A transição da Mineração de Processos para uma plataforma completa de Inteligência de Processos, impulsionada pelo Modelo de Processo Orientado a Objetos, diferencia a Celonis de outras tecnologias que se concentram em partes específicas do gerenciamento e melhoria de processos. Além disso, o fato de a Celonis ser agora uma plataforma onde qualquer pessoa pode construir soluções de inteligência de processos, desde análises de processos simples até a orquestração completa de processos, torna-a um complemento poderoso para qualquer cenário de negócios e TI. Finalmente, a abordagem à IA é brilhante. Com o Celonis Process Intelligence Graph como peça central do conhecimento empresarial (não apenas dados), a Celonis pode alimentar a IA com o contexto empresarial adequado para a tomada de decisões e execução agente, ao mesmo tempo que serve como um monitor perpétuo para todas as operações e interações de atores, tanto humanos quanto sintéticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Celonis está fortemente ligada a processos baseados em finanças (P2P, O2C) e carece de suporte fundamental para processos baseados em domínios, como Bancos ou Seguros. Além disso, como plataforma, precisa incorporar uma maneira técnica para que os desenvolvedores protejam sua propriedade intelectual, permitindo que eles protejam seu código-fonte e ativos estratégicos. Qualquer pessoa com acesso ADMIN pode ver e fazer qualquer coisa em uma implementação específica, o que deixa os parceiros de construção de soluções exclusivamente com proteção contratual e sem salvaguardas efetivas de sua propriedade intelectual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Celonis oferece uma ampla gama de recursos poderosos, com suas capacidades de Gen-AI sendo particularmente impressionantes. Ferramentas como Copilot, Insight Explorer e o Annotation Builder permitem que os usuários definam prompts e gerem automaticamente insights com base em dados de processos. Esses recursos melhoram continuamente suas respostas ao aprender com o feedback dos usuários, tornando a análise mais rápida e intuitiva.

Outra capacidade chave da Celonis é a Mineração de Processos Centrada em Objetos (OCPM). O OCPM é especialmente valioso quando há necessidade de analisar múltiplos objetos de negócios simultaneamente e entender como seus eventos estão interconectados. Ele fornece visibilidade de ponta a ponta em processos complexos, permitindo insights mais profundos sobre relacionamentos de objetos, correlações de eventos e comportamento real de processos além da mineração de processos centrada em casos tradicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que há algumas áreas que precisam de melhorias:

Módulo da Barra de Filtro

O módulo da barra de filtro tem um tamanho fixo, o que limita a usabilidade. Seria benéfico torná-lo mais flexível ou responsivo para que possa se adaptar melhor a diferentes tamanhos de tela e casos de uso.

Precisão das Respostas do Copilot

No lado do Copilot, as respostas nem sempre são precisas. Por exemplo, quando pedimos os 10 ou 20 melhores resultados, o Copilot frequentemente retorna o conjunto de dados completo em vez do subconjunto solicitado.

Além disso, após gerar algumas respostas, o Copilot às vezes se torna não responsivo ou trava.

Problemas de Visualização

A saída do gráfico de barras em coluna não está exibindo valores corretos, enquanto o componente de tabela mostra resultados precisos para os mesmos dados. Isso indica uma discrepância entre os dados usados para visualizações e saídas tabulares.

Limitações de Refinamento de Prompt

Embora o refinamento de prompt ajude a melhorar os resultados, há limitações:

Apenas 10 refinamentos são permitidos.

Apenas 10 recomendações podem ser sugeridas de cada vez.

Essas restrições reduzem a flexibilidade ao tentar melhorar iterativamente as respostas do Copilot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte que mais gosto na Celonis é que ela fornece imagens claras de dados de processos complexos que são compreensíveis por todos na equipe. Não só ilustra gargalos, mas também demonstra o que acontece quando você os resolve, facilitando a priorização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a ferramenta é, por sua própria natureza, tão orientada por dados, também exige uma boa dose de esforço inicial para garantir que não apenas haja conjuntos de dados limpos, mas também que estes possam coexistir em harmonia. Quando esses blocos de construção são configurados e testados cuidadosamente, a análise que deriva deles, juntamente com seus painéis, é tão poderosa e impactante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transparência do processo de ponta a ponta é o que eu mais gosto. O software destaca instantaneamente gargalos e lacunas de conformidade em nossos dados operacionais. Essa capacidade de visualizar o fluxo real do processo—não apenas o ideal—é transformadora para identificar as causas raízes da ineficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fase inicial de configuração e integração de dados pode ser complexa e demorada, exigindo um esforço técnico significativo. Além disso, o modelo de licenciamento pode ser desafiador de navegar e otimizar para casos de uso em menor escala dentro de uma organização maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Celonis ofereça a capacidade de ver o fluxo completo na mineração de processos, o que considero muito valioso, pois ajuda a entender o ciclo de vida completo dos processos de negócio. Além disso, a interpretação desse fluxo é fácil, o que é fundamental para tomar decisões informadas rapidamente. A Celonis é bastante intuitiva, o que significa que não há uma curva de aprendizado íngreme, permitindo-me adaptar rapidamente e usar a ferramenta de maneira eficaz sem precisar de outras ferramentas de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Celonis poderia ser um pouco mais simples para o usuário de negócios. Embora seja bastante intuitivo, simplificá-lo ainda mais seria benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente valorizo na Celonis é sua evolução de uma simples ferramenta de mineração de processos para um Sistema de Gestão de Execução (EMS) abrangente. A plataforma não apenas identifica ineficiências, mas também oferece recomendações acionáveis e opções de automação para resolvê-las. Essa transição de insight para ação a diferencia no mercado.

