NetOnNet Norge Anmeldelser 24

Mottar produkt som er defekt ved annkomst. Kundeservice svarer over 2 uker senere med beskjed om at enhet må sendes på 3 ukers reparasjon.
Styr unna og bruk pengene et annet sted

Først opplyses det om at produktet er på lager. Etter å ha bestilt produktet på nett, mottar jeg en e-post om at det likevel ikke er på lager. Jeg mottok produktet ti dager etter bestilling. Jeg ble enda mer forundret da Kiwi-ansatte hentet pakken for meg; den var uten papir eske for å beskytte blenderen, ettersom toppen er laget av glass. Kan dere skjerpe dere, Netonnet, vi får jo ikke varene gratis.

Elendig kundeservice. Hold dere unna….

Fikk en TV levert med Postnord. Elendig transportør!
De leverte første pakken min til feil firma og feil adresse, så da var jeg litt streng og fikk resten levert rett.
Når jeg får tv'n så er skjermen knust!!!
Kontsktet kjndeservice på Netonnet, fikk respons men etter å ha sendt meg en mail med "dette må du sende oss så skal du få fraktseddel", så hørte jeg ikke noe mer og nå er hele uka gått. Bildene hadde jeg allerede sendt inn, men prøvde å sende inn mer og flere. Prøvde å purre på svar, ingenting. Prøvde ny mail med å melde inn saksnr, for å få status, ingen svar. Chatten er nede pga mye mail forespørsler, og det skjønner jeg godt, siden de aldri svarer opp.

Helt sjukt tungvindt å komme i kontakt med de. I Sverige finnes det i hvertfall et telefonnummer man kan ringe, men her i Norge skal de visst ikke ha noe sånt. Skikkelig old fashion.

Ser på andre anmeldelser at jeg er så absolutt ikke den første, og ser ikke ut til å være den siste heller.

Hvis Postnord ødelegger så mye tv'er for Netonnet, så burde de ha bytta leverandør for penge siden til noen som bryr seg med hva de frakter.

Levering er ok. Men ved feil og reklamasjon har jeg opplevd dette som en svært useriøs aktør. Har nå ventet et halvt år på reparasjon av en robotgressklipper som sviktet etter en kort sesong. De har fått den tilsendt og ingenting skjer. Når jeg begynner å stille krav om levering og etter hvert heving av kjøp slutter de bare å svare. Netonnet sin reklamasjonspraksis burde vært et tema hos Tv2 hjelper deg. Mitt råd er å handle et annet sted.

Frakt alternativene her er ren svindel.

4-6 dager er gratis, man kan betale ekstra for å få varen etter 1-4 dager. At varen sendes fra Sverige og i tillegg skal bytte transportselskap underveis sier de ingenting om, men det er jo noe som gjør både 1,2 og 3 dager fysisk umulig.

Estimert levering er nå 8 dager etter ordren ble bestilt. Jeg bor et kvarter fra e18 på sør øst Norge, klarer de det ikke her så klarer de det ikke i det hele tatt.

Det net on net driver med er ren svindel. Klager man til kundeservice får man svar av mennesker som enten har en iq på 37, eller som har fått tydelig beskjed om å gi dårlige svar ved klaging på frakt. I tillegg går det lenger og lenger tid mellom hvert svar.

Dårligste kundeservice jeg har vert borti, bare utsetter å utsetter problemet å stoler ikke på sitt eget verksted som de bruker har holdt på i 8 mnd å produkt er kansellert men de stoler ikke på verksted sitt som har sett på problemet. Bare løgner etter løgner ingen svar å få. Bare tulle svar uten menig. Følger ikke norsk forbrukerråd en gang. Nå har det gått snart 3 uker siden verkstedet kom med sin konklusjon, det er nå over 4 uker siden den jeg leverte varen. Mitt råd styr unna NetonNet hjelper ikke med gode priser når servicen er helt elding😡 jeg gir ⭐️

Elendig kundeservice!! Bestilte en iPhone som var på tilbud under black week. Etter 8 dager får jeg e-post med beskjed om at mobilen er utsolgt, men med tilbud om å kjøpe den i en annen farge. Jeg takker ja til det, men får etter en stund beskjed om at også denne er utsolgt… Ettersom Black Week var ferdig lenge før jeg fikk beskjed om at varen var utsolgt, fikk jeg jo heller ikke mulighet til å bestille hos noen andre, ei heller kjøpe en annen iPhone-modell når det først var tilbud… Jeg hadde allerede kjøpt et deksel som skulle passe denne mobilen fra et annet nettsted, men nå står jeg uten mobil som passer til dekselet, og NetOnNet som ikke svarer på e-post. Jeg har spurt om de kan gi meg et tilbud på samme iPhone med større lagringsplass, men de svarer ikke. Jeg har også spurt om de kommer til å betale for mobildekselet som jeg nå ikke får brukt, men dette spørsmålet ignorerer de. Når de først svarer, svarer de kanskje på det første spørsmålet i e-posten, resten virker det ikke som at de gidder å lese engang - og da får man heller ikke hjelpen man trenger. Det ser heller ikke ut til at de har et kundeservice-nummer man kan ringe?! Med andre ord skal du ha rimelig flaks om de gidder å svare deg skikkelig på e-post. De skriver at de har ca 2 dagers svartid - jeg har ikke fått svar på 17 dager nå. Elendig/manglende kundeservice, har aldri vært borti dårligere. Styr for all del unna!!

