Avaliações e Detalhes do Produto Guru

A maior força do Guru é como ele entrega a informação certa exatamente quando e onde você precisa. Sempre que temos uma pergunta, podemos rapidamente verificar o Guru e encontrar respostas confiáveis. Ele mantém tudo leve, amigável e fácil de pesquisar. Com o novo recurso que nos permite fazer perguntas diretamente ao Guru, obter informações detalhadas se tornou ainda mais fácil. É incrivelmente útil para fluxos de trabalho de viagem, atualizações de políticas e armazenamento de informações de fornecedores. No geral, é uma ótima ferramenta que torna nosso trabalho mais rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guru é uma ótima ferramenta, mas há algumas áreas onde pode parecer limitada. Às vezes, as opções e os resultados de busca não trazem sempre os cartões mais relevantes, especialmente quando o conteúdo não está devidamente etiquetado ou quando há muitos cartões semelhantes. Para documentação mais detalhada ou de formato longo, o formato de cartão do Guru também pode parecer um pouco restritivo em comparação com ferramentas como Confluence ou Notion.

Guru funciona melhor quando todos na equipe são consistentes em atualizar e verificar os cartões. Quando alguns colegas de equipe não mantêm suas informações, isso afeta a precisão e a utilidade geral para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guru fornece uma busca orientada por IA e sensível ao contexto que se integra diretamente em ferramentas como Slack, Chrome, Salesforce e Teams. Em vez de depender apenas de correspondências de palavras-chave, ele interpreta sua intenção e retorna respostas relevantes e precisas exatamente onde você está trabalhando. Ele também permite que você configure "Agentes de Conhecimento" específicos para funções (por exemplo, para equipes de vendas ou suporte) que proativamente trazem à tona as informações mais pertinentes com base no seu contexto, reduzindo a busca manual e diminuindo a troca de contexto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Guru ofereça uma camada gratuita, seu conjunto de recursos parece bastante limitado. Muitas das capacidades mais avançadas — como análises detalhadas, fluxos de trabalho de verificação, Agentes de Conhecimento e suporte para um maior número de usuários — são reservadas para planos pagos. Para pequenas equipes ou startups com orçamentos apertados, o preço por usuário pode ser uma barreira real, potencialmente limitando a adoção e tornando alternativas mais econômicas mais atraentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No The Guru.AI, os Quadros e Coleções organizam bem as informações da nossa empresa, para que eu possa encontrá-las instantaneamente. E ele fornece automaticamente respostas na extensão do navegador com base no que estou fazendo no momento. Assim, nem preciso interromper meu fluxo de trabalho atual, o que economiza muito do meu tempo e melhora minha velocidade de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No Guru.AI, o Editor de Cartões possui apenas recursos básicos limitados, podendo haver uma formatação avançada e recursos avançados. Além disso, o Suporte ao Cliente precisa ser rápido na resposta e deve vir de um agente humano, não de bots. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Guru é sua facilidade de uso e implementação, o que tornou simples adotá-lo em meu fluxo de trabalho. O suporte ao cliente é responsivo e prestativo, e eu aprecio a frequência de uso porque se encaixa naturalmente no trabalho diário. O aplicativo oferece um número robusto de funcionalidades sem parecer opressor, e a facilidade de integração com outras ferramentas o torna ainda mais valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem é que alguns recursos avançados podem levar tempo para serem totalmente compreendidos, especialmente para novos usuários. Ocasionalmente, as interfaces parecem um pouco confusas e eu acho que uma melhor orientação no aplicativo ou tutoriais poderiam melhorar a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece respostas precisas aos agentes durante a interação ao vivo, integrando-se diretamente em ferramentas como Teams, Salesforce e fluxos de trabalho baseados em navegador, ajudando a eliminar as ineficiências causadas por informações dispersas ou desatualizadas e permitindo uma resolução de problemas mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não vejo nenhum problema ou algo que precise mudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A GURU AI tem uma interface de usuário limpa, simples e minimalista, com quadros e coleções organizados que nos ajudam a gerenciar nossa base de conhecimento em um único lugar. E sua integração com a extensão do navegador me fornece diretamente informações contextuais. Assim, nem preciso mudar meu fluxo de trabalho e isso economiza muito do meu trabalho manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No GURU AI, ao trabalhar com coleções aninhadas, às vezes a interface do usuário fica travada ao carregar dados. Além disso, as respostas do Suporte ao Cliente são, na maioria das vezes, de bots, então há necessidade de agentes humanos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No Guru AI, a melhor parte é que ele simplesmente se encaixa no meu fluxo diário sem qualquer dificuldade, o que o torna muito fácil de usar. Além disso, configurá-lo foi muito mais rápido e, como a implementação não exigiu muito esforço, minha equipe e eu nos encontramos usando-o dezenas de vezes por dia. Além disso, ele tem uma grande variedade de ferramentas integradas, mas nunca parece desorganizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No Guru.AI, uma coisa que é um pouco irritante é quando a busca fica um pouco lotada se você tiver muitos cartões. E também a resposta do e-mail do Suporte ao Cliente pode ser lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Guru AI, a interface de estrutura de cartões ajuda a entender melhor as informações. E sua integração com a extensão do navegador funciona de forma tão eficiente e automaticamente fornece informações contextuais. Além disso, seus recursos alimentados por IA combinam-se e funcionam de maneira tão eficiente que me economizam muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No GURU AI, ao realizar operações na grande base de conhecimento, às vezes a interface do usuário fica lenta e também leva um pouco de tempo para refletir na interface. Além disso, as respostas do Suporte ao Cliente são de bots, então pode haver um humano para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto no Guru é que é muito fácil de usar no dia a dia. Sua base de conhecimento central é a melhor, todos podem ter acesso à informação e conhecê-la, e também a configuração foi fácil e a implementação não pareceu pesada. Também se encaixa bem com nossas ferramentas, então o processo de integração foi tranquilo. Eu o uso com bastante frequência porque tem muitos recursos que utilizamos. E também, sempre que precisei de ajuda, o suporte ao cliente foi rápido e claro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a busca parece um pouco lenta quando há muito conteúdo e organizar cartões em coleções pode exigir um esforço extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do ritmo de verificação e das funcionalidades de atribuição do Guru, que nos ajudam a garantir que as informações permaneçam atualizadas e sejam revisadas pelas pessoas certas. Os agentes de IA são ótimos, pois utilizam nossos dados provenientes do Guru e de outros locais como Google Drive, Gong e Slack para responder perguntas de forma eficaz. Este recurso realmente ajuda a evitar que especialistas no assunto e funcionários antigos tenham que lidar com muitas perguntas repetitivas. Configurar o Guru foi muito fácil, e eles têm estado disponíveis para ajudar com projetos de limpeza e reformulações ao longo do caminho (somos usuários de longa data). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades para revisar conteúdo duplicado ou respostas diferentes em diferentes cartões/artigos. Como obtemos informações de várias fontes, se a informação estiver incorreta no Google Drive, mas correta no Guru, ou correta no Confluence, mas incorreta no Guru, gostaríamos de uma maneira de filtrá-las para encontrar e atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.