ES1065133U - Avisador para restaurantes. - Google Patents

Abstract

1. Avisador para restaurante, caracterizado porque comprende una pluralidad de módulos de llamada (1) que presentan en su interior un transmisor de radiofrecuencia codificado (11) de envío de mensajes de llamada, una pila o alimentación eléctrica (12) y unos mandos de accionamiento con al menos un mando de llamada (13); y al menos un módulo de gestión (3a, 3b) que comprende un transmisor de radiofrecuencia (31), de recepción de los mensajes emitidos por los módulos de llamada (1), un microprocesador de administración (32), unos medios de visualización (33) de los mensajes de las llamadas, unos medios de accionamiento para la cancelación de los mensajes visualizados, y una fuente de alimentación eléctrica (34a, 34b), siendo dicho avisador operativamente apto para que el camarero o servicio pueda centralizar en el módulo de gestión (3a, 3b) los mensajes de llamada de los clientes a través de los módulos de llamada (1) instalados en las mesas (21) y puntos de servicio de un restaurante o establecimiento de hostelería.

Description

Avisador para restaurante.

Objeto de la invención

La presente invención se refiere a un avisador para restaurante que permite a los clientes avisar con comodidad al camarero o camareros desde las distintas mesas, y recibir una mejor atención por parte de los camareros.

Antecedentes de la invención

Es conocido el problema que existe en restaurantes y otros establecimientos de hostelería cuando los clientes de las mesas llaman a los camareros para solicitar sus servicios, tal como es el cambio de platos, hacer un pedido o pedir la cuenta. Si el restaurante es pequeño y las mesas están distribuidas regularmente, es posible que el camarero o camareros puedan controlar de un vistazo todas las mesas y aquellos clientes que han solicitado su atención. Sin embargo si el restaurante es de formas irregulares con mesas de difícil visualización, presenta varias plantas o simplemente es muy grande, es común que los camareros no puedan atender ágilmente a las mesas, ya sea porque deben memorizar en que orden les han llamado, o porque no se han dado cuenta de la llamada que les han hecho, lo que causa insatisfacción y sensación de dejadez a los clientes. Este suceso es especialmente considerable en el caso de que haya muchas mesas ocupadas, tal como en horas punta.

Son conocidos dispositivos avisadores ópticos, tal como el descrito en el modelo de utilidad español U8901618 de la firma Tronite, S.A., en el que se describe un avisador para restaurantes y similares constituido por un florero o centro de mesa de flores secas o artificiales, el cual presenta en una de dichas flores un piloto luminoso que se puede encender a voluntad mediante el accionamiento de un botón que permite su alimentación a partir de una pila o batería recargable. Este dispositivo permite a los camareros observar fácilmente qué mesas han solicitado su atención, ya que el piloto luminoso queda encendido, hasta que se anula su funcionamiento, mediante otro botón del dispositivo. Sin embargo este dispositivo plantea un problema, ya que el camarero no sabe exactamente que mesa ha solicitado antes su servicio respecto a las otras, por lo que una mesa puede quedar desatendida un largo tiempo si el camarero no se percibe de la situación. De otra parte, este dispositivo resulta efectivo cuando el camarero puede visualizar las distintas mesas, pero no cuando las mesas se encuentran en reservados o en diferentes plantas.

Descripción de la invención

El avisador para restaurante, de esta invención, presenta unas particularidades técnicas destinadas a permitir al camarero o camareros un control ágil, ordenado y eficaz de las peticiones de atención de los clientes, con independencia que las mesas que ocupan se encuentran en zonas distantes o en diferentes plantas.

En efecto, el avisador para restaurante comprende una pluralidad de módulos de llamada distribuidos por las diversas mesas del comedor, con los que es posible enviar mensajes a, al menos, un módulo de gestión manejado por el camarero o camareros. En este módulo, dispuesto generalmente en el mostrador de camareros por ejemplo, se visualizan las llamadas realizadas, indicando la mesa a la que corresponde y opcionalmente la hora, de forma que el camarero o camareros pueden saber que mesas están esperando y cual es la que lleva más tiempo.

Los módulos de llamada presentan en su interior un transmisor de radiofrecuencia codificado de envío de mensajes de llamada, una pila o alimentación eléctrica y unos mandos de accionamiento. Así cuando el usuario acciona dichos medios, tal como un botón o similar, el transmisor de radiofrecuencia envía un mensaje incluyendo un código indicando a que mesa se refiere.

A su vez, el módulo de gestión comprende un transmisor de radiofrecuencia que recibe los mensajes emitidos por los módulos de llamada, un procesador de administración de las llamadas y las anulaciones, y unos medios de visualización fácilmente comprensible de dichos mensajes, tal como se ha mencionado. El módulo de gestión comprende además unos medios de accionamiento para la cancelación de los mensajes visualizados correspondientes con las mesas ya atendidas para retirarlos de la lista. Este módulo de gestión también comprende una fuente de alimentación eléctrica, tal como una batería autónoma o una conexión a la red eléctrica.

En una primera realización los mandos de accionamiento de cada módulo de llamada comprenden un mando o botón de llamada para el cliente y otro mando o botón de cancelación de llamada para que cuando el camarero acuda a la mesa pueda anular el mensaje visualizado en el módulo de gestión mediante la emisión de un mensaje de cancelación de llamada de acción contraria.

