Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la gentillesse, la politesse et le sourire du personnel en magasin. Ils soulignent également la disponibilité des employés, prêts à aider et à conseiller les clients dans leurs achats, que ce soit en magasin ou en ligne. De plus, les consommateurs mettent en avant la rapidité de la livraison et le soin apporté à l'emballage des produits. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes concernant les commandes, notamment des annulations dues à des erreurs de stock. D'autres ont signalé des soucis avec la livraison, comme des retards ou des colis déposés en point relais au lieu d'être livrés à domicile. Malgré ces quelques points négatifs, l'accueil et le service client restent des points forts de l'enseigne.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

King Jouet est plutôt bon dans l'ensemble. Un délai de livraison bon, des produits en bon état, et des boutiques physiques en général avec un personnel agréable. Les prix proposés sont corrects, et... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Bien mais à améliorer. Sur Smartphone, le site internet affiche de nombreux produits "En stock Web" lors d'une recherche "Carte Pokémon", mais n'est plus disponible lors de l'ajout rapide au pani... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L article est en bon état mais jesuis tres étonnée et déçue de la livraison. Contrairement a ce que il est écrit je n ai jamais ete contactée par le livreur qui de lui même a remis mon coli au point r... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout est conforme à ma commande, seule une boîte est légèrement abîmée mais ce n’est pas très méchant. Pour ce qui est de la livraison, le délai reste correct malgré un décalage d’un jour par rapport... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

bonjour j'ai payer 9.90 euros pour une livraison a domicile. et Chronopost a mis ce colis dans un point relais dans un village voisin de chez moi. changer de transporteur car celui si est incompétent... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Première expérience avec cette enseigne pour un cadeau de naissance. Article non disponible en magasin alors commandé. Déçu de ne pas avoir eu la livraison gratuite en magasin. Aberration... Livraison... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai essayé de commander des tonies box à deux reprises une rouge et une bleu. La première fois les deux étaient mises disponibles et une heure après je recevais un mail d’annulation car apparemment l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai trouvé facilement sur le site le jouet que je voulais. Par contre, j'ai trouvé dommage de ne pas pouvoir trouver ce jouet dans le magasin King Jouet de Gonfreville l'Orcher car je préfère faire... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d’un jouet pour mon petit-fils. J’ai trouvé rapidement ce que je voulais avec beaucoup de détails qui justement m’intéressaient ! Maintenant j’attends donc je pourrais donner plus d’informations... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé plusieurs produits et un des produits n'était plus en stock donc non livré. Alors que la commande a bien été passé avec. Vraiment déçu car c'était l'item que je voulais absolument. Sin... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai apprécié les conseils de mon interlocutrice suite à mon impossibilité de me déplacer et pour pour pouvoir bénéficier du deuxième jouet a -50% Quelque soit mon problème depuis toujours j'ai la ré... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

La commande s'est bien passée. Par contre, cette commande passée le 28/09/25 où il était indiqué que la livraison serait effectuée le 01/010/25. Ce fait m'avais particulièrement attiré. Or, nous somm... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, j’habite dans le Rhône, j’ai fait livrer ce petit ours pour mon petit-fils qui habite dans à Maurens . Il devait être livré directement chez lui le livreur dit qu’il a appelé mes enfants mais... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Dommage pour la livraison. Je paye pour une livraison à domicile et le livreur pourtant en bas de mon immeuble ne veut pas monter au 1er étage me livrer mon colis pour dit-il ne pas avoir une amen... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande etb mega evolution effectuée, confirmation de la commande puis annulation car le produit n’est plus disponible…. Manque de vigilance sur le nombre de coffret qui est à revoir Dégoûté de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente du magasin KING JOUET mais TRES MECONTENTE DU LIVREUR DPD qui n'a pas eu le courage de venir à mon domicile livrer le colis prévu alors que je l'attendais et que je n'ai pas bougé, car... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Très déçu j ai commander pour 200€ de tonies sur deux commandes et au final même pas la moitié de reçu. Le stock ne devais pas être a jour j’imagine donc très déçu! Cependant merci quand même d’avoir... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

livraison exelente !! colis bien protéger est que dire... TAPER UN GOD PACK !!! dans le coffret donc ABSOLUMENT GÉNIAL !!! merci king jouet 🫶