Kjøpte isbitmaskin igjennom netonnet juli -23. Den røk etter bare q7 mnd. Sendte inn isbitmaskinen,hørte ingenting. Så sendte de erstatningsmaskin, som ikke virket i det hele tatt!. Måtte sende inn på nytt og fikk igjen erstatningsprodukt som virket i hele 6 mnd. Prøvde å få bytte i annet merke eller pengene tilbake, men virker som d nå er meldt at vi får samme type igjen og har nå gått 4 dg siden mailen, men prod er ikke sendt enda, elendig kundeservice! Tidlgere var vi kjempefornøyd, men av siste erfaringer bestiller vi ikke fra netonnet mer…

Det har nå gått over en måned siden jeg meldte inn til de at skjermen jeg kjøpte fra de ikke fungerer lenger.

Jeg fikk tilbake skjermen fra reparasjon på Mandag.
Skjermen ble sendt tilbake til meg uten strømkabelen, noe jeg meldte ifra om samme dag som jeg hentet skjermen på posten (selv om jeg bestilte hjemlevering på skjermen).
Jeg fikk svar på Tirsdag om at de skulle sende en e-post til verkstedet for å høre om kabelen ligger igjen der (selv om jeg akkurat hadde fortalt de at kabelen ikke ble sendt med tilbake fra verkstedet).

Nå er det Fredag, og jeg har fått melding om at de fortsatt venter på svar på e-posten de har sendt til verkstedet.
Utrolig dårlig at de ikke bare tar opp telefonen og fikser dette med en gang jeg melder ifra, istedenfor å sitte og vente på mail fra verkstedet. Jeg har også store vansker på å tro på at verkstedet skal bruke så lang tid på å svare på en mail.
Dette er noe som burde blitt fikset med en gang, istedenfor å vente i dagevis og la kundens frustrasjon vokse på denne måten.

Oppdatering 7. oktober:
Kundeservice sa de skulle ta kontakt med meg igjen så snart de hadde oppdatering til meg, men det skjedde aldri. Jeg har ikke hørt noe tilbake fra de.

I dag fikk jeg allikevel en ny kabel i posten, men det var feil kabel.
Etter å ha sendt bilder til kundeservice om hva jeg manglet (en strømomformer/powerbrick til skjermen), så har de allikevel beskrevet feil kabel til verkstedet som bare sendte meg en normal C13 kabel i retur.

Jeg tar nå direkte kontakt med verkstedet istedenfor via deres kundeservice, da de nok en gang har bevist for meg hvor ubrukelige de er. Dette er helt latterlig.

Oppdatering 30. oktober:
Jeg fikk endelig tilbake kabelen den 21. oktober og var glad for å endelig kunne bruke skjermen min igjen. Til min overraskelse hadde ikke skjermen blitt fikset.
Den 22. Oktober ba jeg netonnet om en ny reklamasjon, og de vil ha skjermen inne til nok en service. Det er nå gått over en uke siden jeg meldte inn om den nye feilen, og skjermen min ligger fortsatt her hjemme, pakket og klar, uten å ha blitt hentet til ny service.
De viser inget ønske til å ville løse dette hurtig, da det snart har gått to arbeidsdager uten at de har svart på siste epost angående henting av skjermen.

I skrivende stund, ser det ut til at jeg ikke kommer til å ha en fungerende skjerm igjen før neste år.
Jeg er utrolig overrasket og skuffet over at noe kan ta så lang tid å fikse.
Jeg spurte om det vil bli noen som helst form for kompensasjon fra de, men dette ble helt ignorert.

Oppdatering 3. November:
Mine to siste e-poster til support teamet har blitt håndtert av en som heter Johan, der han bare har stengt saksnummerene og ignorert e-postene (jeg vet dette fordi jeg har fått en automatisk epost om at saken har blitt stengt begge gangene han har gjort det).
Jeg kommer nå til å ta direkte kontakt med kommunikasjonssjefen isteden.

Oppdatering 19. November:
Kommunikasjonssjefen (Åsa) ignorerte e-posten min.
Jeg fikk til slutt svar fra support-teamet og skjermen ble hentet igjen den 6. November.
I dag fikk jeg ny melding fra support-teamet om at skjermen ikke kan repareres og vil bli sendt videre til Samsung.
"Så fort den ankommer Samsung og de godkjenner kreditt så får vi en kreditnota.
Så lenge samme modell er i sortiment så blir den byttet til ny vare når vi får kreditnota."
Uansett hva samsung forteller de, så er de jo pliktige til å fikse reklamasjon uansett, så jeg forstår ikke hvorfor de fortsetter å drøye denne saken ut enda lenger.
De må jo reklamere denne skjermen uansett, så de kunne like så godt gjort det med en gang, istedenfor å be meg vente enda lenger.
Jeg har ventet på å få dette fikset siden AUGUST.

