Recensioni e Dettagli del Prodotto ZenQMS

ZenQMS è un eQMS altamente efficace e progettato con cura che si allinea strettamente alle pratiche industriali del mondo reale. La piattaforma è semplice da implementare, rendendola accessibile anche per le organizzazioni che passano da sistemi di qualità basati su carta o ibridi. La sua configurazione intuitiva consente ai team di diventare produttivi rapidamente, senza la necessità di personalizzazioni estese o un pesante coinvolgimento IT.

Un punto di forza chiave di ZenQMS è il suo supporto clienti reattivo e competente. Il team di supporto affronta domande e problemi prontamente, dimostrando una profonda comprensione dei requisiti di qualità e normativi, il che aumenta notevolmente la fiducia degli utenti.

Aggiornamenti e miglioramenti frequenti dimostrano che ZenQMS ascolta attivamente il feedback dei clienti e si adatta alle esigenze di conformità in evoluzione, garantendo che la piattaforma rimanga aggiornata con gli standard industriali e normativi.

ZenQMS è anche notevole per la sua flessibilità, specialmente nella creazione di moduli e configurazione dei flussi di lavoro. La piattaforma consente agli utenti di progettare moduli personalizzati, implementare logiche condizionali e gestire varie opzioni di flusso di lavoro e firma, rendendola adatta per organizzazioni di diverse dimensioni, complessità e profili di rischio. Questa adattabilità supporta una gestione della qualità pratica e basata sul rischio piuttosto che imporre processi rigidi e uniformi.

Anche il prezzo è piuttosto ragionevole per il valore fornito. Rispetto ad altre piattaforme eQMS, ZenQMS offre un forte ritorno sull'investimento senza sacrificare funzionalità, conformità o facilità d'uso.

In sintesi, ZenQMS è una soluzione QMS moderna, scalabile e facile da usare che si integra perfettamente nei flussi di lavoro industriali e regolamentati quotidiani, supportando il miglioramento continuo e la crescita organizzativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, ZenQMS manca di un'integrazione nativa con piattaforme di archiviazione documentale esterne come SharePoint o sistemi comparabili, il che migliorerebbe la collaborazione sui documenti e si allineerebbe meglio con le infrastrutture aziendali consolidate. Inoltre, la formattazione e l'allineamento delle caselle di testo nei moduli online potrebbero essere migliorati quando questi moduli vengono convertiti in PDF, risultando in un aspetto più raffinato e professionale. Infine, ZenSign trarrebbe vantaggio dall'essere più intuitivo permettendo agli utenti di riutilizzare facilmente o di auto-compilare indirizzi email precedentemente inseriti, il che ridurrebbe l'inserimento ripetitivo dei dati e renderebbe il flusso di lavoro delle firme più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ZenQMS offre un approccio chiaro e organizzato alla gestione della qualità che si adatta bene agli ambienti regolamentati. È una piattaforma affidabile che supporta il lavoro quotidiano di Assicurazione Qualità, e il suo design modulare rende facile adattare il sistema ai processi della tua azienda. Puoi anche creare report personalizzati per soddisfare le tue esigenze specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di reportistica funzionano bene, ma possono richiedere un po' di tempo per abituarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ZenQMS è facile da usare, offre flussi di lavoro fluidi e intuitivi ed è conveniente, rendendolo particolarmente adatto per le piccole aziende che operano in ambienti regolamentati GMP. In generale, offre un supporto clienti rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, i flussi di lavoro possono essere eccessivamente rigidi e non consentono soluzioni su misura per le esigenze specifiche dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo ZenQMS molto flessibile, con un flusso di lavoro facilmente configurabile. L'interfaccia utente è semplice, e il supporto clienti risponde rapidamente e risolve qualsiasi problema. Apprezzo quanto sia reattivo il loro supporto clienti, rendendo più facile per noi implementare aggiornamenti o risolvere problemi rapidamente. I flussi di lavoro configurabili rendono facile adattarsi e supportare la nostra organizzazione in crescita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. Questo è un software di punta per la gestione del QMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ZenQMS ha un'interfaccia molto intuitiva per il mio team. Non hanno mai problemi a trovare un documento che stanno cercando o a mantenersi aggiornati sui requisiti di formazione. Gli strumenti amministrativi rendono facile configurare il sistema per adattarlo al meglio alle nostre esigenze. Il sistema ci ha anche permesso di iniziare in piccolo, utilizzando solo un paio di moduli all'inizio. Possiamo poi aggiungerne altri man mano che le nostre esigenze crescono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La numerazione dei documenti integrata non è molto intuitiva - abbiamo utilizzato la nostra tramite un campo documento personalizzato. Inoltre, non c'era un modo semplice per eliminare un documento in bozza (che non è mai stato approvato o rilasciato). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che ZenQMS sia un QMS affidabile e orientato alla conformità. Avere un team di supporto clienti altamente coinvolto e disposto a collaborare è un vero vantaggio. Ho trovato anche l'installazione iniziale molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per le notifiche relative alla formazione, preferirei ricevere notifiche individuali inviate a me. Invece, queste notifiche sono contenute in un riepilogo giornaliero. Tuttavia, è una questione di preferenze, poiché ho sentito che altri preferiscono il riepilogo giornaliero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ZenQMS può essere configurato per fare ciò di cui hai bisogno. Possono essere creati flussi di lavoro che si adattano alle esigenze della tua azienda. Il supporto clienti è molto utile e risponde rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modulo Audits può sembrare un po' ingombrante da usare all'inizio, finché non ci si prende la mano. Mi piacerebbe anche avere la possibilità di aggiornare le date errate inserite dagli utenti, dato che al momento ciò richiede l'invio di un ticket di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Team di successo clienti stellare: I membri del team di successo clienti e i Manager degli Account con cui il nostro team ha lavorato sono acuti, professionali, competenti e disponibili.