En una primera realización, los medios de visualización del módulo de gestión están constituidos por una pantalla gráfica o de texto en la que los mensajes se indican de forma clara e intuitiva. A su vez, los medios de accionamiento del módulo de gestión comprenden unos cursores de navegación por la pantalla y unos mandos de cancelación de los mensajes visualizados.

Tal como se ha comentado pueden existir varios módulos de gestión, comprendiendo uno de ellos una construcción portátil y de tamaño reducido para que pueda ser fácilmente transportable por el camarero en un bolsillo y así no tener que acudir al módulo de gestión principal para confirmar las mesas que tiene que atender. Este módulo de gestión portátil comprende los elementos de un módulo de gestión convencional, pero a escala reducida y unas pilas o una batería eléctrica como fuente de alimentación autónoma. Este módulo de gestión portátil se comunica con el módulo de gestión principal a través de los transmisores de radiofrecuencia para el manejo de todos los mensajes y avisos pendientes.

Descripción de las figuras

Para complementar la descripción que se está realizando y con objeto de facilitar la comprensión de las características de la invención, se acompaña a la presente memoria descriptiva un juego de dibujos en los que, con carácter ilustrativo y no limitativo, se ha representado lo siguiente:

- La figura 1 muestra un esquema de disposición de los módulos del avisador en un restaurante.

- La figura 2 muestra un esquema de bloques del módulo de llamada.

- La figura 3 muestra un esquema de bloques del módulo de gestión.

- La figura 4 muestra una vista en perspectiva de un módulo de llamada.

- La figura 5 muestra una vista en perspectiva de un módulo de gestión.

Realización preferente de la invención

Como se puede observar en las figuras referenciadas el avisador para restaurante está constituido por una pluralidad de módulos de llamada (1) distribuidos por las mesas (21) del local, y un módulo de gestión (3a) dispuesto en un mostrador (22) al alcance del camarero o camareros.

El módulo de llamada (1) comprende en el interior de una carcasa un transmisor de radiofrecuencia codificado (11) de envío de mensajes de llamada, una pila o batería eléctrica (12) de alimentación y unos mandos de accionamiento que comprenden un mando de llamada (13) y un mando de cancelación (14) de llamada, conformados en esta realización por dos botones diferentes.

A su vez el módulo de gestión (3) comprende un transmisor de radiofrecuencia (31) de recepción de los mensajes emitidos por los módulos de llamada (1), un procesador de administración (32), unos medios de visualización (33) de los mensajes de las llamadas, una fuente de alimentación (34a) conectada a la red eléctrica y unos medios de accionamiento que comprenden unos cursores (35a) de navegación y mando (35b) de cancelación de los mensajes recibidos y visualizados.

Los medios de visualización (33) comprenden una pantalla gráfica en la que se muestran los mensajes de una forma clara e intuitiva, mostrando desde que mesas (21) se han realizado llamadas requiriendo la atención de los camareros.

Opcionalmente, el camarero puede disponer de un módulo de gestión (3b) portátil, de reducidas dimensiones y con todos los componentes (31, 32, 33, 35a, 35b) a escala y alimentado por una batería eléctrica (34b) o pilas que lo hace autónomo para su fácil y cómodo transporte en mano o en un bolsillo, estando conectado este módulo de gestión (3b) portátil con el módulo de gestión (3a) principal mediante los transmisores de radiofrecuencia (31).

Una vez descrita suficientemente la naturaleza de la invención, así como un ejemplo de realización preferente, se hace constar a los efectos oportunos que los materiales, forma, tamaño y disposición de los elementos descritos podrán ser modificados, siempre y cuando ello no suponga una alteración de las características esenciales de la invención que se reivindican a continuación.

Claims (6)

1. Avisador para restaurante, caracterizado porque comprende una pluralidad de módulos de llamada (1) que presentan en su interior un transmisor de radiofrecuencia codificado (11) de envío de mensajes de llamada, una pila o alimentación eléctrica (12) y unos mandos de accionamiento con al menos un mando de llamada (13); y al menos un módulo de gestión (3a, 3b) que comprende un transmisor de radiofrecuencia (31), de recepción de los mensajes emitidos por los módulos de llamada (1), un microprocesador de administración (32), unos medios de visualización (33) de los mensajes de las llamadas, unos medios de accionamiento para la cancelación de los mensajes visualizados, y una fuente de alimentación eléctrica (34a, 34b), siendo dicho avisador operativamente apto para que el camarero o servicio pueda centralizar en el módulo de gestión (3a, 3b) los mensajes de llamada de los clientes a través de los módulos de llamada (1) instalados en las mesas (21) y puntos de servicio de un restaurante o establecimiento de hostelería.

2. Avisador, según la reivindicación 1, caracterizado porque los mandos de accionamiento del módulo de llamada (1) comprenden un segundo mando de cancelación (14) de llamada.

3. Avisador, según la reivindicación 1, caracterizado porque los medios de visualización (33) comprenden una pantalla gráfica o de texto.

4. Avisador, según la reivindicación 1, caracterizado porque los medios de accionamiento comprenden unos cursores (35a) de navegación y mando (35b) de cancelación de los mensajes mostrados en los medios de visualización (33).

5. Avisador, según la reivindicación 1, caracterizado porque el módulo de gestión (3b) es portátil y de tamaño reducido, comprendiendo pilas o una batería eléctrica (34b) como fuente de alimentación, para que el camarero o camareros puedan llevarlo encima.

6. Avisador, según cualquiera de las reivindicaciones 1 y 5, caracterizado porque los módulos de gestión (3a) y (3b) están intercomunicados mediante sus transmisores de radiofrecuencia (31).