Zoom Phone è un software di chiamata sviluppato da Zoom Networks. Siamo stati utenti di vecchia data di Zoom per videochiamate e riunioni, ma dopo aver installato Zoom Phone le interazioni audio sono migliorate poiché non necessita di un fornitore di servizi di rete mobile o di una scheda SIM per connettere le chiamate. Il software funziona completamente tramite un mezzo online e una connessione internet stabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zoom è una piattaforma sviluppata principalmente per uso professionale e aziendale. Anche se hai acquistato il suo piano premium, non sarai in grado di effettuare chiamate personali poiché le chiamate si connettono solo tramite connessioni internet e inoltre non c'è disponibilità della funzione di videoconferenza a più canali come le videochiamate di Zoom. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zoom Phone è un sistema di chiamata online che funziona completamente su internet e archiviazione cloud. Questo sistema di chiamata non necessita di un cellulare, una SIM o qualsiasi tipo di connessione telefonica fissa. Tutte le chiamate che facciamo tramite Zoom sono principalmente videochiamate e ci aiuta a connetterci facilmente con clienti e membri del nostro team in tutto il mondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho sentito che ci sono due principali svantaggi del telefono Zoom: il primo è che lo strumento non è così necessario per fare chiamate locali perché tutte le chiamate sono basate su video e richiedono molta connessione internet. Quindi, non è affatto necessario e il secondo è che avrà bisogno di una connessione a banda larga forte per una buona qualità delle chiamate, altrimenti le chiamate sono troppo lente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Zoom Phone è la sua perfetta integrazione con la piattaforma Zoom. Avere chiamate, messaggi e riunioni tutti in un unico luogo significa che non devo passare da un'app all'altra. Il processo di configurazione è semplice e usarlo è facile. La qualità delle chiamate è costantemente affidabile e si connette senza sforzo con i miei contatti e il calendario, rendendo la comunicazione sia semplice che efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che trovo meno attraente di Zoom Phone è che a volte sembra un po' basilare rispetto ai sistemi telefonici specializzati. Alcune funzionalità avanzate di chiamata, come l'analisi dettagliata delle chiamate, un instradamento delle chiamate più sofisticato o risponditori automatici altamente personalizzabili, non sono così sviluppate. Inoltre, le spese per le chiamate internazionali possono accumularsi rapidamente. Per alcuni team, questo potrebbe significare dover cercare strumenti aggiuntivi o aggiornamenti per affrontare queste carenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il programma ha fatto miracoli per i miei appuntamenti con il dottore quando non potevo andare fisicamente. Potevo sentire e vedere il mio dottore chiaramente e non ho mai avuto problemi di segnale o chiamate perse. Ha funzionato bene anche sul mio telefono. Non ha causato alcun tipo di rallentamento. Lo consiglierei per appuntamenti e riunioni e anche per tenersi in contatto con amici o familiari. Sicuramente al 100% funzionale e l'uso della piattaforma è stato semplice e molto facile da gestire. Ha anche una serie di ottime funzionalità da considerare. Utilizzo ancora questa piattaforma per tutte le mie esigenze di appuntamenti. Hanno anche un ottimo supporto clienti se hai problemi. Iscriversi è stato un gioco da ragazzi e il download è molto fluido e hanno video per aiutarti. Impostare e ricevere le tue chiamate su Zoom è stato molto semplice e il test del software è stato un gioco da ragazzi. Molto semplice e diretto da scaricare e utilizzare le sue capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho mai avuto una brutta esperienza con questa piattaforma. Potrei aver dovuto ricaricare una o due volte, ma potrebbe essere stato a causa del mio telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Zoom Phone principalmente per la comunicazione aziendale quotidiana, come le chiamate con i clienti e le chiamate di team, ed è ottimo per gestire le chiamate da un'unica piattaforma con le riunioni Zoom, rendendo la comunicazione più organizzata. Apprezzo funzionalità come l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica, i registri delle chiamate e le analisi della qualità delle chiamate, che sono utili per il monitoraggio e i follow-up. È perfetto per il lavoro remoto e ibrido poiché consente di effettuare chiamate da desktop e mobile senza bisogno di un telefono fisico. Quello che mi piace di più è l'integrazione senza soluzione di continuità con l'ecosistema Zoom, che rende fluido il passaggio tra chiamate e riunioni e mantiene la comunicazione su un'unica piattaforma. La qualità affidabile delle chiamate e la flessibilità di utilizzarlo sia su desktop che su mobile supportano efficacemente il lavoro remoto. L'integrazione fa risparmiare tempo ed evita confusione permettendo di trasformare una chiamata in una riunione istantaneamente. La qualità costante delle chiamate garantisce una comunicazione chiara con clienti e membri del team. Trovo i registri delle chiamate e la cronologia molto utili per tracciare le conversazioni passate e pianificare i follow-up, migliorando la produttività. Nel complesso, queste funzionalità rendono la comunicazione più snella e riducono lo sforzo necessario per gestire più strumenti, aggiungendo un reale valore al mio flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Zoom Phone funzioni bene nel complesso, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. La configurazione iniziale può sembrare un po' complessa, soprattutto per i nuovi utenti o per i team più piccoli senza supporto IT dedicato. A volte le impostazioni avanzate di instradamento delle chiamate o amministrative richiedono tempo per essere comprese. Ho anche notato che la qualità delle chiamate può dipendere fortemente dalla stabilità di internet, quindi in situazioni di bassa larghezza di banda potrebbero verificarsi piccoli ritardi o interruzioni. Inoltre, il prezzo può sembrare leggermente più alto rispetto alle soluzioni VoIP di