Dopo aver atteso inutilmente la consegna, prevista "in giornata", vedo che il tracciamento era stato aggiornato in "Consegna concordata con il destinatario", mentre non ho ricevuto alcuna chiamata o c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Basato su queste recensioni
Per la consegna era stato richiesto il servizio di avviso in anticipo per la consegna (servizio a pagamento). Il corriere ha telefonato quando era già sotto il palazzo, non concedendo il tempo neces... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il pacco era aperto (rotto) da una parte, come per ispezionare il contenuto. Non manca nulla, ma si tratta di un reato. Meglio controllare chi potrebbe essere ad averlo fatto. Inoltre gli articoli non... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Purtroppo il Pacco è arrivato ammaccato con un barattolo Rotto del Tartufo, proprio quello per il condimento riso, Nel pacco mancavano altri ingredienti il barattolo dei Porcini che si saranno dimen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ricevo e-mail che mi indica consegna oggi, rimango a casa nell'intervallo di tempo indicato (9/13), ovviamente nessuna consegna provo a contattare la sede e la voce automatica mi rimanda a soluzi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Scaricati 6 colli di libri (quindi di un certo peso) in mezzo alla contrada sullo sterrato, praticamente in mezzo alla strada. Siccome il corriere ha visto che avevo iniziato a portare dentro casa io... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non siete mai puntuali, non venite a consegnare, consegnate in posti diversi e sconosciuti oltre che lontani dagli indirizzi specificati e siete scostumati quella rara volta che consegnate a dovere.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il pacco contenente il kit per la manutenzione dello scooter è arrivato nei tempi prescritti. Dentro c'erano 2 litri di olio motore, un contenitore era rotto e una parte di olio ha imbrattato la cingh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ogni volta che devo ricevere un ordine e questa azienda si occupa della spedizione mi viene detto “Indirizzo errato” mentre tutte le altre aziende lo trovano senza problemi. E puntualmente di conseg... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Metto una stella perché non ne posso mettere zero. 3 spedizioni con gls : la prima la portano ad una posta privata del quartiere senza avvisarmi, la seconda la rispediscono al mittente dicendo che man... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho messo tutti i dati a disposizione del mittente e sul sito risultano presenti. GLS ha scritto su messaggi registrati senza possibilita' di interagire che mancava il numero civico e il numero di tele... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Nonostante il cartello affisso al cancello di ingresso, il vostro corriere ha gettato il pacchetto sul selciato anzichè suonare come richiesto. Questo succede da diverse volte, ecco perchè abbiamo fat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
È impossibile che non siate riusciti a consegnare al bar aperto dalle 7 di mattina fino alle 8 di sera al civico 110 di viale Borri a Varese , per poi depositare la merce al mail boxes al civico 112... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non acquisterò mai più dai siti di ecommerce che utilizzano questo corriere. Ritardi su ritardi, merce ferma chissadove Nei tracking ti scrivono papiri di diciture come: -merce non perven... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono molto delusa, svariate volte, sempre con gls per non consegnare si inventano le scuse di mancata consegna scrivendo che manca il civico, quando in realtà c'è e nessun altro corriere ha mai avuto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il corriere suona 15 ‘ orsono noi rispondiamo —dicendo 5’ —arriviamo E lui risponde non ho tempo vado via Questo signore non fa un buon servizio all’azienda Soluzioni? Insegnare a costui come... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Salve volevo fare un reclamo e dire del disservizio offerto dal vs corriere gls sulla zona di quarto provincia di Napoli in via casalanno 110. Ogni volta che devo ricevere un pacco consegnato da gls è... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono in attesa di un pacco, ma il corriere sostiene che l’indirizzo sia sbagliato. Tuttavia, sul pacco è indicato anche il mio numero di telefono: mi chiedo perché non abbiano pensato di chiamare p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
l attivita privata dove è stato consegnato il pacco era chiusa durante l'orario di prevista apertura. chiamato il responsabile mi ha liquidato dicendo che era fuori per lavoro senza aver lasciato ne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il Vostro incaricato ha chiesto due euro in più all'importo che Voi avevate comunicato si sarebbe dovuto pgare alla consegna. Ho quindi versato Euro 54,00 invece di Euro 52,23. Niente di che, ma episo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
