DE19650313A1

DE19650313A1 - Selbstdiagnosesystem für ein Fernsehgerät und Verfahren für dieses

Info

Publication number: DE19650313A1
Application number: DE19650313A
Authority: DE
Inventors: Jae Kyung Lee
Original assignee: LG Electronics Inc
Current assignee: LG Electronics Inc
Priority date: 1995-12-05
Filing date: 1996-12-04
Publication date: 1997-06-12
Anticipated expiration: 2016-12-05
Also published as: KR970058061A; BR9604657B1; DE19650313C2; BR9604657A; KR100206764B1; US6313873B1

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Selbstdiagnosesystem und ein -Verfahren für ein Fernsehgerät (TV), insbesondere ein System und ein Verfahren zur Selbstdiagnose eines Fern sehgeräts, das es einem Benutzer ermöglicht, persönlich Pro bleme zu lösen, die durch die Unerfahrenheit eines Benutzers im Umgang mit einem Fernsehempfänger bzw. einem Fernsehgerät oder durch eine Fehlfunktion des Fernsehgeräts selbst häufig auftreten.

Üblicherweise werden für Fernsehgeräte und andere elektrische Haushaltsgeräte Bedienungsanleitungen bereitgestellt, die er klären, wie die Produkte verwendet werden sollen, und wie einfache Probleme im Zusammenhang mit den Produkten gelöst werden können.

Wenn in einem oder im Zusammenhang mit einem Produkt ein Pro blem verursacht wird, kann der Benutzer die notwendigen Maß nahmen ergreifen, indem er die Bedienungsanleitung zu Rate zieht und das aktuelle Problem mit den darin erläuterten Pro blemen vergleicht. Unter Heranziehen der Bedienungsanleitung kann der Benutzer die Probleme in einfacher Weise lösen, die durch seine Unerfahrenheit mit dem Produkt oder durch eine Fehlfunktion des Produkts selbst hervorgerufen sind.

Bedienungsanleitungen können jedoch leicht verloren gehen und sind für ältere Leute bzw. Produktbenutzer oder Kinder eini germaßen schwer zu verstehen. Benutzer fordern üblicherweise die Reparaturdienstleistung eines Servicezentrums bzw. einer Reparaturwerkstatt an, wenn sie mit ihrem Fernsehgerät Pro bleme haben, anstatt die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, die in der Bedienungsanleitung aufgezeigt sind.

Selbst in Fällen, wenn das Problem einfach ist, so daß der Benutzer es unter Heranziehen der Bedienungsanleitung leicht lösen kann, ist der Benutzer nicht in der Lage, das Fernseh gerät bestimmungsgemäß zu benutzen, bis es repariert ist. Außerdem wird die das Produkt herstellende Firma aufgrund häufiger Serviceanrufe übermäßig belastet.

Eine Aufgabe der vorliegenden Erfindung besteht darin, ein Selbstdiagnosesystem für ein Fernsehgerät und ein -Verfahren bereitzustellen, die bequem eingesetzt werden können, wenn ein Problem mit dem Fernsehgerät gelöst werden soll.

Gelöst wird diese Aufgabe hinsichtlich des Selbstdiagnosesy stems durch die Merkmale des Anspruchs 1 und hinsichtlich des Selbstdiagnoseverfahrens durch die Merkmale des Anspruchs 4. Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung sind in den Unter ansprüchen angegeben.

Demnach zeigt das Selbstdiagnosesystem automatische Problem diagnosemenus und Beispiele für Probleme in jedem Teil des Menus an, wenn ein Benutzer eine Selbstdiagnosetaste aus wählt, und es initialisiert die Speicherinformation, die für das aktuelle Problem relevant ist, oder es zeigt Instruktio nen an, wie das Problem gelöst werden kann, wenn der Benutzer das entsprechende Beispiel auswählt.

Gemäß einem Aspekt schafft die vorliegende Erfindung ein Selbstdiagnosesystem für ein Fernsehgerät, mit:
Einer Tastenmatrix mit einer Taste zum Festlegen eines Selbstdiagnosemodus und Tasten zum Auswählen von Selbstdia gnosemenus bezüglich des Problems,
einer Steuereinrichtung zum Identifizieren eines entsprechen den Problembeispiels, wenn die Tasten auf der Tastenmatrix ausgewählt sind, und zum Bereitstellen von Instruktionen, wie das Problem durch ein Video- und/oder Audiosignal gelöst wer den kann,
einer Speichereinrichtung zum Speichern wenigstens eines Be fehls zur Lösung des Problems und zum Bereitstellen der In struktionen für die Steuereinrichtung unter Steuerung der Steuereinrichtung, und
einer Ausgabeeinrichtung zum Ausgeben des Video- und/oder Audiosignals, das von der Steuereinrichtung bereitgestellt wird, auf eine Kathodenstrahlröhre (CRT).

