Actualización: 2 de marzo de 2026

Política de privacidad

Cómo maneja Shopify su información

Introducción

Como parte de nuestra misión de hacer que el comercio sea mejor para todos en Shopify, recopilamos y usamos información sobre usted, en calidad de lo siguiente:

Comerciantes que usan Shopify para impulsar su negocio
Consumidores que compran en un negocio con tecnología de Shopify o utilizan aplicaciones de Shopify y servicios como Shop o Shop Pay
Socios que desarrollan aplicaciones para que los comerciantes las usen, crean tiendas en nombre de los comerciantes, recomiendan posibles emprendedores a Shopify o ayudan a los comerciantes a operar o mejorar su negocio impulsado por Shopify
Visitantes al sitio web de Shopify, o cualquier persona que se comunique con el servicio de atención al cliente de Shopify

Esta Política de privacidad general y la Política de privacidad complementaria (en conjunto, la "Política de Privacidad") lo ayudarán a comprender mejor cómo recaudamos, utilizamos y compartimos sus Datos Personales. "Datos Personales" hace referencia a información definida como "Datos Personales", "información personal" o "información de identificación personal" (o términos análogos) según las leyes de protección de datos aplicables. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en esta Política de Privacidad tendrán el mismo significado que se les da en los términos del servicio aplicables. Si cambiamos nuestras prácticas de privacidad, es posible que actualicemos esta Política de Privacidad. Si implementamos algún cambio significativo, se lo informaremos (por ejemplo, a través del panel de control de Shopify o por correo electrónico).

Nuestros valores

La confianza es la base de la plataforma de Shopify e incluye confiar en que haremos lo correcto con su información. A medida que desarrollamos nuestros productos y servicios, nos guían tres valores principales. Estos valores deberían ayudarlo a comprender mejor cómo abordamos su información y su privacidad.

Su información le pertenece

Analizamos cuidadosamente qué tipos de información necesitamos para prestar nuestros servicios, y tratamos de limitar la información que recaudamos solo a la que es realmente necesaria. Siempre que es posible, eliminamos o anonimizamos esta información cuando ya no la necesitamos. A la hora de desarrollar y mejorar nuestros productos, nuestros ingenieros trabajan en estrecha colaboración con nuestros equipos de privacidad y seguridad para tener en cuenta la privacidad. En todo este proceso, nuestro principio rector es que su información le pertenece y nuestro objetivo es utilizarla únicamente para su beneficio.

Protegemos su información de terceros

Si un tercero solicita sus Datos Personales, nos negaremos a compartirlos salvo que usted nos dé permiso o estemos legalmente obligados a hacerlo. Cuando tengamos la obligación legal de compartir sus Datos Personales, se lo informaremos con antelación, salvo no se nos permita hacerlo por motivos legales.

Ayudamos a comerciantes y socios a cumplir con sus obligaciones de privacidad

Muchos de los comerciantes y socios que utilizan Shopify no cuentan con el beneficio de un equipo de privacidad exclusivo, y es importante para nosotros ayudarlos a cumplir con sus obligaciones de privacidad. Para ello, tratamos de crear nuestros productos y servicios de manera que puedan usarse fácilmente y respetando la privacidad. También proporcionamos preguntas frecuentes detalladas y documentación que cubre los temas de privacidad más importantes, y respondemos a las preguntas que recibimos en relación con la privacidad.

¿Por qué procesamos su información?

Utilizamos su información para una variedad de propósitos relacionados con la prestación y la mejora de nuestros servicios (por ejemplo, para procesar sus pagos de suscripción para usar la plataforma Shopify), o cuando nosotros o alguien con quien trabajamos necesitan usar sus Datos Personales por un motivo relacionado con su negocio (por ejemplo, para brindarle un servicio).

Dependiendo de si usted es comerciante, consumidor, socio o visitante, consulte nuestras Políticas de privacidad complementarias, según corresponda, para entender nuestros propósitos para el procesamiento y las categorías de destinatarios para el procesamiento para cada tipo de Datos Personales.