i corrieri un pugno di imbroglioni ti dicono che tentano la consegna ma non ti trovano quando sappiamo benissimo che a causa del poco personale della GLS un corriere deve fare il lavoro di due e non c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il mio pacco per l'ennesima volta è stato inviato all'indirizzo errato da GLS pessimo servizio Inoltre se richiedo che il pacco venga recapitato al mio indirizzo di residenza , perché devo andarlo a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Assolutamente inaffidabili, fanno finta di tentare le consegne e poi ti costringono al ritiro presso la loro sede, soprattutto se abiti in un posto a loro poco comodo. Ogni volta la stessa storia, non... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non è possibile che ogni volta che arrivano spedizioni da GLS, ogni singola volta nonostante ci sia qualcuno a casa tutto il giorno, i corrieri notificano l’impossibilità di consegnare il pacco senza... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dal giorno 2 ottobre all’8 ottobre (sempre che oggi 08/10 venga consegnata) per una consegna Parma-Modena mi sembra esagerato. Il tracking comunica sempre che la consegna è prevista per il giorno lav... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non si riesce a comunicare col servizio clienti nonostante le opzioni del disco. Per due volte ho avuto consegna con GLS ed entrambe le volte ho avuto problemi, aspettando giorni e giorni e dovendo tr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho specificato chiaramente la consegna a domicilio, ma il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro senza il mio consenso. Il corriere ha dichiarato di non avermi trovato a casa, ma ero presente e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho comprato un materasso su amazon spedito il 24/9/25 doveva arrivare al massimo il 6/9/25 ad oggi ancora nulla e sul traking di gls e il pacco risulta fermo a rho chiuedo spiegazioni e mi dicono che... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Attendevo una consegna per oggi. Sul sito già ieri era riportato un indirizzo totalmente inesistente, ho provato a correggerlo ma non era possibile, così ho indicato un punto di raccolta dell... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La mia spedizione sm 660220908 è da 4 giorni ferma nella sede gls di competenza ( per la precisione a Modena , a soli 25 km da casa mia ). Il servizio assistenza non dà alcuna assistenza in merito ,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ne meritereste 0! Mi avete consegnato un pacchetto che probabilmente è stato schiacciato da qualcosa di molto, molto pesante. Talmente pesante da ridurre in briciole il contenuto. Era una confezione... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Le consegne arrivano in ritardo per dei ritardi nello smistamento/consegna nella sede di Como. La maggior parte delle volte sono costretto a modificare l'indirizzo di consegna a favore di un punto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non si meritano neanche 1 stella. A quanto pare il venditore ha scritto l’indirizzo sbagliato, contatto GLS e quest’ultimo mi dice che il mittente è l’unico a poterlo modificare (regola discutib... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ti avvisano che vengono il giorno dopo e non li vedi arrivare, addirittura dicono che sono passati quando in realtà non è vero,stessa cosa alla consegna in un gls point,per puro caso al primo passagg... Leggi di più
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Negativissima Due giorni di attesa Prima risulta che hanno concordato la consegna con il destinatario quindi hanno parlato con Esposito (ma non ho mai ricevuto nessuna telefonata) mai concordat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non hanno neanche provato a consegnare il pacco all'indirizzo indicato. non è la prima volta che succede. Servizio pessimo. Dopo aver contattato il servizio clienti comunque la situazione è stata... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Prima ho ricevuto notifica di un ritardo, successivamente mi è stato cambiato orario di consegna 3 volte e alla fine è stato consegnato mentre non ero presente a casa. Non ero stata avvisata dell'arri... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono in attesa di una spedizione di un articolo costoso e deperibile (tartufo) e GSL Sassari lo stato trattenendo senza consegnarlo da due giorni nella sua sede. È impossibile contattarli a tutti i n... Leggi di più
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Non acquisterò mai più dai siti di ecommerce che utilizzano questo corriere. Ritardi su ritardi, merce ferma chissadove Nei tracking ti scrivono papiri di diciture come: -merce non perven... Leggi di più
L'azienda ha risposto
IL peggior corriere di sempre! Ogni volta che ordino qualcosa e il corriere è GLS, si presentano sempre problemi: pacchi smarriti, pacchi risultati consegnati, nessun tracciamento realistico...insomma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche in questa occasione GLS non si smentisce, sono 4 giorni che mi mandano mail con" il pacco in consegna oggi " e poi, dopo che attendo tutto il giorno la consegna, mi arriva nuova mail con "conseg... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Per la tempistica il corriere è stato nella norma,però per quanto riguarda la consegna del pacco,non sono stato avvisato telefonicamente,e il pacco lo stava consegnando ad un altra persona del mio c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono a casa da stamattina aspettanfo il pacco e nessuno mi ha citofonata o telefonata per portarmi il pacco a domicilio così come ho pagato!!!! Devo scendere ed avere un disagio perchè i corrieri non... