ES1315299U - Sistema de gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales - Google Patents

Abstract

Sistema de gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales, caracterizado por que en el mismo participan los siguientes equipos: a) Un equipo central (1) de control y adjudicación de números. b) Al menos un mando (2) para actualización del número de despacho. c) Al menos un dispositivo de adjudicación de número manual (3). d) Una pluralidad de dispositivos remotos (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho, en donde: a) El equipo central (1) de control y adjudicación de números incluye un circuito de control (5) con un módulo de comunicaciones inalámbrico (6), asociado a una pantalla (7) de visualización del turno o turnos en despacho. b) El mando (2) incluye uno o más botones (10-10',...) de actualización de los diferentes turnos de despachado, incluyendo medios de conexión alámbricos o inalámbricos con el equipo central (1). c) El dispositivo de adjudicación de número manual (3) está constituido a partir de una carcasa en la que se integra un circuito de control (5'') asociado a una impresora de tickets (15) de turno, incluyendo un módulo de comunicaciones inalámbricas (6'') de comunicación con el equipo central (1) así como una botonera (12-12') o interfaz digital para la solicitación de turno. d) Los dispositivos remotos (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho, se constituyen a partir de una carcasa en la que se integra un circuito de control (5''') asociado a un módulo de comunicaciones inalámbrico (6''') de comunicación con el equipo central (1), y una pantalla (7), contando con una botonera (12''-12''') o interfaz digital para la solicitación de turno.

Description

DESCRIPCIÓN

Sistema de gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales

SECTOR DE LA TÉCNICA

La presente invención se refiere a un sistema para gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales, en orden a adjudicar y gestionar de forma sencilla y remota los turnos en determinados establecimientos comerciales, tiendas, supermercados y similares, para que los clientes puedan ser atendidos en los diferentes servicios que ofrecen a sus clientes, como por ejemplo para la carnicería, pescadería, frutería u otros servicios que se puedan ofrecer.

El objetivo de la invención es proporcionar un sistema mediante el que el consumidor pueda comprar con total libertad sin la necesidad de estar esperando el turno en el servicio que quiera utilizar, gracias a un dispositivo que irá instalado en el carro de la compra que le permita optimizar su tiempo de estancia en dicho centro comercial aprovechando y controlando los tiempos de espera para realizar otras tareas.

ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN

En el ámbito de aplicación práctica de la invención, sobretodo en determinados horarios "punta” o determinadas fechas de máxima afluencia de clientes, es habitual que a la hora de sacar turno para ser atendido en un determinado establecimiento, exista una cola de espera que puede llegar a ser muy importante en lo que a tiempos de espera se refiere, por lo que, muchos consumidores aprovechan dicho tiempo de espera para realizar otras compras o tareas, con el consecuente riesgo de que una vez vuelvan al comercio en el que habían sacado turno, dicho turno haya pasado, debiendo sacar nuevamente turno, y teniendo que volver a esperar un periodo de tiempo a todas luces indeseable.

Tratando de obviar esta problemática, en el modelo de utilidad U201531375 se describe un dispositivo controlador de turno en establecimientos de atención al público en el que el dispositivo dispensador de tickets de turno incluye medios de comunicación vía WIFI con otros dispositivos, concretamente los teléfonos móviles de los posibles usuarios, de modo que a través de una aplicación informática es posible la solicitud de turno, así como la visualización del turno que se está atendiendo.

Sin embargo esta solución no resulta adecuada para todos los públicos, ya sea por no disponer en ese momento de teléfono móvil, bajo nivel de batería, por la complicación/pérdida de tiempo que supone para ciertos usuarios el tener que instalar y configurar una aplicación informática, o simplemente por estar utilizando de forma simultánea dicho teléfono móvil para una llamada telefónica o utilizar cualquier otra aplicación.

EXPLICACIÓN DE LA INVENCIÓN

El sistema de gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales resuelve de forma plenamente satisfactoria la problemática anteriormente expuesta, al ofrecer un sistema totalmente autónomo, que no requiere de conocimientos técnicos, instalación de aplicaciones o configuración de software por parte de los consumidores, permitiendo optimizar el tiempo de estancia en los comercios o centros comerciales por parte de dichos consumidores.

Para ello, el sistema de la invención está constituido a partir de cuatro elementos principales:

a) Un equipo central de control y adjudicación de números.

b) Un mando para actualización del número de despacho.

c) Un dispositivo de adjudicación de número manual.

d) Un dispositivo remoto de aviso de número adjudicado y número en despacho.

El equipo central de control y adjudicación de números se materializará en un circuito de control con un módulo de comunicaciones inalámbrico, asociado a una pantalla en la que se visualizará el turno en despacho.

