Avaliações e Detalhes do Provedor Magna5

Eles hospedam nosso software de contabilidade e nos apoiam agora que todos trabalhamos de casa também. Na maioria das vezes, o tempo de resposta é rápido e o problema é resolvido de maneira muito oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando recebemos um pedido difícil de um de nossos clientes e a Magna 5 o realiza. Isso deixa nossos clientes felizes e nos faz parecer bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado a Magna5 para ajudar em vários projetos, tanto no passado quanto atualmente. De forma contínua, estamos utilizando seus serviços para suporte de helpdesk fora do horário comercial, a fim de complementar nossa pequena equipe de TI. Também estamos usando a Magna5 para gerenciar os backups do nosso servidor de arquivos usando o Commvault.

De forma pontual, estamos utilizando a Magna5 para nos ajudar a atualizar nossos ambientes de VMWare e armazenamento. Isso inclui a substituição dos servidores Hosts ESXi que estão sendo usados para armazenamento. Durante este projeto, também teremos a Magna5 atualizando nosso ambiente VMware para a versão mais recente e garantindo que tudo esteja se comunicando e operando corretamente. Além disso, usamos a Magna5 para varredura de vulnerabilidades e testes de penetração. Realizamos varreduras de vulnerabilidade trimestralmente e testes de penetração anualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do projeto é muito experiente e muito flexível com instalações e janelas de manutenção. Eles têm vários recursos que podem ajudar durante o projeto e trabalharão conosco para garantir que tenhamos o que precisamos para sermos bem-sucedidos nas implantações do projeto. Os gerentes de projeto são muito conhecedores dos produtos que estão usando e nos permitem aprender à medida que avançamos, para que possamos dar suporte aos produtos após a conclusão das instalações. Ter a Magna5 gerenciando nossos backups de servidores de arquivos também tira muito trabalho das mãos de nossa pequena equipe de TI. Eles fazem um ótimo trabalho enviando relatórios diários sobre o status dos backups e trabalharão conosco se algum arquivo precisar ser restaurado ou se houver problemas com os backups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa contratou a Magna5 para hospedar nosso banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atenção do Atendimento ao Cliente tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Magna5 nos apoiou em 3 escritórios nos EUA para instalar estações de trabalho, consertar cabos e mais. O serviço foi pontual, com os resultados esperados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transparência da disponibilidade, horários e capacidades de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Solicitei que a Magna5 realizasse uma avaliação de segurança e uma varredura de vulnerabilidades em nossa rede interna e externa. As conversas iniciais foram muito boas e informativas. Trabalhamos com eles para agendar tudo e agora estamos aguardando os resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de conversa e expertise técnica Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando cheguei à Magna5 pela primeira vez, estava usando um fornecedor que não sabia como atender minha empresa. Foi tão frustrante e provavelmente o momento mais estressante para mim nos negócios. Justin e DaShawn intervieram e assumiram minha conta. Eu tremia ao abrir a porta do meu escritório pela manhã, preocupado com a situação de TI. É a única parte do meu negócio que não sei como consertar. DaShawn e sua equipe resolveram todos os meus problemas e me deram confiança na minha tecnologia. Meu negócio é financeiro e dependo muito da minha tecnologia. Tem que funcionar e não podemos nos dar ao luxo de ficar parados. Eles me guiam pelos meus sistemas e são meus parceiros à medida que o negócio e nossas necessidades crescem. Somos muito dependentes da nossa tecnologia, então precisamos de uma resposta imediata quando temos algum problema. Eles intervêm e resolvem as coisas quando não estão funcionando como deveriam. Na maioria das vezes, são problemas de software ou internet - eles estão lá para nós 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não me preocupo com minha tecnologia - estou tão confiante de que ela funcionará sem problemas e, se algo quebrar, eles consertarão. Trabalhamos com software difícil e eles cuidam de nossos problemas. Eles resolvem nossos problemas e ajudam a nos dar sugestões sobre novas tecnologias para nos tornar mais eficientes e seguros. A segurança é muito importante para nós e ter tudo monitorado e atualizado