마케팅 에이전트 사용 방법

개요

마케팅 에이전트는 Klaviyo의 AI 기반 도구로 온브랜드 마케팅 요금제를 생성합니다. 마케팅 에이전트는 웹사이트만 사용하여 브랜드 자산을 수집하고 브랜드 보이스를 분석하여 스타터 요금제를 구축합니다.

시작하기 전에 알아야 할 것

마케팅 에이전트 설정

1. 마케팅 에이전트에 액세스합니다.

   Klaviyo 계정에서 Klaviyo 탐색 막대의 오른쪽 상단에 있는 버튼을 통해 마케팅 에이전트로 이동합니다.

   

2. 브랜드 설정을 검토합니다.

   마케팅 에이전트는 조직의 웹사이트를 사용하여 브랜드에 대한 정보를 수집합니다. 이미지, 카피, 브랜드 음성 및 브랜드 색상 정보를 수집합니다. 이 프로세스는 일반적으로 완료하는 데 30~60초가 걸립니다.

   스크래핑 프로세스가 완료되면 브랜드 설정을 검토하고 미리 채워진 입력을 조정할 수 있습니다. 여기에서 콘텐츠 생성에 사용할 언어를 설정할 수도 있습니다.

   완료되면 화면 왼쪽에 있는 예, 생성 버튼을 클릭합니다.

   정보가 미리 채워지지 않는 이유는 여러 가지가 있으며, 가장 일반적인 이유는 비밀번호로 보호된 사이트 또는 웹사이트의 robots.txt 파일에 제한이 있기 때문일 수 있습니다. 브랜드 설정을 수동으로 입력하여 계속 진행할 수 있습니다.

3. 생성 과정에서 계정 설정을 완료합니다(새 계정에 한함).

   생성 과정은 보통 5~10분 정도 걸립니다. 생성 프로세스가 완료되면 이메일을 받게 되므로 이 화면에서 안전하게 이동할 수 있습니다.

   새 계정을 설정하는 경우 왼쪽의 계정 설정 버튼을 클릭하여 계정 설정을 완료하는 것이 좋습니다. 이 단계에는 이메일, 발신자 정보 확인, 플랫폼 통합(연동이 있는 경우), 기존 구독자 목록 업로드가 포함됩니다. 

마케팅 요금제 검토

생성 프로세스가 완료되면 마케팅 요금제 추천을 확인할 수 있습니다.

• 모든 계정에는 4개의 캠페인이 제공됩니다. 모든 캠페인은 전송 가능성을 보장하기 위해 구독자 목록의 세그먼트로 전송되도록 예약됩니다.
• 계정에 아직 설정되어 있지 않은 경우 가입 양식과 환영 이메일 시리즈 플로우를 받게 됩니다.
• 계정이 다음과 통합된 것으로 감지되면 장바구니 이탈 플로우 및 주문 확인 플로우를 받게 됩니다: Shopify, BigCommerce, Magento 2, WooCommerce, Wix, PrestaShop, 또는 Salesforce Commerce Cloud.
• 계정이 다음과 통합된 것으로 감지되면 주문 확인 플로우를 받게 됩니다: Olo, Thanx 또는 Toast.

추천을 클릭하면 생성된 콘텐츠를 검토할 수 있습니다. 콘텐츠의 데스크톱 및 모바일 미리 보기와 권장 설정을 확인할 수 있습니다.

콘텐츠를 승인하면 시작 버튼을 선택하여 캠페인, 플로우 또는 양식을 시작할 수 있습니다. 실행에 필요한 필수 설정 단계가 있는 경우 경고 메시지가 표시됩니다.

시작하기 전에 콘텐츠를 수정하려면 수정 버튼을 클릭하면 됩니다. 이렇게 하면 계정에 콘텐츠가 생성됩니다. Klaviyo 에서 다른 캠페인, 양식 또는 플로우와 마찬가지로 편집할 수 있습니다. 나만의 이미지 에셋을 추가하고, 텍스트를 편집하고, 모든 설정을 조정할 수 있습니다.

삭제 버튼을 클릭하면 피드에서 이 추천이 삭제됩니다. 또한 피드백 제공 버튼을 클릭하여 Klaviyo 에 추천에 대한 자세한 내용을 제공할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 이 정보를 사용하여 미래 세대를 안내합니다.

