Velaris é nossa loja única para todos os dados e métricas de nossos clientes. Conseguimos integrar nossas muitas ferramentas e concentrar tudo o que precisamos em uma plataforma simples. Nossa fase de integração foi muito facilitada pelo nosso CSM, James, que forneceu suporte dedicado.

Não apenas o produto, mas a qualidade do serviço oferecido pela Velaris é incrível! A plataforma nos ajudou a obter visibilidade sobre os clientes, ser capazes de medir a saúde e otimizar nossos processos com automações. Os recursos de IA também parecem uma extensão natural da plataforma, não parecem ter sido adicionados posteriormente. Recursos como o resumo de conta de IA e o agente de reunião de IA são tão fáceis de usar porque parecem integrados aos fluxos de trabalho existentes.

A melhor coisa sobre o Velaris é que a plataforma agrega todos os dados dos clientes em um só lugar. Isso torna a gestão dos dados 10 vezes mais fácil. Além disso, a plataforma permite que você extraia relatórios sobre adoção, uso e segmentos de clientes. Isso ajuda nossas equipes a obter uma compreensão profunda de nossos clientes e acompanhar seu progresso também. O recurso de IA de Tópicos em Tendência é particularmente útil para extrair relatórios sobre dados qualitativos.