O que você não gosta TestGorilla?
Esta é uma das experiências de SaaS mais frustrantes que tive em anos.
A TestGorilla se apresenta como um produto transparente e amigável ao cliente, mas a realidade é bem diferente. A precificação e o fluxo de checkout são profundamente enganosos. O que parece e se sente como uma assinatura mensal acaba sendo um contrato anual bloqueado, dividido em cobranças mensais — uma distinção que não é comunicada de forma clara ou responsável aos usuários.
Uma vez que você percebe isso e tenta cancelar, você bate em uma parede.
Reembolsos não são uma opção COMO POLÍTICA DA EMPRESA. Eles literalmente forçam você a usar o produto (que raramente é usado como você gostaria).
Desde então, descobri que estou longe de estar sozinho — muitos usuários online relatam exatamente o mesmo problema: surpresa repentina na cobrança, tentativa de cancelamento e sendo recusados de imediato.
Se você está considerando a TestGorilla:
*Leia cada linha do checkout com muito cuidado**
* Assuma que não há flexibilidade, boa vontade ou defesa do cliente
* Entenda que uma vez que eles têm seu cartão, você está preso — quer use o produto ou não
Existem muitas alternativas neste espaço. Recomendo fortemente escolher uma empresa que valorize transparência, ética e confiança a longo prazo em vez de táticas agressivas de cobrança.
Esta experiência por si só é suficiente para garantir que eu nunca recomende este produto — e ativamente alerte outros contra ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.