O que mais aprecio no Glassbox é como ele captura cada interação digital em tempo real, proporcionando uma visão abrangente e transparente do comportamento do usuário. O recurso de reprodução visual de sessões me permite identificar rapidamente áreas onde os usuários encontram dificuldades. Suas análises são tanto robustas quanto fáceis de usar, permitindo que as equipes implementem melhorias baseadas em dados de forma eficiente. Em resumo, o Glassbox acelera a resolução de problemas e melhora significativamente a experiência digital do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Glassbox pode parecer avassalador no início devido à profundidade dos dados que fornece. Além disso, a plataforma pode ser intensiva em recursos, levando a lentidões ocasionais de desempenho em grandes conjuntos de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar e navegar. As páginas são muito fáceis de entender e você se familiarizará com as etapas de acordo. Além disso, os Funis são muito acessíveis para aqueles que podem visualizar e ajudar com verificações e investigações adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Glassbox estava tendo algum tempo de inatividade sem aviso prévio, o que faz com que o projeto ou qualquer tarefa seja atrasada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostar de utilizar o Glassbox pela sua facilidade de uso e interface intuitiva, o que o torna uma ferramenta essencial para análise e investigação. Ele oferece capacidades abrangentes de reprodução de sessões, permitindo o acompanhamento detalhado do comportamento e das interações dos usuários nos sites. Também suporta insights profundos sobre as jornadas dos clientes para identificar problemas de clientes de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal preocupação com o Glassbox é sua lentidão de desempenho. Ações como clicar em sessões ou executar funis frequentemente levam até um minuto para carregar, o que pode desacelerar significativamente o fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente gosto no Glassbox é que não é complicado de aprender. As coisas são fáceis de navegar e os atributos são fáceis de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Glassbox é que algumas sessões não estão completas, então há algumas coisas que eu quero ver que não consigo. Mas, no geral, tudo é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ótimo que eu possa visualizar a jornada do cliente através do aplicativo e assistir às chamadas de rede relevantes. Isso ajuda muito a depurar problemas relacionados à experiência do cliente e, além disso, obter as chamadas, para que eu possa criar meus próprios fluxos para testes de carga executando a ordem exata de solicitações para os vários serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações, acho muito fácil de usar em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reprodução de Sessão e suíte de Relatórios Glassbox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eles estão focando mais nos clientes de nuvem, eles deveriam focar igualmente em seus clientes On-Prem também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de entender e me permite criar relatórios analíticos com base nas respostas das sessões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma limitação é que ele só permite que você revise três meses de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que eu gosto é o que o usuário viu na tela e qual ação o usuário tomou, isso ajuda a entender qualquer problema relatado de forma adequada com a ajuda do Glassbox. Qualquer triagem de defeitos para casos raros ou casos de uso criados apenas uma vez pode ser observada através do Glassbox e não apenas a interface do usuário, mas outros dados, como quais chamadas de API falharam e, da mesma forma, outros detalhes em torno do problema também podem ser observados a partir dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, só é possível consultar os registros dos últimos 30 dias, seria bom poder olhar um pouco mais para trás na história, pois às vezes é necessário consultar sessões antigas e acabamos em uma situação onde as sessões antigas são apagadas. Observei algumas das sessões onde, embora o usuário tenha visto a experiência esperada no Glassbox, ela aparece com uma sobreposição branca que dificulta entender exatamente o que o usuário viu, se isso puder ser analisado, seria muito apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Glassbox torna muito fácil pesquisar e encontrar informações sobre sessões. A interface é intuitiva, e localizar dados específicos é rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glassbox é uma ferramenta poderosa, mas há espaço para melhorias. Melhorar a velocidade de carregamento das sessões, adicionar opções de filtragem mais avançadas e melhorar a responsividade móvel aumentariam a usabilidade. Mensagens de erro mais claras e um melhor onboarding para novos usuários também poderiam melhorar a experiência. Dashboards mais personalizáveis aumentariam ainda mais o seu valor geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil ver exatamente o que os usuários estão fazendo em nosso site. As reproduções de sessão são super úteis para identificar problemas e entender onde as pessoas ficam presas. Isso economiza muitas suposições e nos ajuda a corrigir as coisas mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes pode parecer um pouco avassalador — há muitos recursos e leva tempo para aprender a usar tudo corretamente. A interface nem sempre é a mais intuitiva, e ocasionalmente as reproduções de sessão podem atrasar ou falhar em alguns cenários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.