Considero a ferramenta extremamente eficiente e prática para suporte remoto e treinamentos a distância. A facilidade de uso é um grande diferencial: a possibilidade de gerar um link simples de acesso elimina a necessidade de instalar softwares adicionais no dispositivo do cliente. Isso agiliza o atendimento, reduz complicações técnicas e contribui para uma experiência do usuário mais fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a solução é baseada em nuvem, a qualidade do acesso remoto pode ser afetada por conexões lentas ou instáveis, tanto do lado do suporte quanto do cliente. Isso pode resultar em baixa resolução, lentidão durante o uso ou até mesmo desconexões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso. Sempre funciona. O suporte é rápido e eficiente. O acesso remoto não supervisionado é uma bênção quando você está tentando ajudar alguém (mãe) que tem dificuldade em entender o que você está dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Sempre funciona quando eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente se destaca é o equilíbrio entre recursos poderosos e simplicidade. Transferência de arquivos, navegação em múltiplos monitores, acesso não supervisionado e gravação de sessões funcionam exatamente como esperado, sem complexidade desnecessária. As medidas de segurança também são sólidas, proporcionando confiança tanto para minha equipe quanto para os clientes durante cada sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como alguém que gerencia operações e suporte técnico, aprecio ferramentas que reduzem atritos e me ajudam a oferecer uma experiência melhor. O Zoho Assist faz exatamente isso. Ele economiza tempo, melhora a satisfação do cliente e se integra perfeitamente a um fluxo de trabalho de suporte moderno. Altamente recomendado para qualquer empresa que procura uma solução de suporte remoto confiável e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração Fácil: A interface é intuitiva, e iniciar uma sessão remota leva apenas alguns cliques.

Suporte Multiplataforma: Funciona bem em Windows, macOS e dispositivos móveis.

Segurança: A criptografia de ponta a ponta garante a transferência segura de dados durante as sessões.

Recursos de Colaboração: Permite compartilhamento de tela, transferência de arquivos e controle remoto, tornando a solução de problemas e o suporte sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desempenho em Baixa Largura de Banda: Pode experimentar um ligeiro atraso se a conexão com a internet for fraca.\nRecursos Avançados Limitados: Em comparação com alguns concorrentes, carece de certas opções de personalização em nível empresarial.\nQueda Ocasional de Sessão: Raro, mas perceptível em sessões de longa duração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zoho Assist é sempre confiável e fácil de usar de ambos os lados da conexão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está ótimo. Até o preço. Eu gostaria que mais pessoas soubessem disso para ajudar pessoas idosas/comprometidas em suas vidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As conexões remotas são suaves e confiáveis, facilitando o trabalho de qualquer lugar. A interface é limpa e amigável, o que ajuda a agilizar as tarefas diárias. Configurar o software e integrar novos clientes é simples, e eu aprecio os fortes recursos de segurança que me dão tranquilidade. No geral, considero que oferece um excelente valor, considerando a gama de recursos que oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Transferir arquivos requer mudar para um 'modo de transferência de arquivos' específico, já que o arrastar e soltar direto da janela principal da sessão não está disponível. Além disso, percebo que o aplicativo Android funciona visivelmente mais lento durante as sessões em comparação com a versão para desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Zoho Assist porque é uma ferramenta muito fácil de usar, mesmo para pessoas sem muita experiência técnica. Sua interface intuitiva torna todas as funcionalidades mais importantes fáceis de acessar e logicamente organizadas. Outra grande vantagem é a estabilidade da conexão, que permite um trabalho remoto suave e sem problemas, sem interrupções ou atrasos frequentes. Além disso, a facilidade de implementação torna sua implantação rápida, sem configurações complicadas, podendo ser usado quase imediatamente. O suporte ao cliente é responsivo e prestativo, o que dá confiança quando é necessário auxílio. O Zoho Assist também é bem adequado para uso frequente, pois permanece confiável e eficiente mesmo durante sessões diárias e de longo prazo. Além disso, sua facilidade de integração com outras ferramentas e sistemas o torna uma solução flexível que se encaixa bem nos fluxos de trabalho existentes. No geral, funciona de forma eficiente e confiável, tornando o Zoho Assist uma solução conveniente e eficaz para o trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei. :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso acessar computadores de clientes diariamente. Alguns clientes precisam estar presentes quando eu acesso e outros me permitem acesso não supervisionado. O Zoho Assist me permite fazer ambos. Eu uso o Assist há muitos anos e, embora tenha tentado alternativas, nunca encontrei nada que pudesse igualar os recursos e a facilidade de uso. Nas poucas vezes em que precisei solicitar suporte, sempre consegui falar com uma pessoa AO VIVO, e eles foram capazes de resolver o problema rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o licenciamento seja muito razoável, gerenciar a assinatura pode ser um pouco complicado no início. Existem 3 produtos com múltiplos níveis. No entanto, uma vez que você tenha suas escolhas definidas, é fácil ajustar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu posso estar em qualquer lugar e ainda acessar os computadores que tenho, e os de vários membros da minha família. Tenho pais mais velhos que estão nos computadores o tempo todo, mas precisam de assistência com bastante frequência. O Zoho Assist me permite fazer isso de qualquer lugar, seja no meu PC ou no meu telefone. Estou no meu quarto ou mais anos usando o Zoho Assist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada de que não goste no Zoho Assist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Zoho Assist seja muito fácil de usar. Consigo ver em segundo plano quando me conecto a um dispositivo e preciso reiniciar o computador, e consigo ver a interface do usuário e todos os diferentes controles que podem ser usados durante a sessão. Existem muitos outros recursos que tornam o Zoho Assist melhor do que outras aplicações de acesso remoto. Também aprecio o custo drasticamente diferente e o fato de ter mais controles. O recurso no dispositivo para o próprio agente é muito baixo e, no geral, é muito fácil de usar com uma interface amigável. A configuração inicial foi muito fácil, adequada para qualquer iniciante ou qualquer pessoa novata ou intermediária. Acho que é uma ótima ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva um pouco de tempo para instalar o agente no dispositivo do usuário. Também poderia melhorar tendo uma funcionalidade clara e boa. Às vezes, pode haver problemas em que eu tenho que baixar novamente para o dispositivo ou quando o dispositivo é reiniciado ou faz atualizações, eu posso ter que pedir ao usuário para clicar no link novamente para que ele possa se reconectar ao dispositivo. Apenas pequenas coisas assim, mas que podem ser melhoradas ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.