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sto aspettando un pacco che avrebbero dovuto consegnare,secondo la loro mail, entro oggi e naturalmente non è stato consegnato.Questa cosa succede regolarmente ogni volta che il corriere è GLS. e sin... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La qualità del servizio dipende moltissimo dalla correttezza, cortesia e serietà dell'autista. Quello che serve la mia zona prima di arrivare telefona. Lui mi fà la cortesia di chiamarmi, io ricambio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Siamo Clienti col nostro negozio e non riusciamo a metterci in contatto per avere informazioni sulla nostra situazione attuale, sono spariti tutti Datemi una cavolo di email funzionante perchè al... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Aspettavo un pacco per oggi, sono rimasta a casa apposta e il corriere non ha provato la consegna a casa come preannunciato ma ha portato il pacco direttamente presso il Parcel Shop, è non è la p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avrei messo zero. Oggi non è passato nessuno, tutta la palazzina era in casa, biglietto esterno con "in caso di assenza lasciare ai vicini". Non è passato nessuno e mi avete direttamente portato la... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ogni volta che deve essermi recapitato un pacco da GLS mi viene detto che in casa non era presente nessuno e che quindi questo è stato lasciato al punto di ritiro. Questa cosa è assolutamente falsa in... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #13 su 13 delle migliori aziende nella categoria Servizio di corriere
Informazioni su GLS Italy
Scritti dall'azienda
GLS offre soluzioni affidabili per la spedizione delle merci in Italia, in Europa e in tutto il mondo. Consegniamo in Italia in 24 ore e in Europa in 24-96 ore e offriamo altissimi livelli di qualità del sistema e tariffe convenienti personalizzate sulle esigenze di ogni cliente. Con GLS puoi tracciare in tempo reale la tua spedizione.
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Italia
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2,1
Scarso
60.268 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Le persone hanno visualizzato anche
Vergogna
Pacco spedito il 1 ottobre consegnato 13 ottobre neanche se fosse partito s piedi non avrebbe impiegato tutto questo tempo, è non è la prima volta che succede. Quando acquisterò chiederò espressamente altro corriere!!
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Tanti e-mail di avviso per poi lasciare…
Tanti e-mail di avviso per poi lasciare i due pacchetti in giardino
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risulta consegnato ma a me non è arrivato nulla
Ho richiesto la consegna per la data odierna,
mi avete risposto che il pacco L1 660964323 lo avreste consegnato in giornata.
Questa sera sul sito risulta consegnato ma io ancora non ho visto nulla.... Che fine avrà fatto?
Lo consegnerete o devo venire a ritirarlo?
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Inqualificabile
Pessima esperienza due appuntamenti il corriere non si presenta poi una mail dice destinatario assente. Nel tracking iniziale non si consente più di scegliere la data di consegna per cui si fanno inutili attese a scapito degli orari di lavoro
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Vinile autografato in pre ordine distrutto
Disco, prenotato da mesi, copia con autografo, non più disponibile, devastata durante il trasporto, disco da buttare e NON PIÙ DISPONIBILE
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Pacco in ritardo e poi non ritirabile
L'ordine, secondo quanto comunicato sarebbe dovuto arrivare venerdì 10. Non essendo in casa, ho optato per il ritiro presso uno dei punti proposti. Il pacco non è arrivato quando previsto,ma nella mail di avviso non mi è stato richiesto se nella nuova data sarei stata in casa per il ritiro e il pacco è stato consegnato nel punto scelto in precedenza. Quando mi sono presentata, pur essendo nell'orario di apertura non c'era nessuno. Forse, se conciliero' con gli orari di lavoro, riuscirò a prenderlo domani. Il pacco, peraltro pesante, contiene alimenti per animali che mi servivano con urgenza. Chissà quando li avrò. In ogni caso oltre i 5gg.previsti.Che dire, esperienza da non ripetere.
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
PACCO MAI RICEVUTO
Mi è arrivato il vs. avviso di ritiro pacco presso Macelleria Mando & Figli di Brescia, ma non mi anno saputo dire nulla in merito.
10 ottobre 2025
Non scritta su invito
INDECENTE
Vorrei mettere 0 stelle se potessi. È una settimana che aspetto il pacco e per giunta ho dovuto sollecitare il sito dove ho ordinato per contattarli. Per 3 giorni non ho avuto notizie e avevano detto che avrebbero consegnato oggi, invece non hanno consegnato un bel niente.Sono veramente adirata e delusa
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Esperienza Vergognosa
Il pacco è arrivato alle 13 circa di venerdì 10 Ottobre, quando nessuno era presente in casa per prenderlo e nonostante la consegna fosse prevista per il 13 Ottobre. Oggi, 13 Ottobre, contatto il numero che mi viene fornito da Amazon (neanche da GLS stesso) per avere informazioni e mi viene detto che lo stato della spedizione è "NON IN CONSEGNA". Sul sito è però specificato che, se il corriere fallisce un tentativo di riconsegnare il pacco, farà un secondo tentativo e, in caso fallisca anche questo tentativo, si potrà scegliere una data di spedizione da un link su una mail o SMS.
