Avis et détails du produit HighRadius Accounts Receivables

Le produit est intuitif et facile à apprendre, ne nécessitant aucune expertise spécialisée pour naviguer efficacement à travers ses modules. Ma fonctionnalité préférée est que nos clients peuvent accéder à leurs factures et traiter le paiement sans avoir à nous contacter. J'aime aussi la façon dont ce système est capable d'automatiser et de suivre les correspondances pour chaque client et que ces informations sont visibles par toute l'équipe, ce qui nous aide à éviter de dupliquer les efforts de recouvrement. L'équipe de support client est également extrêmement rapide et réactive lorsque nous rencontrons un problème occasionnel. La mise en œuvre du produit a été la plus rapide que nous ayons jamais réalisée en 26 ans dans notre entreprise, et ce produit s'est intégré facilement à notre système financier. Mon équipe utilise ce programme toute la journée, tous les jours, et il a rationalisé notre processus de comptes clients et a éliminé les silos de systèmes et les tâches manuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le produit offre une fonctionnalité solide dans l'ensemble, il y a quelques domaines où des améliorations pourraient améliorer l'utilisabilité et l'efficacité : Timing d'intégration - Les intégrations système fonctionnent actuellement par traitement par lots plutôt que par mises à jour en temps réel, ce qui peut retarder la synchronisation des données entre les plateformes. Gestion des e-mails - La boîte de réception des e-mails nécessite une surveillance manuelle pour associer les réponses aux bons comptes clients, ajoutant un effort administratif supplémentaire. Limitations de la documentation - Les utilisateurs ne peuvent pas joindre de documents justificatifs dans le module d'application de trésorerie pour enregistrer les dépôts de factures non-AR, limitant ainsi la précision de la documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont HighRadius Accounts Receivables stocke les communications dans les comptes clients, ce qui nous aide à tout suivre même si quelqu'un quitte l'entreprise, et j'apprécie la convivialité du système car il est facile à naviguer même sans beaucoup d'expérience. Je trouve également les outils d'IA et les communications automatisées incroyablement utiles, car ils nous permettent de gérer des clients plus petits sur lesquels nous n'avions jamais eu le temps de travailler auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La boîte de réception des e-mails peut encore être améliorée. Il serait utile que la population des e-mails basée sur les communications antérieures fonctionne davantage comme Outlook. Actuellement, HighRadius ne complète les e-mails que si le contact est dans le compte, mais nous avons de nombreux contacts qui ne sont pas enregistrés dans des comptes spécifiques. Avoir cette fonctionnalité permettrait de gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les visuels sont agréables à l'œil, faciles à suivre et fournissent suffisamment d'informations pour appliquer efficacement les liquidités. Les outils de recherche sont bien conçus, et les rapports mensuels sont simples à trouver et à utiliser. Nous avons des partenaires commerciaux qui nous rencontrent chaque mois, et ils sont phénoménaux. Ils nous écoutent et répondent rapidement, aidant à résoudre toutes les questions ou préoccupations que nous pourrions avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux honnêtement dire qu'il n'y a pas d'inconvénient auquel je puisse penser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les comptes clients de HighRadius pour son design convivial et la façon dont il s'intègre bien avec les portefeuilles des clients, offrant une visibilité partagée du portefeuille à tous les niveaux. J'apprécie également le bon niveau de détails qu'il offre pour effectuer les activités efficacement, rendant la révision du portefeuille plus facile et améliorant la navigation et la traçabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont les SLA et le suivi du temps sont gérés pour les éléments de déduction. Lorsqu'une déduction est attribuée à l'équipe de gestion des opérations ou au service client, la date d'attribution initiale se réinitialise chaque fois que quelqu'un l'ouvre. Cela ne montre pas le bon nombre de jours depuis que la déduction a été déplacée, ce qui rend le suivi moins précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que HighRadius ait été une plateforme personnalisable pour nous permettre d'appliquer les paiements. Nous recevons un très grand volume de lignes d'articles quotidiennement, donc avoir une ressource fiable qui fait correspondre les remises et applique correctement les paiements est extrêmement utile pour nous. J'aime la façon dont la plateforme essaie de prédire quelles actions doivent être prises, comme faire correspondre une remise qu'elle pense être adaptée au paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'une faiblesse du système est l'incapacité à lire les formats de remise non traditionnels, ce qui peut être compréhensiblement difficile, mais c'est quelque chose qui peut entraver nos pourcentages de correspondance de manière drastique. Je pense aussi que, en raison de notre grand volume de paiements et de remises, cela peut ralentir le site web lorsqu'il s'agit de rechercher des paiements passés ou de rechercher une remise sur la page de liaison des remises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont HighRadius Accounts Receivables économise d'innombrables heures de travail manuel et améliore la précision. J'apprécie qu'il soit capable de fonctionner avec plusieurs codes d'entreprise à travers divers clients, ce qui aide à l'automatisation dans notre entreprise. L'intégration avec notre système ERP, SAP, fonctionne bien, et la configuration initiale de HighRadius Accounts Receivables a été sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'exporter une liste complète des utilisateurs actifs sans exclure l'utilisateur exécutant le rapport (c'est-à-dire en incluant l'utilisateur exécutant le rapport des utilisateurs actifs). De plus, la possibilité de créer des mappages de codage complexes qui peuvent être uniques pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les tableaux de bord, la correspondance automatisée et la transcription automatisée que propose HighRadius Accounts Receivables. Ces fonctionnalités facilitent la mesure et le suivi des KPI et aident notre équipe à devenir plus efficace. L'automatisation pour l'application des paiements est d'une grande aide, ainsi qu'un portail clair pour gérer la composante manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré des problèmes avec la correspondance automatisée qui n'était pas envoyée si un certain jour du mois tombait un week-end. Cela s'est produit 2 ou 3 fois cette année. Nous espérons que la correction est maintenant permanente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation de Cash App permet à nos coéquipiers de passer moins de temps à appliquer manuellement les paiements et plus de temps sur des tâches significatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je reviendrai avec plus d'informations à inclure ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'identification des types de déductions au moment de l'application de trésorerie et la capacité de générer des rapports sur le côté déduction en utilisant une variété de filtres différents comme critères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi des remboursements des déductions invalides semble toujours très lourd et manuel, et constitue une métrique de suivi clé pour nous. La conversion vers Netsuite avec HighRadius Accounts Receivables a été un peu plus difficile. De plus, il y a beaucoup de logique de type si/alors qui peut changer, donc nous sommes intéressés, d'un point de vue IA, par la manière dont High Radius peut éliminer une partie de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HighRadius a considérablement rationalisé l'ensemble de notre processus de comptes clients (AR) au sein de l'organisation. L'application de trésorerie automatisée, les tableaux de bord intuitifs et les flux de travail de recouvrement pilotés par l'IA ont réduit considérablement l'effort manuel. Le meilleur, c'est la précision du moteur d'application de trésorerie, il associe les paiements de manière impeccable avec très peu d'intervention humaine. Excellent logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons estimé que certains rapports avancés nécessitent un support de personnalisation de l'équipe HighRadius. L'intégration initiale peut également sembler un peu complexe en raison du nombre d'options de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.