Carly realmente foi além das expectativas ao me ajudar, e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ela. Sou completamente novo na gestão do nosso sistema telefônico, e ela tem sido incrivelmente paciente, informativa e conhecedora com cada pergunta que eu tive.

Ela também foi incrível ao ajudar na portabilidade de uma nova linha e garantir que vários usuários fossem adicionados corretamente e sem problemas. O apoio dela tornou todo esse processo muito mais fácil e menos avassalador. Eu realmente aprecio o tempo, a orientação e a disposição dela para ajudar — tem sido fantástico trabalhar com ela! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A duração do contrato e o custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer o suficiente sobre Carly e Karoline da equipe de migração da Crexendo — elas foram fenomenais durante todo este processo de migração! Do início ao fim, seu profissionalismo, paciência e dedicação fizeram com que o que poderia ter sido uma experiência estressante se tornasse tranquila e completamente gerenciável. Toda vez que entrei em contato — seja por e-mail ou com uma pergunta rápida — elas responderam imediatamente com uma atitude tão prestativa e positiva. Elas responderam a todas as perguntas que eu tinha (e eram muitas), sempre dedicando tempo para garantir que eu entendesse completamente cada etapa. Ainda mais impressionante, elas resolveram todos os problemas que encontrei — de forma rápida, eficiente e sem nenhum incômodo para mim.

É raro encontrar um suporte que seja tão responsivo, conhecedor e genuinamente gentil. Carly e Karoline superaram as expectativas em todas as etapas, e sou muito grato pelo apoio delas. Obrigado a ambas por tornar esta transição não apenas bem-sucedida, mas realmente agradável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho uma única reclamação sobre a Crexendo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jon Butts nas Vendas foi consistente e paciente. Ele fez o acompanhamento regularmente sem ser insistente e foi muito agradável de se conversar a cada vez. Os dispositivos que eles enviaram são os dispositivos que discutimos e chegaram mais cedo do que o esperado. Eles foram extremamente simples de configurar.

Mike Gierut da implementação também foi muito simpático e consistente em garantir que tivéssemos uma transição suave. Tivemos um pequeno problema com um dos dispositivos e Mike rapidamente envolveu o TI e Cris Montoya veio e resolveu o problema antes que a portabilidade estivesse programada para acontecer.

