hircus.fr Recensioni 22

J ai déjà commandé des pulls mais là ce n est plus possible.... La marque fait le choix de faire disparaître le XL de ses tailles, je ne trouve pas ça dans l air du temps et je suis tres déçue. Quand on sait que de nombreuses femmes font un 42 et au delà c est un scandale.

Comme d'autres avant moi, gros problème avec le service clients : pas ou peu de réponses, stéréotypées, et surtout, pas de remboursement après DEUX mois d'attente pour un retour produit trop petit. Pas au niveau de la "responsabilité" et de la qualité annoncées dans le marketing. Je n'y retournerai pas.

Articles de bonne qualité apparemment mais à voir (pas encore portés) compte tenu des avis publiés mais souvent en rupture. Service client peu réactif. Un retour partiel effectué il y a plus de 3 semaines et toujours pas de remboursement. Le service client ne répond pas.

Qualité très décevante pour le pull en cachemire 6 fils, dont la couture s'est décousue au niveau du bras après l'avoir porté une seule fois. Le service client a proposé d'envoyer du fil pour que je puisse le recoudre moi-même, mais je l'attends toujours plus d'un mois plus tard, malgré mes relances. Aucune excuse ni geste commercial proposé. Le service est honteux au regard du prix des produits et de l'image de qualité de la marque.

Marque avec un image travaillée mais cachemire de mauvaise qualité, mon cardigan a bouloché dès que je l'ai porté la première fois. Très mauvais rapport qualité prix, je ne conseille pas du tout.

J’ai acheté beaucoup de vêtements chez eux (un bonnet, des gants, un pull col V 2 fils, un pull 4 fils, deux manteaux -un laine et l’autre cachemire-). Les manteaux se tiennent mais le pull col V deux fils bouloche énormément sur toute la surface au niveau de l’abdomen. Très déçu par ce dernier article qui, clairement, ne tiendra pas das le temps tellement il perd de matière.
Le pull 4 fils bouloche sous les aisselles mais de manière raisonnable puisqu’il s’agit d’un phénomène naturel avec la laine.
En résumé : les 2 fils ne tiennent pas dans le temps.
Je peux comparer car j’ai des pulls cachemire d’autres marques plus âgés qui se tiennent, eux.
Donc qualité décevante.

J’ai acheté trois pulls en cachemire et je suis absolument ravi(e) de leur qualité. Ils sont incroyablement doux, confortables et élégants, parfaits pour toutes les occasions. Je les porte très souvent, et malgré une utilisation régulière, ils conservent parfaitement leur forme et leur texture luxueuse grâce à un entretien simple mais efficace.

J’utilise la lessive spéciale cachemire de Hircus, qui respecte les fibres délicates, et je lave toujours mes pulls dans un filet de protection pour éviter tout frottement excessif. Ce soin préserve leur beauté et leur douceur d’origine. Un excellent investissement pour des pulls durables et intemporels. Je recommande vivement !

Très déçue par les articles reçus, je les ai retournés conformément aux consignes reçues. Et depuis 3 semaines aucun traitement de mon retour et énormément d'argent versé dont je ne revois pas la couleur.
Effectivement j'aurais dû lire les avis avant de commander.
Lamentable !

Qualité décevante, j’ai acheté des mitaines il y a 1 an à 55€, le cachemire s’est effiloché et fait un trou (qui va probablement s’agrandir), je n’ai pas de mites chez moi et je n’ai pas eu d’accro. Le service client m’a envoyé du fil par la poste pour recoudre par mes propres moyens, sans remboursement de couturier, aucun échange ou autre solution m’a été proposée. Pour une maison de cachemire dite, je cite, « de qualité supérieure » je trouve ça déplorable !

Mitaines cachemire commandées en janvier dernier, ultrafines = déjà usées à chaque index, obligée de recoudre comme je peux pour éviter que ça s’effiloche davantage, mais d’autres doigts suivent le même chemin. Pour 40€ la paire qui tient à peine une saison, gros carton rouge, passez votre chemin.