base, specialmente se si ha bisogno solo di funzionalità di chiamata semplici. Detto ciò, questi problemi sono gestibili e l'esperienza complessiva è comunque molto positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è l'esperienza 'single pane of glass', che integra tutto ciò di cui il mio team ha bisogno in un unico posto, rendendolo un aggiornamento naturale dato che stiamo già usando l'app Zoom per le riunioni video. L'interfaccia è intuitiva, quindi se sai come partecipare a una riunione Zoom, sai già come usare il dialer telefonico. Apprezzo anche molto la qualità e l'affidabilità delle chiamate, dato che abbiamo provato altre soluzioni VoIP che diventavano instabili con problemi di rete, ma Zoom Phone gestisce la perdita di pacchetti incredibilmente bene, offrendo un audio costantemente nitido. La funzione 'Call Flip' è un punto di forza per me, permettendomi di trasferire le chiamate dal mio iPhone al mio laptop senza che il cliente se ne accorga, il che è perfetto per il mio programma di lavoro ibrido. Infine, adoro l'integrazione con Slack, che ci permette di avviare chiamate vocali direttamente dalla nostra piattaforma di chat, e il componente aggiuntivo di Gmail che ci consente di chiamare i numeri direttamente dalla nostra casella di posta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre adoro l'app, l'invio di SMS è stato una sorpresa sgradevole. Pensavamo che inviare messaggi ai clienti sarebbe stato facile come usare un cellulare, ma a causa delle nuove normative degli operatori (10DLC), abbiamo dovuto registrare il nostro 'brand' e le 'campagne' con un ente di controllo solo per inviare semplici messaggi ai clienti. È stato un incubo burocratico che ha richiesto settimane per essere approvato. Inoltre, l'assistenza clienti può sembrare inesistente per i conti più piccoli. Poiché siamo un'azienda di medie dimensioni (non una grande impresa), non abbiamo un account manager dedicato. Quando abbiamo avuto un problema di portabilità con un numero specifico, ho passato tre giorni a fare avanti e indietro con un chatbot e l'assistenza via email prima che un essere umano lo risolvesse effettivamente. La principale frustrazione è il 'ciclo del chatbot'. Per i conti di piccole e medie dimensioni (meno di ~50 licenze), non c'è una linea telefonica diretta da chiamare quando qualcosa si rompe. Sei costretto a presentare un ticket web o a parlare con un bot, e il tempo di risposta può essere di 24-48 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che Zoom Phone mi permetta di connettermi facilmente e senza problemi con i gruppi, il che è davvero utile per partecipare a riunioni online e condividere lo schermo. Come host, posso controllare le riunioni online e trovo tutte le funzioni facili da usare. Mi piacciono particolarmente le funzionalità come la condivisione dello schermo, il controllo vocale e video delle chiamate e la possibilità di condurre riunioni di gruppo, sia uno a uno che con un gruppo più grande, senza alcun problema. L'installazione iniziale è rapida, poiché bastano solo 5 minuti per configurare e organizzare una riunione. È autosufficiente per le riunioni di gruppo, quindi non ho bisogno di utilizzare altri strumenti. Usiamo Zoom da 6 anni e non abbiamo sentito la necessità di provare un'altra app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il suo costo dovrebbe essere ridotto, altrimenti tutto il resto va benissimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo principalmente Zoom Phone per effettuare e ricevere chiamate di lavoro, comunicare con il team e rimanere connesso mentre lavoro da remoto. È facile da usare, si integra bene con Zoom Meetings e offre una qualità delle chiamate chiara. Mi piace che sia una soluzione telefonica cloud affidabile per individui e team, e tutto è in un'unica app—chiamate, riunioni, contatti e segreteria telefonica—così non devo cambiare strumenti, il che mi fa risparmiare tempo e rende la comunicazione più veloce e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo su piani superiori, e configurare l'instradamento delle chiamate o le impostazioni amministrative può essere un po' complicato all'inizio. La configurazione dell'instradamento delle chiamate potrebbe essere più semplice, con impostazioni più chiare e una configurazione guidata per gli amministratori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Zoom Phone per ottenere un numero aziendale dedicato, il che mi aiuta a mantenere separata la mia vita lavorativa da quella personale. Chiamare da un numero di cellulare personale sembra piuttosto poco professionale, quindi avere un numero aziendale dedicato con ID chiamante e segreteria telefonica è fantastico. Mi piace anche che squilli su più dispositivi, così non perdo chiamate, il che è importante per la mia attività. Apprezzo che Zoom Phone sia ben integrato con Zoom Meetings, permettendomi di chiamare i clienti e organizzare riunioni rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbe esserci anche un piano più leggero per i liberi professionisti perché pagare una cifra da impresa per chiamate individuali può essere piuttosto costoso. La configurazione iniziale è stata un mix di facile e difficile. Creare l'account, ottenere il numero e installare le app sul laptop e sul cellulare è stato molto facile, ma la parte difficile è stata l'instradamento delle chiamate, gli orari di lavoro, le regole della segreteria telefonica e cose del genere perché non sapevo davvero cosa fare qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che su Zoom Phone possiamo connetterci facilmente. Su Zoom, fino a 100 o più persone possono connettersi, chattare e parlare da luoghi diversi allo stesso tempo. Una classe di 100 studenti può seguire le lezioni online senza alcun problema, il che è utile per studiare durante la pandemia. È stato molto facile da configurare; basta accedere prima con il proprio numero di telefono, aggiungere i dettagli e si possono programmare riunioni. Uso anche la lavagna per disegnare e spiegare le cose e il cambiamento di sfondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte si blocca o il microfono non funziona correttamente, e a volte l'immagine diventa sfocata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.