Comment utiliser Marketing Agent

Vue d’ensemble

Marketing Agent est l’outil optimisé par l’IA de Klaviyo pour générer un plan marketing fidèle à la marque. En n’utilisant que votre site web, Marketing Agent recueille les ressources de votre marque, analyse votre style de communication et élabore un plan de départ.

Avant de commencer

Configurez Marketing Agent

1. Accédez à Marketing Agent.

   Depuis votre compte Klaviyo, accédez à Marketing Agent via le bouton en haut à droite de la barre de navigation Klaviyo.

   

2. Vérifiez les paramètres de votre marque.

   Marketing Agent utilisera le site web de votre organisation pour recueillir des informations sur votre marque. Il recueille des images, du texte, des informations sur la marque et sa couleur. Ce processus prend généralement entre 30 et 60 secondes.

   Une fois le processus de raclage terminé, vous pourrez vérifier les paramètres de votre marque et ajuster les données préremplies. C’est également ici que vous pouvez définir la langue utilisée pour générer le contenu.

   Une fois l’opération terminée, cliquez sur le bouton Oui, créer sur le côté gauche de l’écran.

   Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de remplissage préalable des informations, la plupart du temps à cause d’un site protégé par un mot de passe ou d’une restriction dans le fichier robots.txt du site web. Vous pouvez toujours saisir manuellement les paramètres de la marque pour progresser.

3. Terminez la configuration de votre compte au cours du processus de génération (nouveaux comptes uniquement).

   Le processus de génération prend souvent entre 5 et 10 minutes. Vous recevrez un e-mail à la fin du processus de génération, afin de pouvoir quitter cet écran en toute sécurité.

   Si vous configurez un nouveau compte, nous vous recommandons d’utiliser cette période pour terminer la configuration de votre compte en cliquant sur le bouton Configurer le compte sur la gauche. Cette étape consiste à vérifier votre adresse e-mail, vos informations d’expéditeur, à intégrer votre plateforme (le cas échéant) et à télécharger une liste d’abonnés existants. 

Examiner votre plan marketing

Une fois le processus de génération terminé, vous verrez les recommandations de votre plan marketing.

• Tous les comptes recevront 4 campagnes. Toutes les campagnes seront programmées pour être envoyées à un segment de votre liste d'abonnés destiné à assurer la délivrabilité.
• Vous recevrez un formulaire d’inscription et un flux de série de bienvenue s’ils ne sont pas encore définis dans votre compte.
• Vous recevrez un flux de panier abandonné et un flux de confirmation de commande si l’intégration de votre compte avec : Shopify, BigCommerce, Magento 2, WooCommerce, Wix, PrestaShop ou Salesforce Commerce Cloud est détectée.
• Vous recevrez un flux de confirmation de commande si l’intégration de votre compte avec : Olo, Thanx ou Toast est détectée.

Lorsque vous cliquez sur une recommandation, vous pouvez consulter le contenu généré. Vous pouvez voir l’aperçu du contenu pour ordinateur et mobile, ainsi que tous les paramètres recommandés.

Si vous approuvez le contenu, vous pouvez sélectionner le bouton Lancer pour lancer la campagne, le flux ou le formulaire. Vous recevrez un avertissement si des étapes de configuration prérequises sont requises pour le lancement.

Si vous souhaitez modifier le contenu avant le lancement, vous pouvez cliquer sur le bouton Modifier. Le contenu sera ainsi créé dans votre compte. Vous pouvez le modifier comme n’importe quelle autre campagne, formulaire ou flux dans Klaviyo. Vous pouvez ajouter vos propres images, modifier le texte et ajuster tous les paramètres.

Si vous cliquez sur le bouton Supprimer, cette recommandation sera supprimée de votre flux. En outre, vous pouvez cliquer sur le bouton Fournir un commentaire pour donner à Klaviyo plus de contexte sur la recommandation. Marketing Agent utilisera ces informations pour guider les générations futures.

