Avaliações e Detalhes do Produto Datto RMM

Temos usado o Datto RMM para gerenciar e monitorar os sistemas de nossos clientes, e, no geral, tem se mostrado uma ferramenta confiável. A interface passou por melhorias significativas ao longo do tempo, tornando-a mais fácil de navegar. Implantar atualizações ou scripts em vários sites é rápido e confiável. Uma vez configurado corretamente, o sistema de alertas é bastante flexível, e a integração com outros produtos Datto simplifica nossas tarefas diárias de gerenciamento. Sempre que precisamos de assistência, o suporte tem sido responsivo e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que o recurso de relatórios poderia ser mais amigável, pois pode demorar um pouco para criar os relatórios específicos de que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RMM é fácil de entender e muito melhor de usar e compreender, você pode até usá-lo no seu celular para ajudar os clientes em movimento. Apoiar os clientes assim que eles são adicionados aos seus respectivos aplicativos de agente torna muito mais fácil suportar remotamente suas necessidades. Temos usado Kasaya Datto RMM e Autotask desde que começamos com a empresa Signet IT. Tudo o que recebemos em nossas tarefas diárias é tratado no produto, é tão fácil de usar e tão bom para personalizar as coisas da maneira que precisamos. Fornecemos suporte a todos os nossos clientes através do portal que temos em execução com o Kaseya Auto Task e isso é usado todos os dias e todas as noites. Integrar nossos clientes a isso é direto e fácil, e os clientes só precisam enviar um e-mail para colocá-lo no sistema Kaseya Datto Autotask e estamos prontos para fornecer suporte. O suporte ao cliente para nós usando o sistema é incrível. O aplicativo é tão bom e implementado em todos os nossos sistemas, usamos tickets de alerta CS e o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

há tanto de bom para um novo membro que nunca o usou que seria avassalador Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O DattoRMM é um produto RMM incrivelmente completo com recursos extensivos que aumentarão significativamente a eficácia do suporte a qualquer empresa. Existem muitos recursos para abordar nesta análise, mas os que realmente nos impactaram são os seguintes.

- Varredura de rede. Podemos escanear a rede com apenas um agente instalado. Você obtém uma bela visualização em árvore que pode navegar e mover, ou pode obter uma lista padrão de IPs.

- Detalhes do dispositivo. Você obtém uma revisão técnica completa de cada dispositivo adicionado ao sistema. Você pode ver todas as especificações de hardware, problemas de log de eventos, status de patches, software instalado (e pode clicar para desinstalar), informações de rede, métricas de desempenho, segurança de endpoint e muito mais.

- Controle Remoto. Você tem três maneiras diferentes de se conectar a um computador, o que oferece grande redundância quando uma não funciona. Você tem acesso a ferramentas avançadas que permitem fazer a maior parte do seu trabalho em segundo plano enquanto o usuário ainda está trabalhando.

- Automação e manutenção. Isso é crucial para nós e o DattoRMM entrega. As opções para configurar atualizações e patches automáticos estão logicamente colocadas em menus que fazem sentido. Foi realmente fácil se familiarizar com o processo de configuração e fazer esse processo funcionar sem problemas em pouco tempo. A melhor parte é que você pode ver os resultados dos patches e acessar erros que pode então revisar para fazer ajustes.

- Scripts. Há uma extensa biblioteca de scripts e aceita diferentes linguagens de script. Há também uma comunidade que você pode acessar para obter ainda mais scripts se não souber como criar um.

- Todos os menus fazem sentido e você pode navegar facilmente por eles. Eu não me perco neles como fazia com meu programa antigo.

- Dashboards. Os dashboards são altamente personalizáveis, pois você pode mover itens na tela e adicionar ou remover da biblioteca deles. Muito legal. Cada técnico pode ter seu próprio dashboard personalizado. Você também pode ter múltiplos dashboards.

- Integração com Microsoft 365. Você pode acessar suas contas Microsoft e gerenciar seus clientes diretamente do seu RMM. Este é um recurso que geralmente custa extra, no entanto, está incluído.

