Insider a un certain nombre de fonctionnalités et de produits que nous aimons cependant, je dois dire que leur équipe de support est brillante et probablement la meilleure dans le secteur en ce qui concerne le fait d'aller au-delà pour leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mentionné à nos gestionnaires de compte que nous aimerions qu'Insider élargisse leur sélection de modèles Web ainsi que rendre le module de création de modèles / d'expérimentation sur site un peu plus intuitif, c'est-à-dire que quelqu'un avec peu ou pas de connaissances en codage devrait pouvoir créer facilement un modèle Web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Insider nous a énormément aidés à créer des campagnes facilement et à économiser des centaines d'heures de l'équipe de développement et de test de tous les cas d'utilisation. Depuis que nous avons mis en place des parcours, des notifications Webpush et des campagnes sur site telles que des pistes de gamification, un compte à rebours, etc., nous avons réussi à réduire considérablement notre coût par lead et le nombre de leads a considérablement augmenté. Cela nous a aidés à réduire notre CPA et à obtenir une croissance annuelle des ventes et du développement de la marque. Leur support de l'équipe de réussite client et de l'équipe technique est 10/10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'assistance d'Insider soit excellente, nous recommanderions d'avoir des sessions de formation plus longues et une découverte des produits. Ils ont fourni des guides en ligne et des PDF avec d'autres informations importantes pour comprendre tous leurs produits, et ils ont également fourni des blogs à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le partenariat et l'attitude innovante qu'ils ont en travaillant avec nous. Ils sont toujours prêts à recevoir des retours et à apporter des ajustements mineurs uniques à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité d'utiliser plus d'une application par panneau régional. Nous avons au moins 3 applications internes que nous utilisons pour nos différents types de clients et produits. Nous ne pouvons avoir qu'une seule application présentée dans chaque panneau à la fois. Ils nous ont aidés à trouver des solutions de contournement, mais cela a créé quelques défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insider One est une solution polyvalente et impressionnante qui prend en charge une large gamme de canaux pour le marketing, des applications mobiles, du web, de la recherche sur site et d'autres.

Le processus de personnalisation inclut l'intégration avec des capacités d'IA puissantes qui garantissent que tous les profils clients sont unifiés et mis à jour.

Le guide de support d'Insider One est dynamique et cohérent, notamment en ce qui concerne l'intégration et la réponse aux clients.

Insider One dispose d'outils de campagnes brillants qui incluent des stratégies marketing et des tests AB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insider One dispose d'une orchestration de parcours avancée qui rend l'application complexe à appréhender. L'application possède des canaux divers qui submergent les utilisateurs, notamment dans la gestion des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brucke bénéficie des outils d'Insider pour concevoir des parcours WhatsApp performants. Avec Mindbehind et des modules complémentaires de commerce, nos assistants IA gèrent désormais tout, du suivi des prospects aux conversations prêtes pour les transactions. Nous apprécions particulièrement l'autonomie dans la création de campagnes et la profondeur technique de l'équipe de support, qui nous aide à naviguer dans des configurations d'entreprise complexes. La fiabilité de la plateforme dans la gestion des lignes vérifiées et la conformité nous donne confiance pour nous étendre vers des solutions axées sur la fintech. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les lancements de fonctionnalités ou les configurations sur mesure nécessitent des délais plus longs, surtout pour les clients complexes ainsi que pour les différentes plateformes et comptes/logins que nous devons utiliser quotidiennement : Insider, Mindbehind, Zendesk... il est difficile de comprendre la différence lors de l'inscription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insider One est devenu le moteur de croissance central de notre activité numérique, surtout en tant que marque de meubles qui doit personnaliser des parcours d'achat complexes à travers plusieurs canaux. Le Smart Recommender aide à mettre en avant des produits très pertinents basés sur le comportement et l'intention, ce qui est crucial lorsque les acheteurs comparent des articles de mobilier coûteux et ont besoin de conseils pour découvrir les bonnes pièces plus rapidement. L'orchestration de parcours multi-canaux d'Architect permet à l'équipe de traiter les clients en ligne et hors ligne comme un seul public, même si les systèmes de membres sont encore fragmentés en arrière-plan, et de gérer des parcours qui semblent cohérents sur le web, l'application, l'email et le SMS. L'application mobile et les canaux email/SMS facilitent la réengagement des navigateurs à forte intention avec des incitations, des promotions et des alertes de retour en stock qui les ramènent pour finaliser leurs achats. En plus du produit lui-même, nous apprécions l'équipe CSM professionnelle d'Insider One, qui partage de manière proactive les meilleures pratiques et intervient rapidement avec des idées, des solutions de dépannage et des suggestions d'optimisation, ainsi que les modèles intuitifs WYSIWYG qui permettent aux marketeurs de lancer et d'itérer des campagnes sans dépendre des développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul point de friction récurrent a été des problèmes de facturation occasionnels, qui peuvent ralentir les cycles d'approbation internes et nécessiter des échanges entre les équipes financières pour concilier les détails. Cela dit, l'équipe de support est réactive, prend rapidement en charge les questions de facturation et les résout sans impacter les campagnes ou la performance, donc cela ressemble plus à une nuisance administrative qu'à un obstacle à la valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Journées et tests faciles à mettre en œuvre pour déterminer lesquelles de nos campagnes sont les plus efficaces et obtenir de meilleurs résultats. La plateforme est également très intuitive, surtout lorsqu'il s'agit de créer les règles et segmentations des envois.