Dicho turno podrá ser actualizado por los vendedores/empleados a través del comentado mando de actualización del número, el cual se materializará preferentemente en un mando inalámbrico, si bien podría estar igualmente conectado por cable o incluso integrado como un pulsador en el propio equipo central de control y adjudicación de números.

Como suele ser convencional, los clientes podrán sacar número de forma convencional mediante el dispositivo de adjudicación de número manual, el cual incluirá una impresora de tickets de turno que podrán ser retirados de forma manual por los consumidores.

Pues bien, de acuerdo con la esencia de la invención, se ha previsto que el sistema se complemente con una serie de dispositivos remotos de aviso de número adjudicado y número en despacho, materializados en unos dispositivos portátiles, que irán instalados preferentemente en los carros de la compra, que cuentan con un circuito de control asociado a un módulo de comunicaciones inalámbricas, así como una pantalla/interfaz a través de la que el usuario pueda solicitar número, así como visualizar el número de turno que se está atendiendo para que, en función de la cantidad de personas que tenga delante, poder optimizar el tiempo de estancia en el centro comercial o comercio de que se trate para realizar otras compras o tareas.

De esta forma se obtiene un sistema de gestión de turnos muy efectivo, fácil de utilizar por cualquier persona, sin ninguna necesidad de tener que recurrir a la tediosa instalación de aplicaciones informáticas en teléfonos móviles que ralentizan su funcionamiento, incrementan su consumo eléctrico y limitan la capacidad de almacenamiento de los mismos.

DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS

Para complementar la descripción que seguidamente se va a realizar y con objeto de ayudar a una mejor comprensión de las características del invento, de acuerdo con un ejemplo preferente de realización práctica del mismo, se acompaña como parte integrante de dicha descripción, un juego de planos en donde con carácter ilustrativo y no limitativo, se ha representado lo siguiente:

La figura 1.- Muestra una representación esquemática de los distintos elementos que participan en un sistema de gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales realizado de acuerdo con el objeto de la presente invención.

La figura 2.- Muestra una vista en perspectiva de un carro de la compra dotado del dispositivo remoto de aviso de número adjudicado y número en despacho que participa en el sistema de la invención.

REALIZACIÓN PREFERENTE DE LA INVENCIÓN

A la vista de las figuras reseñadas, y en especial de la figura 1, puede observarse como en el sistema de la invención participan los siguientes elementos:

a) Un equipo central (1) de control y adjudicación de números.

b) Un mando (2) para actualización del número de despacho.

c) Un dispositivo de adjudicación de número manual (3).

d) Un dispositivo remoto (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho.

El equipo central (1) de control y adjudicación de números se materializará incluirá un circuito de control (5) con un módulo de comunicaciones inalámbrico (6), asociado a una pantalla (7) en la que se visualizará el turno en despacho, pudiendo dividirse dicha pantalla (7) en varios sectores (8-8’) para diferenciar turnos de diferentes servicios, como pueden ser pescadería, carnicería, pollería, panadería, etc.

Este equipo estará dotado de la correspondiente fuente de alimentación (9) eléctrica, ya sea de conexión a red o alimentado por baterías recargables.

Por su parte, los empleados/vendedores dispondrán de al menos un mando (2) que podrá disponer de uno o más botones (10-10’,...) para actualizar los diferentes turnos de despachado.

Tal y como se ha dicho anteriormente, este mando podrá ser inalámbrico o estar conectado por cable al equipo central (1). En el primer caso, dispondrá de un módulo de comunicaciones inalámbrico (6’), asociado a su correspondiente circuito de control (5’), con su correspondiente batería (9’) y su botonera (10-10’).

En cuanto a las formas de solicitar turno, la invención prevé dos opciones, utilizar un dispositivo de adjudicación de número manual (3) accesible para todo el público, o bien solicitar dicho turno a través de un dispositivo remoto (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho, que podrá implantarse, por ejemplo en los carros de la compra (11) del supermercado o centro comercial de que se trate.

El dispositivo de adjudicación de número manual (3) se materializará en una carcasa en la que se integra un circuito de control (5’’) asociado a una impresora de tickets (15) de turno que podrán ser retirados de forma manual por los consumidores, circuito de control (5’’) asociado igualmente a una fuente de alimentación (9’’), a un módulo de comunicaciones inalámbricas (6’’) de comunicación con el equipo central (1), contando con una botonera (12-12’) o interfaz digital (pantalla táctil) para la solicitación de turno en las diferentes secciones de venta del comercio.

