Il setup senza codice è perfetto. Come persona IT, posso dare ai Program Managers e ai docenti la possibilità di creare i propri cicli di feedback contestuali senza dover scrivere codice o inviare un ticket ogni volta. Questa velocità è essenziale per l'iterazione agile dei programmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il targeting di base sia buono, mi piacerebbe avere integrazioni più profonde e innovative con piattaforme non e-commerce comuni nel settore sociale (come strumenti CRM/LMS specifici che utilizziamo per la gestione degli studenti). Fare meno affidamento su JavaScript personalizzato per targeting interni complessi (ad esempio, mirare solo al personale docente che non ha ancora completato la formazione IT obbligatoria) sarebbe un grande risparmio di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto come Zigpoll renda incredibilmente facile chiudere il ciclo di feedback nel supporto clienti senza frustrare i clienti. Il targeting e i trigger super precisi sono una caratteristica eccezionale per me, permettendo ai micro-sondaggi di apparire automaticamente subito dopo la fine di una chat dal vivo, la risoluzione di un ticket nel nostro helpdesk o sulla pagina dello stato dell'ordine dopo che un reso è stato elaborato. Questo tempismo significa che otteniamo feedback onesti e tassi di risposta elevati intorno al 35-40%, che è molto meglio dei sondaggi via email generici che usavamo prima. Le integrazioni con Shopify e il nostro helpdesk, Gorgias, sono senza soluzione di continuità e ci fanno risparmiare un sacco di tempo di configurazione. Il design del sondaggio è pulito e flessibile, permettendomi di mantenere i sondaggi super brevi per il CSAT post-supporto o di aggiungere logica ramificata per un feedback più approfondito quando necessario. Inoltre, i loro modelli sembrano professionali e si adattano perfettamente al nostro marchio. La configurazione iniziale è stata incredibilmente fluida e ho messo in funzione il nostro primo sondaggio e raccolto risposte in meno di un'ora, il che è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zigpoll è onestamente uno degli strumenti migliori che ho usato in questo settore, ma nulla è perfetto. Alcune aree che potrebbero essere migliorate per il nostro caso d'uso nel supporto clienti: Il cruscotto di reportistica è solido per campagne singole, ma diventa un po' limitato quando si vuole confrontare le prestazioni tra più sondaggi o su periodi di tempo più lunghi. Ad esempio, le tendenze CSAT affiancate da diversi punti di attivazione (post-chat vs. post-ticket vs. post-consegna) richiedono l'esportazione in CSV e la creazione di grafici propri. Alcune viste di confronto tra campagne integrate farebbero risparmiare tempo. Il piano gratuito/iniziale esaurisce rapidamente le risposte se si ha un traffico decente o un team di supporto impegnato. Abbiamo raggiunto il limite nelle prime due settimane di test, il che ha costretto a un aggiornamento anticipato. Sarebbe bello se il livello gratuito avesse un limite mensile di risposte leggermente più alto per un test reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la capacità di Zigpoll di fornire un cruscotto unificato e in tempo reale dei fattori di soddisfazione dei clienti per canale, linea di prodotto e persino per singola posizione del negozio. Una delle migliori caratteristiche per me è la sua capacità di catturare feedback omnicanale. Trovo anche fantastico poter attivare sondaggi tramite codici QR su ricevute stampate, SMS e email, tutto da un'unica piattaforma. Inoltre, l'installazione iniziale è stata facile per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'analisi testuale approfondita delle risposte aperte è buona, ma potrebbe essere più avanzata. Deve andare oltre il positivo/negativo per identificare emozioni come frustrazione, delizia, confusione, fiducia, urgenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Zigpoll è la sua semplicità e velocità nel creare e distribuire sondaggi. La piattaforma rende facile coinvolgere rapidamente un pubblico, sia per feedback, ricerche di mercato o decisioni interne. Apprezzo quanto sia intuitiva l'interfaccia: impostare domande, personalizzare opzioni e condividere sondaggi può essere fatto in pochi clic. I risultati in tempo reale e le analisi sono anche molto utili, fornendo intuizioni immediate che aiutano a informare le decisioni senza aspettare lunghi periodi di raccolta dati. Nel complesso, è uno strumento molto efficiente per raccogliere opinioni e stimolare il coinvolgimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di Zigpoll è che le sue opzioni di personalizzazione possono essere alquanto limitate rispetto a strumenti di sondaggio più avanzati, in particolare per il branding o tipi di domande complesse. Inoltre, sebbene sia ottimo per sondaggi rapidi, potrebbe non essere ideale per sondaggi approfonditi o analisi dettagliate. Alcuni utenti trovano anche che l'integrazione con altre piattaforme o l'esportazione dei dati per ulteriori analisi potrebbero essere migliorate. In generale, è eccellente per velocità e semplicità, ma meno adatto per ricerche altamente dettagliate o su larga scala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Zigpoll perché ha un'interfaccia semplice e un'interfaccia utente pulita, rendendolo molto facile da usare. Apprezzo il fatto che ci siano meno annunci rispetto ad altre app. Mi aiuta permettendomi di guadagnare un po' di soldi semplicemente facendo domande semplici. Non ho avuto problemi con l'app, il che è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse Zigpoll potrebbe migliorare l'app, ma l'interfaccia è comunque buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che colpisce di più è quanto sia facile da configurare e utilizzare. Non avevo bisogno di competenze tecniche o di un sviluppatore per farlo funzionare. In pochi minuti, avevo un sondaggio attivo e le risposte hanno iniziato ad arrivare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il lato del reporting fosse un po' più avanzato — ad esempio, poter confrontare i risultati tra le campagne o esportare riepiloghi più visivi lo renderebbe ancora più potente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un modo passo dopo passo per creare un sondaggio anche per i principianti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono così tante domande che a volte perdi il filo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sondaggio in loco

Sondaggio post-acquisto e abbandono e identificatore di metriche di soddisfazione del cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità a pagamento

Limitato per sondaggi lunghi

Dipendenza dal sito web

Concentrato su sondaggi brevi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è disturbante e funziona senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha qualche problema nel caricamento ma va bene così Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore è che qui i clienti possono lanciare sondaggi in meno di 5 minuti senza alcuna competenza tecnica. È come plug and play per piattaforme come Shopify, Big Commerce e WordPress. Qui, i sondaggi possono essere attivati al momento giusto, come dopo l'acquisto, il che garantisce alti tassi di risposta e feedback più pertinenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il piano gratuito per Zigpoll ha delle restrizioni che potrebbero non essere sufficienti per le aziende che desiderano condurre sondaggi multipli o ad alto volume. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.