Gemäß einem weiteren Aspekt schafft die vorliegende Erfindung ein Selbstdiagnoseverfahren für ein Fernsehgerät (TV), auf weisend die Schritte:

a) Auswählen einer Selbstdiagnosemodustaste, Anzeigen mehrerer Selbstdiagnosemenus und Problembei spiele entsprechend den jeweiligen Menus auf einem Bildschirm,
c) Auswählen eines der Beispiele entsprechend einem aktu ellen Problem aus den angezeigten Beispielen unter Ver wendung von Zifferntasten, die auf einer Fernsteuerung vorgesehen sind, und
d) Initialisieren der gespeicherten Daten entsprechend dem ausgewählten Problembeispiel, oder Anzeigen auf dem Bildschirm, oder Ausgeben der Instruktionen durch ein Audiosignal, wie das aktuelle Problem zu lösen ist, nachdem der Problemtyp im Schritt c) ausgewählt wurde.

Nachfolgend wird die Erfindung anhand der Zeichnung beispiel haft näher erläutert; es zeigen:

Fig. 1 ein Blockdiagramm eines Selbstdiagnosesystems für ein Fernsehgerät gemäß der vorliegenden Erfindung,

Fig. 2 eine beispielhafte Tabelle eines angezeigten Menus zum Auswählen eines aktuellen Problems gemäß der vorliegenden Er findung, und

Fig. 3 ein Algorithmusdiagramm zur Erläuterung des Selbstdia gnoseverfahrens gemäß der vorliegenden Erfindung.

Wie in Fig. 1 gezeigt, weist das erfindungsgemäße Selbstdia gnosesystem eine Tastenmatrix 110 mit einer Selbstdiagnosemo dustaste und Tasten zum Auswählen von Selbstdiagnosemenus be zuglich Fernsehgerät-Problemen auf, einen Steuerabschnitt 120 zum Bereitstellen von Steuersignalen nach dem Identifizieren des Tastensignals So, das aus der Tastenmatrix 110 ausgewählt wurde, einen Tuner 100 zum Abstimmen einer Frequenz entspre chend dem in dem (Composit) Videosignal ausgewählten Kanal, das durch eine Antenne in Übereinstimmung mit einem ersten Steuersignal S1 des Steuerabschnitts 120 eingegeben wird, einen Audioverarbeitungsabschnitt 130 zum Verarbeiten eines Audiosignals, das von dem Tuner 100 in Übereinstimmung mit einem zweiten Steuersignal S2 des Steuerabschnitts 120 einge geben wird, und zum Ausgeben des Audiosignals durch wenig stens einen von Lautsprechern 140, einen Videoverarbeitungs abschnitt 150 zum Verarbeiten eines Videosignals, das von dem Tuner 100 bereitgestellt wird, gemäß einem dritten Steuer signal S3 des Steuerabschnitts 120, und einen Farbsignalver arbeitungsabschnitt 160 zum Wandeln des durch den Videoverar beitungsabschnitt 150 verarbeiteten Videosignals in Farb signale, und zum Liefern der verarbeiteten Farbsignale zu einer Kathodenstrahlröhre (CRT) 170.

Wenn in einem Fernsehgerät ein Problem auftritt und der Be nutzer die Selbstdiagnosemodustaste in bzw. auf der Tastenma trix 110 drückt, zeigt der Steuerabschnitt 120 mehrere Selbstdiagnosemenus und mehrere Beispiele für Probleme auf der Kathodenstrahlröhre 170 durch Steuerung des Videoverar beitungsabschnitts 150 an. Daraufhin kann der Benutzer dasje nige Beispiel des Problems entsprechend dem aktuellen Problem in dem Fernsehgerät mittels der Fernsteuerung auswählen. Nach dem Identifizieren des ausgewählten Problembeispiels initia lisiert der Steuerabschnitt die Daten, die im Steuerabschnitt 120 gespeichert sind, oder er gibt ein Video- und/oder Audio signal für Instruktionen aus, wie das aktuelle Problem durch bzw. über die Kathodenstrahlröhre 170 und/oder die Lautspre cher 140 gelöst werden kann.

