隱私權政策

簡介

我們致力於讓每個人都能享有更優質的商務體驗。為此，我們會收集並使用與您及以下各方相關的資訊

• 使用 Shopify 經營業務的 Shopify 商家
• 在 Shopify 技術支援的商家購物或使用 Shopify 應用程式和服務 (例如 Shop 或 Shop Pay) 的消費者
• 開發應用程式、代商家建置商店、推薦潛在創業者使用 Shopify，或以其他方式協助商家營運或優化其 Shopify 技術支援的業務之合作夥伴
• Shopify 網站的訪客，或任何聯絡 Shopify 支援服務的人員

本整體隱私權政策與補充隱私權政策 (統稱「隱私權政策」) 將協助您更深入瞭解我們如何收集、使用及分享您的個人資料。「個人資料」係指依據適用資料保護法定義為「個人資料」、「個人資訊」或「個人識別資訊」(或類似詞語) 的資訊。本隱私權政策所用的首字母大寫詞語如未定義，則應具有適用服務條款賦予這些詞語的定義。如果我們的隱私權做法有所變更，我們可能會更新本政策。若涉及重大變更，我們將主動通知您 (例如透過 Shopify 管理介面或電子郵件)。

我們的價值觀

信任是 Shopify 平台的基石，這包含信任我們能妥善處理您的資訊。三大核心價值觀指引著我們開發商品與服務的方向，這些價值觀應能幫助您更好地理解我們對資訊與隱私權的立場。

您的資訊歸您所有

我們會仔細分析提供服務所需的資訊類型，並盡可能將收集範圍限制在真正必要的資料。若不再需要這些資訊，我們會予以刪除或匿名化處理。在開發與改善商品時，我們的工程團隊會與隱私權及安全部門密切合作，將隱私權保護納入設計核心。所有工作的指導原則都是「您的資訊歸您所有」，我們僅會以維護您的權益為目的使用這些資訊。

我們保護您的資訊免受他人侵犯

若有第三方要求取得您的個人資料，我們將拒絕分享，除非獲得您的許可或法律強制要求。當依法必須分享您的個人資料時，我們會事先通知您 (除非法律禁止透露)。

我們協助商家與合作夥伴履行隱私權義務

許多使用 Shopify 的商家與合作夥伴並未配置專職隱私權團隊，因此協助他們符合隱私權規範對我們至關重要。為實現此目標，我們致力於將商品與服務設計成便於以隱私權友善的方式使用，同時提供詳盡的常見問答與文件說明涵蓋重要隱私權議題，並回應收到的隱私權相關疑問。

我們處理您資訊的原因

我們會將您的資訊用於與提供和改善我們的服務相關的各種目的 (例如處理您使用 Shopify 平台的訂閱付款)，或者當我們或與我們合作的人員基於業務相關理由需要使用您的個人資料時 (例如向您提供服務)。

根據您是商家、消費者、合作夥伴或訪客的身分，請參閱我們相關的補充隱私權政策，以瞭解我們處理各類個人資料之目的及接收方類別。

我們基於不同法律依據執行此類處理。例如，我們基於：

• 履行合約：使用您的姓名與聯絡資訊向您提供服務，包括設定帳號及就平台問題與您聯絡
• 合法權益：使用關於您如何存取 Shopify 網站的資訊來防止詐騙、提供報告與分析，並改善我們的服務
• 遵守法律義務：使用您提供給我們的政府核發身分證明文件影本，以遵守不同的法律，例如「認識您的客戶」、洗錢防制或反恐法律
• 同意：使用您的姓名與電子郵件地址向您傳送行銷訊息 (當無其他適用或適當法律依據時)

您對您資訊的權利

我們認為無論您居住何處，都應該能夠存取及控制您的個人資料。根據您使用 Shopify 的方式，您可能有權要求存取、更正、修改、刪除、將資料移轉至其他服務供應商、限制或反對某些個人資料的使用方式。行使這些權利不會導致我們收取更高費用或提供不同等級的服務。請注意，部分權利僅適用於特定情況，且所有權利都可能受到法律限制。

