Avaliações e Detalhes do Produto Zoho Assist

Apreciei a rapidez com que consegui configurá-lo, tanto para uso local quanto remoto. Também achei muito útil visualizar minha tela local ao lado da remota ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada particularmente negativo ou decepcionante. O produto funcionou exatamente como esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho é ótimo. Eu o uso diariamente e realmente aprecio o quão fácil e amigável ele é. A interface é limpa e me ajuda a manter a organização sem atrapalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização pode parecer limitada a menos que você passe tempo configurando-a. Às vezes, o Malwarebytes bloqueia as ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zoho Assist é incrivelmente rápido de configurar e extremamente estável quando em execução. A melhor parte para mim é a combinação de sessões remotas estáveis e acesso não supervisionado — posso acessar o sistema de um usuário ou um servidor a qualquer momento sem interromper os fluxos de trabalho. Ele se integra perfeitamente com outros aplicativos Zoho, o que torna nosso fluxo de suporte de TI muito mais eficiente. Pelo preço, oferece recursos que rivalizam com ferramentas muito mais caras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem é que o desempenho cai ao lidar com atividades intensas na tela ou transferências de arquivos grandes — você notará um atraso se o usuário estiver executando aplicativos de vídeo ou CAD. A interface também poderia ser mais refinada; algumas opções parecem escondidas, e usuários de primeira viagem precisam de um pouco de orientação. Recursos avançados como automação mais profunda e personalização de marca estão bloqueados em planos de nível superior, o que pode ser frustrante quando você só quer padronizar a experiência do usuário entre os clientes. O suporte geralmente é útil, mas pode ser inconsistente em termos de capacidade de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para meus propósitos, a coisa mais útil sobre o Zoho foi que ele me permitiu conectar a um computador remoto de forma fácil, segura e rápida diariamente e realizar minhas tarefas para meu parceiro de negócios. Meu parceiro rapidamente descobriu como dar acesso ao seu computador e então tudo o que ele precisava fazer era ligar o computador para que eu pudesse me conectar remotamente. Além disso, o serviço de suporte foi rápido, detalhado e amigável quando eu estava apenas decidindo experimentar o Zoho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na versão gratuita, eu não consegui usar todos os recursos, ver o log completo de conexão e reconectar por conta própria após uma pausa para o almoço. Talvez eu não tenha descoberto como fazer isso. Tive dificuldade em entender algumas das ferramentas ou ícones, o que significavam e como exatamente funcionariam se eu clicasse neles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito útil para minhas necessidades como pessoa solteira. Não é apenas utilizável por uma empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu realmente não goste; qualquer coisa que eu não goste seria apenas um pequeno aborrecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zoho Assist tem sido fundamental para nos permitir trabalhar remotamente. Temos mais de uma dúzia de computadores aos quais precisamos acessar semanalmente, e podemos fazer login de qualquer lugar. Fizemos muitas pesquisas e optamos pelo Zoho Assist por causa do preço e da facilidade de uso. O programa de acesso não supervisionado é leve, e tanto os aplicativos para computador quanto para dispositivos móveis são fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que notamos é que usar um navegador para fazer login e controlar máquinas pode ser um pouco peculiar. Nada grave, mas o aplicativo funciona melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é fácil configurar e conectar e começar a ajudar imediatamente. Sempre que um de nossos usuários tem um problema, vamos para o modo não assistido, vemos a máquina deles e em 10 segundos estamos olhando para a área de trabalho deles. A configuração é simples e discreta para o usuário e o número de coisas que posso fazer quando conectado é ótimo. Usamos isso muitas vezes ao dia. Qualquer dúvida que temos, o suporte está lá e responde imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, em diferentes navegadores, os usuários têm dificuldade em encontrar o download. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zoho Assist torna o suporte remoto simples e eficiente. A interface é limpa e intuitiva, então não leva muito tempo para começar a usar. A implementação foi muito direta, e conseguimos começar a usá-lo de forma produtiva quase imediatamente. Eu gosto particularmente de como é fácil convidar usuários finais para uma sessão - a maioria dos clientes acha simples, mesmo que não sejam familiarizados com tecnologia. O desempenho é sólido, com atraso mínimo, e a capacidade de transferir arquivos durante uma sessão é extremamente útil. Usamos com frequência, e tem sido consistentemente confiável. O suporte ao cliente também tem sido responsivo e útil sempre que tivemos perguntas. A integração com outros aplicativos Zoho e ferramentas de terceiros é outro ponto positivo, tornando-o flexível para diferentes ambientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não encontrei nada negativo - o Zoho Assist faz exatamente o que eu preciso e funciona consistentemente bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma era muito amigável tanto para o técnico quanto para o cliente. Não houve falhas, desconexões ou problemas em uma sessão que durou mais de uma hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é totalmente intuitivo em relação às funções e características durante o uso inicial, e não podemos testar as funcionalidades enquanto trabalhamos com um cliente. Terei que procurar por demonstrações ou conectar-me com um usuário conhecido para testar todas as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho Assist é um assistente remoto confiável. As conexões feitas para sessões remotas são muito responsivas, com atraso mínimo. Nosso ambiente é uma mistura de Windows e macOS, e a implantação em ambos os sistemas operacionais é relativamente fácil, considerando as restrições dentro do macOS. O atendimento ao cliente da Zoho é atencioso ao resolver problemas técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora compreensível, os clientes do macOS às vezes exigem uma reinicialização do sistema para obter uma conexão confiável. Esses mesmos clientes podem parar de relatar, exigindo uma reimplantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.