帳戶與安全性  

1. 前往帳戶管理登入頁面，選擇無法登入？>重設您的密碼，然後輸入您的登入ID（電子郵件地址）。      
2. 您會收到一封包含安全連結的電子郵件。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。
3. 遵循電子郵件中的安全連結，填寫必要資訊，然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合建立新密碼。

您也可以切換至通行鑰驗證，獲得快速安全的登入體驗。

1. 登入帳戶管理。  
2. 選擇無法登入？>復原您的帳戶，然後輸入您的登入ID（電子郵件地址）。 
   您會收到一封包含安全連結的電子郵件。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。
3. 遵循電子郵件中的安全連結，填寫必要資訊，然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合建立新密碼。

您也可以切換至通行鑰驗證，獲得快速安全的登入體驗。

只有家庭管理員可重設小孩帳戶的密碼。

1. 以家庭管理員身分登入帳戶管理。 
   
2. 前往家庭管理。
3. 選擇小孩帳戶，然後重設密碼。

1. 前往帳戶管理登入頁面，選擇無法登入？>重設您的密碼，然後輸入您的登入ID（電子郵件地址）。
2. 您會收到一封包含安全連結的電子郵件。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。
3. 遵循電子郵件中的安全連結，填寫必要資訊，然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合建立新密碼。

您也可以切換至通行鑰驗證，獲得快速安全的登入體驗。

變更登入ID（電子郵件地址）時，您會登出所有的裝置。變更您的電子郵件地址時，您舊的電子郵件地址將會收到一封電子郵件，告知您新的登入ID（電子郵件地址）。

1. 在網頁瀏覽器上登入帳戶管理。
2. 從側邊欄選擇安全性。
3. 按一下登入ID（電子郵件地址）旁的編輯。基於安全考量，您可能需要重新輸入密碼。
4. 輸入新的電子郵件地址，然後按一下儲存。
5. 您將在新的電子郵件地址收到一封郵件，要求您驗證新的登入ID。按一下該封電子郵件中的立即驗證按鈕。您也會在舊的電子郵件地址收到一封郵件，內容詳述變更事項。

如果帳戶或PlayStation主機遭到停權，您嘗試登入PSN時會出現錯誤編號。

我們通常會透過電子郵件向您說明您遭停權的原因，以及停權將持續多久。我們會將此郵件寄送至與您帳戶的相關電子郵件地址 (您的登入 ID)。請務必查看垃圾郵件資料夾裡面是否有該郵件。

您也可以瀏覽我的支援檢查您的帳戶狀態。

若您建立PlayStation™Network (PSN)帳戶，即表示同意遵守PlayStation Network使用條款，其中包含社群行為守則。

若您違反相關條款，我們可能會將您的帳戶暫時或永久停權。若觸犯最嚴重的違規行為，您的PlayStation主機可能會遭停權而無法存取PlayStation Network。

設定2SV時，您可以透過SMS或使用驗證應用程式來接收驗證代碼。您也可以切換至通行鑰驗證，獲得快速安全的登入體驗。 

1. 登入帳戶管理並選擇安全性。   
2. 選擇兩步驟驗證狀態旁的編輯。 
3. 選擇驗證方式：驗證應用程式或簡訊。
4. 輸入您的手機號碼或使用驗證應用程式掃描QR代碼。若QR代碼無效，請在應用程式中複製貼上英數字元代碼。
5. 輸入您透過SMS或應用程式收到的驗證代碼，然後選擇登錄。
6. 記下您的備用代碼。
    

1. 輸入帳戶密碼和登入ID (電子郵件地址)。
2. 輸入發送到驗證應用程式或您所註冊之手機號碼的SMS中的驗證代碼*。

*驗證代碼在您嘗試登入的10分鐘內有效。若您的代碼過期，請在登入畫面選擇 重新發送代碼 ，以取得一組新的代碼。

1. 在連線裝置上登入帳戶管理並選擇安全性。
2. 選擇兩步驟驗證狀態旁的編輯>停用。

如果您設定2SV時曾經記錄備用代碼，復原帳戶就簡單多了。 

1. 嘗試登入帳戶管理。 
2. 按一下沒有收到代碼？>用備用代碼登入。   
3. 輸入您的10個備用代碼之一(每個代碼僅能使用一次)，然後選擇驗證。 
4. 按一下繼續以登入您的帳戶。  

若您遇到下列任一情形，則需聯絡PlayStation服務中心以復原您的帳戶存取權限：

• 我沒有備用代碼。
• 我無法存取我的手機或手機號碼。
• 您意外收到兩步驟驗證訊息，並且無法變更登入方式。

1. 在登入畫面中選擇重新發送驗證代碼。  
   請花幾分鐘等候代碼送達。

2. 重新啟動手機，然後再試一次。 

3. 檢查您的手機是否啟用了飛航模式。

4. 檢查手機的行動網路訊號狀態。
   若您遇到問題，請聯絡您的行動服務供應商以瞭解詳細資訊。

若要變更登錄，您必須手動解除登錄上一個主機。若您無法存取主機，仍有可能在網頁瀏覽器上使用[帳戶管理]，從遠端解除登錄附屬於您帳戶的所有裝置。

1. 登入帳戶管理。 
2. 選擇 已連結的服務。
3. 選擇服務，然後選擇連結。 
4. 請依照畫面上的指示連結服務。
   已連結隨即顯示於服務名稱下方。 

若您發現不明的購買記錄，請先檢查您在PlayStation Store的交易情況。若您的交易記錄未說明費用細節，請考慮下列發生不明付款的常見原因。

您是否被收取週期性定期服務費用？

請檢查您的定期服務設定，查看這是否為該交易的原因。請注意，何時可取得定期服務付款的退款有其限制。請參閱我們的PlayStation Store取消政策，以取得更多詳細資訊。