Nos basamos en diferentes bases legales para realizar dicho procesamiento, incluidas las siguientes:

La ejecución de un contrato, para utilizar su nombre y su información de contacto a fin de prestarle nuestros servicios, incluida la configuración de su cuenta y la comunicación con usted en relación con cuestiones vinculadas a la plataforma
El interés legítimo en utilizar información sobre la forma en que accede a los sitios web de Shopify con el fin de prevenir fraudes, elaborar informes y análisis, y mejorar nuestros servicios
El cumplimiento de una obligación legal de utilizar copias de documentos de identificación emitidos por el Gobierno que usted nos proporcione para cumplir con diferentes leyes, como las normativas "conocer a su cliente", leyes contra el lavado de dinero o leyes antiterrorismo
Consentimiento para utilizar su nombre y enviarle correos electrónicos con mensajes de marketing (si no hay otra base legal disponible o apropiada)

Sus derechos en relación con su información

Creemos que usted debería poder acceder a sus Datos Personales y tener control sobre ellos independientemente de dónde viva. Dependiendo de cómo utiliza Shopify, es posible que tenga derecho a solicitar acceso a dichos datos, así como corregirlos, modificarlos, eliminarlos, portarlos a otro proveedor de servicios, restringirlos u oponerse a ciertos usos asociados. No le cobraremos más ni le brindaremos un nivel de servicio diferente si ejerce alguno de estos derechos. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos se aplican solo en determinadas circunstancias y que todos ellos pueden estar limitados por ley.

Cuando Shopify actúa como procesador o proveedor de servicios de sus Datos Personales en nombre del comerciante de Shopify, usted debe comunicarse directamente con el comerciante con el que interactuó. Para obtener más información sobre cómo el comerciante recauda y utiliza sus datos cuando usted visita y realiza compras en su tienda, revise los términos específicos del comerciante y la Política de privacidad. En algunos casos, podemos ofrecer herramientas y asistencia a los comerciantes para ayudarlos a responder ante estas solicitudes.

Si usted es un comerciante, consumidor, socio, visitante de un sitio web u otra persona física con la que Shopify tiene una relación directa o cuyos Datos Personales procesa como responsable de datos, envíe su solicitud de titular de datos a través del portal de privacidad. Es posible que le solicitemos que proporcione documentación adicional para verificar su identidad, y podríamos utilizar terceros para ayudarnos en este proceso. Obtenga más información sobre los derechos disponibles para los residentes de EE.UU. a continuación, bajo el encabezado "Aviso de privacidad regional de Estados Unidos".

Si nuestra respuesta a una solicitud no le resulta satisfactoria, puede contactarnos para resolver el problema. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos o privacidad en cualquier momento.

Finalmente, debido a que no existe un entendimiento común sobre lo que se supone que significa un indicador de "No realizar seguimiento", no respondemos a estos indicadores de ninguna manera en particular.

Dónde enviamos su información

Somos una empresa canadiense, pero trabajamos y procesamos datos de personas físicas de todo el mundo. Para hacer que nuestra empresa funcione, podemos enviar sus datos personales a ubicaciones distintas de su estado, provincia o país, incluidos los Estados Unidos. Estos datos pueden estar sujetos a las leyes de los países de destino. Tomamos medidas para proteger su información cuando enviamos sus datos al exterior.

Dependiendo de si usted es comerciante, consumidor, socio o visitante, consulte nuestra Política de privacidad complementaria, según corresponda.

Transferencias fuera de Europa y Suiza

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, sus datos personales los recibe nuestro afiliado irlandés, Shopify International Ltd. Luego, su información se envía a otras sucursales de Shopify y a proveedores de servicios que podrían estar ubicados en otras regiones, incluidos Canadá (donde se encuentra nuestra sede) y los Estados Unidos. Cuando enviamos sus datos personales fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, lo hacemos de conformidad con la ley aplicable.

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, el envío de sus datos personales a Canadá se encuentra protegido por la legislación canadiense que la Comisión Europea considera apta para proteger su información de forma adecuada. Si después enviamos esos datos personales fuera de Canadá (por ejemplo, a nuestro personal subencargado del tratamiento), la información queda protegida por compromisos contractuales comparables a los de las cláusulas contractuales estándares.

