Comecei a usar o Components Engine há cerca de oito meses para gerenciar nossos catálogos de peças de reposição, e posso dizer honestamente que tem sido uma das melhores escolhas que fizemos nos últimos anos para nosso serviço pós-venda.
A integração entre o modelo 3D, a lista de materiais e a vista explodida é realmente inteligente e bem executada. Uma vez que os arquivos são importados (mesmo do SolidWorks ou de outros programas CAD), o software vincula quase tudo automaticamente, o que reduz muito o trabalho manual e, acima de tudo, o risco de erros.
O editor é intuitivo e rápido, e permite trabalhar com precisão real em vistas explodidas sem enlouquecer.
A publicação online funciona muito bem, e o catálogo online é altamente apreciado tanto por clientes quanto por técnicos em campo. Eles podem pedir peças com apenas alguns cliques, dar zoom, girar o modelo 3D e verificar imediatamente a disponibilidade e os preços.
Como resultado, reduzimos drasticamente as ligações e e-mails pedindo esclarecimentos sobre peças de reposição, e os pedidos incorretos caíram significativamente.
O suporte é responsivo (quase sempre recebemos uma resposta dentro de cinco horas), e as atualizações são lançadas regularmente, adicionando recursos realmente úteis, como a gestão integrada de reclamações, que estamos começando a usar agora.
No geral, é claro que os desenvolvedores realmente entendem as necessidades de quem lida com peças de reposição pós-venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, não encontrei nenhum relevante nos últimos meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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