家庭成員是否可能使用您的付款詳細資料？

小孩帳戶沒有自己的PlayStation電子錢包，但可以在指定之消費上限的額度內，花費家庭管理員的電子錢包內的資金。家庭管理員建立小孩帳戶時，其消費上限預設為0。 

若小孩使用成人帳戶，他們將能在沒有家長監控的情況下使用PlayStation™Network，而此行為違反我們的使用條款。若您發現未滿18歲的家庭成員正在使用成人帳戶，請聯絡我們。

您的卡片是否被收取了兩次費用？

請檢查您的帳戶交易記錄，確認是否曾經購買相同內容多次。部分付款的退款取得時機有所限制。請參閱PlayStation Store取消政策，以取得更多資訊。

若電子郵件中未說明該變更是由PlayStation所發起，則代表可能有其他人嘗試存取您的帳戶。建議您完成下列步驟來保護您的帳戶： 

1. 變更您電子郵件帳戶的密碼。
   若您這麼做時遇到問題，請盡速聯絡電子郵件供應商。

2. 使用以下指南，為帳戶變更PlayStation Network登入方式。

若您的PlayStation主機遭竊，請變更您的PSN登入方式，並從您的帳戶移除所有付款方式。

若您建立PlayStation™Network (PSN)帳戶，即表示同意遵守PlayStation Network使用條款，其中包含社群行為守則。

若您違反相關條款，我們可能會將您的帳戶暫時或永久停權。若觸犯最嚴重的違規行為，您的PlayStation主機可能會遭停權而無法存取PlayStation Network。

如果帳戶或PlayStation主機遭到停權，您嘗試登入PSN時會出現錯誤編號。

我們通常會透過電子郵件向您說明您遭停權的原因，以及停權將持續多久。我們會將此郵件寄送至與您帳戶的相關電子郵件地址 (您的登入 ID)。請務必查看垃圾郵件資料夾裡面是否有該郵件。

您也可以瀏覽我的支援檢查您的帳戶狀態。

當金融機構在您的要求下取消現有付款，即造成取消預付(退款)，或撤銷付款的情況。 

由於取消預付(退款)可能代表您懷疑有詐騙或帳戶遭盜用的情況，調查期間為保護您的帳戶或主機，我們會將其停權。如果沒有合法的取消預付(退款)理由(例如沒有退款的合法權利)，您的帳戶將持續遭到停權，直到付清欠款為止。

您也可以瀏覽我的支援檢查您的帳戶狀態。

1. 開啟PlayStation Family應用程式並選擇登入或建立帳戶。
2. 從主頁畫面頂端選擇小孩。
3. 選擇小孩姓名旁的設定圖示。
4. 選擇家長監控並選擇要變更的設定。

1. 開啟PlayStation Family應用程式並選擇登入或建立帳戶。
2. 從主頁畫面頂端選擇小孩。
3. 選擇小孩姓名旁的設定圖示。
4. 選擇家長監控>遊戲及應用程式。
   您可在此管理遊戲與應用程式的年齡限制、遊戲請求和允許遊玩的遊戲。

1. 開啟PlayStation Family應用程式並選擇登入或建立帳戶。
2. 從主頁畫面頂端選擇小孩。
3. 選擇小孩姓名旁的設定圖示。
4. 選擇家長監控>線上通訊。   
   您可以在此 限制通訊與使用者自製內容，並管理通訊請求和允許通訊的遊戲。

1. 開啟PS Family應用程式並選擇登入或建立帳戶。
2. 從主頁畫面頂端選擇小孩。
3. 選擇小孩姓名旁的設定圖示。
4. 選擇私隱設定。

1. 開啟PS Family應用程式並選擇登入或建立帳戶。
2. 從主頁畫面頂端選擇小孩。
3. 向下捲動至遊玩時間小工具。 
   您可以在此管理小孩每天可以遊玩的時長與時間。 