當 Shopify 代表 Shopify 商家作為您個人資料的處理者或服務供應商時，您需要直接聯絡與您互動的商家。有關商家在您造訪其商店和購物時如何收集和使用您的資料的更多資訊，請檢視特定商家的條款和隱私權政策。在某些情況下，我們可能會向商家提供工具和協助，以助其滿足這些要求。

如果您是與 Shopify 有直接關係的商家、消費者、合作夥伴、網站訪客或其他個人，或者 Shopify 作為資料控管者處理您的個人資料，請透過隱私權入口網站提交資料當事人要求。我們可能會要求您提供額外文件以便驗證您的身分，並可能使用第三方協助我們完成此流程。如需深入瞭解美國居民所享有的權利，請參閱下文的「美國地區隱私權聲明」標題。

若您對我們的回覆不滿意，可以聯絡我們解決問題。若您位於歐洲經濟區或英國，您還有權隨時向當地資料保護或隱私權主管機關提出申訴。

最後，由於對於「不追蹤」訊號的定義尚未形成共識，我們不會以特定方式回應這些訊號。

您的資訊傳輸目的地

我們是一家加拿大公司，但我們的業務遍及全球，並會處理世界各地使用者的資料。為了經營業務，我們可能會將您的個人資料傳輸至您所在的州、省或國家以外的地區，包括美國。這些資料可能須遵守傳輸目的地國家/地區的法律規範。在跨境傳輸您的資訊時，我們會採取適當的保護措施。

根據您的身分是商家、消費者、合作夥伴或訪客，請參閱我們相關的補充隱私權政策。

歐洲與瑞士境外的資料傳輸

若您位於歐洲經濟區、英國或瑞士，您的個人資料將由我們的愛爾蘭關係企業 Shopify International Ltd. 負責接收。這些資料可能會傳輸至其他 Shopify 地點及服務供應商所在地，包括我們總部所在的加拿大及美國等地。當我們向歐洲經濟區、英國或瑞士以外的國家發送您的個人資料時，我們會遵守適用的法律。

若您身處歐洲經濟區、英國或瑞士，當我們將您的個人資料傳輸至加拿大時，該資料將受到加拿大法律保護 (歐盟執委會已認定加拿大法律能提供充分的資料保護)。若後續需將這些個人資料傳輸至加拿大境外 (例如傳輸給我們的輔助處理者)，我們將透過與合約標準條款具有同等保護效力的合約承諾來保障資訊安全。

最終，儘管我們竭盡所能保護您的資訊，但在某些情況下仍可能依法被要求揭露您的個人資料 (例如接獲有效的法院命令)。關於我們如何回應此類命令的資訊，請參閱我們的執法資訊申請準則。

我們保留資訊的時長

我們將僅在實現收集您個人資料之目的所需的時間內保留您的個人資料。為了確定適當的保留期限，我們會考量您個人資料的數量、性質和敏感性、您的個人資料遭未經授權使用或揭露時可能造成損害的風險、我們處理您個人資料之目的以及是否可以透過其他方式和適用法律要求實現這些目的。我們也會在必要的範圍內保留和使用您的個人資料，以履行我們的法律義務、解決爭議和執行政策。如果您停止使用我們的服務或刪除您的帳號，我們將刪除您的資訊或以匯總和匿名化的格式儲存您的資訊。

根據您的身分是商家、消費者、合作夥伴或訪客，請參閱我們相關的補充隱私權政策，以深入瞭解保留個人資料的詳情。

我們對機器學習的運用

我們能使用「機器學習」(包括某些歐洲經濟區和英國法律在內的部分法律可能將其稱為「自動化決策」) 等技術來協助使用 Shopify 的商家，進而有助於我們改善服務。當我們使用機器學習時，會出現以下情況：(1) 仍需要人類參與過程 (因此並非完全自動化) ；或者 (2) 以不具有法律或類似重大影響的方式使用機器學習 (例如，重新排序您造訪應用程式商店時應用程式的顯示方式)。

