Blackboard é amigável ao usuário. Há uma variedade de recursos que são atrativos para o corpo docente superdedicado que está sempre procurando melhorar suas implementações de cursos. Como está no mercado de LMS há tanto tempo, quase todos os fornecedores garantiram que podem integrar-se facilmente a ele. Com o SaaS agora implantado para grandes aplicações de software, tornou a implementação e as atualizações muito mais fáceis e eficientes. O suporte ao cliente é escalonado, então, se o primeiro nível não tiver uma solução, é escalado para o próximo nível até ser resolvido. Eu uso o Blackboard diariamente e já faz quase 20 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Suporte ao Cliente está baseado na América do Sul, então conseguir alguém que realmente entenda o problema ou fale inglês claro é, às vezes, um obstáculo para obter resoluções rápidas. Além disso, para grandes implantações como a minha, alguns recursos básicos foram deixados de lado anos atrás enquanto aprimoravam o produto e nunca foram trazidos de volta. Como definir uma exibição de paginação para o número de registros visíveis. Eu devo mudar isso 25 vezes por dia. Além disso, a pesquisa é limitada a apenas um campo, o que, com 100.000 usuários, procurar por "Smith" é no mínimo tedioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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