瞭解如何防止兒童變更PlayStation®5主機和PlayStation®4主機上的家長監控。 

PC版PlayStation遊戲是PlayStation Studios所推出且廣受好評的遊戲，玩家可透過Steam®或Epic Games®商店在PC上遊玩。 

遊玩PC版PlayStation遊戲時，只能使用特定的PlayStation功能。

PlayStation Family應用程式可讓您從行動裝置管理家庭，並提供監控小孩遊玩時間的額外選項。

1. 從主頁畫面頂端選擇小孩。
2. 向下捲動至 正在遊玩 小工具。
   您可以在此看到您小孩正在遊玩的遊戲，以及該遊戲的年齡評級。

• 選擇遊戲及應用程式以管理您的小孩可以存取的遊戲。
• 請務必在您的小孩登入前關閉所有遊戲，以取得準確的資訊。

1. 從主頁畫面頂端選擇小孩。
2. 向下捲動至行動小工具。
   此小工具會顯示過去7天的行動摘要，以及最常遊玩的遊戲及應用程式。 

1. 選擇首頁底部的設定圖示。
2. 選擇要編輯的設定。

您的小孩在擁有帳戶後，即可：

• 在線上交友
• 和他人一起玩遊戲
• 聊天（文字與語音）
• 透過訊息傳送螢幕截圖及影像片段等內容 
• 加入專門討論特定遊戲或主題的線上社群
• 在他們的最新內容動態上更新貼文

確定您瞭解行為準則，並向您的孩子說明。該守則旨在告知孩子應該如何行事，以及其他人應該如何對待他們。

我們制定了PlayStation規範以供孩子閱讀。這些規範為他們總結行為準則的要點。

確定您的孩子瞭解如何：

年齡分級提供了關於遊戲內容的資訊，讓您知道哪些遊戲適合您的小孩。請務必先確認年齡分級後，再讓小孩遊玩。

確定您瞭解行為準則，並向您的孩子說明。該守則旨在告知孩子應該如何行事，以及其他人應該如何對待他們。

透過自訂您的私隱設定來控制私隱權，例如選擇誰可以向您傳送加入好友請求或查看您正在遊玩什麼遊戲。 

如果您是家庭中的小孩成員，您的家庭管理員可能會管理您可以變更的私隱設定項目。若家長與監護人有使用PlayStation Family應用程式，則可在PlayStation上查看您的行動。

您不應曝露住址、電話號碼或其他個人資料等資訊。分享這些資料會增加盜用身分、跟蹤和騷擾的風險。確保您張貼的所有內容適合所有人檢視。

我們要求玩家遵守行為準則，讓PlayStation社群的所有成員都能感到自在且有歸屬感。遵循行為準則，讓所有玩家享受樂在其中的遊戲體驗。

您是否被收取續訂費？

請檢查您的定期服務設定，查看這是否為該交易的原因。請注意，何時可取得定期服務付款的退款有其限制。請參閱我們的PlayStation Store取消政策，以取得更多詳細資訊。

家庭成員是否可能使用您的付款詳細資料？

小孩帳戶沒有自己的PlayStation電子錢包，但可以在指定之消費上限的額度內，花費家庭管理員的電子錢包內的資金。家庭管理員建立小孩帳戶時，其消費上限預設為0。 

若小孩使用成人帳戶，他們將能在沒有家長監控的情況下使用PlayStation™Network，而此行為違反我們的使用條款。若您發現未滿18歲的家庭成員正在使用成人帳戶，請聯絡我們。

您的卡片是否被收取了兩次費用？

請檢查您的帳戶交易記錄，確認是否曾經購買相同內容多次。部分付款的退款取得時機有所限制。請參閱PlayStation Store取消政策，以取得更多資訊。

若您的PlayStation主機遭竊，請採取下列步驟：

• 變更您的PSN登入方式，並從您的帳戶移除所有付款方式。

瞭解使用帳戶時的注意事項，以及若未遵守這些準則您的帳戶可能遭受的停權處分。

管理者會針對舉報進行審查，判斷舉報的內容是否違反行為守則。如果確定違反，我們會移除該內容，並針對分享該內容的玩家採取適當的行動。

• 提交、審查舉報以及我們採取行動時，您都會收到通知。
• 虛假舉報不僅違反我們的行為守則，而且可能會造成您的帳戶遭到暫時或永久停權。

瞭解如何舉報違反社群行為守則的內容或對話。若未違背行為守則，但您不想與某玩家互動，您可以封鎖他們。

瞭解如何舉報違反社群行為守則的內容。若未違背行為守則，但您不想與某玩家互動，您可以封鎖他們。

已封鎖的玩家與您(封鎖者)均無法進行下列事項：

• 查看對方的個人資料、行動或個人資訊。
• 新增對方至派對，或是在螢幕共享期間觀看對方的畫面。
• 如果另一名玩家新增已封鎖的玩家至您的群組，您與對方均不會看到彼此的訊息。
• 如果您與對方在同一個派對聊天中，您不會聽到對方的語音，或是在螢幕共享期間不會看到彼此的畫面。

1. 按下控制器上的PS按鈕以開啟控制中心，然後選擇Game Base。
2. 在好友分頁中，從清單內選擇玩家或搜尋玩家。
   您也可以經由派對選擇玩家，方法是先選擇派對後，再從成員列表中選擇玩家。
3. 在玩家的個人資料上選擇...(更多)>封鎖。

1. 從功能畫面選擇好友。
2. 搜尋玩家的線上ID或從您的所有好友名單選擇玩家。
3. 選擇...(更多)>封鎖。