Die Bedienung des erfindungsgemäßen Selbstdiagnosesystems ist nachfolgend in bezug auf Fig. 2 und 3 erläutert.

Wenn ein Benutzer ein Problem bemerkt, während er das Fern sehgerät benutzt, wählt er die Selbstdiagnosemodustaste aus, die auf der Tastenmatrix 110 vorgesehen ist, bevor er den Re paraturservice eines Servicezentrums anfordert. Daraufhin identifiziert der Steuerabschnitt 120 die Eingabe der Selbst diagnosemodustaste (Schritt ST1) in Fig. 3, zeigt mehrere Selbstdiagnosemenus und Problembeispiele entsprechend den Me nus an und wartet den nächsten Schritt (Schritt ST2) ab. Der Benutzer, der das Selbstdiagnosemenu und die Problembeispiele gelesen hat, wählt das Beispiel entsprechend dem aktuellen Problem aus (Schritt ST3).

In der Praxis kann das Selbstdiagnosemenu aus fünf (Menu)- Teilen bzw. Elementen einschließlich Video, Audio, Zeit, Ka nal und Antenne bestehen. Zusätzliche Elemente können für die Bequemlichkeit des Benutzers dem Menu jedoch hinzugefügt wer den.

Wie in Fig. 2 gezeigt, wird jedes Element des Selbstdiagnose menus zusammen mit den Beispielen entsprechender Probleme an gezeigt bzw. dargestellt. Mehrere Problembeispiele, die häu fig auftreten, können frei zugefügt werden.

Wenn der Benutzer eines der angezeigten Beispiele auswählt, identifiziert der Steuerabschnitt 120 den Typ der ausgewähl ten Probleme (Schritte ST4, 9, 14, 16 und 18) zum Initiali sieren der relevanten Daten oder zum Instruieren, welche Schritte erforderlich sind, um das Problem mittels des Video und/oder Audiosignals über die Kathodenstrahlröhre 170 bzw. deren Bildschirms und/oder die Lautsprecher 140 zu lösen.

Wenn mit anderen Worten das durch den Benutzer ausgewählte Problembeispiel die Video- und Audioelemente betrifft (Schritte ST4 und ST9), prüft der Steuerabschnitt 120 den ak tuellen Zustand der gespeicherten Video- und/oder Audio bezogenen Daten (Schritte ST5 und ST10) zum Identifizieren, ob etwas nicht in Ordnung ist (Schritte ST6 und ST11). Wenn die Störung aus einem Video- und/oder Audiofunktionsproblem herrührt, initialisiert der Steuerabschnitt 120 die gespei cherten Daten (Schritte ST7 und ST12).

Wenn keine relevanten Video- und Audiodaten vorhanden sind, setzt der Steuerabschnitt 120 jedoch über die Kathodenstrahl röhre 170 und/oder die Lautsprecher 140 eine Video- und/oder Audionachricht ab (Schritt ST8), daß der Benutzer den Repara turservice oder das Servicezentrum benachrichtigt.

Wenn das durch den Benutzer ausgewählte Problembeispiel die Zeit betrifft, zeigt der Steuerabschnitt 120 auf der Katho denstrahlröhre 170 ein Zeiteinstellprogramm derart an, daß der Benutzer die gespeicherte Zeit neu einstellen kann.

Wenn das durch den Benutzer ausgewählte Problembeispiel den Kanal betrifft, zeigt der Steuerabschnitt 120 die manuellen und automatischen Kanaleinstellmoden auf der Kathodenstrahl röhre 170 derart an, daß der Benutzer Kanäle manuell oder au tomatisch unter Verwendung der Tastenmatrix 110 einstellen kann.

Wenn das durch den Benutzer ausgewählte Problembeispiel die Antenne betrifft, setzt der Steuerabschnitt 120 durch die Ka thodenstrahlröhre 170 und die Lautsprecher 140 eine Video und/oder Audionachricht ab, demnach die Antenne zu überprüfen ist.

