{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Hjælp til problemer med totrinsbekræftelse på PlayStation Network
Find ud af, hvordan du kan bruge sikkerhedskopikoder til totrinsbekræftelse til at gendanne din konto, og hvad du kan gøre, hvis du mister den telefon, du bruger til totrinsbekræftelse.
Vidste du det?
Adgangsnøgler er en hurtig og sikker metode til at logge på din konto til PlayStation™Network direkte fra dine personlige enheder.
Du kan finde flere oplysninger om at skifte til godkendelse med en adgangsnøgle i guiden nedenfor.
Hvis din enhed ikke understøtter adgangsnøgler, skal du fortsætte til nedenstående oplysninger om totrinsbekræftelse.
Har du ikke modtaget en bekræftelseskode?
Vælg Send kode igen på logon-skærmen.
Der kan gå et par minutter, før du modtager koden.Genstart din telefon, og prøv igen.
Kontrollér, om du har aktiveret flytilstand på din telefon.
- Kontrollér status for mobilnetværkssignalet på din telefon.
Hvis du har problemer, skal du kontakte din mobiludbyder for at få flere oplysninger.
Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side.
Jeg har sikkerhedskopikoder til totrinsbekræftelse
Hvis du har gemt dine sikkerhedskopikoder, fra da totrinsbekræftelse blev konfigureret, kan du nemt gendanne din konto online.
- Prøv at logge på Kontohåndtering.
- Klik på Problemer med at modtage kode? > Log ind med sikkerhedskopikode.
- Indtast en af dine 10 sikkerhedskopikoder (hver kode kan bruges én gang), og vælg Bekræft.
- Klik på Fortsæt for at logge ind på din konto.
Skift til godkendelse med adgangsnøgle for at få en hurtig og sikker log ind-oplevelse.
Gå til Indstillinger > Brugere og konti > Konto > Log på.
Indtast dit logon-id (e-mailadresse), indtast din adgangskode, og vælg Log på.På skærmen til totrinsbekræftelse skal du indtaste en af dine 10 sikkerhedskopikoder (hver kode kan bruges én gang).
Gå til Indstillinger > Kontohåndtering > Log på.
Indtast dit logon-id (e-mailadresse), indtast din adgangskode, og vælg Log på.På skærmen til totrinsbekræftelse skal du trykke på trekant-knappen for at vælge Problemer med at modtage kode?
Vælg en årsag til, at du ikke kan logge på, og vælg Log ind med sikkerhedskopikode.
- Indtast en af dine 10 sikkerhedskopikoder (hver kode kan bruges én gang), og vælg Bekræft.
Hvis du har brugt de fleste af dine sikkerhedskopikoder, kan du modtage nye ved at slå totrinsbekræftelse fra og genaktivere den.
Hvis du har mistet adgangen til din tidligere telefon, og du har brugt en sikkerhedskopikode, skal du deaktivere totrinsbekræftelse og genaktivere den med din nye telefon.
Du kan få mere hjælp til at gendanne din konto ved at kontakte PlayStation Support via linket nederst på denne side.
Jeg har ikke sikkerhedskopikoder til totrinsbekræftelse
Hvis du har et af følgende scenarier, skal du kontakte PlayStation Support for at gendanne din kontoadgang:
- Jeg har ingen sikkerhedskopikoder.
- Jeg har ikke adgang til min telefon eller mit mobilnummer.
- Du har modtaget uventede meddelelser om totrinsbekræftelse, og du kan ikke ændre din log ind-metode.
Har du modtaget en meddelelse om "forkert adgangskode" på Google TV?
Kontakt vores supportspecialister