é um grande benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado as soluções VOIP da Magna5 para trabalhadores distribuídos e nossos escritórios nos últimos anos. A segurança e a conveniência da plataforma foram fundamentais para nós, mas durante a pandemia tornaram-se ainda mais importantes. Em vez de nossa equipe ter que compartilhar números de celular ou telefone residencial, conseguimos mover a equipe para o trabalho remoto e ainda manter a mesma acessibilidade nos números de escritório com a solução baseada em software da Magna5 em casos onde os representantes não tinham o hardware da Magna5 em seus escritórios domésticos ou não os levaram para casa do escritório quando o lockdown de 2020 entrou em vigor. Nossa capacidade de ser contatado por clientes e comunicar sobre projetos foi perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A natureza intuitiva das soluções VOIP e o tempo de atividade consistente, especialmente em comparação com outras soluções VOIP que usei no passado. Muitas soluções VOIP não são muito mais do que "aqui está um número e um aplicativo desajeitado para usá-lo" - a solução Magna5 vai muito além, com opções configuráveis que permitem aos usuários interagir com a plataforma de forma segura por meio de muitos canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos contratado a Magna 5 para uma infinidade de projetos. Confio completamente nos engenheiros deles para a segurança e manutenção da infraestrutura de rede da minha empresa. Eles gerenciam nossas licenças para nossos dispositivos, atualizam nossos servidores e realizam manutenção no local quando necessário. Trabalhei com a equipe deles nos últimos 5 anos e não conseguiria desempenhar nossas funções sem eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeff Jablonski é incrível e um parceiro fantástico. Nunca, NUNCA! há um momento em que eu precise de algo resolvido e Jeff não tenha entregue. Ele me envia várias comunicações e artigos como pontos de contato e é simplesmente o melhor representante de fornecedor com quem trabalhei na minha carreira. Gosto da capacidade de resposta da equipe deles, quando temos problemas, os engenheiros são precisos e fáceis de trabalhar. Quando tivemos um problema com o switch, quando não pôde ser resolvido remotamente, eles enviaram um engenheiro para estar no local e resolver o problema. Ele passou 8 horas consertando tudo e garantindo que fôssemos atendidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos vários projetos de monitoramento de hardware. A Magna5 trabalhou prontamente conosco em clientes da CAI para fazer o monitoramento da infraestrutura do cliente. Esta infraestrutura era composta por máquinas virtuais e hardware. Também tivemos a Magna5 monitorando a infraestrutura e a rede do cliente. Eles nos ajudaram a desenvolver planos de backup e recuperação, além de fornecer o help desk de infraestrutura para um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelente equipe técnica que é fácil de trabalhar. A equipe técnica prontamente foi além para atender às necessidades do cliente. Os arquitetos intervieram quando necessário para questões mais complexas e as resolveram de maneira rápida. A equipe de suporte era muito qualificada e possuía muitas certificações diferentes. Eles atendiam os telefones com profissionalismo e expertise no assunto. Eles resolveram rapidamente os problemas com escalonamento limitado devido ao nível de habilidades que essas pessoas possuíam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo um pequeno departamento de tecnologia, utilizamos regularmente a Magna5 para nossos projetos mais técnicos que frequentemente lidam com nossa configuração de rede e firewalls. Temos utilizado a expertise da Magna5 em implementações de sistemas de telefonia VOIP, atualizações de infraestrutura de rede e múltiplas implantações de firewalls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você fala com a Magna5, você frequentemente fala com a mesma pessoa todas as vezes. Ao longo do seu relacionamento com a Magna5, você realmente começa a sentir que a empresa conhece bem sua infraestrutura e tem seus melhores interesses em mente. Nunca há dúvida em sua mente sobre se eles podem ajudá-lo com a tarefa em questão, nem você questiona se eles lhe deram as melhores recomendações para o seu problema. Cada membro da equipe é calmo, conhecedor e amigável. Os técnicos sempre vão além ao fornecer seu serviço e responder a quaisquer perguntas que você tenha ao longo do caminho. Eles sempre nos dão atenção pessoal e prática que é impossível com empresas maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.