Por último, aunque hacemos todo lo posible por proteger su información, a veces la ley nos obliga a revelar sus datos personales (por ejemplo, si recibimos una orden judicial vinculante). Para obtener información sobre cómo respondemos a dichas demandas, consulte las Pautas sobre solicitudes legales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario en función de los fines para los que los recopilamos. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de sus Datos Personales, el riesgo potencial de daño que podrían causar el uso o la divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los fines para los cuales procesamos sus Datos Personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y requisitos legales aplicables. También conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Si usted deja de usar nuestros servicios o elimina su cuenta con nosotros, eliminaremos su información o la almacenaremos en un formato agregado y anónimo.

Dependiendo de si usted es comerciante, consumidor, socio o visitante, consulte nuestra Política de privacidad complementaria, según corresponda, para obtener más detalles sobre la retención de sus Datos Personales.

Nuestro uso del aprendizaje automático

Una de las formas en las que podemos ayudar a los comerciantes que utilizan Shopify es mejorando nuestros servicios con técnicas como el "aprendizaje automático" (algunas leyes, incluidas ciertas leyes del EEE y del Reino Unido, pueden referirse a esto como "toma de decisiones automatizada"). Cuando usamos aprendizaje automático: (1) seguimos involucrando humanos en el proceso (y por lo tanto el proceso no es completamente automático) o (2) usamos aprendizaje automático de formas que no tienen efectos significativos a nivel legal o de naturaleza similar (por ejemplo, para reordenar el modo en que podría aparecer la aplicación cuando visitas la tienda de aplicaciones).

Cómo protegemos su información

Nuestros equipos trabajan incansablemente para proteger su información y garantizar la seguridad y la integridad de nuestra plataforma. También contamos con auditores independientes que evalúan la seguridad de nuestro almacenamiento de datos y de los sistemas que procesan información financiera. Sin embargo, todos sabemos que ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico puede ser 100% seguro. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus Datos Personales. Obtenga más información sobre nuestras medidas de seguridad en /mx/security.

Cómo utilizamos las "cookies" y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y cuando ofrecemos nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo usamos estas tecnologías, incluida una lista de otras empresas que colocan cookies en nuestros sitios, una lista de las cookies que colocamos cuando nos asociamos con la tienda de un comerciante y una explicación de cómo darse de baja de ciertos tipos de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Cómo contactar con nosotros

Si desea hacer preguntas, o realizar una solicitud o un reclamo relacionados con el procesamiento de sus Datos Personales, comuníquese con el servicio de Atención al cliente de Shopify o envíenos un correo electrónico a una de las direcciones que aparecen a continuación. Si desea enviar una solicitud legalmente vinculante para exigir los Datos Personales de otra persona (por ejemplo, si tiene una citación o una orden judicial), revise nuestras Pautas para Solicitudes Legales.

Si tiene preguntas sobre cómo un comerciante o una tienda procesan sus Datos Personales, debe comunicarse con el comerciante correspondiente o consultar su Política de privacidad.

Si se encuentra en Canadá o Estados Unidos, sus Datos Personales están a cargo de la siguiente entidad:

Shopify Inc.
A la atención de: Privacy Officer
151 O'Connor Street
Planta baja
Ottawa
Ontario
K2P 2L8
Canadá

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido, Oriente Medio, Sudamérica o África, sus Datos Personales estarán a cargo de la siguiente entidad:

Shopify International Ltd.
A la atención de: Responsable de Protección de Datos
c/o Intertrust Ireland
2° piso 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublín 4, D04 XN32
Irlanda

Si se encuentra en Asia, Australia o Nueva Zelanda, sus Datos Personales estarán a cargo de la siguiente entidad:

Comercio Shopify Singapur Pte. Ltd.
A la atención de: Responsable de Protección de Datos
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapur 068896

Aviso de privacidad de Estados Unidos a nivel regional

Este aviso de privacidad regional de los Estados Unidos ("Aviso de EE. UU.") complementa nuestra Política de Privacidad.