Insbesondere wenn der Benutzer das Element "ein Bild er scheint auf dem Bildschirm, es ist jedoch kein Ton zu hören" betreffend Audioprobleme unter Verwenden der Tastenmatrix 110 aus, und er wählt eine auf der Tastenmatrix 110 vorgesehene Lauftaste bzw. Betätigungstaste aus, wobei der Steuerab schnitt 120 erkennt, daß ein Audio-bezogenes Problem vorliegt (Schritt ST9) und prüft, ob die Störung durch eine Fehlbedie nung der Audio-bezogenen PWM-Daten (hoher oder niedriger Ton pegel) durch den Benutzer verursacht ist (Schritt ST10).

Wenn der Steuerabschnitt 120 identifiziert, daß das Problem durch eine Fehlbedienung des Benutzers verursacht ist, nach dem der Abschnitt die Audio-bezogenen Daten geprüft hat, initialisiert er beispielsweise in dem Fall, daß kein Ton zu hören ist, weil der Benutzer den Lautstärkeregler auf "0" eingestellt hat, die aktuellen Audiodaten mit dem gespeicher ten Standardpegel (Schritte ST11 und ST12).

Wenn die Audiodaten jedoch normal sind, erkennt der Steuerab schnitt 120, daß die Audiostörung aus einer Fehlfunktion eines anderen Teils herrührt und er setzt eine Video und/oder Audionachricht ab, daß der Benutzer den Repara turservice oder das Servicezentrum anrufen muß (Schritt ST8).

Wenn der Benutzer das Element "auf dem Bildschirm erscheinen keine Farben" betreffend Videoprobleme unter Verwendung der Tastenmatrix 110 und der darauf vorgesehenen Lauftaste aus wählt, erkennt der Steuerabschnitt 120, daß ein Video bezogenes Problem vorliegt (Schritt ST4) und der Abschnitt prüft, ob das Problem durch eine Fehlbedienung der Video-be zogenen PWM-Daten (Helligkeit, Farbe usw.) durch den Benutzer verursacht ist (Schritt ST5).

Wenn der Steuerabschnitt 120 ein Problem identifiziert, nach dem er die Video-bezogenen Daten geprüft hat, initialisiert beispielsweise im Fall, daß die Helligkeit oder Farbe durch eine Fehlbedienung des Benutzers ungeeignet oder nicht ausge wogen ist, die aktuellen Videodaten, den gespeicherten Stan dardpegel einzunehmen (Schritte ST6 und ST7).

Wenn die Videodaten jedoch normal sind, erkennt der Steuerab schnitt 120, daß die Videostörung aus einer Fehlfunktion eines anderen Teils herrührt, und er setzt eine Video und/oder Audionachricht ab, daß der Benutzer den Repara turservice oder ein Servicezentrum anrufen muß (Schritt ST8).

Wenn der Benutzer das Element "Reservierungsfunktion arbeitet nicht" unter Verwendung der Tastenmatrix 110 und der darauf vorgesehenen Lauftaste auswählt, erkennt der Steuerabschnitt 120, daß ein zeitbezogenes Problem vorliegt (Schritt ST4), und er zeigt einen Zeiteinstellmodus auf der Kathodenstrahl röhre 170 an, um es dem Benutzer zu ermöglichen, die korrekte Zeit einzustellen.

Wenn der Benutzer "gewünschte Sendung wird nicht empfangen" auswählt und die auf der Tastenmatrix 110 vorgesehene Laufta ste drückt, erkennt der Steuerabschnitt 120, daß ein Kanal bezogenes Problem vorliegt (Schritt ST16), und der Abschnitt führt eine automatische Kanaleinstellung aus (Schritt ST17).

Im Fall daß das Element "unnötiger Kanal ist eingestellt" ausgewählt und die entsprechende Lauftaste gedrückt ist, führt der Steuerabschnitt 120 die manuelle Kanaleinstellung so durch, daß der Benutzer lediglich diejenigen Kanäle ein stellen kann, die er wünscht.

Wenn der Benutzer das Element "der Bildschirm ist grieselig oder flackert" oder "Bilder überlappen sich" auswählt und die auf der Tastenmatrix 110 vorgesehene Lauftaste auswählt, er kennt der Steuerabschnitt 120, daß ein Antennen-bezogenes Problem vorliegt (Schritt ST18), und er setzt eine Video und/oder Audiobotschaft über die Kathodenstrahlröhre 170 und die Lautsprecher 140 ab, daß der Benutzer die Antenne prüfen muß.