我們如何保護您的資訊

我們的團隊努力不懈地保護您的資訊，並確保平台的安全性和完整性。我們也聘請獨立審計員評估我們的資料儲存和處理金融資訊等系統的安全性。然而，我們都知道，沒有任何一種網路傳輸方法和電子儲存方法能達到 100% 安全。這代表我們無法保證您的個人資料絕對安全。您可以前往 /tw/security 深入瞭解我們的安全措施。

我們使用「Cookie」和其他追蹤技術的方式

我們在網站上以及提供服務時使用 Cookie 和類似的追蹤技術。有關我們使用這些技術的方式等相關資訊，包括在我們的網站上放置 Cookie 的其他公司清單、我們在為商家商店提供支援時放置的 Cookie 清單以及如何退出某些類型 Cookie 的說明，請參閱我們的 Cookie 政策。

如何聯絡我們

若您想詢問我們如何處理您個人資料、或希望提出相關要求或投訴，請聯絡 Shopify 支援服務，或傳送電子郵件至下列任一地址。若您想提交具有法律約束力的要求，以要求他人提供個人資料 (例如，您有傳票或法院命令)，請檢視我們的執法資訊申請準則。

若您對商家或商店如何處理您的個人資料有疑問，您應該聯絡商家或造訪其隱私權政策。

如果您位於加拿大或美國，則您的個人資料將由下列機構接收：

Shopify Inc.
收件者：隱私權長
151 O'Connor Street
Ground Floor
Ottawa
Ontario
K2P 2L8
Canada

若您位於歐洲經濟區、英國、中東、南美洲或非洲，您的個人資料將由下列機構接收：

Shopify International Ltd.
收件人：資料保護長
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland

若您位於亞洲、澳洲或紐西蘭，您的個人資料將由下列機構接收：

**Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. **
收件人：資料保護長
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapore 068896

美國地區隱私權聲明

本美國地區隱私權聲明 (以下簡稱「美國聲明」) 補充我們的隱私權政策。

本美國聲明適用於居住在美國某些州的個人，旨在協助您進一步瞭解我們如何收集、使用和揭露您的個人資料，以及根據您使用 Shopify 的方式和居住地，如何依據美國各種適用的隱私法行使可用權利，例如《加州消費者隱私法》、《科羅拉多州隱私法》、《康乃狄克州關於個人資料隱私與線上監控法》、《猶他州消費者隱私法》，以及《維吉尼亞州消費者資料保護法》(統稱「美國隱私法」)。

我們收集和分享的與您有關的資訊

為了向您提供我們的應用程式和服務，我們必須處理關於您的資訊，包括個人資料。

我們不會「出售」(如美國穩私法所定義) 您的個人資料。

以下是我們在過去 12 個月內可能向您收集的個人資料類別摘要，以及我們根據您使用 Shopify 的方式，向其揭露這些資訊的對象。

我們收集和分享您個人資料的原因

我們依據 Shopify 隱私權政策中規定之目的使用和分享您的個人資料。對於所收集的敏感個人資料類別，我們僅會在需要時徵求您的明確同意或其他法律允許的情況下使用或揭露此類資訊。