Este Aviso de EE. UU. se encuentra dirigido a personas físicas que residen en ciertos estados de EE. UU. y tiene el propósito de ayudarlo a comprender mejor cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus Datos Personales y, según cómo use Shopify y dónde resida, cómo debe ejercer los derechos disponibles conforme a las diversas leyes de privacidad aplicables en EE. UU., como la CCPA, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Connecticut sobre Privacidad de Datos Personales y Monitoreo en Línea, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (colectivamente, las "Leyes de Privacidad de EE. UU.").

Qué información sobre usted recopilamos y compartimos

Para proporcionarle nuestra aplicación y servicios, debemos procesar información sobre usted, incluidos Datos Personales.

No "vendemos" sus Datos Personales según la definición de este término en las leyes de privacidad de EE. UU.

Aquí hay un resumen de las categorías de Datos Personales que podemos haber recopilado sobre usted en los últimos 12 meses y con quién podríamos haberla compartido, dependiendo de su uso de Shopify.

Categorías de Datos Personales recopilados	Destinatarios de los Datos Personales
Identificadores, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono Categorías de Datos Personales incluidas en el estatuto de Registros de Clientes de California, incluidos el nombre, la dirección postal y de facturación, el número de teléfono, la información de la tarjeta de crédito o débito Información comercial, incluidos los productos que compras, colocas en tu carrito de compras, agregas a favoritos o revisas (si eres consumidor) y la información que nos proporcionas sobre ti y tu negocio (si eres comerciante) Fotografías y vídeos, que pueden incluir imágenes de rostros, si decide proporcionarlas Información de su actividad en Internet o en otra red electrónica, incluida información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, la conexión de red, la dirección IP y cómo navega en nuestras aplicaciones y sitios Datos de geolocalización, incluyendo sus direcciones de correo postal y de facturación Inferencias o información derivada de otros Datos Personales sobre usted, que podrían incluir sus preferencias, sus intereses y otra información utilizada para personalizar su experiencia Otra información que usted proporcione Datos Personales sensibles, que pueden incluir lo siguiente: Identificadores emitidos por el gobierno, incluidos el número de seguro social, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal o el número de pasaporte Sus credenciales de acceso a la cuenta (como los datos de inicio de sesión, la cuenta financiera, o el número de la tarjeta de débito o crédito, en combinación con cualquier código de acceso de seguridad, contraseña o credenciales que se requieran para acceder a la cuenta) La ubicación exacta de su dispositivo (si es usuario Shop, pero solo cuando le permita a Shop acceder a esta información) Información que usted divulga voluntariamente y que puede revelar ciertas características sobre usted, como su origen étnico o su orientación sexual El contenido de los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada que usted conecta a su cuenta de Shop, y la información de los mensajes de correo electrónico que transfiere a la aplicación para incluir en su historial de pedidos (si usa Shop)	Empresas que nos ayudan a brindarle nuestros servicios, incluidos proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de pagos e instituciones financieras, socios de preparación de pedidos, proveedores de seguridad, proveedores de correo electrónico, mercados y proveedor de informes y estadísticas Anunciantes y proveedores de marketing Comerciante de las tiendas que visita o en las que realiza compras Socios que proporcionan una variedad de servicios a los comerciantes, como desarrollar aplicaciones o temas para el uso del comerciante, funcionar como afiliados que nos refieren a posibles comerciantes o ayudar a los comerciantes a crear o administrar sus tiendas Terceros de aplicación de la ley o de otros tipos en relación con las solicitudes legales, para cumplir con la ley aplicable o para prevenir daños

