Librephonia Opiniones 15

Pesima atencion al cliente, quise cambiar un error en la direccion 4 dias antes de que enviaran el paquete y me dijeron que no que hablase con SEUR, y SEUR siendo la peor empresa de España le entrego el paquete en la direccion erronea a pesar de ser avisado con tiempo.

No envian nada. Compre por Aliexpress un juego, han creado un tracking de SEUR (para que yo no habro la disputa), pero nunca enviaron nada. Claramente una estafa. Tengo que esperar 1 mes para poder recuperar dinero con Aliexpress, veremos si podré recuperar. Pedido 3056931766600355

Nunca llegaron a enviar el pedido. No me dan solución de ningún tipo.

Una estrella porque no puedo poner menos. Hicimos la reserva de un juego en diciembre a través de Miravia. No llegó para la fecha de salida y cancelamos el pedido ya que en la página de seguimiento de Seur aparecía como "pedido anulado". A día de hoy, 14 de marzo, aún estamos esperando la devolución del dinero. No hacen más que dar vueltas y poner excusas, y tanto en la aplicación como en la página de Seur no aparece nada que demuestre que el pedido está enviado como ellos dicen. Una estafa. No se responsabilizan de nada, así que ojo con comprar en esta tienda.

He comprado un artículo a través de eBay que no casa con las imágenes (sacadas de internet) ni el texto (una cosa es caja dañada y otra reventada, llena de pegamento e inservible para exposición). Les ha sentado mal mi reseña, totalmente veraz, objetiva y demostrable… y me han enviado un link de modificación de la reseña echándome en cara que en la descripción lo ponía… “caja dañada, outlet”… si caja dañada/outlet significa que ni ellos mismos han conseguido quitar las pegatinas de los precios que tuvo el artículo, que se nota hasta la uña… y he podido ver hasta el sobrecoste de no comprarlo físicamente pero sí pagar unos gastos de envío… apaga y vámonos. Me ha sorprendido tanto que he decidido buscarlo por internet y claro, me acabo de encontrar esta plataforma que si llego a leer antes hubiera desistido de comprarles nada. Insisto, culpa mía por comprar algo que no tiene fotos reales, pero que se me trate por tonto poniendo en duda mi comprensión lectora, no me había pasado jamás. Entiendo que este tipo de críticas pueden hacer mucho daño a comercios locales, y seguramente pida otro y venga en perfecto estado, pero no se puede tratar la frustración de un cliente así; se gaste 12€ o 1.200€, es un dinero que decido invertir en un vendedor y no en otro. Además puse buena puntuación en entrega y comunicación, como ya dije, haciendo una review totalmente objetiva.

Pedido realizado el 1 de diciembre desde miravia con entrega prevista el 03 de marzo de 2025.
A día de hoy el producto sigue pendiente de envío.
Hablas con ellos y echan las culpas a Seur y a Miravía.
Llevo más de 3 días pivotando entre los 3 y nadie me da una solución. Su profesionalidad es una basura. Nada recomendable esta tienda.

Compré el resident evil 4 gold edition por aliexpress el 20 de febrero y estoy aún sin recibirlo. Dicen que durante el transporte tuvieron un percance y no estaba en condiciones de entregarlo y ahora están pendientes del nuevo envio por falta de stock. Esto ya le ha pasado a gente veo por aquí, seguramente no me lo enviarán ni recibiré el reembolso por parte de estos. Estoy en disputa con AliExpress a ver si hay alguna posibilidad de la devolución. NO COMPRÉIS AQUÍ

Es una empresa que vende también a través de Miravia y que se desentiende totalmente de los problemas derivados de las ventas que realizan. Me ponen como enviado el día 10 de enero un juego de lanzamiento (Assassin's Creed Shadows) cuando su fecha de lanzamiento es el 20 de marzo, cosa que es a todas luces imposible. Cuando hablo con ellos a través de la propia plataforma se desentienden del problema, pierdo la promoción a través de la cual había adquirido el producto y me dicen que el problema es de la propia Miravia y que hable con ellos para solucionarlo. Estos últimos me dicen que es la propia Librephonia la que utilizó mal el sistema y me dejó sin servicio. No recomiendo comprarles, yo no volveré a hacerlo por falta de seriedad con los compromisos adquiridos, aquí es donde se ve que son una empresa pequeña. Tenía una compra posterior que cancelé de forma inmediata para no volver a pasar por los mismos problemas y no darles la razón en algo que no supieron ni quisieron gestionar de ninguna otra forma.

Pedido realizado en noviembre de un producto con fecha de lanzamiento el 28/02 y entrega prevista el 03/03.
A día de hoy el producto sigue pendiente de envío.
Hablas con ellos y echan las culpas a Seur y a Miravía.
Al teléfono de tienda ni contestan y si te contestan por whatsapp te dicen que los envíos de Miravía los lleva el almacen y se desentienden.
Llevo más de 3 días pivotando entre los 3 y nadie me da una solución por lo que sólo puedo calificar esta tienda de estafa.