個人資料來源

為了讓 Shopify 的所有使用者享有更優質的商務體驗，我們會收集並使用與您及以下各方提供的個人資料：

• 您：我們收集您使用我們的平台時提供的資訊，包括您作為商家註冊 Shopify、造訪由 Shopify 提供支援的商店、填寫訂單資訊、造訪 Shopify 的任一網站或聯絡 Shopify 支援服務等情況下提供的資訊。我們收集您提供給我們的帳號和付款資訊 (如果您是商家，則會包括關於商家的資訊)、您儲存為最愛的 Shopify 商店或品項、您進行的購買、您發布的評價，以及您在我們的應用程式或服務中與商店或其他使用者互動或溝通的方式。我們還會收集您瀏覽我們的應用程式和網站的方式等相關資訊，包括您可能輸入的搜尋字詞。
• 您的裝置：我們收集您使用的裝置之相關資訊，包括您存取應用程式或服務時使用的電腦、手機和其他連至網路的裝置，並將您所使用不同裝置的資訊進行整合。
• 第三方：我們會向協助我們為您提供服務的合作夥伴獲取資訊，包括：
  • 電子郵件服務供應商。如果您使用 Shop 並連結第三方收件匣，例如 Gmail 或 Outlook (依據其條款和政策以及適用法律允許)，我們會接收為識別購物相關電子郵件的資訊，並在 Shop 內顯示有關您所提交的特定訂單、您過去曾互動的商店，以及其他相關資訊。
  • 服務供應商。我們從協助我們向商家提供服務的服務供應商取得資訊，例如審查帳號是否存在詐騙或其他問題。
  • 市集。如果您使用 Shop，我們會接收您透過 Shop 連結至其他市集或平台 (例如 Amazon) 所購買的資訊。這些資訊有助於我們提供和改善 Shop，以個人化使用應用程式和服務時的體驗，並確定您是否符合享有特定優惠或付款方式的資格。
  • 輔助處理者。我們與第三方輔助處理者合作，提供雲端代管、內容傳遞、資料分析、內部記錄、出貨服務和電子郵件傳輸等服務，以便為您提供服務。如需更多資訊，請參閱 Shopify 的輔助處理者。
  • 分析和 Cookie 供應商。我們透過使用 Cookie、社群外掛程式 (例如 Facebook 的「讚」按鈕)、像素和標籤接收資訊，將該等資訊用於商業目的，例如提供資訊以協助衡量使用者與網站內容互動的方式。有關我們使用這些技術的方式，請參閱我們的 Cookie 政策。

我們保留資訊的時長

由於我們需要您的個人資料才能提供 Shopify 服務，因此我們通常會在您使用 Shopify 商品或服務期間或直到您告知我們刪除您的資訊為止保留您的個人資料，包括敏感個人資料。我們亦可能保留個人資料以遵守法律義務或保護我們或他人的利益。

如果您是經營由 Shopify 提供支援的商店之商家，並且您關閉商店、停止支付訂閱費用或我們終止您的帳號，我們會在開始刪除程序前保留商店資訊兩年。

當我們作為商家的服務供應商或處理者處理您的資訊時，由商家 (而非 Shopify) 決定保留您的資訊的時長。

您對您資訊的權利

根據您的居住地、您使用 Shopify 的方式以及某些例外情況，您可能享有下列部分或全部權利：

• 知情權：要求我們向您揭露我們所收集、使用或揭露關於您的個人資料，以及我們的資料做法相關資訊的權利。
• 要求更正的權利：要求我們更正所保留關於您的不準確個人資料的權利。
• 要求刪除的權利：要求我們刪除所收集關於您的個人資料的權利。

若要行使您的權利，包括「知情權」和「刪除權」，請透過我們的線上入口網站提交要求。如果您使用 Shop 或 Shop Pay，請造訪 https://shop.app/delete-account 以瞭解如何要求刪除您資訊的說明。

如果您曾造訪商家由 Shopify 提供支援的商店或在該商店購物，請直接聯絡該特定商家。如果您向我們提出要求，我們會將您的要求轉交給相關商家。

請注意，為了保護您的資訊以及商品和服務的完整性，我們在處理您的要求前，可能需要驗證您的身分。在某些情況下，我們可能需要收集其他資訊來驗證您的身分，例如您的電子郵件地址或政府核發的身分證。

依據美國的隱私法，您也可以指定授權代理人代表您提出這些要求。如果您透過授權代理人提交要求，我們在處理您的要求前可能需要收集其他資訊 (例如政府核發的身分證) 進行身分驗證，進而保護您的資訊。

如需我們所收到加州消費者隱私法 (CCPA) 要求的資訊，請參閱此處。在特定州中，您可能有權針對我們對這些權利相關要求所做出的決定提出申訴。如果您希望提出提出申訴，請聯絡 Shopify 支援服務。

我們不會因您行使這些權利而對您有任何歧視行為。

如何聯絡我們

如果您想詢問我們如何處理您的個人資料或有相關疑慮，請聯絡 Shopify 支援服務。如果您希望提出與您個人資料相關的要求，請依照前條中所列方式與我們聯絡。