Tirez parti des commandes en ligne

Chaque partenaire propose des fonctionnalités uniques, comme des programmes de fidélité, des outils marketing ou l'intégration au système de caisse. Lorsque vous comparez les options, tenez compte de la taille de votre restaurant, de sa configuration technique et des besoins de vos clients.

Oui, de nombreuses entreprises utilisent plusieurs partenaires pour différents services (par exemple, un pour les commandes en ligne et un autre pour la gestion des livraisons). Assurez-vous de vérifier la compatibilité avec votre système de caisse et vos opérations.

En choisissant l'intégration à Uber Eats, nos partenaires offrent des fonctionnalités telles que la gestion des menus et des établissements, ainsi que la gestion unifiée des commandes. Quant aux partenaires ayant opté pour l'intégration à Uber Direct, ils vous donnent accès au réseau mondial de coursiers d'Uber pour la livraison.

Les prix varient selon les partenaires et dépendent des fonctionnalités choisies. Certains facturent un abonnement mensuel, d'autres proposent une grille tarifaire à plusieurs niveaux. Il est préférable de contacter chaque fournisseur directement afin d'obtenir un devis personnalisé correspondant à vos besoins.

La plupart des partenaires répertoriés ici proposent des canaux de commande en ligne sans frais, ce qui vous permet de conserver une plus grande partie de chaque vente. Assurez-vous de confirmer les prix spécifiques auprès de chaque fournisseur.

Oui. La plupart des plateformes vous permettent de conserver les données de vos clients, afin que vous puissiez créer des programmes de fidélité, lancer des campagnes de marketing ciblées et augmenter le nombre de commandes récurrentes.

Les restaurants éligibles peuvent activer les commandes en ligne via Uber Eats Manager. Connectez-vous, accédez à l'onglet Webshop, vérifiez les détails et les prix des produits, acceptez les Conditions générales et choisissez les emplacements souhaités pour l'activation de Webshop. Ce processus génère des liens intégrables pour votre site Web, vous permettant de lancer rapidement la commande en ligne via votre site Web, vos réseaux sociaux et vos e-mails marketing.

Le mode de réception des commandes Webshop est identique à celui des commandes Uber Eats. La procédure est la même pour les établissements avec ou sans système de caisse.

• Si votre système de caisse est intégré à Uber Eats, les commandes sont envoyées via celui-ci.
• Si votre système de caisse n'est pas intégré, les commandes s'affichent là où vous les recevez actuellement (sur la tablette, via Commandes sur Uber Eats sur le site ou dans l'application).

Les commandes à emporter et en livraison sont disponibles dans Webshop.

Oui. Lors de l'inscription, nous générerons des liens pour chacun de vos établissements. Libre à vous ensuite de décider lesquels afficher sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou dans vos e-mails marketing.

Les données clients sont disponibles s'ils acceptent de les communiquer au moment du paiement. Pour les consulter, accédez à la section Rapports dans Uber Eats Manager, puis choisissez le type de rapport correspondant aux Clients Webshop. Vous aurez accès à leur nom, prénom, adresse e-mail, à la date et à l'heure de leur première et de leur dernière commande, au total de leurs dépenses dans votre établissement, ainsi qu'au nombre cumulé de leurs commandes.

Oui, toutes les promotions que vous créez dans l'onglet Marketing d'Uber Eats Manager s'appliqueront au menu de Webshop.

Uber Eats gère l'assistance client en votre nom pour les commandes en ligne. Pour les commandes actives, les clients peuvent contacter le service d'assistance via la fenêtre de suivi en sélectionnant le bouton Aide. Si leur commande n'est plus active, ils peuvent consulter la page help.uber.com/ubereats pour obtenir de l'aide.