Wenn gemäß der vorliegenden Erfindung in einem Fernsehgerät ein Problem vorliegt, initialisiert das Selbstdiagnosesystem diejenigen Daten, die für das Element des Problems relevant sind, auf den Standardpegel, oder es setzt eine Video und/oder Audionachricht durch die Kathodenstrahlröhre und die Lautsprecher ab, um es dem Benutzer zu ermöglichen, das rele vante Element persönlich einzustellen. Ein Vorteil der vor liegenden Erfindung besteht darin, daß der Benutzer einfache Probleme in einem Fernsehgerät problemlos lösen kann, ohne im Bedienhandbuch nachzuschlagen.

Während die vorliegende Erfindung in bezug auf ihre bevor zugte Ausführungsform erläutert wurde, erschließen sich dem Fachmann verschiedene Änderungen der Form und Einzelheiten, ohne daß eine Abweichung vom Umfang der Erfindung vorliegt.

Claims

1. Selbstdiagnosesystem für ein Fernsehgerät, mit:
Einer Tastenmatrix mit einer Taste zum Festlegen eines Selbstdiagnosemodus und Tasten zum Auswählen von Selbstdiagnosemenus bezüglich des Problems,
einer Steuereinrichtung zum Identifizieren eines ent sprechenden Problembeispiels, wenn die Tasten auf der Tastenmatrix ausgewählt sind, und zum Bereitstellen von Instruktionen, wie das Problem durch ein Video und/oder Audiosignal gelöst werden kann,
einer Speichereinrichtung zum Speichern wenigstens eines Befehls zur Lösung des Problems und zum Bereit stellen der Instruktionen für die Steuereinrichtung un ter Steuerung der Steuereinrichtung, und
einer Ausgabeeinrichtung zum Ausgeben des Video und/oder Audiosignals, das von der Steuereinrichtung bereitgestellt wird, auf eine Kathodenstrahlröhre (CRT).

2. Selbstdiagnosesystem nach Anspruch 1, wobei die Steuer einrichtung die gespeicherten Video- und/oder Audio-be zogenen Daten initialisiert, wenn ein Benutzer ein Pro blembeispiel betreffend das Video- und/oder Audiosignal auswählt.

3. Selbstdiagnosesystem nach Anspruch 1 oder 2, wobei die Steuereinrichtung die Ausgabeeinrichtung dahingehend steuert, ein Zeiteinstellprogramm auf der Kathoden strahlröhre anzuzeigen, ohne es dem Benutzer zu ermög lichen, die gespeicherte Zeit einzustellen, wenn der Benutzer ein die Zeit betreffendes Problem auswählt.

4. Selbstdiagnoseverfahren für ein Fernsehgerät (TV), auf weisend die Schritte:

a) Auswählen einer Selbstdiagnosemodustaste,
b) Anzeigen mehrerer Selbstdiagnosemenus und Problem beispiele entsprechend den jeweiligen Menus auf einem Bildschirm,
c) Auswählen eines der Beispiele entsprechend einem aktuellen Problem aus den angezeigten Beispielen unter Verwendung von Zifferntasten, die auf einer Fernsteuerung vorgesehen sind, und
d) Initialisieren der gespeicherten Daten entsprechend dem ausgewählten Problembeispiel, oder Anzeigen auf dem Bildschirm, oder Ausgeben der Instruktionen durch ein Audiosignal, wie das aktuelle Problem zu lösen ist, nachdem der Problemtyp im Schritt c) ausgewählt wurde.

5. Selbstdiagnoseverfahren nach Anspruch 4, wobei die Selbstdiagnosemenus, die im Auswahlschritt ausgewählt werden, aus Video-, Audio-, Zeit-, Kanal- und Antennen- Elementen bestehen.

6. Verfahren nach Anspruch 5, wobei ein vorbestimmtes Zeiteinstellprogramm auf dem Bildschirm angezeigt wird, wenn das Zeitelement ausgewählt wird, so daß ein Benut zer die Einstellzeit bzw. die eingestellte Zeit ein stellen kann.

7. Verfahren nach Anspruch 5 oder 6, wobei ein manuelles Kanaleinstell- oder automatisches Kanaleinstellmenu auf dem Bildschirm angezeigt wird, wenn das Kanalelement ausgewählt wird, so daß ein Benutzer die Kanäle manuell einstellen kann oder eine automatische Einstellung der Kanäle veranlassen kann.