Avaliações e Detalhes do Produto Rootly

Eu olhei para a concorrência e a Rootly se destacou do resto. Eles nos ajudam a manter a consistência no processo de resposta a incidentes e são usados universalmente pela empresa, não apenas pelos engenheiros. Todos falam maravilhas sobre isso.

Eles se integraram perfeitamente ao nosso processo. Eles funcionaram com as integrações que eram centrais para a forma como trabalhávamos. Eles ajudam a direcionar o foco e a velocidade quando se trata de incidentes. Como resultado, vimos nosso MTTR cair significativamente.

A equipe atua mais como consultora de confiabilidade do que apenas como fornecedora. Eu não tinha visto isso antes e é revigorante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly é realmente uma infraestrutura crítica para nós. Está na base de como fornecemos serviços confiáveis aos nossos clientes. Não que quiséssemos, mas devido à forma como Rootly está enraizado em toda a organização, seria muito difícil mudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, Configurável, Automação. nada mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Treinando pessoas para usá-lo, nada mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade dos fluxos de trabalho do Rootly nos permitiu criar uma série de soluções para problemas que são exclusivos da nossa empresa. Conseguimos usar o Rootly para projetar soluções que atendem às necessidades de nossas equipes internas, reduzindo a sobrecarga cognitiva e aumentando a consistência na forma como gerenciamos incidentes. O número de integrações que o Rootly oferece com outros fornecedores de software aumenta a cada semana, e isso ajuda a criar automação em torno das tarefas que realizamos durante incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas das interfaces de usuário dentro do administrador web do Rootly são avassaladoras e confusas. Espero que o produto Rootly melhore suas interfaces de usuário ao longo do tempo, com mais consistência e usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço imensamente a capacidade de resposta da equipe Rootly. Estávamos replicando um processo existente no Rootly, então, muitas vezes, quando identificávamos um problema, ele acabava sendo um obstáculo para nós. Rootly foi muito atencioso e rápido em nos ajudar em cada etapa e adicionou funcionalidades para atender às nossas necessidades bastante específicas. Não se pode subestimar o quão útil é que esses obstáculos sejam resolvidos tão rapidamente para nos manter em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda existem alguns problemas pendentes no Rootly, mas com base na experiência anterior, espero que sejam resolvidos em breve. Um problema que parece ocorrer ocasionalmente é que podem existir condições de corrida no Rootly. Isso causa algum transtorno e temos que ser muito cuidadosos para evitá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas se destacaram sobre a Rootly. A adoção da solução foi facilitada pelo produto e pela equipe por trás dele. Levou-nos dias em vez de semanas quando analisamos outras opções potenciais. A velocidade de desenvolvimento do produto da Rootly é extremamente rápida e eles conseguiram atender a solicitações personalizadas em questão de horas. Conseguimos realmente vê-los como um parceiro, e isso foi importante à medida que nosso programa de gerenciamento de incidentes continua a evoluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, gostaria que eles tivessem um pouco mais de documentação sobre alguns recursos, mas eles são extremamente responsivos sempre que temos perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface web desta ferramenta é muito fácil de usar.

Além disso, adoramos o fato de que esta ferramenta se integra facilmente com outras ferramentas, como o Slack (por exemplo), especialmente porque utilizamos muitas das ferramentas que também podem se integrar com o Rootly para tornar nossas operações diárias muito mais suaves. Além disso, ajuda o fato de podermos usar esta ferramenta como quase o centro de comando central para todas as outras ferramentas que utilizamos em nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, configurar esta ferramenta como código com o Terraform é um desafio. Não há uma maneira fácil de encontrar a correlação entre as equipes/serviços/fluxos de trabalho que eles utilizam. Este aspecto pode frustrar os engenheiros a ponto de ser melhor configurar o fluxo de trabalho de alerta/incidente de uma equipe através da interface web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly impõe estrutura ao processo de resposta a incidentes, mas é flexível o suficiente para nos permitir desenvolver nossos próprios estilos de fluxos de trabalho. A API bem elaborada nos permite integrá-la com outras automações.

Divulgação completa: me ofereceram um cartão-presente de $100 para fornecer esta avaliação. No entanto, isso é apenas o suficiente para me motivar a fazê-lo; não o suficiente para influenciar minhas opiniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly não é muito bom em lidar com estado. É praticamente impossível armazenar, modificar ou recuperar informações ou variáveis personalizadas relacionadas a um incidente. Também é bastante difícil gerenciar seus fluxos de trabalho. Se você tiver muitos deles realizando tarefas complexas, de repente uma pequena mudança pode exigir que você edite dezenas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei em empresas com infraestrutura de incidentes de primeira linha, e isso se assemelha às ferramentas incríveis dessas empresas líderes do setor (BRB na Stripe, especificamente). Os comandos do Slack são simples e fáceis de usar, as integrações são amplas e super úteis, e economizamos muito tempo (o que é super valioso para uma equipe enxuta) mensalmente [estou pensando na escala de horas a dias] por ter uma coordenação central de incidentes tão robusta ao nosso alcance. Não só o Rootly foi incrivelmente fácil de configurar, mas a equipe realmente dedicou tempo para entender nossas necessidades e continuou ativamente engajada em desenvolver funcionalidades que nossa equipe articulou como novos recursos úteis para nossos casos de uso.

Analisamos vários outros fornecedores de ferramentas de incidentes, mas o Rootly se destacou como a única ferramenta que seria amplamente acessível para a organização (a integração com o Slack realmente nos ajudou a democratizar a criação de incidentes), E conseguimos fornecer à organização inteira acesso à ferramenta a um preço razoável.

Além da funcionalidade e acessibilidade tanto para equipes técnicas quanto operacionais, as pessoas da Rootly são simplesmente um prazer de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas são simplesmente muito suaves. Quando realmente encontramos problemas com integração ou outras funcionalidades, a equipe foi rápida em ajudar a resolver. Sem reclamações aqui! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly torna a gestão de incidentes mais fácil com sua integração com o Slack e eles entendem as necessidades de um sistema de gestão de incidentes de plataforma SaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos adorado até agora e ainda não encontramos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly se integra naturalmente com todas as nossas ferramentas: Slack, PagerDuty, Asana.

A coisa mais impressionante sobre o Rootly é a rapidez com que eles lançam atualizações. Às vezes, relatamos um bug ou solicitação de recurso e ele é corrigido ao vivo em 10-15 minutos. Às vezes, é o CEO da empresa que implementa a correção. Adoramos isso! Esses são o tipo de pessoas com quem nos identificamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de ruim a dizer. Eles podem continuar melhorando a integração com o Asana para facilitar nossas vidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.