Retour à Marketing Agent

Vous pouvez revenir au Marketing Agent à tout moment et examiner l’impact des objets qu’il a générés. Tous les 7 jours, vous aurez la possibilité d’exécuter une autre génération de Marketing Agent.

Gardiens de la génération de contenu

L’agent marketing utilise un certain nombre de mesures de sécurité intégrées pour s’assurer que le contenu généré est précis, sûr et conforme à la marque. Cependant, en raison de la nature des grands modèles linguistiques, le contenu généré peut ne pas toujours être précis à 100 %. Vous êtes responsable de l’examen et de l’approbation de tous les messages finaux.

Voix de marque et contrôle qualité

L’agent saisit automatiquement votre style de communication en analysant votre site web ou en utilisant n’importe quel style de communication prérempli qui existe dans votre compte Klaviyo. Elle utilise cette voix pour générer des objets d’e-mail, du texte d’aperçu et du contenu de message. Notre approche multi-agents classe, affine et régénère les idées jusqu’à ce que le résultat atteigne les seuils de qualité.

Factualité et profondeur de la recherche

Nous invitons l'agent à éviter les hallucinations et à se fier aux faits de votre site web et de votre compte Klaviyo. Si davantage d’informations sont nécessaires, l’agent effectue des recherches supplémentaires pour générer un contenu plus détaillé. 

Cohésion entre les contenus

Tous les e-mails générés partagent un contexte cohérent : les informations sur votre entreprise, votre audience et le style de votre marque. Avant de finaliser l’abonnement, l’agent vérifie que les objets d’e-mail, le texte d’aperçu et les mots de modèles d’e-mails sont alignés et les révise si nécessaire.

Précision du produit et de la promotion

L’agent évite de faire référence à des produits ou à des offres qui n’existent pas. Nous disposons de garde-fous supplémentaires pour récupérer et régénérer tout texte contenant des remises ou des codes de réduction non vérifiés.

Filtres de toxicité et de conformité

Pour réduire la probabilité de générer du contenu préjudiciable ou inapproprié, nous utilisons des outils de modération tiers pour analyser les résultats à la recherche de problèmes. Si des violations sont détectées, l’agent régénère le message.

Exigences de conformité CAN-SPAM

Notre système a mis en place des garde-fous pour inclure un lien de désabonnement, le nom de l'organisation et l'adresse de l'organisation dans les e-mails afin de vous aider à vous conformer efficacement à la réglementation CAN-SPAM. Même avec ces glissières de sécurité, veuillez vous assurer que vos messages sont conformes à toutes les lois et réglementations locales relatives à l’endroit où vous envoyez vos messages. Vous êtes responsable du contenu de vos messages.  

FAQ

• Combien de temps une génération prend-elle ?
  • La génération d’agents marketing prend souvent jusqu’à 10 minutes, mais pendant les périodes de forte demande, elle peut prendre plus de temps. Vous recevrez un e-mail lorsque vos recommandations seront disponibles.
• Quelles langues sont prises en charge ?
  • Actuellement, le contenu peut être généré en anglais, en français et en allemand. Pour sélectionner la langue de génération de contenu, accédez à la page de confirmation des ressources en Marketing Agent et sélectionnez votre langue marketing dans le menu déroulant. La prise en charge d’autres langues sera bientôt disponible.
• Puis-je modifier le contenu avant l’envoi ?
  • Oui, vous pouvez cliquer sur Modifier pour toute recommandation de modification dans le concepteur Klaviyo.
• Marketing Agent est-il gratuit ?
  • Oui, tous les comptes Klaviyo ont accès à Marketing Agent.
• Puis-je générer avant 7 jours ?
  • Actuellement, vous ne pouvez générer de nouvelles recommandations que tous les 7 jours.
• Quels types d’images Marketing Agent peut-il obtenir sur mon site web ?
  • Marketing Agent peut actuellement collecter des données .jpg .jpeg et .gif types de fichiers image. Autres types de fichiers image (tels que .svg) et .webp) ne sera pas utilisé pour générer du contenu.