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PlayStation停權

瞭解玩家遭PlayStation停權的原因以及因應方式。

我們為何將玩家停權   

若您建立PlayStation帳戶,即表示同意遵守PlayStation使用條款,其中包含行為準則。

若您違反相關條款,我們可能會將您帳戶的社交功能或帳戶本身停權。屢次違規可能會導致進一步的停權。

停權可分為: 

  • 暫時性–持續特定期間。 
  • 永久性–在嚴重違規或屢次違規的情況下。 

若觸犯最嚴重的違規行為,您的PlayStation主機可能會遭停權而無法存取我們的服務。

停權類型 

在本次停權期間,您將無法登入您的帳戶,也無法使用任何PlayStation功能,包括線上多人遊玩、PlayStation Store和其他功能。這表示您將無法使用某些產品和服務,甚至包括已付費的產品和服務。

帳戶停權分成暫時性或永久性。

在本次停權期間,您將無法使用「社交」功能,例如與其他玩家互動或進行線上遊玩。若嘗試在PS4主機上玩遊戲,通訊停權將等同於帳戶遭到停權。

在本次停權期間,您將無法使用主機存取任何帳戶,無法遊玩需要線上存取的遊戲或遊戲模式,也無法存取從PlayStation Store購買的內容。 

系統會根據違規行為的嚴重程度以及玩家過往的違規紀錄來判斷停權的類型與持續時間。

您也可以瀏覽「我的支援」來檢查您的帳戶狀態。

我如何得知自己的帳戶或主機是否遭PlayStation停權? 

如果帳戶或PlayStation主機遭到停權,您嘗試登入時會出現錯誤代碼。

如果您的帳戶遭到通訊停權,您在嘗試使用社交功能(例如存取派對聊天或變更線上ID)時,將會看到錯誤訊息。

我們通常會透過電子郵件向您說明您遭停權的原因,以及停權將持續多久。我們會將此郵件寄送至與您帳戶的相關電子郵件地址 (您的登入 ID)。請務必查看垃圾郵件資料夾裡面是否有該郵件。

您也可以瀏覽我的支援檢查您的帳戶狀態。

如果您尚未收到通知,請聯絡我們以取得更多資訊。  

我的停權將於何時結束?

停權結束後,您就可以存取您的帳戶或帳戶的社交功能。您可以查看PlayStation安全團隊寄送的電子郵件通知,即可得知停權將持續多久。

您也可以瀏覽「我的支援」來檢查您的停權詳細資訊。

我可以針對停權提出申訴嗎? 

 我們提供在特定情況下提出申訴的機會。您可以在下列情況提出申訴:

  • 您是因帳戶欠款而遭停權。一旦您付清剩餘款項,我們就會取消停權。如需更多相關資訊,請參閱因帳戶欠款而遭PlayStation停權指南。 

如果我的帳戶遭停權,我可以如何管理我的定期服務? 

若帳戶遭停權而無法登入,您將無法使用下列設定:

  • 新增/移除付款方式  
  • 取消定期服務

我們絕不會從遭停權的帳戶收取定期服務的付款。如果定期服務的付款到期而您的帳戶遭停權,我們不會試圖收取付款,且您的定期服務(及任何相關福利)將失效。 

如要變更您的定期服務設定,而您的帳戶遭停權,請聯絡我們。 

是否能取消二手PlayStation主機的停權?

不能。如果您買到遭停權的PlayStation主機,請聯絡賣家以取得協助。

需要幫助嗎? 

聯絡我們的支援專員