마케팅 에이전트로 돌아가기

언제든지 마케팅 에이전트로 돌아가서 생성된 개체의 영향을 검토할 수 있습니다. 7일마다 다른 마케팅 에이전트 세대를 실행할 수 있습니다.

콘텐츠 생성 가드레일

마케팅 에이전트는 여러 가지 기본 제공 보호 기능을 사용하여 생성된 콘텐츠가 정확하고 안전하며 브랜드에 부합하도록 보장합니다. 그러나 대규모 언어 모델의 특성상 생성된 콘텐츠가 항상 100% 정확하지는 않을 수 있습니다(% ). 모든 최종 메시지를 검토하고 승인할 책임은 회원님에게 있습니다.

브랜드 보이스 및 품질 관리

상담원은 웹사이트를 분석하거나 Klaviyo 계정에 있는 미리 채워진 브랜드 보이스를 사용하여 자동으로 브랜드 보이스를 가져옵니다. 제목, 미리보기 텍스트 및 메시지 콘텐츠를 생성할 때 이 음성을 사용합니다. 멀티 에이전트 접근 방식은 결과물이 품질 임계값을 충족할 때까지 아이디어를 순위를 매기고, 다듬고, 재생성합니다.

사실성 및 연구 깊이

상담원에게 환상을 피하고 웹사이트 및 Klaviyo 계정의 사실에 의존할 것을 요청합니다. 더 많은 정보가 필요한 경우 상담원이 추가 조사를 실행하여 더 자세한 콘텐츠를 생성합니다. 

콘텐츠 전반의 일관성

생성된 모든 이메일은 회사 정보, 대상, 브랜드 스타일 등 일관된 컨텍스트를 공유합니다. 상담원은 계획을 마무리하기 전에 제목, 미리 보기 텍스트 및 이메일 템플릿이 일치하는지 확인하고 필요한 경우 이를 수정합니다.

제품 및 프로모션 정확도

상담원은 존재하지 않는 제품이나 오퍼를 참조하지 않습니다. 확인되지 않은 할인이나 쿠폰이 포함된 사본을 포착하고 재생성하기 위한 추가 보호 장치가 마련되어 있습니다.

독성 및 규정 준수 필터

유해하거나 부적절한 콘텐츠가 생성될 가능성을 줄이기 위해 타사 모더레이션 도구를 사용하여 출력물에 문제가 있는지 검사합니다. 위반 사항이 감지되면 상담원이 메시지를 다시 생성합니다.

CAN-SPAM 규정 준수 요건

이메일에 구독 취소 링크, 조직 이름, 조직 주소를 포함하도록 하는 가드레일이 마련되어 있어 CAN-SPAM 규정을 효과적으로 준수할 수 있습니다. 이러한 가드레일이 있더라도 메시지를 보내는 지역의 모든 현지 법률 및 규정을 준수해야 합니다. 메시지 내용에 대한 최종적인 책임은 전적으로 회원님에게 있습니다.  

자주 묻는 질문

• 한 세대는 얼마나 걸리나요?
  • 마케팅 에이전트 생성은 보통 10분 정도 걸리지만 수요가 많은 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 추천을 사용할 수 있게 되면 이메일을 받게 됩니다.
• 어떤 언어가 지원되나요?
  • 현재 영어, 프랑스어, 독일어로 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 콘텐츠 생성 언어를 선택하려면 마케팅 에이전트 확인 자산 페이지로 이동하여 드롭다운에서 마케팅 언어를 선택합니다. 추가 언어 지원은 곧 제공될 예정입니다.
• 보내기 전에 콘텐츠를 수정할 수 있나요?
  • 예, 권장 사항에서 편집을 클릭하여 Klaviyo 빌더에서 편집할 수 있습니다.
• 마케팅 에이전트는 무료로 사용할 수 있나요?
  • 예, 모든 Klaviyo 계정은 마케팅 에이전트에 액세스할 수 있습니다.
• 7일보다 빨리 재생성할 수 있나요?
  • 아니요, 현재는 7일마다만 새 추천을 생성할 수 있습니다.
• 마케팅 에이전트가 내 웹사이트에서 수집할 수 있는 이미지 유형은 무엇인가요?
  • 마케팅 에이전트는 현재 .png를 수집할 수 있습니다, .jpg, .jpeg, 및 .gif 이미지 파일 유형. 기타 이미지 파일 형식(.svg 및 .webp) 는 콘텐츠 생성에 사용되지 않습니다.