Avaliações e Detalhes do Produto Canny

A maneira mais fácil de classificar o feedback dos clientes e ter um roteiro de produto voltado para o público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser mais fácil classificar automaticamente problemas, duplicatas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Canny é nossa primeira experiência com um fórum de feedback voltado para o cliente. Tem sido uma experiência muito positiva para nós e nossos clientes. A capacidade de postar é simples. Adoro a capacidade de ver postagens pelo que é mais novo, em tendência ou tem mais votos. Também adoro a facilidade de adicionar postagens em nome de nossos clientes, se o feedback vier por outros canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil acessar as configurações de categoria. Eu gostaria de poder adicionar ou editar categorias rapidamente, enquanto reviso postagens, em vez de interromper meu fluxo de trabalho e navegar para outra seção do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem uma UX simples para clientes e empresas. Eles facilitam a coleta de todos os tipos de feedback. Se você precisa de uma ferramenta para coletar relatórios de bugs ou qualquer feedback em geral, Canny é o lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface do usuário pode parecer quadrada. É muito nítida em algumas partes, o que não é terrível, mas poderia ser melhorado. Além disso, o preço é bastante alto, então não é realmente uma ferramenta adequada para empresas menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoção fácil e funcionalidade básica para rastrear solicitações de recursos, capacidade de marcar e votar. Baixo esforço para configurar e usar, além de ser fácil de integrar com o Slack desde o início para obter insights internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funcionalidade e recursos limitados na versão gratuita. Seria ótimo ter uma função de relatório, mas tudo o que encontramos foram visualizações com um filtro baseado em marcação e status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Canny é uma ótima ferramenta para gerentes de produto que estão dispostos a interagir com seus usuários, perfeita para coletar feedback e publicar atualizações de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há integração do changelog do Canny com um chat, seria ótimo poder coletar feedback diretamente no chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil é configurar e começar a trabalhar, também ver os detalhes do que é importante e do que precisa de mais atenção devido ao aumento do interesse. A maior parte, eu gosto de como você pode combinar pedidos semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade é um pouco deficiente em algumas opções de filtragem e pesquisa. Seria ótimo ter um motor de busca melhor e ordenação dos cartões ao tentar encontrar qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A opção de testar com uma licença gratuita. Nós a usamos para planejamento interno de TI e para um pequeno grupo de pessoas. Consideramos abri-la para nossos clientes e candidatos para um sistema de feedback mais amplo. A facilidade de uso torna isso uma decisão puramente estratégica e não uma "questão de TI". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada que diminua o valor criado por Canny. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou tão impressionado com minha experiência usando o Canny, desde a interface do usuário até a API. Foi realmente um prazer. A cada passo do caminho, é claro o quanto de refinamento intencional e cuidado foram dedicados para tornar as coisas o mais simples possível, mas poderosas o suficiente para realizar o trabalho. É certamente inspirador ver alguém capaz de fazer isso corretamente, e enquanto estamos trabalhando para melhorar nosso produto, só espero poder proporcionar aos nossos usuários o mesmo prazer que tenho ao usar o Canny. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tivemos nenhum problema importante em nossa integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de reunir e organizar solicitações de clientes e comunicar-se com eles. Tem um estilo visual simples e atraente para os cartões de feedback e um editor fácil de usar para as notas de lançamento. O nível gratuito faz tudo o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco do que reclamar. Às vezes, acho a visão do administrador desordenada e volto para a visão pública quando quero ter uma visão geral do que está lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o produto da Canny é ótimo! Muito fácil de usar e gerenciar. Os clientes podem enviar solicitações de forma integrada usando SSO e receber notificações sobre quaisquer mudanças de status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ver mais integrações e a capacidade de vincular mais de uma métrica de cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.