Categorías de Datos Personales recopilados

Destinatarios de los Datos Personales

Identificadores, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono
Categorías de Datos Personales incluidas en el estatuto de Registros de Clientes de California, incluidos el nombre, la dirección postal y de facturación, el número de teléfono, la información de la tarjeta de crédito o débito
Información comercial, incluidos los productos que compras, colocas en tu carrito de compras, agregas a favoritos o revisas (si eres consumidor) y la información que nos proporcionas sobre ti y tu negocio (si eres comerciante)
Fotografías y vídeos, que pueden incluir imágenes de rostros, si decide proporcionarlas
Información de su actividad en Internet o en otra red electrónica, incluida información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, la conexión de red, la dirección IP y cómo navega en nuestras aplicaciones y sitios
Datos de geolocalización, incluyendo sus direcciones de correo postal y de facturación
Inferencias o información derivada de otros Datos Personales sobre usted, que podrían incluir sus preferencias, sus intereses y otra información utilizada para personalizar su experiencia
Otra información que usted proporcione
Datos Personales sensibles, que pueden incluir lo siguiente:
- Identificadores emitidos por el gobierno, incluidos el número de seguro social, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal o el número de pasaporte
- Sus credenciales de acceso a la cuenta (como los datos de inicio de sesión, la cuenta financiera, o el número de la tarjeta de débito o crédito, en combinación con cualquier código de acceso de seguridad, contraseña o credenciales que se requieran para acceder a la cuenta)
- La ubicación exacta de su dispositivo (si es usuario Shop, pero solo cuando le permita a Shop acceder a esta información)
- Información que usted divulga voluntariamente y que puede revelar ciertas características sobre usted, como su origen étnico o su orientación sexual
- El contenido de los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada que usted conecta a su cuenta de Shop, y la información de los mensajes de correo electrónico que transfiere a la aplicación para incluir en su historial de pedidos (si usa Shop)

Empresas que nos ayudan a brindarle nuestros servicios, incluidos proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de pagos e instituciones financieras, socios de preparación de pedidos, proveedores de seguridad, proveedores de correo electrónico, mercados y proveedor de informes y estadísticas
Anunciantes y proveedores de marketing
Comerciante de las tiendas que visita o en las que realiza compras
Socios que proporcionan una variedad de servicios a los comerciantes, como desarrollar aplicaciones o temas para el uso del comerciante, funcionar como afiliados que nos refieren a posibles comerciantes o ayudar a los comerciantes a crear o administrar sus tiendas
Terceros de aplicación de la ley o de otros tipos en relación con las solicitudes legales, para cumplir con la ley aplicable o para prevenir daños

Por qué recopilamos y compartimos Datos Personales

Utilizamos y compartimos sus Datos Personales para los fines establecidos en la Política de privacidad. En los casos de las categorías de Datos Personales sensibles que recaudamos, solo usamos o divulgamos dicha información con su consentimiento específico cuando sea necesario o según lo permita la ley.

Fuentes de Datos Personales

Para mejorar el comercio para todos en Shopify, recaudamos y utilizamos Datos Personales provenientes de las siguientes fuentes:

Usted: Recaudamos la información que usted proporciona cuando utiliza nuestra plataforma, incluso cuando se registra en Shopify como comerciante, cuando visita una tienda potenciada con tecnología de Shopify, cuando completa la información del pedido, cuando visita uno de los sitios web de Shopify o cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Shopify. Recopilamos la información de la cuenta y la información de pago que usted nos proporciona (incluida la información sobre su negocio si es comerciante), las tiendas Shopify o los artículos que guarda en favoritos, las compras que realiza, las reseñas que publica y cómo interactúa o se comunica de otra manera con las tiendas u otros usuarios en nuestras aplicaciones o servicios. También recopilamos información sobre cómo navega a través de nuestra aplicación y nuestros sitios, incluidos los términos de búsqueda que ingresa.
Sus dispositivos: Recopilamos información de los dispositivos que utiliza y al respecto de estos, incluidas computadoras, teléfonos y otros dispositivos conectados a la Web que utiliza para acceder a nuestra aplicación o servicios, y combinamos los datos provenientes de sus distintos dispositivos.
Terceros: Recibimos información de socios que nos ayudan a brindarle nuestros servicios, incluidos los siguientes:
- Proveedores de correo electrónico. Si utiliza Shop y conecta sus bandejas de entrada externas, como Gmail o Outlook (de acuerdo con sus términos y políticas, y según lo permita la ley aplicable), recibimos información para identificar los mensajes relacionados con compras y mostrar, dentro de Shop, información sobre los pedidos específicos que ha realizado, las tiendas con las que ha interactuado en el pasado y otra información relacionada.
- Proveedores de servicios. Recibimos información de nuestros proveedores de servicios que nos ayuda a brindar servicios a nuestros comerciantes, como revisar cuentas para detectar fraudes u otros problemas.
- Mercados. Si utilizas Shop, recibimos información sobre las compras que has realizado desde otros mercados o plataformas, como Amazon, que elijas conectar a través de Shop. Esta información nos ayuda a proporcionar y mejorar Shop, a personalizar su experiencia al usar nuestra aplicación y servicios, y a determinar si usted es elegible para ofertas específicas o forma de pago.
- Subprocesadores. Trabajamos con subprocesadores externos para obtener servicios de alojamiento en nube, entrega de contenido, análisis de datos, registros internos, servicios de logística y envío de correo electrónico, entre otros, y así brindar nuestros servicios. Para obtener más información, consulte los subprocesadores de Shopify.
- Estadísticas y proveedor de cookies. Recibimos información a través de nuestro uso de cookies, complementos de redes sociales (como el botón "Me gusta" de Facebook), píxeles y etiquetas con fines comerciales, como medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies.

