electronic payment by applying ETC.

【図14】他店舗との広域ネットワークを構築した場合
の店舗サーバの構成を示す図である。
FIG. 14 is a diagram showing a configuration of a store server when a wide area network with another store is constructed.

【図15】他店舗との広域ネットワークを構築した場合
のユーザの商品注文処理を示すフローチャートである。
FIG. 15 is a flowchart showing a product ordering process of a user when a wide area network with another store is constructed.

【図16】他店舗との広域ネットワークを構築した場合
の店舗のサービス提供処理を示すフローチャートであ
る。
FIG. 16 is a flowchart showing a store service providing process when a wide area network with another store is constructed.

【図17】ユーザ情報をデータベース化した場合の店舗
のサービス提供処理を示すフローチャートである。
FIG. 17 is a flowchart illustrating a service providing process of a store when user information is stored in a database.

【図18】商品メニューのディスプレイへの表示例を示
す図である。
FIG. 18 is a diagram illustrating a display example of a product menu on a display.

【図19】商品メニューのディスプレイへの表示例を示
す図である。
FIG. 19 is a diagram showing a display example of a product menu on a display.

【図20】本実施形態の商品情報提供システムにおける
注文手段の組み合わせを示す図である。
FIG. 20 is a diagram showing a combination of order means in the product information providing system of the embodiment.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1 入場ゲート 2 退場ゲート 3 店舗 4 店舗外窓口 5 誘導路 6 近距離無線装置 7 オーダボード 8 車載情報処理装置 9 車外通信装置 10 携帯端末 11 車内通信装置 12 車載出力装置 13 車載入力装置 14 車載電子機器 15 音声出力装置 16 音声入力装置 20 店舗サーバ 21 データベース 22 データ入出力装置 23 音声入力装置 24 音声出力装置 V 車両 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Entrance gate 2 Exit gate 3 Store 4 Out-of-store window 5 Taxiway 6 Short-range wireless device 7 Order board 8 In-vehicle information processing device 9 Out-of-vehicle communication device 10 Portable terminal 11 In-vehicle communication device 12 In-vehicle output device 13 In-vehicle input device 14 In-vehicle electronic device Equipment 15 Voice output device 16 Voice input device 20 Store server 21 Database 22 Data input / output device 23 Voice input device 24 Voice output device V Vehicle

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G06F 17/60 422 G06F 17/60 422 506 506 G07G 1/12 321 G07G 1/12 321L 361 361Z (72)発明者 上條 賢治 広島県安芸郡府中町新地3番1号 マツダ 株式会社内 (72)発明者 吉本 光洋 広島県安芸郡府中町新地3番1号 マツダ 株式会社内 (72)発明者 北川 朋子 広島県安芸郡府中町新地3番1号 マツダ 株式会社内 (72)発明者 為貝 仁志 広島県安芸郡府中町新地3番1号 マツダ 株式会社内 Fターム(参考) 3E042 CD04 CE07 EA01 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) G06F 17/60 422 G06F 17/60 422 506 506 G07G 1/12 321 G07G 1/12 321L 361 361Z (72) Inventor Kenji Kamijo 3-1, Fuchi-machi, Shinchi, Aki-gun, Hiroshima Mazda Co., Ltd. (72) Inventor Mitsuhiro Yoshimoto 3-1, Shinchi, Fuchu-cho, Aki-gun, Hiroshima Mazda Co., Ltd. (72) Tomoko Kitagawa, Hiroshima 3-1, Fuchi-machi, Shinchu, Aki-gun Mazda Co., Ltd. (72) Inventor Hitoshi Tamegai 3-1, Shinchi, Fuchu-cho, Aki-gun, Hiroshima Mazda Co., Ltd. F-term (reference) 3E042 CD04 CE07 EA01

Claims (10)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 車両に乗車するユーザと店舗外で商品の
売買を行える店舗外窓口に車両を誘導する車両誘導手段
と、 前記車両誘導手段により車両が店舗外窓口の所定距離範
囲内に近づいたことを検出する車両検出手段と、 前記車両に対して前記店舗の商品メニュー送信するメニ
ュー送信手段と、 車両において前記送信手段により送信された商品メニュ
ーを表示する表示手段とを具備することを特徴とする商
品情報提供システム。
1. A vehicle guiding means for guiding a vehicle to a window outside a store where a user who rides on the vehicle and a store outside the store can buy and sell goods, and the vehicle guide unit causes the vehicle to approach a predetermined distance range of the window outside the store. Vehicle detecting means for detecting that the product menu of the shop is transmitted to the vehicle, and display means for displaying the product menu transmitted by the transmitting means in the vehicle. Product information providing system.
【請求項2】 前記表示手段は前記商品メニューに応じ
た注文画面を表示し、当該注文画面を操作することによ
り注文内容を前記店舗に送信する注文送信手段を更に備
えることを特徴とする請求項1に記載の商品情報提供シ
ステム。
2. The system according to claim 1, wherein said display means further comprises an order transmission means for displaying an order screen corresponding to said product menu, and transmitting said order contents to said store by operating said order screen. 1. The product information providing system according to 1.
【請求項3】 予めユーザが料金を予納しておく予納手
段と、前記商品の購入代金を前記予納手段に課金して決
済する決済手段を更に備えることを特徴とする請求項2
に記載の商品情報提供システム。
3. The system according to claim 2, further comprising: a prepaid unit for preliminarily pre-paying a charge by a user;
Product information providing system described in.
【請求項4】 車両に乗車するユーザが携帯する携帯端
末の利用料金として前記商品の購入代金を課金する課金
手段を更に備えることを特徴とする請求項2に記載の商
品情報提供システム。
4. The merchandise information providing system according to claim 2, further comprising a charging unit for charging a purchase price of the merchandise as a usage fee of a mobile terminal carried by a user riding in the vehicle.
【請求項5】 前記車両に対してユーザの識別情報を要
求する送信要求手段と、前記注文送信手段によって車両
から送信される前記注文内容とそれと共に送信される識
別情報とを注文履歴情報として関連付けて記憶する記憶
手段と、 前記記憶手段に記憶された注文履歴情報に基づいて商品
メニューを補正する補正手段とを更に備え、 前記メニュー送信手段は、同一ユーザが次回以降に来店
した時に前記補正手段により補正された商品メニューを
送信することを特徴とする請求項2に記載の商品情報提
供システム。
5. A transmission requesting means for requesting identification information of a user to the vehicle, and associating, as order history information, the order content transmitted from the vehicle by the order transmission means with identification information transmitted together therewith. Storage means for storing and storing, and a correction means for correcting a product menu based on the order history information stored in the storage means, wherein the menu transmission means is provided when the same user comes to the store after the next time. 3. The product information providing system according to claim 2, wherein the product menu corrected by the above is transmitted.
【請求項6】 前記記憶手段に記憶された注文履歴情報
を他店舗との間で授受可能な通信手段を更に備え、前記
補正手段は他店舗から入手した前記注文履歴情報に基づ
いて商品メニューを補正することを特徴とする請求項5
に記載の商品情報提供システム。
6. A communication device capable of transmitting and receiving order history information stored in said storage device to and from another store, wherein said correction device displays a product menu based on said order history information obtained from another store. 6. The method according to claim 5, wherein the correction is performed.
Product information providing system described in.
【請求項7】 前記メニュー送信手段は、ユーザの要求
により補正前の商品メニュー又は期限付き特別メニュー
を送信することを特徴とする請求項5又は6に記載の商
品情報提供システム。
7. The merchandise information providing system according to claim 5, wherein the menu transmitting unit transmits a pre-correction merchandise menu or a special menu with a time limit according to a user request.
【請求項8】 車両に乗車するユーザと店舗外で商品の
売買を行える店舗外窓口に車両を誘導し、 前記誘導された車両が店舗外窓口の所定距離範囲内に近
づいたことを検出し、 前記車両に対して前記店舗の商品メニュー送信し、 前記車両において前記店舗から送信された商品メニュー
を表示することを特徴とする商品情報提供方法。
8. Guide a vehicle to a user outside the store where a user who rides the vehicle can buy and sell goods outside the store; A product information providing method, wherein a product menu of the store is transmitted to the vehicle, and a product menu transmitted from the store is displayed on the vehicle.
【請求項9】 請求項8に記載の商品情報提供方法を実
行するためにコンピュータを制御するコンピュータプロ
グラム。
9. A computer program for controlling a computer to execute the product information providing method according to claim 8.
【請求項10】 請求項8に記載の商品情報提供方法を
実行するためにコンピュータを制御するプログラムコー
ドが格納されていることを特徴とするコンピュータ可読
記憶媒体。
10. A computer-readable storage medium storing a program code for controlling a computer to execute the product information providing method according to claim 8.
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