Avaliações e Detalhes do Produto Zoho Assist

sou uma empresa de TI/MSP de um homem só, e o Zoho Assist é uma das melhores soluções de suporte remoto que já experimentei

eu testei várias e esta acertou quase todos os pontos para mim, a única coisa que falta (e algo que posso ignorar) é um compartilhamento de arquivos persistente que possa ser usado para um kit de ferramentas

meus clientes não têm problemas para iniciar uma sessão através do meu site usando o widget fornecido integrado no meu site

o suporte ao cliente parece ser muito fácil de contatar e foi útil ao responder algumas das minhas perguntas

no geral, a implementação e o processo de início foram muito diretos e fáceis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu gostaria que o recurso adicional de acesso não supervisionado fizesse parte do plano profissional que escolhi, em vez de ser um extra, principalmente porque você precisa desse complemento de acesso não supervisionado para obter o recurso de fila de serviço Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei no Zoho Assist é como é rápido e simples iniciar uma sessão remota. O processo de conexão é suave, mesmo para usuários que não são muito técnicos. A interface é limpa, e recursos como transferência de arquivos, compartilhamento de tela e acesso não supervisionado funcionam de forma confiável. No geral, torna o suporte remoto rápido, eficiente e sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que a conexão às vezes possa ser lenta e que alguns recursos avançados pareçam limitados. Fora isso, funciona bem para suporte básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zoho Assist é simples e rápido de implementar, o que o torna muito conveniente ao dar suporte a clientes. A interface é limpa, as sessões são estáveis e o acesso não supervisionado é um verdadeiro poupador de tempo. Também aprecio o preço justo — ele oferece todas as funcionalidades principais que você precisa sem o alto custo de nomes maiores no mercado. Para pequenas empresas ou consultores de TI independentes, é definitivamente uma opção forte e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o aplicativo parece um pouco confuso porque mostra recursos que não estão incluídos na sua assinatura, o que pode ser confuso. Seria melhor se a interface fosse mais clara sobre o que está disponível com base no plano que você possui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zoho Assist oferece uma interface limpa para assistência remota com um portal fácil de usar. Comandos de administrador não são bloqueados, ao contrário de ferramentas similares como o Quick Assist. Quando seu cliente liga para você pedindo ajuda, ele oferece uma solução remota simplificada para fornecer suporte rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pelo que encontrei, não é tão completo quanto algumas outras ferramentas RMM, mas para minhas necessidades até agora é mais do que suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como aborda o suporte remoto que preciso fornecer aos usuários no meu local de trabalho. Também fiquei impressionado com a forma como a equipe de suporte da Zoho está sempre pronta para ajudar, mesmo que você não tenha grande conhecimento em tecnologia, eles ainda estão dispostos a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, ainda não encontrei nada com o qual tive um problema e que não foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o Zoho Assist e integrá-lo ao meu site foi simples. Também instalei o agente no PC de um cliente, e ele funcionou sem problemas. Tendo experimentado muitas ferramentas de suporte remoto, posso dizer que o Zoho Assist está realmente entre os melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto testava o suporte remoto persistente, experimentei algumas desconexões do PC. No entanto, minhas sessões de suporte tendiam a ser bastante longas, às vezes durando até oito horas. Reconectar foi simples, e eu consegui retomar exatamente de onde havia parado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte remoto responsivo. Pode reiniciar o computador remoto. Também pode fazer suporte remoto via navegador. Implementação fácil através de arquivo de download. Pode realmente oferecer um bom suporte aos meus clientes. Eu o uso semanalmente. Não o integrei com nenhum outro aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente um lado negativo que eu consiga pensar agora. Às vezes, os usuários que se conectam via aplicativo de navegador têm dificuldade para se conectar. Aplicativo de navegador um pouco mais difícil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ele realiza todas as funções necessárias com um custo relativamente baixo em comparação com outros provedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte de atendimento às vezes atrasa e você fica esperando pela resposta, embora a conexão com a internet seja boa em ambos os lados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do preço do Zoho Assist e de sua capacidade de escalar adicionando quantas licenças de computadores não assistidos forem necessárias, o que se adapta perfeitamente às minhas crescentes necessidades. Além disso, aprecio a relação custo-benefício combinada com a facilidade de instalação que o Zoho Assist oferece. Sua interface se mostra muito mais suave em comparação com outras como o TeamViewer. Adoro o suporte para dispositivos móveis, permitindo-me usar o acesso não assistido em dispositivos móveis e tablets de forma perfeita. A configuração inicial é extremamente fácil, necessitando apenas de alguns passos simples para iniciá-la, o que contribui para a experiência geral amigável ao usuário. Além disso, a disponibilidade de um bom aplicativo móvel, que não era oferecido por alguns concorrentes como o TeamViewer na época, melhorou minha capacidade de gerenciar dispositivos móveis de forma eficiente sem precisar de uma configuração de desktop móvel, proporcionando uma solução mais segura sem a necessidade de abrir portas. Esses recursos, coletivamente, tornam o Zoho Assist muito atraente e confiável para minhas necessidades de acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente tenho problemas com o aplicativo móvel, pois não consigo descobrir como clicar com o botão direito em uma área de trabalho remota, o que é bastante problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho Assist é o único sistema de suporte remoto que eu usarei para o meu negócio. Ele permite acesso não supervisionado e ferramentas de gerenciamento. A configuração e implantação é um dos métodos mais fáceis que já vi. Muito fácil de usar para se conectar, mesmo quando não tenho um usuário experiente em computadores do outro lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O controle e a configuração de múltiplos monitores podem ser um pouco complicados de se acostumar. A atualização da tela pode ser um problema às vezes, mas acredito que isso seja mais uma questão da conexão de internet no lado do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.