Buon Valore: ZenQMS è un QMS potente ed efficiente che ha il giusto numero di funzionalità senza essere eccessivamente complesso. I prezzi sono estremamente competitivi e trasparenti.

Intuitivo/Facilità d'uso: Poiché il nostro team è a suo agio con l'ordinamento e il filtraggio dei fogli di calcolo, abbiamo avuto una curva di apprendimento più breve nel diventare Superuser. I cruscotti di formazione con il grafico a torta dello stato della formazione sono semplificati e gli utenti possono facilmente rimanere aggiornati sui loro incarichi di formazione. L'interfaccia è efficiente e coerente tra i moduli: dai flussi di lavoro in fasi alla tabella completa filtrabile ed esportabile con colonne personalizzabili. Il registro chat per ogni record è utile e apprezzo la possibilità di collegare i record, inclusi quelli in altri moduli (ad esempio, collegare un record di controllo delle modifiche ai documenti).

Nuove Funzionalità: La possibilità di aggiornare un documento con una revisione minore con un flusso di lavoro separato è una grande nuova funzionalità. Diversi nostri utenti erano molto entusiasti della funzione di collaborazione online per collaborare su bozze tramite Office 365. Ci sono tocchi piacevoli come la finestra a scorrimento della cronologia delle versioni che mi permette di selezionare 2 versioni storiche di un documento e scaricare un confronto delle due versioni. Un miglioramento significativo dell'interfaccia utente è stato combinare la visualizzazione del documento con il pannello dei metadati che ha il pulsante "Completa Formazione" per i documenti che sono in un incarico di formazione. Questo cambiamento ha affrontato una preoccupazione di una recensione precedente riguardo all'assicurarsi che gli utenti guardassero il documento prima di aggiungere la firma elettronica di lettura e riconoscimento.

Moduli di formazione e articoli: Il loro approccio alla formazione just-in-time è stato molto utile. Molti videoclip nelle lezioni di formazione per Super User durano meno di 5 minuti e sono incorporati in articoli che includono screenshot.

Trasparenza e impegno per la conformità e la qualità: ZenQMS sembra genuinamente impegnata ad avere una cultura di miglioramento continuo. Se identificano un'area prioritaria per il miglioramento, le informazioni sono disponibili quando i compiti chiave sono completati. In qualsiasi momento, possiamo guardare i documenti trimestrali e vedere i registri dei backup giornalieri e settimanali riusciti. Il sistema include un modulo online per i clienti per inviare idee per suggerire nuove funzionalità. Sono anche impressionato nel vedere che il CEO firma personalmente i documenti importanti di convalida e conformità del sistema.