Além disso, estou impressionado com a capacidade da Celonis de se integrar perfeitamente com uma ampla gama de sistemas, incluindo plataformas ERP como SAP e Oracle. Essa compatibilidade facilita a implementação sem a necessidade de grandes mudanças na infraestrutura. Suas capacidades de processamento de dados em tempo real também são notáveis, permitindo uma tomada de decisão mais rápida com base nos dados operacionais mais recentes.

Também aprecio a introdução de recursos semelhantes a uma App Store, que permitem aos usuários explorar aplicativos pré-construídos projetados para diversos casos de uso. Isso melhora o processo de adoção e adapta a experiência a indústrias ou departamentos específicos.

Finalmente, o compromisso da Celonis com a sustentabilidade e insights orientados por ESG é revigorante. É encorajador ver uma plataforma tecnológica que se alinha com objetivos empresariais mais amplos além da mera redução de custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Celonis seja uma plataforma impressionante, há algumas áreas onde poderia melhorar suas ofertas:

Curva de Aprendizado para Recursos Avançados: Embora as funcionalidades básicas sejam intuitivas, alguns recursos avançados — como criar análises personalizadas ou utilizar a Linguagem de Consulta de Processos (PQL) — podem ser desafiadores para iniciantes. Fornecer mais tutoriais interativos ou guias passo a passo poderia ajudar os usuários a se familiarizarem mais rapidamente.

Desempenho com Grandes Conjuntos de Dados: Em casos que envolvem conjuntos de dados muito grandes e complexos, o desempenho pode ocasionalmente ser lento. Otimizar a plataforma para processamento de dados em tempo real massivo melhoraria significativamente a experiência do usuário.

Mais Modelos Específicos para Indústrias: Embora a Celonis tenha começado a oferecer aplicações específicas para indústrias, expandir essa biblioteca com mais modelos personalizados para setores de nicho tornaria a plataforma ainda mais acessível para uma gama mais ampla de empresas.

Simplicidade de Integração: Embora as integrações com sistemas principais sejam robustas, conectar ferramentas menores ou personalizadas frequentemente requer expertise técnica. Simplificar essas integrações ou oferecer conectores de baixo código poderia aumentar a acessibilidade para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Celonis oferece uma visibilidade excepcional dos processos de negócios, facilitando a identificação de gargalos, ineficiências e áreas para melhoria. Aprecio como a plataforma fornece insights baseados em dados em tempo real, apoiados por visualizações claras que são fáceis de interpretar tanto para usuários técnicos quanto de negócios. Outra força é sua capacidade de se integrar perfeitamente com os principais sistemas ERP e CRM, como SAP, Oracle e Salesforce, garantindo uma conectividade de dados suave. O que mais se destaca é que a Celonis vai além de simplesmente identificar problemas—ela fornece recomendações acionáveis que ajudam a impulsionar melhorias mensuráveis em todas as operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Celonis seja uma plataforma poderosa, a curva de aprendizado inicial pode parecer íngreme, especialmente para novos usuários que não estão familiarizados com os conceitos de mineração de processos. No entanto, uma vez que os conceitos básicos são compreendidos, a plataforma se torna muito mais fácil de navegar. Além disso, a ampla gama de recursos pode parecer avassaladora no início, mas isso também reflete a profundidade e a capacidade da ferramenta. Algumas personalizações avançadas podem exigir expertise técnica, mas isso garante a flexibilidade para adaptar a plataforma às necessidades complexas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Celonis destaca-se pela sua excelente execução e atenção a todos os aspectos do seu site. A interface é rápida, e a experiência do usuário é suave e agradável. Achei o painel superior à maioria dos sites semelhantes que usei, que muitas vezes falham nessas áreas. A Celonis, no entanto, parece perfeita em todos os aspectos. Sua funcionalidade de IA é especialmente impressionante, pois ajuda os usuários a entender os elementos principais com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por outro lado, para um novo usuário, a interface pode parecer pesada e complexa. Além disso, se a IA der sugestões erradas, você precisa verificar novamente. Mas, no geral, acredito que a Celonis oferece um forte valor para equipes sérias sobre otimizar processos de negócios. Eu recomendaria para organizações médias e grandes dispostas a investir em treinamento e configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Celonis seja muito fácil de usar, o que torna fácil navegar por suas funcionalidades. Sua interface de usuário é muito agradável, proporcionando uma experiência esteticamente agradável e intuitiva. Além disso, a biblioteca de conhecimento oferecida pelo Celonis é extremamente boa, me proporcionando acesso a uma riqueza de informações e recursos que são valiosos para utilizar o software de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as fontes de dados não funcionam bem, embora isso pareça ser mais um problema com fontes de dados externas de outras empresas do que com a própria Celonis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Celonis torna muito mais fácil ver onde os processos estão falhando ou demorando mais do que deveriam. Os painéis são claros e interativos, e eu realmente gosto de como é rápido passar de dados brutos para insights reais. Isso economiza muito tempo que normalmente seria gasto vasculhando relatórios manualmente e nos ajuda a fundamentar decisões com fatos em vez de apenas intuição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme no início, especialmente quando você quer construir análises mais complexas ou personalizar painéis. Alguns recursos parecem escondidos atrás de muitos cliques, e ocasionalmente o desempenho diminui ao lidar com conjuntos de dados muito grandes. Não é um fator decisivo, mas definitivamente há espaço para tornar a plataforma mais intuitiva para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.