Postnord ødelegger for Netonnet

Bestilte en TV fra Netonnet for 1mnd siden. De sendte tv-en kjapt, men da stoppet alt! Leveringsdatoen ble flyttet og flyttet til jeg skjønte at det var noe galt. Det tok ei uke før de kunne innrømme at min 75" tv hadde blitt borte! Altså, ansatte hos Postnord klarer å rote bort ei pakke på nesten 2meter! Etter innrømmelsen sender Netonnet en ny tv som skulle leveres 10.09, men pga ras på E6 ble denne sikkert utsatt. Det er greit nok selv om andre reiser omveg. I dag 12.09 bekrefter de ny mulig leveringsdag 19.09! Meningsløse leveringstider kan en si de tilbyr eller har de rotet bort enda en TV? Jeg bor 10mil unna lageret men dessverre tar det 1 uke å kjøre hit. Dette er siste gangen det blir handlet fra Netonet (pga Postnord) og aller siste gangen det blir brukt nettbutikker som sender med Postnord.
Uansett lovet Netonnet at tv-en skulle sendes med raskeste frakt! Men det tar så lang tid? 14 dager med raskeste frakt?

Greit nokk å handle der, men kundeservicen er dårlig og de tar 195 for returer.

Aldri handle hos NetOnNet Liertoppen! Elendig service! Levert en nettbrett jeg kjøpte til datteren min som sluttet å lade etter 3 måneder! Når jeg endelig fikk nettbrett tilbake måtte jeg betale for over kr600 fordi de måtte sende den til servicesenteret og nettbrett ble ikke reparert! Jeg fikk aldri beskjed at det blir ekstra kostnader for dem til å sjekke nettbrettet! Dette er en svindel! I tillegg han som tok i mot og leverte tilbake varen min var svært aggressiv og påståelig at det var ungen min som ødelagt nettbrettet! Alt for mange sleipe, udugelige folk som jobber der!

Fikk aldri melding om at pakke var sent, Fikk heller ikke sporingsnr. på pakke. Da jeg etterlyste dette var pakke allerede sendt i retur, De tok ca. 30% av varens verdi i returgebyr. Helt uhørt og enormt mye mer enn returfrakt faktisk koster. Selv om jeg kjøpte ny vare ville de beholde returgebyret. Opplevde dette som helt elendig kundeservice.

Bestilte mobil og betalte for leveranse i 2 virkedager, nå får jeg beskjed at det tar 2 uker. Jeg får ikke kontakt med kundeservice, totalt mangler. Kun på epost og ingen som svarer.

Meget dårlig kundeservice, tar ikke kunder seriøst når gjenstandene kjøpte på butikken ikke samsvarer med beskrivelsen på siden og gjør det umulig å returnere. Aldri igjen.

Var fornøyd lenge men etter å ha kjøpt et par produkter som ikke fungerte som de skulle hvor kundeservice mildt sagt ikke var service-innstilte ble jeg mer skeptisk. Det toppet seg etter å ha kjøpt en skafstøvsuger som fungerte i kun en uke og jeg fikk beskjed om at service på den kom til å koste meg mer enn støvsugeren. Aldri mer!

Bestillte et kamera som aldri kom. Fikk uten info returnert deler av summen. Måtte ta kontakt med kundeservice for å få vite at varen ikke ble sendt og at jeg bare fikk refundert som om det var en uhentet pakke. De bad meg å bestille varen igjen, som nå kostet 500 kr mer enn når jeg bestillte. Da var løsningen at jeg skulle betale fullpris for at noen sen skulle refundert de 500. Utrolig komplisert kundeservice og lite løsningsoeienterte. stay away

Helt forkastelig at man må betale returfrakt for produkter man får levert altfor sent og allerede har kjøpt nytt fra andre leverandører. Aldri handle fra denne møkka-butikken.

Noe av den dårligste service jeg har opplevd, og dårlig/misvisende informasjon om å sende et produkt i retur på åpent kjøp. Sendte med posten av vane, siden det kun sto på slutten av bestilling av retur at man skulle sende til en adresse. Sto ingenting om at man måtte sende med postnord. Tok kontakt med chat,de sa jeg måtte vente til den kom i retur slik at jeg kunne få sendt med postnord. Vente 14 dager, slik at tiden for åpent kjøp går ut? Snakket med post i butikk som hadde fått den, ble fortalt at dette er ikke første gang, så de hadde avtale med bud som kjørte pakker til netonnet hver dag. Netonnet har heller ikke telefon lenger, noe jeg kaller useriøst. Lite hjelp og lite god kundeservice. Siste gang jeg handler hos de.