Documentazione di Rilascio: I record di rilascio del sistema includono i risultati dei test (inclusi screenshot e passaggi del test) che aiutano i clienti a capire come una nuova funzionalità può essere testata a fondo, se necessario. Forniscono anche modelli Excel con passaggi del test e requisiti tracciati che i clienti possono sfruttare quando creano i loro script UAT. Prima di ogni rilascio maggiore e minore, ZenQMS rende disponibile un riepilogo delle modifiche (miglioramenti e correzioni di bug). Da quando mi sono iscritto alla pagina degli Aggiornamenti del Prodotto, ricevo email che mi notificano dei prossimi rilasci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Implementazione: Comprendere e utilizzare il modello di migrazione dei dati comporta una curva di apprendimento e un investimento di tempo e attenzione (anche se i materiali di formazione erano eccellenti e il nostro POC/Account Manager è stato straordinario). Una volta che abbiamo preso la mano, abbiamo apprezzato la chiarezza e la logica dietro il modello di migrazione. Se i clienti hanno difficoltà a ricordare come evitare errori comuni, il processo potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Tempistica o ambito di una versione principale: Da quando abbiamo iniziato a utilizzare ZenQMS nel 2020, c'è stata una volta in cui una versione principale avrebbe potuto beneficiare di più test. Fortunatamente, ogni volta che era necessaria una patch prioritaria, è stata affrontata rapidamente. Ai clienti è stato dato un tempo generoso per testare una singola build della versione in un ambiente di test. È possibile che questo periodo di test esteso abbia contribuito a un numero maggiore di patch successive rispetto al solito, ma mi sono anche chiesto se la data di rilascio avrebbe potuto essere posticipata o se alcune delle funzionalità avrebbero potuto essere incluse in un rilascio successivo. Abbiamo trovato un possibile bug dopo una delle patch, ma era abbastanza complesso che abbiamo dovuto esaminare il registro di controllo per spiegare la nostra preoccupazione in un ticket di supporto. Un collega è stato in grado di inoltrare la nostra domanda a un account manager più esperto che è stato in grado di affrontarla e risolverla immediatamente. Sebbene ci sia stato un miglioramento significativo nel registro di controllo (capacità di esportare un registro di controllo filtrato per mostrare l'attività relativa a un documento), parti del registro di controllo sono ancora complesse e non così facili da seguire.

Visualizzazioni nella Tabella Completa: Anche se questa potrebbe essere una funzionalità utile per alcuni utenti, il sistema ricorda l'ultimo filtro che hai applicato alla tabella completa (ad esempio, selezionando una Categoria di Documento o inserendo un termine per filtrare i risultati nella colonna Nome Documento). Scrivere questa recensione mi ha spinto a inviare un suggerimento per includere un'opzione Cancella Filtri sopra la tabella, quindi forse questo sarà considerato in un rilascio futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ZenQMS è un QMS molto facile da usare. I moduli per la gestione dei problemi e del controllo delle modifiche sono molto facili da configurare e implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In questo momento non ho problemi con l'installazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo passati a ZenQMS dopo aver utilizzato due sistemi QMS molto poco amichevoli e difficili da usare. ZenQMS è stato facile da apprendere ed è molto intuitivo. Abbiamo apprezzato i moduli di formazione brevi e facili da assimilare che hanno fornito. L'implementazione nella nostra organizzazione è stata molto più semplice del previsto. Il personale di ZenQMS è coinvolto, competente sul prodotto e facile da collaborare. Generalmente rispondono rapidamente alle richieste. ZenQMS offre diverse opzioni per consentire agli utenti di documentare la formazione come eventi di gruppo, formazione personale o formazione sul lavoro. Troviamo utile aggiungere quiz per aumentare la comprensione. I manager possono facilmente monitorare e gestire le formazioni dei loro dipendenti. Il modulo di controllo delle modifiche fornisce un modo semplice per tracciare le modifiche con un flusso di lavoro facilmente personalizzabile. In generale, la facilità d'uso e l'approccio a prova di errore hanno funzionato bene per la nostra organizzazione. Utilizziamo anche il modulo Issue per tracciare i nostri problemi. Abbiamo apprezzato la possibilità di personalizzare il flusso di lavoro. La traccia di audit è stata utile durante gli audit degli sponsor. Nel modulo Documenti, impostiamo revisioni periodiche per soddisfare i requisiti della nostra dichiarazione di lavoro. Possiamo vedere nel rapporto quali documenti stanno per essere revisionati. Inoltre, hanno un processo attraverso il quale gli utenti possono inviare suggerimenti e spesso implementano questi suggerimenti quando considerano le funzionalità per nuove versioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di ricerca nel modulo documenti potrebbe essere migliorata.

Ultimamente, la reattività alle richieste del servizio clienti è stata un po' più lenta del solito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.