Il secondo tentativo di consegna non è ancora stato effettuato dopo 3 GIORNI dal primo e la e-mail o SMS con il link per organizzare una nuova data di consegna non è ancora arrivata.
Segnalo quindi tramite il sito e mi viene detto che la consegna è programmata DAL 14/10 (il 14/10 è domani per il momento in cui scrivo), mi spiegate cosa significa? Come può una consegna essere programmata da una data che deve ancora arrivare? Spero che intendessero dire che la consegna è programmata PER il 14/10 (Per favore, attenti all'uso dell'italiano).
Spero veramente che il pacco arrivi e che, se arriva, sia in buone condizioni visto che parliamo di attrezzatura da 500 euro.
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Esperienza super negativa ogni volta…
Esperienza super negativa ogni volta che ho a che fare con GLS di sicuro il corriere sbaglia il mio indirizzo e nonostante che ci sono scritte tutte le indicazioni
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Mancanza di serietà
Da 5 giorni
Mi mandano la mail che la mia consegna è prevista in giornata ma non è mai arrivata
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Ci mettono meno i pacchi che vengono dalla Cina
aspetto un pacco da ben due settimane e ancora deve essermi consegnato. Pacco che sottolineo partire dall'Italia, trovo inammissibile che ci metta come i pacchi che mi arrivano dalla Cina. Appena ho contattato il customer service ha dato la colpa agli scioperi. Ora comprendo gli scioperi ma non tollero che mi vengano mandate mail in cui mi dicono che il pacco è in consegna nella giornata odierna e poi non arriva. Facevo prima a comprarlo di persona... inacettabile. Spero che i miei futuri ordini non vengano mai presi in consegna da quest'azienda.
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Consegna effettuata nei tempi previsti.
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Spedizioni saltate
Spedizioni saltate, non avvisano non chiamano non controllano non hanno cura dei singoli e dei privati. Addirittura dicono di avere consegnato senza averlo fatto servizio di clienti pressoché inesistente difficile da trovare nessun contatto diretto o mail reperibile
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Non viene mai rispettata la data di…
Non viene mai rispettata la data di consegna, ogni volta arriva il messaggio con rettifica e cambio data.Pacco arrivato venerdì in filiale, fermo per 3 giorni,è stato consegnato il lunedì
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Cristina
ci dispiace sapere che il servizio non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Ci scusiamo e prendiamo in considerazione quanto ci hai scritto. Buona giornata, Team GLS
Pessima
Pessima, maleducazione, senza parole, lasciando orari chiari la consegna è arrivata ad un altra ora
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Dana ci dispiace sapere che il servizio non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Ci scusiamo e prendiamo in considerazione quanto ci hai scritto. Buona giornata, Team GLS
Glsis
Nulla. Se sto acasa a aspettare il pacco in consegna perché non arriva e sta in punto ritiro?Io ho pagato per averlo acasa!
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di GLS Italy
Ciao Camelia
ci dispiace per quanto accaduto, non è questa la qualità del servizio che GLS si impegna a garantire. La tua segnalazione sarà condivisa con i colleghi competenti per le opportune verifiche. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti invitiamo a contattarci tramite il customer care disponibile sul nostro sito.
Grazie!
Team GLS
Risposta di GLS Italy
Ciao Sandro, noi di GLS ci siamo impegnati per offrirti il miglior servizio possibile. Ecco perché vedere la tua recensione a 5 stelle non può che renderci felici.
Grazie!
Team GLS
Consegna continuamente posticipata
La consegna del pacco viene prontamente posticipata, ma quello che non trovo corretto è che l'aggiornamento del posticipo avviene nel pomeriggio, quando purtroppo qualcuno ha già aspettato una giornata per la consegna del proprio pacco, ma recante un orario del mattino. Era in consegna il 10.10.2025 ora 09:05, aspettato tutto il giorno e dopo le 17:00 hanno aggiornato in Zona servita in 48 ore con orario d'aggiornamento alle 09:34 (avessi avuto l'informazione alle 09:34,.....). Inoltre, come descritto, siamo passati a una fase di consegna a zona servita in 48 ore prontamente ancora posticipata oggi dopo le 14:00 recante un orario di aggiornamento delle 10:42 . Questo modo di comunicare non è corretto nei confronti dei clienti e andrebbe sistemato. Purtroppo tutte le mie esperienze con GLS sono terminate con dei ritardi notevoli rispetto a quanto pianificato. Nella mia zona ho solo problemi con GLS. Non mi sento di consigliare GLS come corriere affidabile.
13 ottobre 2025
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