J 'ai commandé pendant plusieurs années et porté plusieurs pulls de cette marque et clairement la qualité n'est pas au rendez vous. Aucune tenue dans le temps, trous au coude...Allez voir ailleurs

La qualité est décevante, le cashmire ultra-fin, et le pire: pas de remboursement alors que le produit a été retourneé dans les temps, et le service client est injoignable! J'aurais du lire les avis sur trustpilot avant et ne pas commander. Joli site mais pas de sérieux

Le cachemire Hircus est sublime! J'ai craqué pour le modèle Guili en noir et beige. A ce prix là pour un cachemire 4 fils de grade A, on ne trouvera pas mieux sur le marché en terme de prix!

Gros plus: aucune mauvaise surprise après lavage en machine!

J'ai en revanche retourné le modèle Voly, qui était malheureusement petit. Je suis déçu sur le fait que les frais de port lors de l'envoi (près de 10 euros) ne sont pas remboursés en cas de retour ... C'est pourquoi je met 4 étoiles

Cliente fidèle depuis 5 ans je suis étonnée de lire certains avis car la qualité pour moi est largement au rendez-vous et les prix sont très compétitifs par rapport à la concurrence. le service client ou en boutique ont toujours été réactifs que ce soit pour un échange ou un remboursement et justement ils mettent tout en œuvre pour que ce soit simple pour le client je trouve (possibilité de retourner son produit ou d’echanger en boutique par exemple) Je recommande

j'ai acheté plusieurs pull Hircus, malheureusement la qualité n'est pas là, des trous se forment au niveau des coudes sur tous les modèles achetés.

Je n'ai pas se problème avec des pulls en cachemire d'autres marques

J'ai commandé un manteau, après seulement deux semaines, il était clairement défectueux. La doublure intérieure se détachait à au moins trois endroits. J'ai gentiment contacté pour les en informer, car il s'agit clairement d'un problème de qualité. J'ai posé des questions sur mes options et suggéré que je pourrais le faire réparer chez un tailleur et s'il couvrirait ce coût. Ils ne répondent que si je renvoie l'e-mail deux fois (et sont désormais silencieux). Après avoir suggéré que le manteau était trop serré (ce n'est pas du tout le cas), ils ont dit que je l'avais déchiré et ne m'ont jamais proposé d'option de retour, de couverture des frais de réparation ou autre. J'étais enclin à devenir client à l'avenir car j'aime beaucoup de leurs articles, mais le service client médiocre montre un niveau de qualité et un respect inacceptables pour leurs propres produits et leur clientèle.

Les produits sont de qualité correcte, mais bon courage avec leur service après vente si vous avez le moindre soucis: un temps de réponse très long, des retours dont le remboursement se laisse attendre, des réponses toutes faites qui n'apportent pas de solutions... je n'y retournerai pas car trop prise de tête.

De très jolis gants et bonnets en cachemire, d'une douceur et qualité incroyable pour un prix très honnête ! De plus, j'ai eu un soucis de livraison durant les fêtes et le service client s'est montré très réactif.
Je recommanderais une nouvelle paire lorsqu'ils remettront à jour leurs stocks !

1 manteau Gili , 2 écharpes Kiko et une paire de gants en cachemire, qualité optimale et écharpes toutes douces et de bon volume. Je recommande! Le manteau a été porté toute la fin de l'hiver dernier et je vais le porter de nouveau en ce début d'automne

Un des pull de ma commande ne convenait pas, j’ai donc retourné celui-ci le 13 juillet, livré le 17 à la société, un mois plus tard toujours aucun remboursement, aucune réponse à mes mails…
Ladite commande a d’ailleurs été partiellement annulée à cause d’un problème de stock, attention cette marque n’a pas l’air très sérieuse