Cuánto tiempo conservamos su información

Debido a que necesitamos sus Datos Personales para brindar los servicios Shopify, por lo general, conservamos sus Datos Personales, incluidos los confidenciales, mientras utiliza los productos o servicios de Shopify o hasta que nos solicite que eliminemos su información. También podemos conservar Datos Personales para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros intereses o los de otros.

Si usted es un comerciante que opera una tienda con tecnología de Shopify y la cierra o deja de pagar su tarifa de suscripción, o nosotros cancelamos su cuenta, conservaremos la información correspondiente durante dos años antes de comenzar el proceso de eliminación.

Cuando procesamos su información como proveedor de servicios o procesador para el comerciante, es el comerciante, no Shopify, quien decide cuánto tiempo se conserva su información.

Sus derechos en relación con su información

Dependiendo de dónde viva, cómo use Shopify y sujeto a ciertas excepciones, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

Derecho a saber: El derecho a solicitar que le revelemos los Datos Personales que recopilamos, usamos o divulgamos sobre usted, e información sobre nuestras prácticas de datos.
Derecho a solicitar correcciones: El derecho a solicitar que corrijamos Datos Personales incorrectos sobre usted.
Derecho a solicitar la eliminación: El derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Para ejercer sus derechos, incluidos el "derecho a saber" y el "derecho a la eliminación", envíe una solicitud a través de nuestro portal online. Si usa Shop o Shop Pay, visite https://shop.app/delete-account para obtener instrucciones sobre cómo solicitar la eliminación de su información.

Si visitó una tienda con tecnología de Shopify de un comerciante o realizó una compra allí, comuníquese directamente con ese comerciante. Si nos envía una solicitud a nosotros, la reenviaremos al comerciante correspondiente.

Tenga en cuenta que, para proteger su información y la integridad de nuestros productos y servicios, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. En algunos casos, es posible que necesitemos recopilar información adicional para verificar su identidad, como su dirección de envío de correo electrónico o una identificación emitida por el Gobierno.

Según las leyes de privacidad de EE. UU., también puede designar un agente autorizado para que realice estas solicitudes en su nombre. Si utiliza un agente autorizado para enviar una solicitud, es posible que necesitemos recopilar información adicional, como una identificación emitida por el Gobierno, para verificar su identidad antes de procesar su solicitud y, así, proteger su información.

Para obtener información sobre las solicitudes de CCPA que hemos recibido, consulte aquí. En ciertos estados, usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud relacionada con estos derechos. Si desea apelar una decisión, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Shopify.

No discriminaremos a quienes ejerzan cualquiera de estos derechos.

Cómo contactar con nosotros

Si desea realizar preguntas o tiene inquietudes sobre cómo procesamos sus Datos Personales, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Shopify. Si desea realizar una solicitud relativa a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros por medio de los métodos establecidos en la sección inmediatamente anterior.