PlayStation Network için hesabınızı kurtarma

PlayStation™Network (PSN®) için hesabınıza erişemezseniz hesabınızı çevrimiçi olarak kurtarabilirsiniz.

Geçiş anahtarıyla hesap kurtarma
E-postayla hesap kurtarma

Hesabımda şüpheli hareketler var
Hesap güvenliğini sağlama

Geçiş anahtarınız hazır mı?

Telefonunuzu kaybettiyseniz ancak aynı doğrulama yöntemini başka bir cihazda kaydettiyseniz ilgili cihazı kullanarak PlayStation Network'e giriş yapabilir, ardından yeni bir geçiş anahtarı kaydedebilirsiniz.

Geçiş anahtarını değiştirme

Başka bir cihazım yok

Giriş yapmak için başka bir cihaz kullanamıyorsanız lütfen bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

E-posta adresinize erişebiliyor musunuz?

E-posta doğrulama bağlantısı kullanarak hesabınıza tekrar erişebilirsiniz.

Hesap Yönetimi oturum açma sayfasına gidin, Giriş Yaparken Sorun mu Yaşıyorsunuz? > Hesabınızı Kurtarın'ı seçip giriş kimliğinizi (e-posta adresi) girin.
E-posta adresinize güvenli bağlantı gönderilir. Onay e-postasının ulaşması birkaç dakika sürebilir.

E-posta gelen kutunuza ulaşmadı mı?

E-postada yer alan güvenli bağlantıyı açın, istenen bilgileri doldurun ve büyük-küçük harfler, sayılar ile özel karakterlerden oluşan yeni bir şifre oluşturun.

Şifre sıfırlama e-postası gelmezse:

Spam klasörünüzü kontrol edin.Spam veya istenmeyen posta klasörleri de dahil olmak üzere tüm posta kutularında "PlayStation" ifadesini aramayı deneyin.
E-posta adresiniz yanlış yazılmış olabilir.
Şifre sıfırlama adımlarını tekrarlayın ve "Şifrenizi mi Unuttunuz?" sayfasında gösterilen e-posta adresinin, hesabınıza giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresi olduğundan emin olun.
Çocuk hesabınız mı var?
Yalnızca aile yöneticisi, hesabınızın şifresini sıfırlayabilir.
Hesap Yönetimi ile ilgili bir sorun olabilir.
Bazen ağ sorunları, şifre değiştirme e-postalarının gecikmesine neden olabilir. Lütfen ağ durumu sayfasını kontrol edin.

E-posta adresime erişemiyorum

2 Adımlı Doğrulama e-postası veya şifre sıfırlama e-postasını açmak için e-posta adresinize erişemiyorsanız ya da e-posta adresinizi unuttuysanız lütfen bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

PSN hesabımda şüpheli hareketler olduğunu fark ettim

Hesabınızda bilmediğiniz bir giriş kimliği, çevrimiçi kimlik ve/veya şifre değişikliği işlemi varsa lütfen bu sayfanın en altındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

PlayStation Network için hesabımın güvenliğini sağlama

Hesabınızı kurtardıktan sonra, hesabınızın güvenliğini sağlamak için gerekli adımları uygulamanızı öneririz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki kılavuza göz atın.

Güvenlik ve gizlilik