Les données nous ont aidés à optimiser nos stratégies et à maximiser les conversions.

Le fait d'avoir le groupe de contrôle nous aide beaucoup avec les expériences internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait intéressant s'il y avait une option pour envoyer automatiquement par email le rapport de performance d'une campagne d'email marketing ou de webpush, le jour suivant l'envoi ou à une date choisie par l'utilisateur. Ainsi, l'utilisateur pourrait configurer quand il souhaite recevoir le résultat, facilitant le suivi des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleure découverte de produits parmi des centaines de modèles de baskets et de vêtements de marques comme Nike, adidas, Puma, New Balance, Skechers, Vans, et plus encore, ce qui réduit le sentiment d'être submergé. Flexibilité pour échanger rapidement de nouvelles campagnes pour la rentrée scolaire, l'hiver, la saison de course, ou des promotions à -50% sans nécessiter de travail de développement majeur. Rapports clairs sur l'augmentation de l'engagement et de la conversion, ce qui aide l'équipe à voir quelles expériences sur le site font vraiment la différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme Yalı spor couvre de nombreux sports, marques et niveaux de prix, il a fallu du temps et des discussions internes pour aligner les équipes de commerce électronique, de marketing et d'achat sur les segments et les règles à prioriser. Cependant, une fois le premier ensemble de scénarios à fort impact mis en ligne, il est devenu beaucoup plus facile de reproduire des modèles réussis dans d'autres catégories et campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chatbot fournit à nos clients des réponses rapides 24/7 sur des besoins essentiels tels que les détails de la police, les informations de paiement et le statut des réclamations, ce qui réduit les temps d'attente au centre d'appels. Web Suite nous permet de personnaliser les bannières, les formulaires et les parcours sur notre site pour différentes lignes de produits (auto, maison, santé, voyage) et segments de clients. Architect rassemble tout afin que nous puissions concevoir des flux de bout en bout—devis, suivi, rappel et renouvellement—à travers le web, le chatbot, le SMS et l'email depuis une seule interface. Le SMS est extrêmement efficace pour les tâches sensibles au temps comme les rappels de paiement, les alertes de renouvellement et les mises à jour de réclamations, tandis que Email Suite nous offre plus d'espace pour l'éducation et la vente croisée. La couche de reporting nous montre exactement combien de devis, d'achats de polices et de renouvellements chaque parcours génère, ce qui facilite la priorisation des nouvelles initiatives CX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les parcours d'assurance sont complexes et hautement réglementés, donc concevoir du contenu pour chatbots, des expériences web et des flux en plusieurs étapes qui soient à la fois conformes et conviviaux prend du temps et nécessite un alignement interfonctionnel. Cependant, une fois que les modèles clés sont conçus et approuvés, ils sont faciles à réutiliser et à adapter pour de nouveaux produits et campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de traiter différemment les nouveaux visiteurs, les fidèles fans de Braun et les chasseurs de bonnes affaires au lieu d'utiliser une page d'accueil « taille unique ».

Merchandising facile des catégories prioritaires comme l'IPL, les tondeuses à barbe et les appareils de cuisine via des curseurs ciblés et des formats de type histoire.

Déclencheurs comportementaux (abandon de navigation, vues de PDP, événements de panier) qui alimentent des incitations sur site et basées sur des messages hautement pertinentes.

Itération rapide : les marketeurs peuvent lancer et ajuster des campagnes sans soumettre de longs tickets IT pour chaque changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que nous ajoutions plus de parcours et d'expériences, il est devenu important de mettre en place une gouvernance autour de la fréquence, des expériences qui se chevauchent et des règles de marque. Insider soutient cela avec des contrôles et des rapports, mais les processus internes et la responsabilité restent essentiels pour maintenir la cohérence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.