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Commandé une poupée à 80€ le soir, réglé cette somme par CB aussitôt, délai de livraison 48h, prévue et confirmée. Article en stock donc pas de soucis. Somme débité du compte aussitôt. Le lendemain... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai fait une erreur de commande et m’en suis rendu compte juste après la validation.j’ai donc essayé de joindre King jouet: fermé ( dimanche) J’ai immédiatement envoyé un mail, demandant l’annul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

La jeune fille qui m’a accueillie ce jeudi 09 octobre aux alentour de 17h à poitiers sud est super !!! Je l’a remercie d’avoir prit le temps pour moi de fusionner deux de mes comptes. Souriante,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un Lego speed champion f1 red bull neuf au magasin king joue Alençon 61 Produi top je recommande ce produit â tou les fans de sport mécanique de f1 et de brique

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

J ai acheté un déguisement je l ai retourné car déchiré je b ai pas pu être remboursé sur ma carte cadeau ensuite j en ai recommandé une qui avait encore des défauts j attends le remboursement Je la... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

commande passée le mardi fin de soirée, livraison jeudi matin. Qui fait mieux? Marchandise bien emballée, transporteur agréable. Tout bon.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Conseil au magasin Avec leur aide, achat sur WEB pour une livraison directe chez mon fils. Rapidité, pour que mon petit-fils ait son cadeau d'anniversaire à la date.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience, juste le livreur qui a mis mon colis en point relais alors que j’avais payé la livraison à domicile :/

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

suite à ma visite, le produit désiré n'était pas disponible. Je l'ai commandé avec l'aide de la vendeuse qui nous a gentiment aidé et guidé sur la borne. Nous avons passés commande. La vendeuse nous a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande sur le site ! Tout est ok ! Rapidité ok ! Comme indiquer livraison prévu le 1 er octobre j'ai tout recu aujourd'hui! Les cadeaux seront essayer qu'à noel car cest pour noel (on pre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

La livraison a été très rapide et le suivi a été parfait. Les produits commandés ont été bien emballés et correspondent aux photos du site.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bien, n'ayant pas mon article en magasin votre collaboratrice m'a proposé tout de suite de le commander. Ce qu'elle a fait de suite avec amabilité. Le personnel de ce magasin est tjours à l'écout... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Ma commande est arrivée en temps et en heure. Malgré qu'il y avait plusieurs colis quand j'avais des questions sur la livraison le service client a été très agréable pour donner les explications.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour L équipe de ce King Jouet est gentille, polie, souriante ... Honnêtement c est toujours un plaisir d y aller Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Malheureusement pas d‘ETB ME pour moi mais j’ai pu avoir un coffret mega Latias ainsi qu’un tripack. Tout est toujours bien emballé avec KJ. Contente d’avoir pu trouver au moins trouver ces pr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le produit de " Ruben et compagnie " est très bien, arrivé vite et en parfait état. Il est juste dommage de ne pas pouvoir le retirer en magasin ( la ville à côté de chez moi ) et de devoir payer plus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide pour la livraison, par contre pas de QRcode en arrivant au point relais, j'ai juste dû donner mon nom avec une pièce d'identité

Noté 3 sur 5 étoiles

Boite abîmée à l'intérieur du colis. Très déçue car c'est pour offrir. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise à l'intérieur car je ne veux pas l'ouvrir avant de l'offrir...