Todos os envolvidos no processo tornaram tão fácil para mim não apenas escolher a Crexendo, mas também sentir confiança em ter feito a escolha certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há nada que eu esteja desgostando sobre a Crexendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma Representante de Atendimento ao Cliente fantástica, Brenda. Ela tornou a transição muito fácil. Os telefones estavam aqui e configurados para o dia da portabilidade. Tudo correu bem. Conseguimos ter uma sessão de aprendizado para todos os funcionários e outra para a administração. Isso nunca foi oferecido nas últimas 2 mudanças de empresa de telefonia. Karen tem estado disponível para suporte quando necessário, desde que a mudança ocorreu. Nosso novo sistema telefônico nos permite ver quem está usando o telefone na tela antes de passar uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos nenhuma reclamação neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos encarregados de fazer uma transição em menos de uma semana, o tempo normal de resposta é de 30 dias. Mas a equipe da Crexendo fez acontecer! A informação foi clara, a equipe foi cooperativa e estava disponível sempre que eu tinha uma pergunta. Os dispositivos foram entregues pontualmente e foram fáceis de instalar. O portal é INCRÍVEL! Jon Butts e Mike Gierut foram tão ótimos que, uma vez que a mudança aconteceu (eu estava fora do escritório), a equipe nem percebeu que uma mudança havia ocorrido. Foi assim tão suave. Foi simples treinar minha equipe e configurar minha equipe de campo com suas linhas também. Eu recomendaria a Crexendo, se você estiver em busca de um novo sistema telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu não gosto sobre a Crexendo é que não os descobrimos antes :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que a Crexendo nos permita gerenciar e direcionar efetivamente os números de telefone da nossa empresa para diferentes lugares ao redor do mundo, o que é crucial para nossas operações. O recurso de árvore de telefone compartilhada possibilita um atendimento de chamadas sem interrupções em toda a nossa equipe, melhorando nossa comunicação. Além disso, valorizo o excelente suporte do nosso consultor, Kiloh, que tem sido incrivelmente prestativo e conseguiu garantir um bom preço para nós. Essa assistência não só otimizou nossa configuração, mas também contribuiu para a redução de nossos custos operacionais. Usar a Crexendo nos últimos cinco anos tem sido uma experiência confiável, e ela apoia nossas necessidades de integração, como funcionar perfeitamente com o Bullhorn, nosso sistema ATS. Embora o sistema já estivesse configurado quando assumi, ele não apresentou desafios significativos, tornando minhas operações diárias mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o aplicativo Crexendo pudesse ser atualizado para ser mais amigável ao usuário. O design ou interface atual parece carecer de navegação intuitiva, o que pode diminuir a eficiência. Além disso, um processo mais simplificado para revisar todos os meus correios de voz seria benéfico. A capacidade de converter correios de voz em texto tornaria muito mais fácil para referência rápida e gerenciamento. Também encontro problemas ocasionais ao tentar encaminhar chamadas telefônicas para diferentes usuários, sugerindo que o recurso de encaminhamento de chamadas pode precisar de melhorias em confiabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto na Crexendo é o excelente atendimento ao cliente fornecido pelo meu representante de conta, Kiloh Smith. Kiloh me mantém bem informado, responde prontamente a todas as perguntas e demonstra um conhecimento excepcional tanto dos produtos quanto da indústria de telecomunicações. Seu profissionalismo e consistência tornam a gestão da minha conta uma experiência tranquila e positiva. Aprecio verdadeiramente a atenção pessoal e a expertise que ele traz a cada interação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única área que eu gostaria de ver melhorada é o tempo de espera ao ligar para o suporte. Embora o serviço seja ótimo uma vez conectado, tempos de espera mais curtos tornariam a experiência geral ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Número de Funcionalidades e suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação não foi fácil. Tive que chamar a TI. Eu esperava poder fazer isso sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Crexendo é o suporte excepcional deles. Ao contrário da maioria dos fornecedores com os quais trabalhei, recebo respostas no mesmo dia de forma consistente, às vezes até dentro de uma hora. Sempre que entro em contato, toda a equipe está pronta para fornecer assistência e orientação.

Esse nível de suporte é crucial para mim devido às exigências do meu trabalho. Ocasionalmente, surgem emergências em que preciso configurar um serviço específico sob um prazo apertado. Com base na minha experiência com a Crexendo, sinto-me confiante de que posso contar com eles nessas situações sensíveis ao tempo.

Além do suporte, o serviço em si é excelente do ponto de vista administrativo. Valorizo a ampla gama de opções e recursos disponíveis para gerenciar números de telefone, atribuições, mensagens de voz e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não tive nenhuma experiência negativa com a Crexendo. Como mencionei antes, há muitas opções e recursos disponíveis para gerenciar linhas telefônicas.

Ocasionalmente, pode ser um pouco confuso ou até mesmo avassalador descobrir o que cada recurso faz ao configurar uma configuração específica. No entanto, isso pode ser apenas minha experiência pessoal e tudo se resume a se familiarizar com o sistema como todas as coisas, e não é um problema tão grande quanto pode parecer. Graças ao excelente suporte, é fácil obter esclarecimentos sobre como alcançar uma configuração específica, seja entrando em contato diretamente ou consultando a documentação de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso vendedor Jim Hall era muito conhecedor e estava disponível para perguntas durante todo o processo de vendas, contrato e implementação. A implementação foi sem esforço. Nosso gerente de projeto Jose Rodriquez era muito conhecedor. Recebemos os telefones prontamente e eles eram literalmente plug and play. De longe, a implementação e transição mais fácil que já experimentei. A plataforma é muito fácil de usar, e o recurso de reuniões VIP me economizou inúmeras horas que eu teria gasto transcrevendo as atas das reuniões. O resumo de IA foi preciso. O custo total do telefone baseado em nuvem fornecido em comparação com nosso antigo provedor resultou em mais de $300 por mês em economia. O suporte ao cliente foi muito útil e fácil de se comunicar ao ajudar com um problema. O sistema era tudo o que foi anunciado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não encontrei nenhuma desvantagem ao usar o Crexendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.