Avaliações e Detalhes do Produto Evam

Gosto que a Evam seja realmente rápida com tudo o que estão fazendo. A tomada de decisões está muito atualizada, e eles continuam melhorando e crescendo, o que também me ajuda. Outro aspecto legal é a facilidade de configuração; eu não precisei estruturar meus dados porque eles puderam fazer isso por mim, o que foi muito incrível. Também aprecio que não preciso aprender a usar a tecnologia. Eu apenas sei exatamente o que quero e coloco no agente criador, que faz o trabalho por mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quero dizer, minha opinião é que se eles crescerem, devem manter a qualidade que estão oferecendo agora como uma startup. Essa é a única coisa que acho que poderia ser melhorada. E acho que se pudermos usá-lo em várias plataformas como já fazemos agora, é mais do que suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Responsividade em tempo real: Processa sinais dos clientes e reage em milissegundos, ajudando as marcas a engajar os clientes instantaneamente no momento que importa.

Orquestração multicanal: Você pode acionar mensagens em vários canais (SMS, push, e-mail, in-app, site, etc.) a partir de uma única plataforma.

Facilidade na construção de jornadas: Muitos usuários elogiam uma interface intuitiva que permite às equipes projetar e lançar campanhas complexas sem necessidade de programação pesada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curva de aprendizado para recursos avançados

As capacidades da plataforma são amplas, o que pode significar uma curva de aprendizado para usuários que desejam aproveitar ao máximo sua automação em tempo real e tomada de decisões por IA — nem sempre ideal para pequenas equipes sem habilidades especializadas. (Implícito pela complexidade modular) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o EvamX reúne jornadas, canais e decisões em um só lugar, permitindo-nos agir em tempo real em vez de esperar por campanhas em lote. A capacidade do EVO AI de aprender com o comportamento e recomendar as próximas melhores ações eliminou suposições e nos economizou tempo significativo. A plataforma se integra bem com nossas ferramentas existentes, facilitando a personalização de experiências em grande escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que casos de uso avançados exigem alguma configuração inicial e alinhamento entre as equipes. Embora essa fase de configuração exija algum esforço, uma vez concluída, o sistema funciona sem problemas e oferece resultados sólidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Evam é como ele conecta perfeitamente a percepção à ação. No momento em que detectamos um sinal, podemos imediatamente transformá-lo em uma interação significativa com o cliente. Suas capacidades em tempo real e design intuitivo nos permitem agir rapidamente, experimentar com confiança e refinar continuamente nossas jornadas. Este nível de agilidade nos dá uma verdadeira vantagem em oferecer experiências que parecem oportunas, relevantes e verdadeiramente personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma situação em que eu pudesse fazer um comentário negativo sobre a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio as capacidades de processamento de eventos em tempo real do Evam, que me permitem interagir com os clientes instantaneamente, enviando mensagens personalizadas através de múltiplos canais. Este recurso melhorou significativamente nossas interações com os clientes e minimizou a carga de trabalho manual. O designer de jornadas intuitivo é outro aspecto de destaque para mim; ele simplifica a criação e gestão de cenários complexos de clientes de forma muito mais eficaz do que as alternativas que avaliamos. Além disso, o sistema de mensagens multicanal é notavelmente eficaz, facilitando a comunicação fluida através de canais como notificações push, SMS e web push, melhorando a experiência geral do cliente. As ferramentas de análise e relatórios do Evam são inestimáveis, permitindo-nos acompanhar o desempenho de nossas campanhas com precisão e tomar decisões rápidas e baseadas em dados. Também admiro as capacidades de integração com nosso CRM atual e sistemas de gestão de dados, garantindo uma abordagem unificada de manuseio de dados e execução eficiente de campanhas automatizadas. Além disso, o suporte da equipe do Evam durante nossa configuração inicial e uso contínuo tem sido excepcional, proporcionando assistência responsiva que contribuiu enormemente para uma integração e jornada de aprendizado mais suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei a curva de aprendizado para novos usuários um pouco íngreme. Um processo de integração mais guiado poderia ajudar as equipes a começarem mais rapidamente e a entenderem a plataforma mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendo fortemente o EVAM para organizações que desejam ir além do marketing tradicional baseado em campanhas, especialmente se você precisa de capacidade de resposta em tempo real, coerência entre canais e quer capacitar funcionários não técnicos a criar e iterar jornadas do cliente. Para empresas menores, ou aquelas com necessidades mais simples, pode ser mais plataforma do que você realmente precisa—mas a flexibilidade e o poder estão lá quando você quiser escalar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora as jornadas básicas sejam relativamente rápidas de configurar, fluxos de trabalho mais complexos com múltiplos ramos e lógica de decisão avançada exigem tempo para aprendizado e teste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é de como ele nos permite agir rapidamente com base nos dados. Em vez de reagir tarde, podemos responder em tempo real. Também é fácil de usar, então podemos configurar as coisas rapidamente sem complicar demais nossos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que me chamou a atenção foi a rapidez com que você pode transformar uma ideia em uma jornada ao vivo. A capacidade de resposta da plataforma tornou fácil testar, ajustar e melhorar os fluxos sem esperar por longos ciclos de desenvolvimento. Para uma grande organização, essa rapidez fez uma diferença real, especialmente quando você está tentando manter as experiências relevantes e oportunas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive uma ocasião ou situação em que senti desgosto em relação a Evam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu motor de engajamento em tempo real é único e a gestão de campanhas é flexível. O recurso de pesquisa em tempo real ajuda a entender o feedback dos clientes de varejo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A página de relatórios pode ser mais interativa. Uma IA para fornecer insights dos relatórios seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisamos de parceiros que possam acompanhar a velocidade da transformação digital. O que mais gosto na Evam é como ela apoia nossa velocidade sem comprometer o controle. A plataforma facilita a criação, lançamento e adaptação de fluxos de engajamento em tempo real, mesmo em ecossistemas complexos de telecomunicações ou bancários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não há nenhum aspecto do Evam que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.