Son unos sinvergüenzas. Te venden los juegos importados a precio europeo. Lo normal es que por juegos de importación pagues casi la mitad, como en Miravia, Amazon, eBay...etc. ¿porque iba a pagar lo mismo por un juego importado con la carátula en alemán, en vez de en mi idioma nativo?. Lean la letra pequeña en la descripción. Al final del todo, muy lejos del botón Agregar a carrito. No volveré a comprar jamás aquí. Lo peor es que nadie haga nada contra este tipo de negocios en los que terminan cobrándote un 50% más de lo que les ha costado a ellos comprar palés de juegos importados a precio de saldo. Una vergüenza. No compren aquí.

si quieres tranquilidad, no compres en esta tienda.

Compré en esta tienda a traves de AliExpress por el precio bajo de un juego ( Super Mario Party Jamboree) y luego vi que tenía muchas reseñas negativas. Pero mi experiencia es totalmente la contraria. Lo pedí el 17/12 con la prevision de recibirlo el 23/12. Pues lo recibí antes el 20/12.
Cómo me preocupé al ver las reseñas negativas fui bastante pesado desde el mismo día que lo compré pero siempre me contestaron bien y rápido teniendo en cuenta las fechas y campaña de Navidad. Así que al menos para mí un 10 en todo.
Volveré a confiar en ella por la rapidez y por los precios muy competitivos.

Una vergüenza, un pedido en Aliexpress que nunca llega, el seguimiento no funciona y no ofrecen ninguna ayuda, nada, absolutamente nada. Contestan una vez por semana para dar largas y seguir sin ayudar. Desde luego es una tienda donde no comprar ni mirar nada, una verguenza.

MUCHO CUIDADO CON COMPRAR EN ESTA TIENDA, HICE UN PEDIDO DEL JUEGO FIFA 25 PARA PS4, REGALO DE CUMPLEAÑOS PARA UN NIÑO; LOS PADRES NOS PIDEN QUE LO DEVUELVA PORQUE YA LO HAN CONSEGUIDO POR OTRA PARTE Y MAS BARATO. LA DEVOLUCION SE HACE EL MISMO DIA QUE SE RECIBE EL PAQUETE, POR SUPUESTO SIN TOCAR Y CON SU BLISTER PERFECTO (ENTENDEMOS PERFECTAMENTE QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER JUEGOS ABIERTOS). MIRAVIA RECHAZA EL REEMBOLSO PORQUE DICEN QUE EL JUEGO HA LLEGADO A SU ALMACEN ROTO Y USADO. NO SÉ QUIÉN HA ROTO Y UTILIZADO EL JUEGO PORQUE YA PUEDO JURAR QUE ES MENTIRA. ¿EL DE EL LOCAL DONDE DEJAMOS EL JUEGO HA ABIERTO EL PAQUETE Y UTILIZADO EL JUEGO? ¿HA SIDO LA EMPRESA DE TRANSPORTE GLS?
EN ESTA VIDA HAY QUE SER HONRADO, Y NO ENGAÑAR, ES POSIBLE QUE SE HAYA ROTO EN EL TRANSPORTE PERO JAMAS HA SIDO USADO, AL MENOS POR EL CLIENTE QUE LO HA COMPRADO, QUE EN ESTE CASO YO.
SIGO ESPERANDO MI DINERO. RECOMIENDO A TODOS HACER FOTOS DEL ARTICULO Y EL PAQUETE ANTES DE ENVIAR ALGO PORQUE DESPUES PASAN ESTE TIPO DE COSAS.

NO PIENSO PARAR HASTA QUE TENGA EL DINERO EN MI CUENTA. SON 55 EUROS PERO SON MIOS Y NO SOY UN LIANTE, COMO DICEN ELLOS QUE SOY.

EDITO MENSAJE PARA RESPUESTA AL PROPIETARIO:

EL JUEGO SE ENTREGÓ EN EL MISMO ESTADO EN EL QUE SE RECIBIÓ. COMO DIGO EN LA PRIMERA RESEÑA, SE DEVOLVIÓ EL MISMO DIA QUE SE RECIBIÓ (A LAS POCAS HORAS), CON LO CUAL ES IMPOSIBLE QUE SE HAYA UTILIZADO. ADEMAS, LO DEVUELVO PORQUE EL REGALO SE COMPRÓ AL NIÑO POR OTRO LADO, ASI QUE REPITO POR ENESIMA VEZ QUE TAMPOCO LO ABRÍ. LAS FOTOS QUE PUBLICO ADJUNTO A ESTA RESEÑA SON FALSAS PORQUE ESE JUEGO NO ME HABEIS DEMOSTRADO QUE EL FC25 PS4 QUE YO COMPRÉ, SOLO SE VE UNA PARTE DE LA CARCASA ROTA Y ABIERTA, COSA QUE YO NO HICE EN NINGUNO DE LOS DOS CASOS.