Avis et détails du produit IQ CRM

IQ aide notre bureau à suivre les électeurs et leurs demandes - qu'il s'agisse d'une assistance pour un dossier ou de fournir un avis au sénateur, IQ facilite la mise à jour des électeurs sur leur dossier, même si la personne qui répond à l'appel dans notre bureau n'est pas le gestionnaire de cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le QI est amélioré pendant la journée de travail - très rarement, je vous l'accorde, mais quand il baisse pendant la journée de travail, notre bureau ne peut pas faire grand-chose sans lui. Heureusement, nous avons un excellent agent de liaison pour le QI qui est toujours très serviable et nous tient informés de tout problème ou amélioration. Il fait même des formations avec nous si nous voulons en savoir plus, à la fois individuellement et en groupe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le logiciel permette le flux de travail des dossiers, la supervision administrative et la création de dossiers de contacts/personnes. Tout est fait dans un seul programme et les dossiers sont liés aux contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu encombrant et nécessite une formation assez poussée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRM capable de gérer le courrier des constituants, le traitement des dossiers et de maintenir des contacts avec des codes d'affiliation. Idéal pour cibler les communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, IQ4 n'est pas une amélioration par rapport à IQ3. La nouvelle interface est nulle. Il semble que l'équipe de développement n'ait pas écouté les utilisateurs de longue date (plus de 10 ans). L'équipe de développement n'est pas réactive aux demandes de fonctionnalités. Ajouter au dernier lot est un clic de souris courant. Ils n'ont pas ajouté "utiliser la dernière lettre". De plus, le filtrage du courrier entrant et l'attribution des réponses sont en retard par rapport aux concurrents IConstituent et Fireside 21 qui gèrent mieux le courrier entrant (envois d'emails en masse). IQ4 a amélioré la production de newsletters, mais j'utilise toujours IQ3.

Mécontent de la mise en œuvre d'IQ. Le gouvernement de l'État (a donné le choix au législateur) de ne pas importer automatiquement les emails des électeurs dans IQ. Ainsi, tout le courrier est enregistré manuellement. Cela annule tous les aspects de gain de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité des messages et des services. C'est très intuitif et le nouveau personnel est formé facilement sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de calendrier est un peu inutile. La capacité de synchroniser le calendrier Google avec cela serait géniale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IQ est suffisamment simple à utiliser pour tout le bureau et héberger une variété de documents qui doivent être partagés fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche et l'archivage sont compliqués et prennent du temps. Je ne me sens pas confiant pour revenir sur les étapes passées et m'assurer que mes collègues voient les mises à jour de ma part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de fonctionnalités. Tout ce dont vous avez besoin est facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu lent et maladroit. Et l'interface n'est pas la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils améliorent les plateformes de rapport maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de dossiers en double. Pas bon pour personnaliser les lettres types préexistantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la grande variété de fonctionnalités offertes. C'est un système de gestion de base de données très complet, et il me permet de collecter une grande quantité d'informations de manière accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'interface. Comme c'est le cas avec la plupart des outils de gestion de bases de données, il est difficile de simplifier toutes les fonctionnalités et informations de manière à ce qu'elles soient faciles à naviguer. Mais en général, je cherche toujours cette interface parfaite dans un système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IQ permet une personnalisation facile et rapide par le client, et est une base de données assez puissante. Les fonctionnalités de recherche sont excellentes. Les utilisateurs avancés disposent de nombreuses options intéressantes dans le créateur de listes et de rapports. La saisie de données est assez intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail est encombrant et nécessite de nombreux clics, malheureusement. Le multitâche dans IQ est également lent. L'enregistrement et la sortie des lettres dans ActiveX via Internet Explorer sont lents - bien que cela ne soit pas unique au logiciel IQ et certainement pas la faute du fournisseur - et le téléchargement manuel via un autre navigateur est difficile pour certains utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment aimé la capacité de catégoriser les gens avec des étiquettes et des groupes. Cela a rendu l'envoi d'e-mails aux constituants qui étaient pour ou contre certaines questions un processus beaucoup plus facile. Vous pouviez sélectionner tous ceux qui soutenaient la question X et leur envoyer un e-mail avec des mises à jour sur la législation. De plus, c'était vraiment agréable d'avoir presque tous les outils en un seul endroit, plutôt que de devoir visiter plusieurs sites pour terminer le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé difficile de comprendre complètement le processus de création de modèles d'e-mails standardisés, qui était très fastidieux et déroutant. Peut-être que cela était en partie dû à une formation inadéquate. Mais quoi qu'il en soit, j'ai l'impression que le processus n'était pas intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.