Os recursos do Datto RMM são extensivos e oferecem grande flexibilidade com um sistema fácil de usar. Como se isso não bastasse, o suporte deles é excelente. Você pode facilmente conseguir alguém em um chat online para obter respostas rápidas às suas perguntas.

A implementação foi fácil, pois você tem várias opções. Estamos realmente felizes com este programa e o recomendaríamos a qualquer empresa.

O preço é muito competitivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade que menos gostei foi a configuração do Microsoft 365. Infelizmente, o processo para integrar o Microsoft a qualquer RMM é complexo devido às diferentes regras de segurança que a Microsoft possui. No entanto, o suporte da Datto foi muito útil e consegui colocar tudo em funcionamento sem muitos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Datto RMM porque facilita um acesso rápido e seguro aos meus servidores, o que é crucial para o nosso trabalho diário. As ferramentas de automação são outra grande vantagem, pois simplificam enormemente a tarefa de gerar alertas e executar comandos em nossos sistemas. Este nível de automação aumenta nossa eficiência e nos mantém informados de maneira proativa. A configuração inicial do Datto RMM também foi bastante simples, o que permitiu uma transição sem problemas desde o uso anterior do AnyDesk. Esta mudança tornou nosso trabalho mais proativo e eficiente. Além disso, considero o Datto RMM uma excelente ferramenta de monitoramento, a qual avaliei com 9 de 10 em termos de probabilidade de recomendação, o que reflete minha alta satisfação com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto não apresento nenhum descontente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os componentes da loja com são muito úteis. Eu gosto que você pode criar seus próprios componentes também.

Esta é uma ótima ferramenta para monitorar muitos aspectos dos seus endpoints.

Ótima gestão de patches.

É um produto estável. Eu não acho que tivemos qualquer "interrupção" com o Datto RMM.

Fácil de implementar. A Kaseya faz um ótimo trabalho ao ter os engenheiros guiando você através da implementação.

Usamos o Datto RMM o dia todo, todos os dias.

O Datto RMM integra-se bem com outros produtos da Kaseya, como ITGlue, Datto EDR e Datto Network Manager. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da Kaseya pode ser lento para responder. Demora um pouco para ultrapassar o "primeiro nível" de suporte, que normalmente não vai além do que já está na documentação. É irritante quando o técnico de suporte pede para você abrir um túnel de suporte no sistema deles, e depois eles não usam o túnel por dias, às vezes mais de uma semana. O Datto RMM é um produto tão bom, mas é prejudicado pela capacidade de resposta e utilidade do suporte da Kaseya. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Datto RMM oferece uma interface limpa e intuitiva, com políticas de automação poderosas que nos economizam horas de trabalho repetitivo. As integrações com outros produtos Datto/Kaseya e Microsoft 365 facilitam o gerenciamento de endpoints em escala. Os relatórios e alertas também são claros e acionáveis, ajudando nossa equipe a ser proativa em vez de reativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mecanismo de políticas pode, às vezes, parecer rígido, e mais flexibilidade na criação de scripts e agendamento seria bem-vinda. O gerenciamento de patches funciona bem no geral, mas ocasionalmente enfrenta dificuldades com aplicativos de terceiros. Além disso, a interface do usuário está melhorando, mas ainda pode parecer um pouco desatualizada em algumas visualizações em comparação com outras plataformas SaaS modernas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o Datto RMM por sua impressionante velocidade e confiabilidade, que reduzem significativamente minha carga de trabalho e o tempo de processamento das minhas máquinas. Este aprimoramento de desempenho é particularmente valioso para gerenciar dispositivos remotos de forma eficiente de qualquer lugar do mundo. A configuração inicial do software foi simples, graças ao assistente passo a passo, tornando fácil colocar minhas aplicações em funcionamento sem complicações. Essas características, em conjunto, fazem do Datto RMM uma ferramenta altamente eficaz para monitoramento remoto, tanto que é provável que eu o recomende a outros, classificando minha probabilidade de fazê-lo como 9 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para lidar com uma grande quantidade de solicitações, o Datto RMM poderia ser melhorado. Parece que as capacidades atuais podem não ser suficientes para o processamento de altos volumes de solicitações, o que poderia ser uma limitação na gestão eficaz de uma rede mais extensa de dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por que Eu Amo o Datto RMM

O Datto RMM transformou completamente a forma como gerenciamos e protegemos nossos ambientes de TI. Não é apenas uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento remoto—é uma potência de automação, segurança e flexibilidade.

