Avaliações e Detalhes do Produto Tekst.ai

Na nossa organização, começamos a usar o Tekst.ai principalmente para trazer mais estrutura às caixas de correio compartilhadas, onde às vezes até 10 colegas compartilham uma única caixa de entrada. Ele proporciona clareza, nem todos estão constantemente distraídos por e-mails que não são destinados a eles. Além disso, o recurso de resposta de rascunho é um verdadeiro poupador de tempo, permitindo-nos fornecer aos clientes uma resposta padrão inicial imediatamente. Também ajuda novos colegas a não gastarem muito tempo tentando descobrir como formular as coisas para os clientes. A equipe do Tekst.ai é muito acessível. Você pode contatá-los para suporte, mas eles também pensam ativamente junto conosco como empresa e sobre como trabalhamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada específico que eu tenha desgostado. No início, houve, é claro, um período de tentativa e erro. Acredito que o Tekst.ai ainda tem muito potencial para evoluir, e isso só pode acontecer com muitas pessoas usando a ferramenta e tornando-a mais inteligente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementamos o Tekst.ai no departamento de atendimento ao cliente do nosso atacadista e estamos operando há dois meses. O que mais se destaca é a rapidez com que o modelo aprendeu nossos dados do mundo real e começou a fornecer previsões consistentemente precisas (mais de 90% nos nossos casos de uso). Esse nível de precisão transformou a IA de "interessante" para confiável, e isso se reflete diariamente em um melhor direcionamento e respostas mais rápidas.

A segunda característica matadora é a capacidade de acionar ações automatizadas diretamente a partir das previsões. Em vez de apenas classificar, o Tekst.ai impulsiona o próximo passo — desde a etiquetagem e priorização até o início de fluxos de trabalho. É aí que os ganhos de produtividade realmente se acumulam.

A integração com o Salesforce tem sido tranquila e pragmática. O Tekst.ai se encaixa perfeitamente em nossos processos existentes, então não precisamos de grandes soluções alternativas para ver valor rapidamente. Finalmente, o roteiro é genuinamente empolgante — capacidades de mineração de processos e autoaprendizagem parecem ser o próximo salto em direção a operações de serviço proativas e em constante melhoria.

Em resumo: Rápido para gerar valor, altamente preciso, fácil de operacionalizar e claramente indo na direção certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser totalmente honesto, eles estão crescendo muito rápido e isso às vezes traz um pouco de expectativas desalinhadas em relação aos prazos. Mas eles estão aprendendo com isso e melhorando. Ah, e sim, eles entregam resultados rápidos, mas ajustam suas estimativas para um impacto realista da gestão de mudanças internas para realmente escolher uma boa data de lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos trabalhando com a Tekst.ai há pouco mais de um ano, e o impacto em nossas operações internas tem sido significativo. A equipe deles nos apoiou na organização de nossas caixas de correio pessoais, na configuração e otimização de nosso novo sistema de tickets, e na implementação de automações inteligentes que permitiram que nossa equipe de vendas se concentrasse menos em tarefas administrativas e mais no que realmente importa: nossos clientes.

Na nossa empresa, a satisfação do cliente está no centro de tudo o que fazemos. A Tekst.ai provou ser um parceiro valioso ao nos ajudar a alinhar nossas ferramentas e fluxos de trabalho com essa prioridade. A equipe deles é altamente responsiva, proativa e orientada para soluções — eles não oferecem apenas tecnologia, eles pensam junto conosco para encontrar a melhor solução para nossas necessidades.

Ainda há muito potencial pela frente, e estamos confiantes de que, com o apoio contínuo da Tekst.ai, seremos capazes de otimizar ainda mais nossos processos e continuar focando onde é necessário: em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes.

Definitivamente, recomendamos a Tekst.ai para qualquer empresa que procura melhorar sua eficiência enquanto mantém as pessoas e a experiência do cliente no centro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em qualquer sistema impulsionado por IA, é importante reconhecer que o Tekst.ai requer treinamento e refinamento para atingir seu pleno potencial. Em alguns casos, a ferramenta pode fornecer resultados que diferem do que inicialmente esperávamos, especialmente durante os estágios iniciais de uma nova automação ou fluxo. Isso significa que há uma curva de aprendizado envolvida, e cada processo precisa de uma configuração adequada e ajustes finos antes de funcionar sem problemas e fornecer resultados consistentes.

Dito isso, entendemos que isso é uma parte natural de trabalhar com tecnologias avançadas como a IA. A equipe do Tekst.ai tem sido muito solidária em nos guiar por esses momentos e continuamente melhora o sistema com base em nosso feedback. Com treinamento contínuo e colaboração, estamos confiantes de que esses obstáculos iniciais continuarão a diminuir ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do coração de Ghent surge uma start-up que não está apenas acompanhando o futuro - está moldando-o. O modelo Tekst AI, fruto de uma equipe dinâmica e em rápido crescimento de jovens inovadores, está redefinindo como as equipes de atendimento ao cliente operam ao aproveitar o poder da IA. Em um cenário onde velocidade, precisão e toque humano importam mais do que nunca, a Tekst está acertando em cheio.

O que mais se destaca na Tekst é sua integração perfeita da IA nos fluxos de trabalho humanos. A plataforma não tenta substituir o toque humano - o que poderia assustar muitos funcionários - ela o aprimora. Some-se a isso a equipe energética e colaborativa que está ouvindo o feedback, ansiosa para aprender e focada em construir um relacionamento forte e pessoal com o cliente. A Tekst está melhorando a uma velocidade vertiginosa. Levando tudo isso em consideração, você tem um parceiro realmente bom e não apenas um produto.

A Tekst enfrenta um dos maiores desafios no atendimento ao cliente: eficiência sem comprometer. Ao automatizar o repetitivo, reduz o tempo médio de atendimento, melhora a qualidade da resolução e libera os agentes para se concentrarem no que realmente importa: empatia, proatividade e satisfação do cliente.

Não vamos esquecer também que a Tekst oferece um suporte ao cliente/responsividade muito alta e seu modelo pode ser implementado em um curto período. Uma boa preparação do projeto é fundamental.

A Tekst é um multiplicador de força. Se você está sério sobre escalar o suporte sem sacrificar a qualidade, esta é a equipe e a tecnologia com que deve trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, embora, se eu tivesse que ser exigente, seria que a curva de aprendizado no início requer um pouquinho de paciência. Como qualquer ferramenta de IA inteligente, ela precisa de um período muito curto de calibração antes de atingir o desempenho máximo. Como eu disse, é ser exigente, porque, uma vez que está funcionando, é incrivelmente precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele traz clareza para caixas de entrada compartilhadas bagunçadas onde fazemos nosso trabalho diário. Ao rotular, adicionamos uma prioridade aos e-mails. Através de automações, redirecionamos tarefas para a equipe certa. Trabalhamos de forma mais inteligente, não mais difícil. Foi fácil de configurar. A parte mais difícil é a mudança/pessoas, mas uma vez em funcionamento, não há reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto e as equipes ainda estão evoluindo - muitas coisas boas pela frente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos trabalhado com a Tekst, uma promissora startup de IA sediada em Ghent, para melhorar a forma como gerimos os e-mails recebidos através da nossa caixa de correio compartilhada — e os resultados têm sido impressionantes até agora. O que torna esta colaboração ainda mais valiosa é a fantástica equipe por trás da Tekst. Apesar de ser uma empresa jovem, sua energia, capacidade de resposta e compromisso com a inovação são verdadeiramente impressionantes! Eles estão apenas começando, e estamos ansiosos para ver como continuarão a crescer e evoluir! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada que eu não goste no Tekst em si - a plataforma funciona exatamente como prometido. Na verdade, a configuração técnica é rápida e fácil de implementar. No entanto, é importante notar que a configuração técnica é apenas cerca de 20% da jornada total. Os 80% restantes são sobre mudança humana - adaptando fluxos de trabalho, hábitos e mentalidades. Para organizações que estão considerando o Tekst, uma gestão de mudança forte é fundamental para desbloquear todo o seu valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tekst.ai se destaca por seu forte foco nos clientes e inovação visionária. A equipe é atenciosa, não apenas respondendo ao feedback, mas também antecipando o que os usuários podem precisar a seguir, o que contribui para uma maior eficiência e a descoberta de novas possibilidades. Recursos futuros, como o painel lateral do Outlook e a mineração de processos, refletem uma visão bem definida para oferecer ainda mais valor no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu fosse destacar uma área para melhoria, seria que o foco intenso da equipe em inovação e otimização pode ocasionalmente ofuscar a necessidade de refinar consistentemente os aspectos principais, particularmente manter alta qualidade de previsão. Embora isso não seja um problema significativo, é uma consideração importante, pois a qualidade de previsão confiável é fundamental para qualquer grande produto de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA tornou-se onipresente e, nos últimos meses, também foi integrada às nossas caixas de correio da empresa. Nós a usamos principalmente para categorizar e-mails e automatizar certas tarefas. A Tekst oferece um suporte valioso e ajuda na implementação estratégica de sua ferramenta de IA. A equipe é altamente acessível e atenta ao feedback dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com qualquer ferramenta de IA em todo o mundo, precisamos determinar se o retorno sobre o investimento será positivo. Nesta fase, estamos focando em como avaliar a economia de tempo e as melhorias na hospitalidade para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os modelos do Tekst.ai sejam geridos com bastante facilidade. A capacidade de construir modelos personalizados adaptados às necessidades do nosso negócio é valiosa. É escalável e funciona bem com várias unidades de negócios, ajudando-nos a lidar com casos de uso específicos de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que queremos ainda não estão lá. Os modelos de dados precisavam de algum re-treinamento, no entanto, isso muitas vezes está ligado aos dados disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tekst.ai destaca-se pela sua abordagem orientada para soluções, ouvindo consistentemente o feedback dos clientes e entregando um desenvolvimento rápido.

O seu compromisso em colaborar com os clientes é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o ciclo de desenvolvimento rápido do Tekst.ai seja impressionante, às vezes leva a um controle de qualidade reduzido e a uma maior probabilidade de erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.