O serviço de atendimento ao cliente deles e a facilidade de uso da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O login está vinculado à estação em vez de ao usuário. Isso torna mais difícil rastrear o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o ShipHawk há três anos e temos vários membros da equipe no sistema todos os dias. O produto continua a evoluir e, embora nem todos os novos recursos nos beneficiem diretamente, observamos melhorias no produto e nas equipes de suporte durante esse tempo. Mudamos para o ShipHawk principalmente devido a limitações na avaliação precisa de remessas LTL em nossa plataforma anterior. O Smart Packing funcionou muito bem para nós; se há um problema com o(s) pacote(s) sugerido(s) pelo ShipHawk, quase sempre é devido a uma falha nas informações de dimensão em nosso catálogo. O motor de regras oferece uma maneira fácil de personalizar tarifas e serviços para suas necessidades específicas. Quando surgem problemas, o suporte trabalha conosco para corrigir os registros afetados e também fornece uma solução a longo prazo para que não experimentemos o mesmo problema duas vezes. A auditoria é muito fácil de configurar e ajuda a recuperar fundos que você pode não ter tempo/equipe para investigar, isso foi um bom valor agregado pelo ShipHawk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte para atendimento em múltiplas localizações precisa de mais trabalho para estar totalmente funcional. Os pedidos às vezes falham silenciosamente ao sincronizar com o ShipHawk a partir do nosso site. Isso aconteceu algumas vezes por vários motivos, mas nunca pelo mesmo motivo duas vezes e é corrigido. O ShipHawk poderia estar mais integrado ao nosso site para suportar recursos como BOPIS e ter e-mails transacionais de atualização de pedidos alternativos para retiradas versus remessas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que o sistema WMS e de envio estão integrados em um único sistema. Para mim, isso torna o trabalho com inventário e o envio de itens muito mais fácil. Especialmente quando, dentro do sistema, não há atraso entre o inventário disponível ao vivo para envio, enquanto outros sistemas têm uma atualização de 15 minutos no ERP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não gosto da interface. Isso é algo a que me acostumei com outros sistemas que usei no passado. Dito isso, não é um fator decisivo, apenas uma preferência. Além disso, não sou fã do recurso de ir diretamente de selecionado para enviado, mas isso é algo com que posso lidar também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema ShipHawk é amigável ao usuário e muito mais intuitivo do que outras plataformas que usamos. Treinar novos funcionários é muito rápido e fácil. Raramente temos problemas, mas quando temos, o suporte deles é muito rápido para responder e resolver. A implementação do WMS acelerou nosso processo de separação/embalagem/envio e aumentou a precisão do nosso inventário. A melhor funcionalidade que implementamos é a comparação de tarifas, o que reduziu significativamente nosso custo de envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos nada de que não gostamos no ShipHawk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Grande equipe de implementação. Produto fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos que você esperaria estar em um TMS não estavam prontamente disponíveis. No entanto, eles foram rápidos em implementá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipHawk é uma plataforma de cumprimento líder que oferece soluções inovadoras para simplificar o processo de envio. O compromisso da ShipHawk com a parceria com a Algorithm e nossos clientes é evidente em sua abordagem. Seu apoio contínuo e dedicação à nossa parceria têm sido inestimáveis. Eles estão comprometidos em simplificar operações, fomentar parcerias e investir nas necessidades de nossos clientes, tornando-os um parceiro inestimável em nosso sucesso. Nós (Algorithm) e nossos clientes que utilizam sua solução para envio, recomendamos altamente a ShipHawk a qualquer organização que busca otimizar suas operações de envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos nada de que não gostamos sobre a ShipHawk. Eles são ótimos para trabalhar e nossos clientes só têm coisas boas a dizer sobre a integração de envio deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é da loja de tarifas e do fato de você poder criar regras para qualquer transportadora e condições de envio. Ela possui embalagem inteligente e validação de endereço, o que economiza dinheiro e tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é que não consigo ativar ou desativar a funcionalidade de verificação de pacotes para armazéns específicos. Alguns dos meus armazéns são pequenos e não precisam da funcionalidade, mas outros sim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipHawk foi capaz de se integrar com nosso software WMS, o que nos permitiu eliminar muitos processos manuais. No mundo da distribuição, segundos são importantes e há outros programas de envio que não permitem essa automação, forçando-nos a inserir informações de forma redundante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades poderiam usar algumas melhorias e ajustes. No entanto, tudo o que vimos que sentimos que precisava de algum polimento ou melhoria foi levado à nossa equipe de integração, que imediatamente trabalhou para levar nossas sugestões e preocupações aos seus desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não eram uma boa opção para nós devido a algumas questões secundárias, mas Justin foi incrivelmente útil em me direcionar na direção certa, oferecendo conselhos sobre alguns obstáculos a evitar e até entrou em contato com um concorrente com uma introdução. Esta é minha primeira incursão em compras de SaaS e estou sinceramente sobrecarregado, então sua orientação foi inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Solução mais robusta do que precisamos neste ponto do nosso ciclo de crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso... o software é intuitivo e fácil de navegar, portanto, fácil de escrever POPs e fácil de treinar novos funcionários. A barra de pesquisa é muito útil para todas as necessidades quando você não tem 100% das informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário fazer mais trabalho na forma como a ShipHawk funciona com o cumprimento do Amazon FC. Há muito espaço para crescimento no software, por exemplo: taxas de embalagem por hora exibidas na interface do usuário atualizando-se a cada hora para uso em relatórios de produtividade por hora, etc... Análise coletada por e hospedada no G2.com.