Proteção Contra Ransomware Que Funciona

Uma das características de destaque é sua detecção de ransomware embutida. Ele monitora ativamente comportamentos suspeitos e nos alerta instantaneamente, nos dando uma vantagem crítica para responder a ameaças antes que elas escalem. Esta proteção proativa é um divisor de águas para manter nossos endpoints seguros.

Correção Avançada de Terceiros

O Datto RMM vai além das atualizações básicas do sistema operacional. Suas capacidades avançadas de correção de terceiros nos permitem manter aplicativos como Chrome, Adobe, Zoom e centenas de outros atualizados automaticamente. Isso reduz drasticamente as vulnerabilidades e economiza inúmeras horas de trabalho manual.

Opções de Implantação Flexíveis

Seja para distribuir scripts, software, configurações ou políticas, o Datto RMM nos oferece uma tonelada de opções de implantação. Desde implementações agendadas até execuções em tempo real, a flexibilidade é incomparável. Ele se adapta aos nossos fluxos de trabalho em vez de nos forçar a mudá-los.

Habilitação de Monitoramento Sem Esforço

Configurar o monitoramento é incrivelmente intuitivo. Com apenas alguns cliques, podemos habilitar o monitoramento para dispositivos, serviços e métricas de desempenho. Os modelos e políticas embutidos facilitam o início, e as opções de personalização nos permitem ajustar os alertas para atender exatamente às nossas necessidades.

O Datto RMM não é apenas uma ferramenta—é um ativo estratégico. Ele nos capacita a ser mais seguros, mais eficientes e mais responsivos. Se você está procurando uma plataforma RMM robusta, escalável e inteligente, o Datto RMM é o que se destaca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive alguns problemas com as atualizações do Windows no início, mas eles resolveram todos eles. Realmente não tenho nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Datto RMM é altamente personalizável e se integra bem ao fluxo de trabalho de um MSP. O motor de script é poderoso e permite a automação de quase qualquer tarefa usando PowerShell, batch ou shell. A implantação de agentes é direta, e as políticas de correção e monitoramento podem ser adaptadas para diferentes ambientes. A plataforma é baseada em nuvem, o que a torna rápida e fácil de acessar de qualquer lugar sem a necessidade de manter infraestrutura adicional. A integração com o Autotask PSA proporciona forte visibilidade e eficiência em ticketing, alertas e faturamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode parecer desatualizada e pouco intuitiva às vezes, com alguns fluxos de trabalho exigindo cliques extras. O mecanismo de relatórios é limitado em comparação com os concorrentes, o que significa que a criação de relatórios detalhados ou personalizados para clientes muitas vezes requer ferramentas de terceiros. O controle remoto em tempo real funciona bem, mas pode ocasionalmente ter atrasos em comparação com soluções independentes. Embora as integrações sejam fortes com o Autotask, conectar-se a ferramentas externas pode exigir um esforço adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero o Datto RMM incrivelmente valioso por seus recursos de segurança integrados, especialmente o sistema de detecção e resposta a ransomware, que tem sido fundamental na prevenção de tentativas de hacking em nossa rede. Também aprecio muito as capacidades de automação que ele oferece, que uso para verificar aplicativos desatualizados e implementá-los de forma eficiente em computadores de toda a organização. Este recurso de automação é um verdadeiro economizador de tempo, simplificando o que poderia ser um processo muito tedioso. O Datto RMM também se destaca por sua facilidade de uso em comparação com nossa solução anterior; a configuração inicial foi simples, permitindo-nos integrá-lo em nossas operações sem complicações. Sua compatibilidade com Windows e Linux aumenta ainda mais sua utilidade, proporcionando operação contínua em diferentes plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse uma opção para o modo escuro na interface do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.