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J étais à la recherche d un accessoire de jeux que jd trouvais pas. J ai demandé à ubf enployee qui m a très bien renseigné. L article étant indisponible elle me l à commande sans problème. C était... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

pour l'entreprise c'était parfait par contre quand on demande une livraison à un endroit j'aimerais que cela soit respecter par le transporteur

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande totalement conforme à l’attendu. Juste un bémol pour la livraison annoncée le mardi puis le mercredi et arrivée finalement le jeudi mais peut-être est-ce du au transporteur

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'adore ce magasin. Il y a tout ce qu'on peut désirer en jouets et autres, livres, décoration etc... Il y en a pour tous les âges. Le personnel est serviable et souriant. Les prix sont très corrects.... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Promotion promise un peu bizare pour forcer a la consommation Cependant beaucoup de choix et livraison rapide

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Personnel très sympa ! J’ai pu passer une commande rapidement, réception dans quelques jours au magasin.

Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison était rapide et efficace. Quelques jours de retard sur la commande mais prévenue par un SMS en amont. 5/5 pour le service livraison de King Jouet !!

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours un très bon accueil au magasin de Parly 2, une équipe à l'écoute et de bons conseilles! Merci ne changez rien ;)

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Très déçu, ils lancent une promo mais ne gère pas les stocks et annulent la moitié de la commande après deux jours.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

L'accueil est merveilleux, qualité prix est au point et la zone king okaz c'est vraiment super, ma sœur l'utilise souvent 😁

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'apprécie cette enseigne mais c'est la première fois que j'achète sur son site internet

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. 28 des 36 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets
  2. 12 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets pour enfants
  3. 18 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jeux

À propos de King Jouet

Écrit par l'entreprise

King Jouet est une enseigne française spécialiste des jeux et jouets.

Achetez en ligne sur notre site e-commerce ou dans nos magasins de jouets en France ou en Suisse.

Si vous êtes à la recherche d'un cadeau, vous trouverez le jeu ou jouet idéal grâce à nos nombreux produits pour un anniversaire, Noël ou une petite attention. Que ce soit pour un bébé, un enfant ou encore un adulte vous trouverez votre bonheur dans l'une de nos catégories : jouets d'éveil, jeux de société, figurines, loisirs créatifs, peluches, poupées, jeux de construction, jeux électroniques, jeux d'extérieur...

Vous trouverez également nos marques de jouet incontournables comme LEGO, Playmobil, VTech, Fisher Price ou encore Play-Doh.

Et si vous recherchez les héros préférés des petits et des grands, vous aimerez nos univers Pokémon, Star Wars, Disney, Marvel, Harry Potter, Barbie, Pat Patrouille et bien d'autres.

Découvrez l'expertise de nos vendeurs et la qualité de nos services digitaux (Retrait en magasin sous 2H en points relais, à domicile, livraison express...).

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

91 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 3 sur 5 étoiles

Commande incomplete

Dommage que tout les articles était marque disponible le jour de ma commande vetvsu au final je ne puisse pas tout avoir

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonne expérience d'achat

Bonne expérience d'achat pour un article exclusif à l'enseigne (coffret pokemon de Noël exclusif King-Jouet). Pour une fois le stock a réussi à tenir suffisamment longtemps pour pouvoir passer commande à une heure "normale".

Toutefois je constate que les mises en ligne de nouveaux articles continuent à se faire à 5h du matin, ce qui prive un grand nombre de passionnés de pouvoir commander chez vous...
Il serait judicieux de varier les heures de mises en ligne pour les articles très demandés (tels que les jeux de cartes à collectionner), afin que le plus grand nombre puisse en profiter, plutôt que de toujours favoriser les mêmes...

9 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parfait

Commande effectuée avec facilité et envoi rapide, très bonne expérience.

8 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Merci les employés (es).

J’ai été guidée vers le rayon que je chercher. Le jeu souhaité n’y était plus. La jeune fille m’a proposé de le commander.
Pour le 2ème article, on m’a fait un joli paquet. Personnel très agréable.

10 octobre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J’avais un bon d’achat à utiliser

J’avais un bon d’achat à utiliser, j’ai dû m’y rependre à plusieurs fois afin de pouvoir l’utiliser à cause de toutes les conditions non claires pour l’utiliser.
Il faut à chaque fois passer au paiement pour s’en rendre compte.

11 octobre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus