Avaliações e Detalhes do Produto Splunk On-Call

Agendamento de plantão poderoso e serviço confiável. A personalização funciona exatamente como precisamos para notificações e rotações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estar de plantão. Falta de integração com o Autotask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de poder criar incidentes e responder a tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é amigável para o usuário. Muito difícil de configurar. Alguns recursos simples e úteis estão faltando (em comparação com os concorrentes). Minhas equipes de desenvolvimento não querem usá-lo por causa desses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil: as pessoas.

Eu testei, construí, implantei, configurei, gerenciei e melhorei o processo de uma instalação crítica do VictorOps para um site popular e em crescimento na área de Seattle. Eu estava lá como um DBA de SQL, mas tenho um talento para o espaço após 20 anos com pessoas como Microsoft Expedia, Zillow, Hewlett-Packard, BSU, Washington State, Allrecipes e Wizards of the Coast. Eu vi muitos ambientes através de muitas temporadas de crescimento e desenvolvimento e enormes atualizações de sites durante a noite e interrupções dolorosas. Pode ser a única vez que me darei permissão para dizer: "Já estive lá, fiz isso."

VictorOps é a primeira vez que trabalhei tão de perto com uma ferramenta e a organização por trás dela. Eu estava determinado a acabar com a enxurrada entorpecente de alertas que mantinham as pessoas em alerta a todas as horas de todos os dias.

Tínhamos múltiplos sistemas de monitoramento, incluindo, ai, SCOM, e tivemos que unir tudo. Eu queria alertas limpos e acionáveis que escalassem de forma confiável. Eu queria dados históricos que pudessem ser usados para Análise de Causa Raiz. Eu queria uma solução que fosse eficaz de qualquer lugar e qualquer dispositivo.

VictorOps entregou, e mais.

Conseguimos acalmar as coisas bem a tempo para a poeira e o barulho de uma grande migração para a nuvem. Se você já fez esse trabalho, entende que as coisas podem ficar um pouco complicadas. Para completar, também encontramos um adorável DDOS que nos derrubou por um sábado inteiro.

VictorOps foi essencial para ambos, e estávamos apenas começando a explorar os recursos realmente bons.

Mencionei as pessoas? Envie-lhes um e-mail e mencione esta avaliação e diga olá. Você saberá o que quero dizer imediatamente. VictorOps são boas pessoas construindo soluções importantes para o nosso tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, pode ser difícil ser crítico de algo pelo qual tenho tanto afeto. Direi que a coisa que vem à mente um ano depois foi a dificuldade de gerenciar os calendários. Sei que poderia ter pedido ajuda mais cedo, e acredito que isso teria facilitado. Ainda assim, a maior parte do que trabalhei era (para seu crédito) muito intuitivo. Parece (novamente de memória antiga) que às vezes eu tinha que clicar dentro e fora de diferentes coisas para lembrar como configurar substituições ou configurar para várias equipes. Pouco antes de sair, estávamos considerando estender a implantação para o espaço de TI corporativo. Lembro que estava ficando um pouco complicado.

A outra coisa era o transmogrificador. Isso precisava de algum desenvolvimento em um motor de regras mais robusto. Eu queria aninhar coisas, e não conseguia. Queria criar fluxos condicionais que fossem fáceis de rastrear, mas não conseguia. Entendi no final que mais desenvolvimento estava em andamento, então sinto-me confiante de que deve estar ótimo um ano depois.

Sinto que havia mais uma coisa. Escreverei novamente se me lembrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte está SEMPRE disposto e capaz de resolver meus problemas e responder perguntas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve nada de que eu não gostasse ou com que tivesse uma experiência negativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VictorOps é uma empresa incrível de pessoas ótimas! Sempre que tivemos problemas com a plataforma, eles nos contataram por meio de vários meios, incluindo redes sociais, para nos manter atualizados e cientes do que está acontecendo. O serviço também funciona. Nunca tivemos realmente problemas que causassem grandes problemas em nosso trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que eu realmente tive é que a interface deles não é a melhor coisa do mundo, mas eles têm melhorado bastante ultimamente. A API deles também é jovem e às vezes parece um pouco desajeitada. Novamente, é algo que eles têm melhorado ultimamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Única interface para ver a situação atual dos sistemas. Ter mensagens de vários sistemas na mesma linha do tempo facilita a identificação de problemas generalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

API pode ser um pouco obtuso. Existem alguns recursos que parecem existir apenas no aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gosto das colunas separadas para alertas acionados, reconhecidos e resolvidos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não consigo pesquisar facilmente e não consigo excluir comentários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é a simplicidade para configurá-lo e integrá-lo com outras ferramentas, assim como a versatilidade para criar diferentes equipes com diferentes cronogramas de escalonamento e políticas de paginação. Também gosto de ter a capacidade de alterar alguns dos campos de alerta usando o transmogrifier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas limitações ao integrar com outras ferramentas. Por exemplo, eu uso o Jira para gerenciar problemas, e posso configurar o Jira para acionar o envio de alertas para o VictorOps. No entanto, esses alertas contêm apenas informações limitadas do Jira, e também sinto falta da capacidade de comunicar de volta ao Jira. Outra coisa que não posso fazer é redirecionar problemas para uma pessoa diferente, então quando eu reconheço um caso, eu me torno o responsável e não posso delegá-lo a outra pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de eu poder combinar cronogramas de escalonamento/rotação diretamente em uma ferramenta com monitoramento consolidado foi empolgante. O bônus adicional de poder rotear entre vários pontos de escalonamento e comunicações diretas para incidentes é simplesmente impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa até agora com a qual tenho um leve problema é não ter uma visualização em abas dos ambientes. Eu gostaria de uma maneira mais fácil de ver o que é produção versus alertas de pré-produção para filtrar melhor o que tem precedência. Posso fazer isso de uma maneira indireta com a transmogrificação de eventos recebidos e filtragem manual, mas gostaria que fosse mais simples e integrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A linha do tempo do incidente está sempre mostrando quais são os eventos recentes em nossa infraestrutura. Também gosto da forma como é fácil integrar ferramentas de alerta externas como CloudWatch, Zabbix, NewRelic e até mesmo scripts bash simples podem usar apenas curl para criar um alerta.

A rotação da equipe "follow-the-sun" também é incrível, usamos isso em nossa equipe e foi realmente simples de configurar e começar a usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro, o que dificulta para empresas menores usarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.