Qu’est-ce qu’une précommande ?
Lorsqu'un coffret est proposé en précommande, c'est qu'il n'est pas encore produit. La précommande permet donc de réserver nos coffrets qui ne sont pas encore en stock à un tarif préférentiel.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous avons donc besoin d'un certain temps pour le produire. La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit et vous sera rappelée dans votre panier ainsi que le mail de confirmation de votre précommande. Nous faisons tout notre possible pour l’expédier le plus tôt possible et vous tiendrons au courant par mail (pensez à regarder vos spams !)
Une fois le colis expédié, le délai est de 2 à 4 jours ouvrés en livraison standard en France métropolitaine et 3 à 10 jours ouvrés pour les points relais et les autres destinations.
Pour les commandes de produits en stock, le délai de livraison est habituellement rapide, et peut varier entre 1 jour ouvré pour la livraison express, et 10 jours ouvrés pour une livraison à l'international.
Plusieurs envois ?
Nous ne pourrons pas envoyer séparément d’autres articles ajoutés à votre panier; toutes les commandes seront envoyées via le mode d’expédition choisi dès que l’ensemble des produits sera disponible. Si vous souhaitez recevoir d’autres produits avant cette date, vous pouvez passer deux commandes séparées moyennant des frais de livraison supplémentaires éventuels, ou bien nous contactez après avoir passé votre commande pour payer le supplément.
Satisfait ou remboursé
Si le produit n’a pas encore été expédié et que vous n’avez pas reçu le mail d’expédition, vous pouvez demander à annuler votre commande à tout moment en nous contactant.
Si vous avez reçu le produit et qu’il ne vous plaît plus, ou que vous souhaitez l’échanger, vous avez 30 jours pour nous le renvoyer.
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un message depuis la page contact pour que l’on puisse vous fournir une étiquette de retour, entièrement à nos frais.
Une fois que nous recevons le colis, nous pourrons procéder à un échange, ou vous rembourser intégralement.
Quels sont les pays et frais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison dépendent du lieu et du mode de livraison choisis.
Vous trouverez plus de détails dans notre politique de livraison et retours.