Por su parte, y como se ha dicho con anterioridad, en los carros de la compra (11) irán instalados dispositivos remotos (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho, materializados en una carcasa en la que se integra un circuito de control (5’’’) con su correspondiente batería (9’’’) módulo de comunicaciones inalámbrico (6’’’) de comunicación con el equipo central (1), y una pantalla (7’), contando con una botonera (12’’-12’’’) o interfaz digital (a través de la propia pantalla táctil) para la solicitación de turno en las diferentes secciones de venta del comercio, pantalla en la que además de mostrarse el número de turno asignado por el equipo central (1) para las distintas secciones de venta, se mostrará simultáneamente el número de despacho actual en dichas secciones, para que el usuario pueda hacerse una idea del tiempo de que dispone hasta ser atendido para poder realizar otras tareas.

A partir de esta estructuración, la operativa del sistema es la siguiente:

El sistema funcionará de la siguiente forma, el cliente acercará el carro de la compra (11) al equipo central (1) de control y adjudicación de números y solicitará número mediante pulsación de los botones (12’’-12’’’...) en función de la sección elegida, esto abrirá la comunicación entre los dos dispositivos, adjudicando el equipo central (1) un numero al dispositivo remoto (4) y a su vez le facilitará la información del turno actual que se está despachando en el servicio requerido. De este modo el cliente del comercio podrá seguir comprando en otros departamentos y sabrá cuando debe dirigirse al área de su servicio solicitado, sin tener que hacer colas.

Además el dispositivo remoto (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho podrá avisar al cliente mediante avisos lumínicos y/o acústicos (13-14) de que su turno se está acercando, con el fin de que se dirija a la zona del servicio. Una vez se haya sobrepasado el turno, el dispositivo remoto (4) se reseteará y no volverá a activarse con la adjudicación de un nuevo número, hasta que se solicite un nuevo servicio y/o servicios en el equipo central (1).

A través del mando (2) para actualización del número de despacho los trabajadores del establecimiento comercial, harán que se vaya incrementando el número de turno, cada vez que un usuario haya terminado su compra.

Para ello, el mando (2) para actualización del número de despacho se pondrá en contacto con el equipo central con el fin de comunicarle el nuevo número que se está despachando, y este a su vez se lo comunicará al dispositivo de adjudicación de número manual (3) y a los dispositivos remotos (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho, con el fin de que actualicen su información. Cuando alguien solicite un número manual en el dispositivo de adjudicación de número manual (3), éste avisará al equipo central (1), con el fin de que este actualice la nueva situación, evitando que se pueda repetir un mismo número expedido en diferentes dispositivos.

Como resulta evidente, la electrónica de control de los diferentes dispositivos, y más concretamente sus fuentes de alimentación o baterías podrán ser recargables y/o sustituibles, siendo los propios dispositivos los que incluyan medios de aviso de necesidad de recarga.

Claims (1)

1. REIVINDICACIONES

   1a.- Sistema de gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales, caracterizado por que en el mismo participan los siguientes equipos:

   a) Un equipo central (1) de control y adjudicación de números.

   b) Al menos un mando (2) para actualización del número de despacho.

   c) Al menos un dispositivo de adjudicación de número manual (3).

   d) Una pluralidad de dispositivos remotos (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho,

   en donde:

   a) El equipo central (1) de control y adjudicación de números incluye un circuito de control (5) con un módulo de comunicaciones inalámbrico (6), asociado a una pantalla (7) de visualización del turno o turnos en despacho.

   b) El mando (2) incluye uno o más botones (10-10’,...) de actualización de los diferentes turnos de despachado, incluyendo medios de conexión alámbricos o inalámbricos con el equipo central (1).

   c) El dispositivo de adjudicación de número manual (3) está constituido a partir de una carcasa en la que se integra un circuito de control (5’’) asociado a una impresora de tickets (15) de turno, incluyendo un módulo de comunicaciones inalámbricas (6’’) de comunicación con el equipo central (1) así como un botonera (12-12’) o interfaz digital para la solicitación de turno.

   d) Los dispositivos remotos (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho, se constituyen a partir de una carcasa en la que se integra un circuito de control (5’’’) asociado a un módulo de comunicaciones inalámbrico (6’’’) de comunicación con el equipo central (1), y una pantalla (7’), contando con una botonera (12’’-12’’’) o interfaz digital para la solicitación de turno.

   2a.- Sistema de gestión y control de turnos en comercios y/o centros comerciales, según reivindicación 1a, caracterizado por que los dispositivos remotos (4) de aviso de número adjudicado y número en despacho se integran en carros de la compra (11), que llevan instalados los referidos dispositivos remotos (4), materializados en una carcasa en la que se integra el circuito de control (5’’’) con su correspondiente batería (9’’’), el módulo de comunicaciones inalámbrico (6’’’) de comunicación con el equipo central (1), y la pantalla (7’), contando con una botonera (12’’-12’’’) o interfaz digital a través de la propia pantalla táctil.